Пришла в пятницу вечером после шести, с Самсунгом гэлэкси А52, он не заряжался : писал что телефон переохлажден и зарядка остановлена. Сам сервис выглядит изнутри комфортно , чисто, приятно находиться. Бесплатный вай-фай. Удивило следующее. На первичной консультации сидит пожилая женщина-приёмщица , лет 60 ей, по первому впечатлению похожая на советскую "бухгалтершу " , суетливую , и в большом количестве украшений. Доверия она не вызвала, в компетенциях есть сомнения. Отнесла она инженерам мой телефон , выслушав жалобы . Приносит обратно - с телефоном у вас всё в порядке ! Начинаю выяснять (я принесла его заряженным), немного посидела там на диванах и разрядила его, и наконец-то приёмщица увидела , что телефон пишет сообщение о переохлаждении телефона . Она отнесла ещё раз инженерам (этих людей не показывают, они сидят где-то внутри). Приносит обратно, суетится, нервничает : пытается объяснить возможные диагнозы - получается плохо (она даже отошла от меня на расстояние, как бы "спрятавшись" за своего коллегу-мужчину, который рядом сидел, ища от него поддержки ). Он был занят, когда я пришла, я бы конечно к нему села на консультацию, он достаточно приятный. Короче, этот цирк продолжался минут 20. В результате мне озвучили суммы: 2200 р. за разбор/сбор ( работа инженеров более 2 тысяч) плюс цена детали : при мне почему-то разобрать и продиагностировать не смогли, хотя я просила и давала разрешение на вскрытие аппарата . Объяснили это тем что сейчас нет нужных деталей : как связано наличие деталей с разбором/ диагностикой я вообще не поняла . Кроме того , когда приёмщица относила мой телефон "посмотреть инженерам " , по возвращении, она несколько раз оговаривалась: говорила "я посмотрела/проверила". ОНИ ДОВЕРЯЮТ ЕЙ РАБОТУ С ТЕХНИКОЙ ? Мне было сказано - вашему телефону 4 года : интересно зачем мне эта информация, и как она помогает в решении поломки. Мне пришлось согласиться оставить телефон "на пару дней", причём, мне обещали позвонить когда работа будет уже закончена : я попросила позвонить непосредственно при разборе и сказать точный диагноз до ремонта - мне отказали. Также отказали в написании сообщения о готовности в мессенджеры, с формулировкой: "макс у нас ещё не установлен, а телеграмм не работает у всей страны" - интересно как это? Видимо не хотят чтобы была какая-то переписка, которую можно потом сохранить . Также озвучили : может быть телефон и не починим, а за работу инженеров всё равно заплатить придется. Выдали документ, и только дома я заметила: А НА НЕМ ФИО И КОНТАКТЫ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, МУЖЧИНЫ, КОТОРЫЙ РАНЕЕ СДАВАЛ В РЕМОНТ ИМ ЭТОТ ЖЕ ТЕЛЕФОН . То есть у меня не спросили ни ФИО ни номер телефона ! Утром я позвонила в сервис, и очень вежливая и приятная оператор сказала что этот вопрос решат. Также, при приёме смартфона мне сказали, что сейчас уже поздно, и завтра (то есть в субботу) привезти детали не смогут , поэтому ремонт может задержаться. Однако уже в субботу в 11 утра телефон был внезапно отремонтирован, и это при том, что они работают с 9 утра . Ремонт обошёлся в три тысячи, документы переделали, сказали, что ремонт без гарантии (только в течение 3 месяцев могу обратиться повторно ). Может сервис и хороший, но , видимо, надо при обращении общаться с другим человеком.

Владимир Ломов

Level 7 Local Expert

Пользуюсь сервисом несколько лет. Как активному пользователю Samsung - приходится :) 1. Всегда все чётко, ремонт - замена экрана или аккумулятора - обычно минут 40 занимает. Можно подождать, не заезжать дважды. 2. По ценам без чудес. Всегда ремонт стоит столько сколько согласовали. 3. Запчасти почти всегда в наличии практически на всю линейку актуальную, но если телефону 3-4 и более года - лучше позвонить. Привозят за 1-2 дня как правило запчасти Рекомендую

Service Samsung 3Gzone

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

3364 reviews