Регулярно ходим в кофейни этой сети, обычно качество не вызывает серьезных нареканий. Кофейня в аутлете Черная грязь, недалеко от нашего дома, поэтому посещаем её особенно часто. Последние 3 месяца качество еды и обслуживания значительно снизилось. Подавали Том Ям с ледяным рисом, а после замечания - с раскаленным. Последний раз особенно впечатлил. Не стану описывать качество еды, которую мы заказали. Удивил официант, представившийся, к тому же, заместителем управляющего, Долгоруков Дмитрий. Сначала странные высказывания. На нашу просьбу не посыпать блинчики кокосовой стружкой, он ответил - "Я не буду посыпать...". Затем, когда мы заказали кофе, он заботливо сообщил - "Вы заказали позже соседнего столика, и кофе вам сделают во вторую очередь". Эти высказывания в стиле Фореста Гампа нас удивили, но мы списали на чудаковатость. Потом мы попросили разогреть принесенную с собой еду, для 2-х летнего ребенка и получили категорический отказ, со ссылкой на многочисленные инструкции. Общая сумма заказа 3800. Не слишком гостеприимно...

Show business's response

Ольга Артемова

Level 8 Local Expert

Читаю отзывы и думаю о том, что лучше бы к нам не подошел официант и мы бы спокойно ушли, но нет. Мы были с ребенком, которому год, ведь можно было предупредить, что уж Ребенку ЭТО кушать нежелательно. Заказали котлету с картофельным пюре, все кислое. Муж заказал грибной суп, им же полили и наши котлеты, непонятно зачем, не пропадать же добру, наверное. Почти всего, что есть в меню нет. Вообще внутри заведения ощущение какой то грязноты. Работает всего лишь один несчастный повар и официантка. Обходите стороной, нам сегодня в ночь улетать на отдых, а у меня болит живот. Очень жалею, что зашли туда. Молюсь, чтобы у ребенка все было хорошо. Просто фу.

Show business's response

Евгений Сафонов

Level 7 Local Expert

На мой взгляд, заведение фактически не работает в полноценном режиме. Иначе как можно объяснить ситуацию, когда в 19:20 вечера гостям сообщают, что кухня уже не работает, и из всего меню могут предложить только чай, кофе и несколько десертов? Отдельно отмечу, что в зале при этом находился всего один сотрудник на всё заведение (точнее даже не в зале, он гремел на кухне кастрюлями) , что косвенно объясняет ситуацию, но никак её не оправдывает с точки зрения клиента. По сути, это является отказом в оказании основной услуги, ради которой гости посещают подобные заведения. Подобные действия, на мой взгляд, могут подпадать под: – ст. 10 ЗоЗПП (обязанность предоставлять потребителю достоверную информацию об услуге), – ст. 29 ЗоЗПП (права потребителя при ненадлежащем оказании услуги), а также противоречат принципу публичного договора (ст. 426 ГК РФ), когда в обслуживании не могут отказать без законных оснований. Если заведение заявляет определённые часы работы, гость вправе рассчитывать на полный объём услуги, а не на её формальную имитацию. В итоге визит оказался полностью разочаровывающим: потрачено время, а получить услугу, ради которой мы пришли, так и не удалось. Рекомендую администрации либо привести фактическую работу кухни в соответствие с заявленным графиком, либо честно и заранее информировать гостей об ограничениях.

Show business's response

Шоколадница

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

224 reviews