Шоколадница
350 reviews
January 3
Ужасное обслуживание, первый раз сталкиваюсь с таким в данной сети кофеен. Ожидание до момента подачи блюда длится больше часа, чего никогда не было в других местах. В зале стоит ругань официантов, они не обращают внимание на просьбы, путаются в меню (то есть, то нет чего-то в наличии), о чем сообщают только спустя 15 минут после приема заказа. Никогда не думала, что можно ожидать такое отношение от «Шоколадницы».
4
1
January 28
Хорошее место. Можно зайти перекусить после парка аттракционов, или же после него. Так же хорошое завтраки. Нравится, что можно заказать заранее, чтобы не ждать
August 17, 2023
Сегодня заходили с семьей (супруга и годовалая дочь). Со входа никто не встретил и не поприветствовал. Поймали официанта и спросили, есть ли детский стульчик. Ответили что да, но тут же ушли, собственно стул мы нашли сами. Сели за единственный удобный стол, где можно спокойно покормить ребенка, но этот стол был грязный, хотя там до нас не сидели и посуды не было. Протерли сами стульчик, тк он был грязный и уселись за стол. Меню нам никто не подал, поэтому мы взяли сами.
Народ начал подходить и садиться уже после нас, но к нам так никто и не подошел. Сидим ждем 10-15 минут. Официант начал принимать заказы у позже прибывших гостей, мы сидим. Я подошел за бар, в надежде заказать сам, но меня развернули обратно со словами, что официант подойдет. Родители меня поймут как в этот момент ведет себя голодный ребенок, собственно мы пошли погулять вне заведения. Пока мы гуляли, один из нас ждал официанта до сих пор, но так и не подошли. В итоге, ожидание официанта за грязным столом и детским стулом составило…25 минут. Встали и ушли. Спасибо
9
1
March 13
Честно говоря, я начал посещать это кафе по рекомендациям знакомых. Кафе отличное и персонал вежливый, да и еда там отличная , всем рекомендую.
October 9
Ужасное место.
Долго, холодно, борща нальют полтарелочки, на электричестве сэкономят и не погреют.
Всем спасибо все свободны
1
November 10, 2023
Были с подругой в обед 6 ноября. Прождали 2 кофе 35 минут, когда во всем зале было занято всего три столика. Так ещё и программа лояльности у официанта не работала - код просто не проходит (код обновляли, никак ситуацию не спасло). Один из кофе оказался очень не вкусным (латте с кунжутом и ириской), будто бы водой разбавили очень-очень сильно, впервые такое с кофе у шоколадницы. Раз испортился и кофе, то брать там теперь совсем нечего.
2
1
November 8
Вчера перед концертом решили выпить кофе. Сделали заказ и попросили поторопиться официанта. Ждали 15 минут — тишина. Я подошла к бару и попросила сделать кофе побыстрее, и вернулась за стол. Прошло еще 10 минут, как оказалось девушки мило болтали и забыли про кофе. Я стояла « над душой » и кофе все- таки сделали. Вместо официанта сама принесла за стол десерты и кофе. За долгое время впервые вижу такой сервис. ШОКОЛАДНИЦА УЖЕ НЕ ТА((
February 19, 2023
Периодически бываю в этой Шоколаднице, в общем и целом всё обычно вполне хорошо. Прямо читаю отзывы - как будто мы в разных заведениях были с другими посетителями. И бариста, и официанты всегда приветливы, ни разу ничего не забыли и не перепутали, кофе и десерты вообще отличные! Еду не пробовал, ничего не могу сказать... И с оплатой по коду на столе проблем не было никогда.
4
August 25, 2023
22.08.23 нам непосчастливилось выбрать это кафе для завтрака. Как выяснилось (уже после ожидания официанта, а в это время посетителей в кафе обслуживал один человек, и за барной стойкой, и в зале) нельзя заказать каши и любое блюдо, для приготовления которого нужны яйца. Не знаю как для остальных, а для меня каша или омлет - лучший завтрак. Времени искать другое кафе не было, надо было успеть на теплоход. В довершении всего, бонусы не начислили, хотя официантка сказала, что код ввела. Считаю, что поставленная мною 1 - высокая оценка для этого кафе.
3
1
May 20
Сделали заказ на кассе, через 15 минут ожидания подошёл сотрудник и снова принял заказ, ещё через 10 минут подошёл другой сотрудник и сказал что заказ в первые два раза принят не был и снова принял заказ, кофе может быть лучше по такой цене, но работа сотрудников поразила некомпетентностью и полным безразличием к своей работе, тот случай когда сеть теряет благодарного и щедрого клиента; вас выбирают. мы выбираем.
1
July 28, 2023
Добрый день. Были в данном заведении 27.07.2023. Зашли в 21:30, до закрытия было еще полчаса. Мы попросили всего лишь десерт и кофе. Нам сказали что десертов уже нет, что очень странно, ибо они всегда остаются под конец дня. Сказали что кофе тоже не будут делать, а предложили лишь чай. Закрыли бар за полчаса до закрытия. Кипяток с чайным пакетиком я и дома попить могу. Официантка девушка вела себя отвратительно. Закатывала глаза и всем видом показывала что «когда вы свалите уже». Молодой человек делал аналогичные действия. Поработайте с клинтеоориентированностью и научите персонал не закатывать глаза, без клиентов останетесь:) Хорошего вам дня и побольше десертов!
2
May 13, 2023
Все понравилось. Людей не много. Обслуживают быстро и без нареканий. Есть разетки, обычные и USB. Музыка не громкая, приятная. Можно прийти и позавтракать. Или посидеть подольше: поработать или поболтать с друзьями.👍
5
October 1, 2023
Была 30 сентября в Шоколаднице Осторов Мечты
Сначала зашли с компанией были на тренинге, сказали кофе 20 минут ждать, еду час.
От силы 6 столов в кафе.
Ушли.
Второй раз зашли в этот же день 3 стола занято было.
10 минут никто не подходил в 20.00 , потом сказали, что кафе не работает по технич причинам, почему сразу не сказать.
Официанты вообще никакие.
Ужас и позор такому заведению за обслуживание 0 .
Всех уволить, не умеете обслуживать, освободите место другим.
3
March 12
Первый раз столкнулась с отсутствием половины меню .Кофе ждали час !!!Один официант на весь зал !!!Обслуживание никакого!!!И множество отговорок ,что нет электричества на кухне ,кухня разбирается с заказами .Худшее место
2
August 25, 2023
Прелестно.
Через 20 минут после открытия присутствует один сотрудник и на выдаче кофе, и на обслуживании в зале. Я понимаю, девушкам по этикету нужно опаздывать, но всё же это про свидания, а не про работу.
На завтрак нет ни яиц, ни каши. Тут я даже не знаю что сказать, вы точно понимаете значение слова "завтрак"?
Сотрудники в целом как курей растеряли - полная потерянность и непонимание окружающего их жестокого мира.
В общем, разгоните эту шарашку, и не позорьте доброе имя своей сети. И впредь работайте с персоналом, будьте любезны.
3
1
May 27
Сначала ждала официанта с меню минут 20, потом еще 30 минут ко мне никто не подошел. Ухожу не сделав заказ
Кофейня в парке Остров мечты
2
July 29, 2023
Прождала с двумя детьми в полупустом заведении сегодня 15 минут, сидела поближе к персоналу специально, так как неоднократно бывала здесь и ВСЕГДА либо вообще не подходили, либо очень долго шли официанты. Сегодня так никто и не подошел. Пришла на стойку сама, спрашиваю что у них случилось. Персонала сегодня много, народу крайне мало. Ответили, что кухня не работает, могут предложить напитки и десерты. А подойти и предупредить не смогли, видимо. Прелестный официант с ушками кота на голове предположил, что мы сидим снаружи....поэтому к нам не подошли. Ок, даже если бы мы сидели снаружи - то там столики что, для красоты стоят?? Я просто в шоке стояла, так и не смогла заказать даже напитки, потому что весь персонал продолжал игнорировать. Для меня каждый раз загадка, кто их нанимает именно в эту Шоколадницу и как они там продолжают работать. Это что-то уникальное.
7
1
October 31
Порции мизерные, 2/3 меню на стопе, напитки наливают дольше чем готовят еду. Плохое место, не рекомендую
October 15, 2023
Сделайте что то с персоналом своим и продуктами. Итак торговли в тц нет- пусто а, смысл ваодить кюар меню если оно не работает.. столы грязные все, три официанта которые мирно болтают за кассой в своей одежде .. такого беспредела в Москве я давно не видела. 30 минут сидели - как была грязь на соседних столах так и есть , никто не подходит
3
1
June 12
При наличии в зале 6 человек официанты в количестве 4 человек не могут справиться с заказом в 2 апероля
2
March 15, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! Были в острове мечты 14.03.2023 с мамой и сыном , зашли в Шоколадницу покушать … Сели рядом с персоналом специально чтобы нас побыстрее заметили и обслужили , но не тут то было … пришлось самой просить меню! Весь персонал ходит будто зомби , потерянные до невозможности ! Никому нет дела до гостей !!! Заказали борщ , карбонару , цезарь , детский суп и наггетсы . Борщ принесли сразу … но в кафе нет хлеба , нет лепешек , предложили круассан не сладкий , хорошо давайте , и что вы думаете нам его принесли ? Нет !!! Мама уже доела борщ и в итоге мы просто отказались от круассана ! Далее … принесли мне карбонару минут через 10-15 после борща ( сын 4.5 года до сих пор без одного блюда ) . В итоге еще минут через 10-15 вынесли сыну суп , никакущий …. Позор . От цезаря и наггетсов в итоге мы отказались потому что так и не дождались …. Просто позор …бессовестные
10
1
March 19
Сходила в кафе "Шоколадница" персонал вежливый, обслуживание быстрое, еда вкусная. Советую.
April 12
Пришли заказали коктейль, официанты распределяют очередь, как считают нужным. Мы заказали молочный коктейль, за нами стояла девушка, девушке коктейль сделали, нас заставили ждать. Некрасиво. Мы такие же клиенты.
1
March 26
Отличное кофейное меню, дружелюбный персонал, обходительный с посетителями, не медлительный, короче говоря, мне это кафе пришлось по вкусу. 10% к заказу возвращается бонусами.
1
June 20, 2022
Само заведение очень красивое и уютное. Официанты все отлично делают. Но вот по еде что то совсем не то. Два дня подряд ходили и оба раза проблемы. Начнем с лимонада «груша-Лемонграсс» очень не понравился, кисловат не допили оставили. Смузи из манго, вкус манго совсем не яркий и по вкусу кажется что льда больше и манго видимо не спелый(если это вообще манго). Паста карбонара-вкус соуса водянистый и с яйцом пашот не очень вкусно (лучше всего это блюдо готовят в ok-patio,по моему мнению). Супы супер вкусные и роллы тоже на высоте. Вывод: место красивое и атмосферное. Обслуживание не плохое, а вот по еде нужно подумать. Отмечу что шоколадница на си.м.Новослободсткой вкусно готовят но не много храмами скорость обслуживания.
1
January 26
Были 25.02. Интерьер этой шоколадницы хороший, сесть приятно. На этом плюс всё, закончились.
Обслуживание - его нет. Сам зовешь когда что-то надо от официанта. Из веселого - жена попросила хлеб к супу, парень сказал 3(!) раза: «Он платный» :) А остальное все значит бесплатное по меню?)
По меню завтраков - только до 12, дальше это нельзя заказать. WTF? А в других шоколадницах всегда можно.
Сегодня зашел в другую шоколадницу поесть, вспомнил вчерашнюю - потому что в той на Острове сокровищ отсутствуют страницы в меню! Просто их вообще нет, привычные блюда невозможно из-за этого заказать.
Совет один - в Острове есть куча других кафе, где стоит поесть. Точно не в этом.
2
5
July 25, 2023
Отзыв дублирую, также отправлен через моб.приложение.
К сожалению, испорчено впечатление при посещении и заказа с собой на кассе.
Всё смузи на стопе, предупредили об этом после заказа, выбрали другой напиток - фраппе, который отдали в стакане для горячих напитков.
Бариста не в форме - без фартука, парень на кассе, скорее всего, официант, не спросил про приложение, пришлось напомним самим.
Зал пустой, на десертной витрине хаос.
Уважаемые руководители, работайте с персоналом, обучите отрабатывать возражения , научите коммуницировать с гостями и предупреждать об отклонениях по стандартам.
Приходишь с одним ожиданием, а уходишь с печальным чувством, куда катится огромная сеть.. это очень грустно!
5
April 11
Ужасный сервис. Пришли, по стоп-листу нас не соориентировали, назвать, из чего постный шницель, официант не смог даже после консультации с коллегами. В итоге все, что выбрали, оказалось в стоп-листе, так что мы ушли
2
January 4
Кафе уютное, красиво. Все впечатление испорчено долгим ожиданием блюд, официант даже не принес столовые приборы. Обслуживание не понравилось.
April 6, 2023
Отвратительное заведение…
Раньше очень любила шоколадницу, особенно сезонное меню. Что сейчас случилось с этим заведением - не понятно. Сталкиваюсь не первый раз с подобным, поэтому по порядку:
Девушка официант (она одна на все заведение) вручила меню, подошла через секунд 30 и спросила что я буду заказывать, я сказала, что пока не готова, пару минут. В итоге девушка куда-то пропала и ждать ее пришлось минут 10.
Сделала заказ: оливье с курицей и яблоком, куриный бульон с яйцом (именно такой бульон мой любимый), апельсиново-грейпфрутовый фреш объемом 400мл в стакан с собой, чтобы допить в машине. Заказ приняли, официант удалилась. Приходит через минут 5 и говорит фреша не будет, нет апельсинов и грейпфрута, есть только яблоко. Не люблю яблочный фреш, но ок, пусть будет яблочный. Прибегает еще через минут 5 официант и говорит, что бульон будет без яйца, яиц нет🙄. Серьезно? А сразу нельзя было сказать об отсутствующих в их меню позициях?? Я беременная, голодная и жду именно эти блюда… Ок, пусть будет без яйца. Приносят фреш в стеклянном стакане (напоминаю, просила с собой), говорю об этом официантке и переспрашиваю, точно ли объем 0,4? Так как выглядит стакан максимум на 350мл. На что меня уверяют, что да. Унесли переливать. Приносят оливье. Яблоки в нем отсутствуют. Я спрашиваю, а яблоки забыли положить? Их не было, это был совершенно классический оливье с курицей. Девушка уточнила у повара и сказала, что заготовки делались еще вчера и яблоко там было! Очень не люблю, когда их меня делают дуру, предложила повару самому прийти и показать, где именно в этом салате яблоки, но он не пришел). Внимание, приносят перелитый фреш в таре 400мл - на фото думаю все понятно, 400 мл фреша тут и не пахнет. Уже не стала просить мерный стакан, пусть будет на их совести.
На все претензии реагируют странно, никаких комплиментов в качестве извинений конечно же не предложили. Никогда больше не пойду в это жуткое заведение… кроме симпатичного интерьера ничего в нем хорошего нет. Да и еда не вкусная стала совсем.
5
July 19, 2023
Шоколадница островок:
Сотрудники крайние не вежливые не приветливые!
С компашкой пришли с девочками кто-то кофе заказал и фрэш апельсиновые: будто разбавили с теплой водой вкус не о чем попросила бариста переделать предложил только лед видимо последний спелый апельсин был!
Неудивительно, что людей нету у вас!
Сотрудница Злата попросила счет закрыть, так как смена закинчивает я спросила до скольки работайте ответ был : я вообще должна была до 18:00. Слушайте меня не волнует это ! Так не должно быть! Соседние столики ушли тоже не довольна !
Сервис :0
3
July 7
Ждём меню уже 15 минут, подошли на кассу сами взять - сказали сидите ждите. Ладно, хоть отзыв напишу пока жду
January 13, 2023
Были с друзьями , все быстро и вкусно , отдельное спасибо бариста Марии в помощи с выбором напитков. Кофейня красивая и уютная , отличается от других «Шоколадниц»
2
4
March 12
Вкусный кофе, приятный персонал, вежливо относятся к гостям, не тормозят, в общем мне понравилось это заведение.
March 13
Кафе очень классное!
Атмосфера, еда, напитки всё очень круто!
Рекомендую
January 25
Приехали утром и решили выпить кофе. Мы единственные в данном заведение сделали заказ на один кофе и два какао, пришлось ждать 30 минут и нам объявили, что закончились стаканчики. Зря потраченное время и отдых начался с негатива (
September 10, 2023
Эта Шоколадница самая худшая в Москве, работают студенты, которые совсем не ориентированы на работу, сами не подходят, все нужно просить-принести меню, убрать грязные тарелки, при этом наполняемость зала меньше половины, заказ будете ожидать час. По еде вопросов нет, но с таким отношением к посетителям идти туда совсем нет желания
3
September 16, 2023
Постоянный клиент этой сети, но данное место скорее исключение из правил. Был сегодня с семьей, ждали два салата и макароны для ребёнка час!!! Попросил сразу счёт- забыли посчитать, наличные не приняли ссылаясь на то что нет сдачи, хотя время было 19-00. Было занято несколько столов всего лишь, но ожидание очень долгое, официантку не внимательная! Больше не пойду в это место
2
January 6
Поспешили посетить данное заведение. Зашли затем направились к кассе. Оказалось что здесь не приносят заказы, нужно подойти к одному бармену и простоять огромную очередь. Не понравилось совсем. Еду не готовят, а разогревают - срок годности не известен.
Не советую к посещению!
2
2
March 21
Хорошее кафе, очень нравится. В кафе очень чисто и приятно находиться
June 19, 2023
все супер
обслуживала очаровательная девушка, порекомендовала вкусные блюда, остался доволен, атмосфера приятная и располагающая
1
August 11, 2023
Зачем везде крепить таблички, что завтраки весь день? Когда по факту, завтраки только до 11 или 12, как нам сказали
Меню пришлось просить самим, ребята конечно стараются, что нерасторопные
Половина меню на стопе
Но! Кофе вкусный! Хотя сахар тоже пришлось просить,
Брали блинчики - тоже вкусные
А вот бифштекс с яйцом пашот подкачал, хлеб был настолько пережарен, что я порезала десну в кровь ;( хотя бифштекс вкусный, но немного суховат
2
June 25
Не навижу шоколадницу! Ждать кофе приходиться 15 минут! Все очень долго все медленно …
1
November 1, 2023
Отвратительное место ! Ждали меню 15 минут , пока сами не взяли . Потом сидели ждали пока к нам подойдут . Сами полошли к одному официанту , который сказал что повар у них один , и официант тоже один . Зачем открывать заведение тогда вообще не понятно . Загруженность была меньше половины . Сервис протсо унизительный , видимо идут ко дну .
2
2
April 2
Топ всё классно всё понравилось 👍 спасибо и цены не высокие вообщем 👍🏻
1
March 16
Хорошо её сетевое кафе, продуманное меню, хороший сервис.
На фото задумка и реализация акции.
1
January 3
Очень долгое обслуживание! Забывают заказы. Пришли компанией, нам отдавали блюда по одному. Ели по очереди! Напитки детям принесли через час. Крайне испорченное настроение в итоге! Дата посещения 03.02.2024 приблизительно в 15.00часов
April 30, 2023
Зашел с хорошим настроением , хотел поужинать в любимой шоколаднице , персонал не приятно удивил, официант сказал что ничего нет, кроме десертов и они скоро закрываются, позвал администратора , она стала более сговорчива, не стал там ужинать, пошел к конкурентам, надеюсь владелец франшизы прочитает отзыв) исправит ситуацию
3
March 25
очень понравиласт кофейня! все очень вкусно, и обсуживание самое лучшее
1
April 13
Это не шоколадница как итого оказалось. Доброе имя портят только.
Карбонара оказалась просто макаронами, фасоль оказалась перемороженая, картошки с рыбой принесли 2 ложки.
Ужас
2
1