Постараюсь быть максимально объективным, чтобы этот отзыв помог улучшить сервис. Бронировал номер за две недели. Мы приехали в 5 утра, но на ресепшене никого не оказалось — была лишь табличка с номером телефона. Для отеля, позиционирующего себя как бизнес-отель, такой формат встречи гостей стал неожиданностью. После звонка сотрудница оперативно подошла, однако выяснилось, что наше прибытие ожидалось только на следующий день. Выражаю благодарность сотруднице за оперативность: она смогла найти для нас вариант в течение 10 минут, хотя, к сожалению, это был номер категорией ниже забронированного по техническим причинам. Теперь подробнее о номере. Мини-холодильник был пустым, но это не проблема — важно, что он работал. Однако для бизнес-отеля ожидаешь наличие чайно-кофейной станции: в номере стояли только две чайные пары с ложками, без самого чая или кофе. Также обратил внимание на шампунь в мини-бутылочках — он настолько густой, что извлечь его можно только после изрядного встряхивания. Мебель и сантехника, к сожалению, выглядят морально устаревшими. Приятно порадовал отдельный мини-кабинет, пригодился. Кроме того, хотел бы обратить внимание на несколько моментов, которые, на мой взгляд, не соответствуют статусу бизнес-отеля: 1. Зона завтраков. Кафе находится в цокольном этаже. Его площадь, ассортимент и уровень обслуживания, к сожалению, уступают ожиданиям от бизнес-уровня. 2. Работа ресепшена. Даже в дневное время стойка администрации часто пустует, и гостям предлагается звонить по телефону для вызова сотрудника. Это создаёт ощущение отсутствия постоянной службы приёма. 3. Входная группа. Конструктивная особенность тамбура (малая глубина между дверями) создаёт заметный дискомфорт при входе и выходе. Отель носит имя «СенАтор», и, к сожалению, сегодня он воспринимается морально устаревшим. Каменные лестницы и наличие лифта — это скорее базовая инфраструктура, чем конкурентное преимущество для бизнес-отеля. Надеюсь, мои замечания будут восприняты как пожелания к улучшению сервиса, который так важен для гостей.

Show business's response

Зульфия Атабаева

Level 11 Local Expert

Номер отличный, каждый день убирали и ставили воду Фен был, которым пользовались. Место расположения удачное, тихо, и добраться до всех локаций города быстро и без проблем, рядом были и кафе, и ресторан, где мы отметили день рождение, и сеть столовых и ресторанов "Вилка и Ложка" Рекомендуем...

Show business's response

Константин Логачев

Level 15 Local Expert

Хорошая гостиница. Расположена в уютном закутке, правда на машине добираться в пробках, но своя парковка. Уютно, тихо, в номере всё для удобного пребывания. Из минусов - на чистых, мягких, белых полотенцах черные женские длинные волосы. Пришлось брать другое! Ну и кафе очень маленькое, столов мало и, возможно, позавтракать нужно будет с незнакомыми людьми за 1 столом, но вроде это небольшая проблема

Show business's response

Senator

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

825 reviews