С ужасным сервисом в этом магазине столкнулась моя мама. Зайдя в магазин 2 женщины, не обращая никакого внимания на клиента, смотрели фильм на телефоне. Пока мама осматривала ассортимент магазина и выбирала товар у неё зазвонил телефон и она ответила, продолжая выбор товара. Женщинам, очевидно, стал мешать её разговор по телефону, ведь они смотрят фильм, а тут кто-то смеет им мешать, и они ей сказали "Вы покупать что-то собираетесь? Идите на улице разговаривайте" и эти слова услышала даже я в её микрофон. Возможно, в вашем магазине нормально не поздороваться с покупателем, не предоставить консультацию по ассортименту и не предложить помощь в выборе товара. Однако насколько руководство этого магазина считает позволительным так выражаться в адрес клиента и буквально выгонять женщину, которая собиралась купить себе шарфик, но долго выбирала, потому что никто не мог ей подсказать или помочь? Если у вас в магазине кинотеатр, пожалуйста, повесьте табличку "не пользуйтесь телефоном". Но тогда это должно распространяться и на сотрудников. Надеюсь, эта информация дойдет до руководства и будут приняты адекватные меры.

Екатерина Арсентьева

Level 6 Local Expert

Не смогла не поделиться своим впечатлением о посещении данного отдела в ТЦ «Сити»! Три звезды-только потому, что очень большой выбор головных уборов, действительно, есть из чего выбрать. Рассказываю по порядку: мне нужна была новая шапка, ни с цветом, ни с моделью сама определиться не смогла, думала, девочки-консультанты помогут подобрать подходящий вариант. Пришла. Около входа две девушки-сотрудницы сидели на своих местах, даже взгляд не повернули в мою сторону, ни о каком приветствии покупателя тем более речь не идет. Ну хорошо, думаю, пойду посмотрю сама, возможно кто-то подойдет позже. Нет. Я прошла абсолютно весь отдел, а он не маленький, пришла в сектор, где сидели сотрудницы, смотрела шапки и там, однако ко мне так и не соизволили подойти, или даже просто спросить, нужна помощь какая, или нет. Вишенкой на торте было то, что я ушла из отдела, но спустя некоторое время, минут 5, вернулась к витрине, обзор сотрудников был очень хороший, они прекрасно видели меня. И снова никто не подошёл. С таким игнорированием покупателей сталкиваюсь впервые. Принципиально не стала сама обращаться к девочкам. Хочу отметить, что шапку подбирала себе не из дешевых, возможно у них нет % с продаж, раз могут позволить себе такое отношение к посетителям 🤷‍♀️ В любом случае , в этот день одного покупателя они потеряли.