Я достаточно терпеливый человек, но мое терпение лопнуло. Издательство продемонстрировало абсолютно наплевательское отношение к клиенту. На протяжении всего процесса публикации я столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности и сервиса, письма игнорируются. Ответ на письмо можно получить только после повторных напоминаний и с задержкой в несколько дней. Многочисленные просьбы связать меня с руководством для решения наболевших вопросов были проигнорированы. На фоне предстоящей защиты диссертации, я лишена возможности использовать свои же научные работы, публикация которых была оплачена. Издательство не предоставляет никакой информации о статусе статей и не проверяет их фактическую публикацию. В итоге: потраченные деньги, ноль результата, испорченные нервы и полное отсутствие обратной связи и извинений. Никому не рекомендую. Увидела здесь похожий отзыв с отсылкой на менеджера Яну и полностью с ним солидарна!

Show business's response

Алексей А.

Level 4 Local Expert

Публиковал статьи в РИНЦ через данное издательство. Из плюсов могу отметить: - быстрые ответы сотрудников издательства - возможность максимально быстро опубликовать статью (5-7 дней, хотя если выберете другой журнал, то возможно и больше) - при возникновении каких то проблем сотрудник издательства отправляет работу на исправление, указывая что необходимо переработать - удобная форма заявки на публикацию через сайт, в которую можно загрузить сразу несколько статей при необходимости - после рассмотрения заявки сотрудник сразу сообщает стоимость и список возможных журналов, что по сравнению с многими изданиями, которые сначала просят деньги вперед, а ты не понимаешь за что конкретно платишь - огромный плюс. Минус только один и это антиплагиат, т.к. он очень привередливо относится к терминам и формулировкам, считая их за плагиат, если у вас покажет низкую оригинальность лучше прогоните через платный антиплагиат.ру или в своем ВУЗе. Как плюс так же можно отметить что этот отчет без проблем принимают, т.е. впринципе низкую оригинальность так же можно оспорить Цены конечно высокие, но в случае необходимости быстрой публикации - ниже вы навряд ли где то найдете, плюс огромная экономия времени в поиске подходящих журналов, что в крайне сжатые сроки особо важно. Поэтому можно сказать что цены справедливые. Полностью доволен своим обращением в данное издательство и его работой

Show business's response

Ирина С.

Level 7 Local Expert

Я крайне разочарован работой издательства и крайне не рекомендую обращаться к ним для публикации научных статей, особенно если у вас есть определенные сроки. Я обратилась в Сибак для публикации статьи в РИНЦ, поскольку мне необходимо было получить подтверждающую ссылку на сайте Elibrary к середине июня для участия в студенческом конкурсе. Менеджер по работе с клиентами, Пахомова Яна Сергеевна, заверила меня, что публикация на сайте будет размещена в срок. Это обещание было для меня решающим фактором. В итоге, несмотря на оплату услуг, публикация до сих пор не появилась на сайте Elibrary, и я упустила возможность участвовать в конкурсе. Я считаю, что менеджер проявила непрофессионализм, предоставив недостоверную информацию о сроках публикации. Если она не была уверена в возможности выполнения заказа в срок, ей не следовало давать обнадеживающие обещания, которые в итоге оказались ложными. Более того, работа издательства оставляет желать лучшего с точки зрения коммуникации с клиентами. На сайте заявлено, что издательство работает без выходных, однако дозвониться по указанным номерам не представляется возможным – никто не отвечает на звонки. Мои сообщения в WhatsApp остались без ответа, а менеджер Пахомова Я.С. игнорирует мои письма по электронной почте. В результате сложилась ситуация, когда я заплатила деньги, не получила обещанного результата и столкнулась с полным отсутствием обратной связи со стороны издательства. У меня сложилось устойчивое впечатление, что меня попросту обманули. Я настоятельно рекомендую другим авторам тщательно проверять информацию о сроках и условиях публикации. В моем случае сотрудничество с этим издательством привело к потере времени, денег и возможности участвовать в важном конкурсе.

Show business's response

SibAC

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

10 reviews