Siberian Bear

Rating 1.6
358 ratings
Rate this place

214 reviews

Level 7 Local Expert
June 2, 2023
Я заранее прошу прощения за резкость, НО! Это не провайдер это настоящая проблема столкнувшись с которой я в ужасе по сей день! Говорю откровенно: проживаю в частном секторе и возможность подключиться была только к Ростелекому пока не пришли эти м***. Обещали отличное обслуживание, подкупали хорошим, быстрым интернетом за демократичный ценник, в итоге подключились. Что я получил в итоге: 1. Постоянные аварии. 2. Хамское обслуживание. 3. «Чат» в приложении , который должен быть якобы удобен, но по сути обман в котором ВСЕГДА отвечает ТОЛЬКО робот, а возможности написать свой вопрос не предоставляется. 4. И вишенка на торте: с 1 июня этот «провайдер» объявил об изменении оплаты по тарифному плану!!! Разумеется ценник они опускать не собираются.!!! Накипело! Неадекватсьво полнейшее, а плата за интернет не только выше, но и растет! Не рекомендую и не рекомендую рекомендовать кому либо данный провайдер, дабы избежать проблем и сохранить свои нервы. Прошу прощения за эмоции.
42
3
Level 2 Local Expert
December 2, 2023
Единственный плюс данного провайдера в том, что подключают частный сектор маленьких городов. Цена тарифов дурная, технические работы и как следствие ооочень низкая скорость каждую неделю стабильно. Оборудование которое ставят абонентам это древние модемы выкупленные у мтс. Скорость также может пропасть и без видимых причин.
5
Level 6 Local Expert
May 11
Гоооооол Сделали дырку в стене, провели кабель. Но отключать свой интернет не захотели вовсе, пока не обматерил поддержку в чате, поддержку по телефону, специалиста по отключению.
2
Level 4 Local Expert
February 15
Мы позвонили в декабре 2023 года обещали приехать установить роутер 25 декабря 2023, позвонили нам перенесли на 29 января, потом перенесли на 15 февраля. Итог сегодня установка у них нет роутеров. Хочется спросить, вы издеваетесь так над людьми?
Level 3 Local Expert
February 24
До нового года оформил заявку на подключение интернета, готов был к небыстрому подключению интернета, последний раз было перенесено по надуманным причинам на 2 марта, сегодня позвонили и сказали, что кабеля у них нет давайте на 27 марта перенесем монтаж))) на что были посланы в дальнее путешествие.
1
1
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Пользуюсь более 3х лет, быстрый, качественный интернет, все норм, единственный минус если происходит обрыв провода, то бригаду приходится ждать несколько дней,и бывает трудно дозвониться а так в целом, все норм..
4
1
Level 4 Local Expert
October 1
Отвратный интернет провайдер Мало того что отзывы положительные покупает, так еще и плохо клиенторриентирован.
Level 7 Local Expert
March 14
Очень плохая организация, с декабря не могут провести интернет, три месяца мозги пудрят. Не рекомендую. Могу добавить аудио записи разговоров с сотрудниками компании. Почему мой отзыв отклоняют?
3
1
Level 6 Local Expert
January 19
Уже второй месяц ждём что бы нам провели интернет . Но сибирский медведь все откладывает,назначили на 16 0124 но у них авария случилась перенесли на не определенный день ,новерное будем полгода ждать чтобы нам интернет провели ,а может быть и больше, безолаберно относятся клиентам
Level 15 Local Expert
January 10, 2023
Менеджер предложил отличную конкурентную цену, 400р за 100Мбит,в то время как у провайдера, к которому был подключён, было 600. Но...с первого же дня сбои. Второй, третий день-то же самое. Техподдержка отвратительная, чата нет, только оставляешь заявку, они потом отвечают или перезванивают. Как я понял, когда настраивали, они работают через МТС. У меня свой роутер и видеорегистратор, они сделали сеть так, что к ним я не мог подключиться по локалке, только через WiFi, что меня категорически не устраивало-на роутере настроены правила для детей, а к регистратору нужен доступ с компа, когда нужно просмотреть архивное видео. Когда сказал, монтажник уже начал грубить, сказал, что вам надо? Интернет у вас есть, ну и всё. В общем, хорошо, что не стал торопиться расторгать договор с провайдером, к которому был подключён. Всё перестроил обратно, а с Медведем договор расторгнул.
13
Level 2 Local Expert
January 20
Халатное отношения к потребителю услуг который предоставляет Сибирский Медведь. Обрав провода при погодных условиях. Не могут сделать месяц. Люди платитят вам деньги, а работа не выполняет. Если у вас не хватка кадров, это не проблема потребителей. Ужас полнейший!!!
4
Level 3 Local Expert
January 20
Если вы думаете подключаться? Даже не думайте, у этих "людей" которые просто сделали сеть на старых процессорах 1997 года постоянно отваливается сетка, сначала говорят что до вечера все сделают, а потом переносят на следующий день, а щас узнаю что починят только после выходных, выбирайте лучше спутниковое
4
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Не рекомендую. Отправила заявку на расторжение договора, вторая неделя прошла ничего не происходит. Без моего согласия, переделали договор на другого человека, что очень мне не понятно. Хотела, что бы мне сделали перерасчет и вернули деньги неиспользованные мной, и итоге они все там не понимают как так вышло, и пропали, никаких объяснений нет.
8
Level 3 Local Expert
November 5, 2023
Этот интернет провайдер - в первую очередь правильный выбор!!! Были на Дом ру, постоянные сбои, слабый сигнал, когда составили договор, абонентская плата составляла 600 рублей, а месяц назад уже 1100р. Подключили Сибирский Медведь, всё работает шикарно, бесперебойно, цены фиксированные, техники оперативно действуют. Всем советую!!!
1
6
Level 3 Local Expert
January 20
Очень плохо. Интернет не работает вторые сутки, и на выходных решением проблемы заниматься никто не планирует. При этом никаких перерасчетов за уже оплаченную услугу, конечно же, не будет, как обычно. Будем искать альтернативу..
3
Level 4 Local Expert
August 27, 2023
Стали мы "счастливым" обладателем данного провайдера. Живём в чд, до них был Ростелеком и... Мы поменяли шило на мыло. Второй день пользования, мы уже без интернета. Радовались скорости пол дня, после интернет "закончился", дали заявку в 7 утра, позвонили в 11 часов дня, ждём инженера весь день, приедет или нет, не ясно. "Прекрасное" первое впечатление.
6
Level 10 Local Expert
March 28, 2023
Подключила данный инет летом. Купили дом. Раньше пользовались другим инетом. Пользовались 8 мес, но с того момента как перешла на удаленную работу начался кошмар. Оказывается заявленных 150 м/с даже близко нет. Ок. Купила 200. Еще меньше стал. Но самый треш это поддержка. Я первый раз в жизни с таким столкнулась. Пережитки 90х реально. 1. Операторы( не все но многие) разговаривать не умеют вообще. Решение проблемы говорят экстрасенсорно. 2. Инженеры я два дня ждала звонка инженера для решения проблемы. Но он не позвонил) примечательно что сама я им позвонить не могу никак))) вообщем это жесть. Руководства как я понимаю нет, лиц решающих проблему отвечающих за сервис тоже нет. Это финиш. Буду переходить на другой
14
3
Level 2 Local Expert
April 14, 2023
Два раза по вине Медведя у нас вырубался интернет (подключали у соседей и у нас почему то вырубался), во второй раз, наученный горьким опытом, сразу об этом сказали спецам-подключателям, но им по фигу, соседям подключили и уехали. Оба раза на восстановление интернета уходило больше недели (никто нам перерасчёт не делал, хотя обещали, брали за месяц по полной 750руб.). Вчера, во время сильного ветра, не далеко от дома сорвало провод, оператору об этом сообщили и только через сутки к нам пришел "специалист", который проверил оборудование у нас в квартире и сказал что проблема где то на улице, муж отвёл его и показал "проблему", ждите бригаду, но она будет только после выходных, вам позвонят или звоните сами, таков ответ. Почему сразу нельзя было прислать ремонтников, ведь причину озвучили оператору? Сколько ждать бригаду ремонтников, опять больше недели?
15
2
Level 14 Local Expert
November 10
Качество услуг отвратительное. Ещё и деньги списывают за тот день, когда нет интернета.
Level 2 Local Expert
July 27, 2023
Подключили быстро, скорость хорошая,(но для этого пришлось купить роутор 5гц), пока очень довольна. Все рассказали и разяснили. Теперь могу без проблем смотреть свои передачи на улице в беседке. Большое всем спасибо.
1
6
Level 2 Local Expert
June 24, 2023
С марта месяца, хотели провести интернет в частный дом, приехали, сказали что не могут подключить, так как все занято. Приедут на следующей неделе поменять оборудование. Июнь месяц на дворе меняют до сих пор, и вообще сказали что проводить интернет в наш дом и менять оборудование нецелесообразно... Почему нельзя было это сразу сказать, мы бы давно решили эту проблему, а не ждали пока поменяют там что-то...
7
2
Level 6 Local Expert
December 25, 2022
Здравствуйте, оставил заявку в Сибирском медведе. Спустя две недели приехали якобы специалисты, которые даже не поставили пароль на мой личный роутер который они сами же мне и отдали за 1600₽. Провели интернет и уехали. Роутер работает как WiFi, самого шнура для входа к компьютеру не предоставили. Узнал что интернет они питают от ТТК компании которая еще та шаражкина контора. В модеме ZTE, поменяв сам пароль. Увидел настройки ограничивающие скорость, исправил все сам. Приехали зашли в грязных куртках, и даже не дали договор. И уехали. Не рекомендую данного провайдера. Интернет то авария, то наводнение, то катастрофа. 2 звезды потому что не Ростелеком, там дела еще хуже.
8
3
Level 3 Local Expert
January 13
Я хочу оставить негативный отзыв о компании Сибирский медведь. Это просто кошмар!!! Люди не думайте даже подключаться ! С ноября прошлого года обещают нас подключить, но в день подключения у них как всегда что-то происходит, то все заболевают, то ещё что. А сегодня в очередной раз должны были приехать, но опять проблема -авария! Вы что серьёзно!!! Мы уже раз шестой, седьмой отпрашиваемся с работы, со счета сбились, но у вас опять проблема. Так ещё прокомментировали :мы не приедем сегодня у нас авария и когда приедем не знаем. Ужасная фирма, где работают безответственные, не коммуникабельные сотрудники! Не звоните, не тратьте своё время и нервы! Накипело уже от насмешек и издевательств от сотрудников этой фирмы, которые только кормят обещаниями, а затем кидают!!!
6
Level 2 Local Expert
November 7
Интернет работает очень плохо. Технарей не дождаться, операторы проблемы не решают.
Level 7 Local Expert
February 9, 2023
Подключают с момента 1 звонка за 1-2 дня! Подключение бесплатно только аванс 1500р за 3 месяца вперёд. И роутер 1600 + приставка 5000 дорого очень ,но всё вместе выходит дешевле чем у того же дом ру Есть приложения , можно позвонить в тех поддержку. Да аварии бывают ,но но за день за 2 решают все, было так же и за час решили проблему . 5 звёзд , с надеждой что больше аварий не будет вовсе .
4
4
Level 2 Local Expert
October 8, 2023
Не заслуживают даже одной звезды!!! Бесконечные аварии, телевидение постоянно зависает,тысячу раз писала в поддержку, один ответ на линии авария. Буду отказываться однозначно. Заявку уже написала к другому провайдеру.
5
Level 8 Local Expert
July 16
2 недели жду мастера !!! Обрыв линий нечего не предпринимают ! Ужасная компания
3
Level 3 Local Expert
July 20, 2023
Отличный провайдер. Специалисты приехали все подключили быстро качественно. Интернет и каналы все работает хорошо. Спасибо!
2
5
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
Ужасный интернет,никому не посоветую из знакомых,дозвониться невозможно,оставила обращение в личном кабинете,интернета нет уже неделю,никто не перезванивает,буду разрывать договор
3
1
Level 20 Local Expert
July 1, 2023
Очень плохо, постоянно зависает. Был недавно обрыв связи, перерасчёт не сделали. Специально не платила, надеялась на то что пересчитают, но нет. Думали забуду. Позвонила в поддержку ничего не дослушала и не решила и сбросила. Буду искать другого провайдера.
10
1
Level 3 Local Expert
July 14, 2023
Отличный интернет-провайдер. Сами подключились, соседей подключили, все отлично работает и тарифы довольно недорогие! 👌
1
4
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
Сегодня подключились к этой сети. Сначала было всё хорошо. Созвонились, договорились о встрече.! За день до встречи пришла смс- напоминание. В день встречи оператор отзвонилась узнать не поменялись ли наши планы👍. А потом как то незаладилось..... Несколько раз попросила мальчиков переобуться(тапочки предусмотрительно подготовила) - ноль имоций с их стороны😔Я понимаю, что у нас ремонт, но погода на улице, чёрт возьми, не ахти, тем более улицы в частном секторе!!! Так это что.... После того как они уехали, я вспомнила, что они кабеля мне насчитали 64.м(хочу заметить что весь наш дом вместе с ванной и туалетом---110кв.м.!!!! Перемерила кабель, в общей сложности у нас около 40м, при этом 5м идет бесплатно, а остальные - 30р метр. Мальчики сказали, что за него счёт пойдёт в абонентскую плату. Так вот я не понимаю какая эта акция с бесплатным подключением??? . Я вообще удивилась о плате, жила в квартире провод отматывали бесплатно. Отзвонилась оператору, она ничего толком объяснить не могла,сказала,что со мной свяжутся.... А вечером, опачки пропал интернет😤. Если они в воскресенье не работают, а сегодня суббота, Я думаю, что без интернета мне придётся несколько дней посидеть🤔
11
5
Level 2 Local Expert
October 28, 2023
Не интернет,а полнейший ад,всегда по вечерам его как ветром сдувает,появляется в период с 13:00 по 18:00 больше его нету,да и он не всегда работает по времени которое я указал ранее.
4
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
нулевая реакция техподдержки. Интернета месяц нет, говорят мы все знаем и мы все исправим. И ничего не происходит. Время пингов на диаграмме. Думайте сами, нужна ли вам этот продукт диареи
4
Level 3 Local Expert
January 21
Ужасное отношение к клиентам! Оставлял заявку 14.12, сегодня уже 21.01, никто не звонил, за это время я сам несколько раз звонил, кормят обещаниями и всё
4
Level 2 Local Expert
November 21, 2023
Интернетом это назвать сложно в первое время инет был хороший, ну после работает с перебоями отключают просто так ,работы идут долго начинаешь играть и почти сразу же вылетает
4
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
Подключили отлично. НО до первой технической неисправности. Техническая поддержка может помочь только на следующий день!!! В итоге вторые сутки без интернета!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
3
Level 2 Local Expert
October 31, 2023
Не советую подключатся. Постоянные сбои, зависания. Последний месяц работает отвратительно, постоянные аварии от часа до двух суток. Берегите время и нервы.
3
2
Level 5 Local Expert
May 7, 2023
Ужаааааааас полный. С 27 апреля не могут решить проблему, на все заявки в личном кабинете пишут что проблема решена. Сначала говорили, что решают проблему, другой оператор говорит что пока не начинали решать даже, затем - вроде как что надо менять оборудование на общем столбе но пока ещё они ещё думают....... 😡😡😡😡😡😡
8
Level 6 Local Expert
March 20, 2023
Подключил тариф до 150 мбит. По факту больше 40 мбит не выдаёт, поставил новый 5 Гц роутер - не помогло. Регистрировал 2 раза обращениея, назначали время приезда специалистов. По факту никто не приезжает! Обращения закрывают со статусом "решено"!!!! Специалисты поддержки качества (если такие вообще есть в компании) ' вы работать будете???
6
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
самый ужасный интернет провайдер, никому не рекомендую, не рабочий интернет, мастер приезжает через год после обращения, скорость даже не близка с заявленной, три раза приезжали, прихожу домой - интернета опять нет, хуже не бывает
7
Level 2 Local Expert
December 6, 2022
Две недели назад проводила интернет в частный дом, приехали сотрудники хотели кинуть провода по всему дому, я отказалась, предложила подвести к слабо точки, поскольку у меня был сделан ремонт и при замене электрики, мне сделали провода для интернета, на что сотрудники отказались. Решили вести провода по улице вокруг дома, бросили провода на ставни, не чем не закрепляя, обогнув таким образом весь дом, сделали свою работу отвратительно,при малейшем ветре или снеге провода оборвётся. Заявленная скорость интернета тоже отсутствует.
6
2
Level 6 Local Expert
March 19, 2023
ТВ можно смотреть строго по расписанию - один день работает, два дня нет. Постоянные перебои. С интернетом чуть получше. Тех поддержка постоянно приезжает, но оно как-то само собой налаживается, а потом снова перестаёт работать. Им идеально подошло бы название «хромой медведь» 😼
8
1
Level 4 Local Expert
February 1, 2023
Не советую!!!!!! Лучше выбрать другого провайдера,у этих вечная проблема, то что то сломается, то обрыв который исправляют неделями!!! Постоянно какие то короткие прирывания. Второй день не может оператор перезвонить что бы решить проблему с подключением интернета. Была бы возможность подключить кого то другого даже не задумываясь ушел бы от этого провайдера!
8
2
Level 2 Local Expert
July 27, 2022
Лучшие, подключал тариф 1000 мбит в частный дом, так как необходимо стримить и большую скорость, на протяжении 3 лет скорость всегда стабильная, если происходит авария всегда можно увидеть об этом информацию в приложении, за эти года отключали всего раза 4. Один раз кран, который разгружал соседям кирпич, порвал кабель, приехали с утра сразу все заменили на новый и подключили. Благодаря им теперь не нужно снимать квартиру отдельно для стримов
5
5
Level 3 Local Expert
November 10
Самая пацанам связь нетрадиционной врему и деньги .
Level 9 Local Expert
April 1, 2023
Это просто ужас. Постоянно вылетает интернет, ответить и решить проблему специалисты не могут. По несколько дней сидим без интернета. Но вы платите, за что? "Специалисты" вообще общаться не могут, три дня сидим, ждём когда найдут время исправить. Зачем работаете, если нет желания?!
6
Level 5 Local Expert
March 29
Шустрый, надёжный, недорогой провайдер, работает в частном секторе!
1
2
Level 2 Local Expert
March 8
Одни перебои с интернетом, операторы не могут предоставить информацию. Самый худший интернет провайдер
1
1
Level 3 Local Expert
July 18, 2022
Это единственный интернет в частный сектор, но качество интернета ужас. Заявленной скорости ни разу не видела, плачу за сказки. Постоянно отключают интернет на сутки под предлогом аварий. Помимо этого, подключалась на тариф за 350 руб, без предупреждения и даже уведомления перевели на тариф за 700 руб, а так как деньги закидываю авансом на несколько месяцев вперёд, узнала о смене тарифа только через 3 мес((( если у вас есть альтернатива, выбирайте другого провайдера, у меня просто выбора нет(((
5
4