Seven Sky
474 reviews
September 16, 2024
Опретор Ольга, ничего не знает! Тех. Поддержка некомпетентна! Мужик с женским противным голоском тянущий фразы. Совершенно не понимающий что от него хотят! Проблема с интернетом не решена. Не рекомендую! Выбираю другого провайдера!
5
October 15, 2023
Сегодня компания крайне разочаровала. Так как мы движемся по пути социального рейтинга, то я не поленюсь и все подробно опишу:
1. Подняли тариф, никак не уведомив. Я не против повышения, но откуда я должна была об этом узнать. Я не сижу на сайте провайдера и не мониторю новости 24/7. В первую очередь это вопрос клиентоориентированности. МТС мне все 15 лет, что я их клиент шлет смс обо всем. А тут одну не смогли прислать - мы подняли тариф на 10%. Конечно же я оплатила на автомате свои 500 рублей, но их уже не хватило и я потратила все утро на выяснение причин.
2. Службе поддержки огромный минус. Ни здравствуйте, ни до свидания. Ни тем более извинений. Те же МТС, когда возникает неудобная для меня ситуация дарят мне месяц бесплатного обслуживания. А здесь даже на словах не извинились, что я из-за такого подхода к работе с абонентами потратила свои время и нервы.
Пойду узнавать условия по другим операторам, а этому заслуженную одну звезду за подход к общению и взаимодействию с клиентом.
22
2
November 24, 2024
Ужасный интернет, скоро в психушку упаду если дальше буду использовать этот интернет 🤪🥴
3
January 26
Много лет используем этот Seven sky, работает с перебоями , надоело каждый раз выяснять причину , мастер не приходит иногда на вызов . Баланс положительный , перезагружаем роутер не работает все равно!
Тех. Поддержка ссылается на все подряд лишь бы не не решать проблему
1
January 30, 2024
По адресу Москва, Проезд Невельского д.6 корп.3 Отвратительное качество интернета. По обратной связи рекомендации всегда одни и те-же: перезагрузите роутер. При звонке для уточнения/смены/выбора тарифного плана (а у меня ТП годовой) сказали, что сейчас проконсультировать не могут и предложили оставить заявку. Через 2 часа я перезваниваю повторно и ответ меня просто поразил: Ждите, с Вами свяжутся. На вопрос когда? Ответ: В течении 24 часов. Получается мне сутки сидеть без интернета. P.S. Заявку я оставил в 10.30 утра.
Для меня качество интернета: ДНО. Качество поддержки: ДНО.
К сожалению в моем случаи НЕТ альтернативы выбора провайдера...
4
1
January 30
Отвратительный интернет! 10 минут ждёшь ответа оператора и они то сбрасывают, то тупо "авария, ждите"!
October 20, 2024
Постоянно вылетает интернет. Специалисты проблему решать не хотят под разными предлогами.
Сервис очень плохой, дозвонится не реально.
Буду переходить на другого оператора.
5
1
April 27
Самый ужасный интернет *** !!!! Каждую ночь отключают и перерасчет никто не делает !!!!
September 27, 2023
В этой компании отвратительно все! Начиная от заказа заканчивая самим инетом. Пришлось перейти на этот провайдер, потому что в новом доме есть только он. Позвонили оставить заявку на инет, сказали перезвонят уточнить время когда придет мастер. Никто не перезванивал неделю, пока не набрали сами. Опять обещали что в этот же день перезвонят и опять тишина 3 дня. Когда мастер наконец-то пришел то не смог правильно подключить все(выяснилось что нужен роутер, хотя оператору объяснили что нужно сделать).Заказали у них роутер. Перезвонили и сказали что роутеры закончились и будут через неделю. Через неделю тишина, опять звонили им сами. Таким образом мы прождали роутер еще месяц, ведь каждую неделю доставку откладывали. В обещанный день нам сказали что мастер придет к 6.Пришли в квартиру ждем час, два, звоним. Говорят мастер вот вот придет. Прождали его до 9 вечера, Опять набрали и нам говорят что все мастера уже ушли и к нам придут только завтра. Наследующий день интернет нам все-таки сделали, вот только его качество оставляет желать лучшего. Про вай фай вообще нет смысла писать, а через провод пинг настолько высокий что все лагает. Плюс часто разрывается соединение.Так что как только придут в дом другие провайдеры тут же откажемся от такого счастья.
16
4
August 10, 2024
Спасибо большое, оператору Сергею из службы технической поддержки! Полдня пыталась подключиться к Wi-Fi самостоятельно по инструкциям (выдавало нет доступа к интернету). А тут за 10 минут всё решили!
1
4
December 26, 2023
Хорошая интернет-компания. Самый первый в городе провайдер. Хорошие продукты. Хорошие условия, очень удобное обслуживание.
2
1
January 25, 2024
На протяжении 2-3 месяцев скорость (1 картинка), уже 4 раза вызывали мастера, ибо платим мы за гигабит. В итоге пришли 2-жды сказали все ок, когда это не так, потом нахамили, но сделали на пару дней. Скорость вернулась. НО на момент написания отзыва, скорость опять упала. Раньше она была такой(картинка 2). 3-жды подумайте на счет данного провайдера.
3
3
August 23, 2023
Если ваш дом подлечен по кабелю то это отличный интернет провайдер, однако наш дом подключён через вайфай вышку и из за этого как только на улице начинается дождь (даже если просто моросит) интернет отваливается напрочь при этом они не способны сказать в чем конкретно причина (очевидно из за того что дом подключен через вайфай вышку) но и не могут сказать когда подлючат дом по кабелю. Если коротко то неплохие скорости с нормальными ценами но заранее уточняйте как именно подключен ваш дом если через кабель то можно брать, если же через вышку то лучше выбрать другого провайдера
7
2
March 8
Худший деревенский интернет! Ужасное качество не связывайтесь с этой деревней
1
February 2
Даже не думайте подключать, звоню с проблемами с интернетом каждый месяц
1
December 5, 2023
Служба поддержки работает ужасно!
Договор #259450
В личном кабинете при годовом тарифе самостоятельно сменить тарифный план невозможно, это очень неудобно.
Пришлось звонить в службу поддержки.
Обратился по телефону 04.12.2023
Сказали, что Сразу они тоже этого сделать не могут, принимают заявку и обещают что в течение суток её обработают и со мной только свяжет специалист который занимается тарифами и подключением.
Прошли сутки, со мной никто не связался.
Я обратился в службу контроля качества, обещали разобраться в ситуации в течение часа.
Прошло больше 2х часов, Но ничего не произошло и не поменялось.
уровень сервиса ужасный!
Буду менять провайдера.
9
2
December 10, 2023
Связь с оператором не работает. Совсем. Робот сообщает о содалениях в связи... Вопрос - когда всё же включится интернет для тех, кто расчитывает свой рабочий график именно от этого - остаётся в облаке... Подождать чуть-чуть можно, но ждать оплаченную услугу неизвестно сколько... и без возможности получить хоть какую-то информацию - это тот самый рейтинговый показатель, который я ставлю этой компагии.
4
1
January 12, 2023
Отличный провайдер с адекватными ценами. Компетентные сотрудники с радостью все расскажут и покажут. Отдел монтажа и технической поддержки здесь же, на пару этажей выше. Могут спуститься, проконсультировать по технической части.
P. S. Если б все так же работали, как сотрудники Seven Sky, мы б жили как в раю!!!
5
9
February 2
худший провайдер, каждый месяц приходится звонить в поддержку с проблемами
August 25, 2023
Хотела оценить работу специалиста на 5+, а максимальное возможное мне на телефоне технически показывалось 4, компании Севен Скай нужно наладить технически саму систему оценок. А инженер Ткачев Владимир очень вежливый, отличный специалист, оцениваю на наивысший балл. Был устранен обрыв кабеля, проблема, которая у меня длилась очень долго. Все замечательно, наконец-то у меня нормальный интернет. Екатерина, Можайское шоссе, 82. Спасибо Владимиру огромное!
1
1
January 23, 2024
Пользуюсь услугами этого провайдера уже более 7 лет. Тарифы оптимальные, есть интернет и цифровое ТВ. Удобно оплачивать онлайн в личном кабинете банка. Надёжная техподдержка, всегда отвечают, проблемы решили оперативно.
1
1
December 26, 2024
Им абоненты не нужны , только абонентская плата и не зависит есть интернет или нет
4
July 27, 2023
По сравнению с другими провайдерами просто отлично. Очень редко бывают отключения, скорость всегда высокая. Плачу 650р. за 600мб.
Пользуюсь более 10 лет с небольшим перерывом на другого провайдера.
Единственное, есть очередь на подключение, не всегда оперативно приезжают монтажники.
4
5
November 6, 2023
Сотрудничество только начинается, посмотрим. Но первые встречи со специалистами обнадёживают - дело свое знают, общительны, отзывчивы. И Интернетчик и Телевизионщик.
1
2
June 10, 2024
Подключила интернет на даче. Раньше пробовала другого провайдера, очень часто были сбои. Здесь всё нормально
1
3
April 9, 2024
Пользуюсь этим провайдером уже больше 10 лет, все устраивает,качество интернета и скорость отличные,аварии за весь период пользования можно пересчитать по пальцам одной руки.
1
2
October 8, 2023
У этого провайдера уже 5 лет, в этом году замечаю частые отключения интернета в выходные дни вечером, когда все дома используются, в ответ на заявку пишут (ждите до понедельника) буду то мы находимся на даче 200км от Москвы, я думаю в наше время таких проблем не бывает, на предыдущем адресе проживания пользовался ростелекомом, ни чего подобного не было, может стоит провайдера поменять, менеджеры отвечают очень долго, хотя пишут на связи 24/7,всё лето какие то проблемы, не любитель писать отзыв, но уже допекло
5
1
January 1, 2024
Подключили в новом доме на улице
Маршала Бирюзова. Телевидение по wi-fi все время подвисает, особенно в выходные., приходится выключать телевизор, так как смотреть вообще невозможно. Ребёнок все время жалуется, что и на телефоне играть не может все виснит.. Сколько раз звонили, перегружали, ничего не помогает.
3
1
December 10, 2023
10.12 пропал интернет, ожидал 2 раза номера в очереди с 100 до 1, ни кто не взял трубку. Позвонил в службу подключения, перевели «напрямую» опять попал на робота с 100 места. Или увеличьте штат или автоматизируйте сообщения пользователям если неполадки по адресам с вашей стороны. *** пойми у вас это или у меня роутер.
2
1
May 22, 2024
Пользовался 5 лет, было максимум 2-3 нарекания. За последние пол года уже 3 аварии на целый день и раз в 2-3 обрывы связи по 15-20 мин, стабильно. На цдаленке работать невозможно
4
1
August 25, 2023
В новом доме нет пока других провайдеров и пришлось подключится к данной конторе.
23.08.2023 года я 5 раз звонил провайдеру, и меня обманули 5 раз с обещанием, что в скором времени позвонят и скажут когда придёт мастер.
ТаК и Не ПоЗвОнИлИ...
Мастер вместо 12 часов пришел около 19 часов.
25.08.2023 года, я три раза звонил провайдеру, что бы мастер доделал то, что не успел двумя днями ранее.
И опять 3 раза обманули.
Нельзя иметь дело с подобными конторами, в которых на своё усмотрение распоряжаются Вашим временем.
Я 2 дня откладывал свои дела но так и не решил проблему.
9
1
April 1
Постоянные срывы интернета, ютуб заблокирован!
Не стоит своих денег!
April 26, 2024
Дома интернет от данного провайдера. Может нам повезло, но сбоев буквально 2-3 раза в год. Обычно оперативно исправляют. Пользуюсь с 22 года.
2
2
November 24, 2023
Древнейшая организация, хороший интернет. Всегда качественное обслуживание. Пользуюсь данным провайдером уже давно со времен его появления в нашем городе.
3
2
December 28, 2023
Пользуюсь услугами этого провайдера с 2015 года. Ни у кого из местных и федеральных провайдеров не нашел более выгодных предложений по скоростному интернету. Мое почтение! Развивайтесь!
1
1
February 19, 2024
Заявка 4523602 была сделана 4 февраля, сегодня 19 февраля, звонили, писали на сайт, мастера до сих пор нет. По адресу подключения находится пункт выдачи Вайлдберриз, практически каждый вечер нет интернета. Планируем расторгнуть договор.
3
1
August 8, 2023
Пользуюсь инетом более 10 лет раньше еще название было горком, дотэтого пробывал билайн и акадо на счет билайна средний провайдер а акадо после двух недельной аварии которою походу не спешили устронять так еще и не сделали перерасчет вообщем забыл как страшный сон... Пользуюсь горкомом точнее нынешним севен скай и за лет 10минимум сбоев было раза три может четыре за такой срок думаю это более чем положительно доволен компанией нету не подвисаний в тв не перегрузки по вечерам всем советою эту компанию не обращайте вниманте на негвтивные отзывы полюбому конкуренту от обиды пишут севен скай форевер!
4
2
November 15, 2022
В старой квартире был Seven Sky - была очень довольна - за три года только один раз сеть слетала. Сейчас в новой квартире каждый месяц проблемы с интернетом. Все оборудование работает, а к Интернету подключения нет. Служба поддержки вообще бесполезные люди: "Все чем мы можем вам помочь - это оставить заявку. Заявки рассматриваются в порядке очереди. В течение 24 часов Вам перезвонят". А мне что 24 часа делать? В стену смотреть, если я из дома работаю? Я крайне разочарована качеством связи и качеством обслуживания в этой компании.
12
5
February 12, 2024
Один из самых стабильных провайдеров в Железке. Со многими общалась, у кого другие, часто сбои. А у нас все отлично .
2
3
December 8, 2023
У нас сломался интернет , поэтому мы просто отключим телефон и не будем отвечать даже в чате личного кабинета. С уважением ваш север скай уважаемые наши абоненты благодаря которым мы существуем впринципе. Спасибо за ваш отзыв в 1 звезду!!! P.s. Это минимальная оценка , поставил бы меньше.
2
2
December 31, 2023
Лучший провайдер в городе. Стабильно и недорого (если у вас старый тариф). Прекрасное сочетание цена-качество.
Добавить бы профессионализма сотрудникам техподдержки вообще бы были вне конкуренции.
2
2
December 10, 2023
10.12.2023 - нет интернета в городе Одинцово (всего города) и ближайших районов Одинцово, сотрудники не отвечают на звонки и в чате. Нет никакой информации… что за отношение к своим абонентам?
1
1
July 25, 2024
В общем, все хорошо, но жаль, что за эти годы количество каналов стало уменьшаться. Зато интернет остаётся одним из самых быстрых и стабильных среди других провайдеров.
1
November 21, 2024
Ужасный провайдер, постоянно какие то поломки, в Юдино другого нет, приходится терпеть это чудо
1
December 20, 2023
Лучший интернет-провайдер, перебрал кучу извесных (МТС, Акадо, Ростелеком), все они вместо обещенного поставляют скорость значительно меньше, в десятки раз. У них при подключении все хорошо, а потом начинаются проблемы. Севен Скай - нет проблем вообще!!!!! Всем советую!!!!
1
1
May 28, 2024
Провайдера сосед порекомендовал. Мне самое важное, чтобы интернет нормально тянул и не названивали с тысячами предложений. Здесь все ок
2
2
January 20
Не жадные😁отдают всё что заявлено в договоре)))
November 18, 2023
Оценить качество интернета не могу ,заключил договор неделю назад и решил у них же заказать роутер и до сих пор везут мне и оператор каждый раз при обращение на горячую линию говорит переведём ваше обращение в срочное. В итоге ни кто не звонит только я им (((
4
1
April 21, 2023
Хороший и быстрый Интернет, абонентская плaта по деньгам не такая высокая. Скорость не подводит, спокойно дома работаю и фильмы разные смoтрю. Все отлично, рекомендую.
2
3
April 15
лучше бы вообще не работал чем 200кб/сек от провода