Самый худший провайдер!!! Крайне не советую заключать с ними договор, иначе просто не хватит нервов. Во- первых, физического офиса у них не существует, поэтому все свои проблемы вы должны будете решать через операторов по телефону или через операторов в мобильном приложении. Отвечают дай Бог раз в час. Во-вторых, все проблемы решаются дистанционно, с помощью предоставления удаленного доступа к компьютеру или ноутбуку, для того чтобы мастер приехал физически я вовсе не знаю, что нужно сделать!!! С конца мая после атаки на этого провайдера у нас ПОСТОЯННО прерывается интернет, им невозможно пользоваться, невозможно работать. В поддержке постоянно говорят «ждите звонка, Ваша заявка в обработке». Вот уже 3 недели так. То звонят в 8 утра, то в 23 вечера, никакой клиентоориентированности!!! Если вдруг они все же позвонили и Вы оказались не дома, чтобы предоставить удаленный доступ - будьте готовы к тому, что следующий звонок Вам поступит только через неделю. На мои просьбы прислать специалиста к нам домой отвечают, что такая возможность доступна только после того как инженер дистанционно все проверит, даже если все уже проверяли. У нас частный дом, всю жизнь пользовались Ростелеком, но не хватало скорости, в почтовый ящик кинули брошюру от компании «Сибирский медведь», думала, что хуже Ростелекома ничего нет, но явно ошибалась. Никакая скорость не стоит таких нервов! И проблемы наблюдаются постоянно, вечные «технические работы и ограничение связи», но в этот раз что-то уж слишком долго. Жаль, что конкурентов у этой конторы нет! Не ценят своих клиентов совсем! Желаю директору этой компании такой же трепки нервов и отсутствие дохода с таким отношением к своим клиентам!
Обновление от 20.06.2024: за неделю нам никто так и не позвонил, сегодня интернет вовсе "лёг" в связи с какой-то аварией, в приложении указано, что время починки до 18-19 часов, в чате говорят, что до 01:45 21.06.2024. Вот и думайте, пользоваться услугами этого провайдера или нет, нужна ли Вам трёпка нервов и отсутствие выполнения оказания заявленных услуг!
22
Роман Б.
Level 17 Local Expert
September 5
Нулевая клиентоориентированность оградила меня от этого недопровайдера своей нулевой профессиональностью:
При подаче заявки на подключение в частном доме назначили монтаж только через неделю. Ок, согласился подождать. В день монтажа позвонили, сказали что монтажник заболел, предложили перенести еще на неделю. Ок, согласился. В назначенный новый день пришел один монтажник, увидел, что один не сможет прокинуть кабель от столба, попросил перенести, чтобы прийти вдвоем и все сделать. Ок, перенесли на след. день - пришли два новых монтажника, сказали что не смогут пробросить провода, мешают деревья, подавайте заявку в администрацию для спила веток. Как они подключали соседей и не знали о текущих условиях монтажа - остается загадкой... Уехали, сказали что диспетчер перезвонит для новой даты монтажа и решения вопросов. После этого решил подключить другого более дорогого провайдера, который так же подключал дома на районе. А диспетчер так и не перезвонил :)
1
Татьяна
Level 2 Local Expert
September 8
Ужасное отношение к людям. С 10.08.24 не могут выполнить заявку на подключение интернета. Постоянно переносят без обоснования причин этого переноса. Последний перенос так вообще поразил своем безразличием. За день до оговоренной даты, заверили что 100% приедут. В итоге никто не приехал и даже не позвонили, прождали весь день. Отвратительная компания. С таким отношением страшно подумать про качество услуги. И да, мой отзыв настоящий, а не купленный, как вы рассказываете тем, кто хотел бы изначально стать вашим клиентом.
Nas751
Level 4 Local Expert
August 4
Ужасный интернет, вопросы не решаются вообще .. Скрипты одни скрипты ответов. Спидтест проверка откровенно брешет и показывает в пользу провайдера загрузка 900 мб/с а Яндекс скорость 4 мб с. Жесть ...
Оборудование ужасное, все грязное с мусором внутри, остатки каких то тараканов и т.д .. Ах да, и еще постоянные поломки, за мес раз 10-15 на часа 3 -4 или больше. Сейчас провайдер ужасен. Скорость скачивания 170, а загрузка 4 мб/ с это
как ??? .. И прыгает постоянно от 30 мб/с до 400 Кб/с как на бирже курс ...
7
1
Ольга А.
Level 3 Local Expert
July 1
Пол года не могут подключить интернет, у нас малоквартирный дом, всего 8 квартир, в четырёх из них интернет провели. Сначала говорили, что нет технической возможности, потом провели ещё в одну квартиру. Когда звоню, оператор говорит, что техническая возможность есть, оставляю заявку на подключение, говорят, что перезвонят, и не перезванивают. На мои просьбы связаться с руководителем, отказывают. Каждый день говорят, что со мной свяжется диспетчер, но звонков так и нет. Такое отношение не приемлемо к клиетам
3
1
александр ткач
Level 7 Local Expert
September 9
Живу в частном доме на пашковке, до сибирского медведя пользовался dom.ru через wi-fi мост, его недостаток был перебои с интернетом во время сильного дождя, но думал подключив оптику от сибирского медведя таких проблем не будет, оказывается всё то же самое. Интернет отваливается по несколько раз за день . Напишешь в поддержку тут же появляется. Ругался с ними 2 года в итоге сегодня отказался от их беспонтовых услуг, никому не рекомендую!
Оксана Д.
Level 3 Local Expert
August 19
Спасибо большое мастеру Стасу. Сегодня в 11:00 позванила на горячую линию. Проезжала фура и оборвала прод нарушив при этом провод и оконные откосы. Оператор сказал мастера ожидайте с 15:00до 20:00. Мастер был уже в час у нас. Молодец всё чётко быстро протянул новые провода, заново подключил к роутеру . Я очень довольна. Спасибо больше что бысто среагировали на наше обращение. Рекомендую Сибирского медведя. 👍
Сергей SV
Level 6 Local Expert
April 23
Договорились об установке мачты. Мачту приобрели (за свои деньги разумеется). Установили. Компания уведомила, что монтаж будет в такой то день. И….. ничего не произошло. В итоге написали нет технической возможности. Это даже не трэш, это днище. Хуже всего формирование ложных ожиданий. Категорически не рекомендую, уж лучше за мобильный интернет переплачивать, зато знаешь, чего ждать от оператора.
11
Елена Абовян
Level 4 Local Expert
June 21
Я не знаю, есть ли провайдер хуже - не встречала! Почти ежедневно проблемы со связью, то у них авария, то еще какие-то причины. Центральный район Краснодара, улица Промышленная. Перебои с подачей интернета не то что часто, просто каждый день, за редким исключением!!. На все обращения один ответ - авария. Если в вашем районе есть какая-то альтернатива этому недоинтернету - выбирайте любую другую контору, только не эту!
5
Мария
Level 8 Local Expert
August 13
Это худший провайдер которого можно представить.
Платишь за одно, а получаешь урезаное в двое. Горячей линии нет. И пока дозвонишся опять потратишся. Бот по телефону ответит зайдите в личный кабинет. А как я зайду туда если нет интернета. А нет его часто. Потому что каждый раз какие-то аварии.
Сейчас опять снизили скорость пользуясь блокировкой ютуба. Если есть другой вариант. Не устанавливайте это ...
2
Виктор Е.
Level 2 Local Expert
May 21
Я проживаю в ст Отрадной кр край иподключил. сибирский медведь и не сожалею о бетом ториф устраивает энтернет у меня 70 мегабайт скорость обсулужевание отличное для сравнение Ростелеком скорость 5мегабайт
3
Рома
Level 13 Local Expert
April 26
Зашел этот "хваленный" провайдер в КП "Буково", думал подключить дешёвый интернет, оставил заявку перед Новым годом. Созвонились сказали, что подключение будет 10.01.2024 г., ну думаю подожду, не долго... 09.01.2024 г. за день подключения звонит менеджер и говорит, что в бригаде заболел монтажник и переносит подключение на 12.01.2024 г. с 13.00 до 18.00 часов. Я 12.01.2024 г. отпросился с работы, сижу жду монтажников, а мне звонят в 12 часов 21 минуту и сообщают, что сегодня не могут подключить
12
Анна К.
Level 5 Local Expert
September 4
Пол года делали мозг. Сначала проведём, проведём. Потом в розетки закончились места. Потом место появилось. Пришли провели провод в дом сделали 4 дырки в стене. 2 дня не могли настроить Ролтер. В конце концов оказалось что, моего сектора вообще убирают интернет. И что вы прикажите делать с дырками в стенах и испорчиными обоимями? Я просто в шоке...
1
Nomad
Level 5 Local Expert
August 15
Я не знаю что происходит, вам действительно клиенты не нужны? не могут подключить в центре Краснодара интернет уже почти 2 месяца хотя порты свободные есть. Звонят заного составляют заявку но до тех поддержки похоже она не доходит я не знаю кто там работает но с такими темпами компания развалится.
Антон Бражко
Level 2 Local Expert
July 11
Худший интернет-провайдер во всём мире, думаю. Постоянные тех работы, скорость скачет от 0 до заявленной всё время, из-за чего iptv зависает раз в 30 секунд. Пинг в играх-это вообще нечто, приходится подключать телефон как модем. НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТО!
1
Роман Титаренко
Level 4 Local Expert
June 25
Самое плохое отношение к клиентам, оставил заявку на подключение почти год назад, р-н Новознаменский, приехали и не смогли подключить потому что столб на соседнем участке, предложил позвонить собственнику, сказали так не пойдет и уехали, и по итогу никому не подключили
1
Ирина П.
Level 3 Local Expert
July 24
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!Отвратительный интернет, специалиста приходится ждать неделями, персонал приходит низкой квалификации, бестолковый, не может настроить оборудование ,приходится снова вызывать, снова ждать неделями и т. д. Сплошная нервотрёпка! Плохой провайдер
1
Серёга Шабалин
Level 3 Local Expert
April 2
Живу в старом центре, в частном секторе, это единственный провайдер, который согласился в принципе приехать, в первый раз монтажники посмотрели, сказали, закончились слоты в боксе, но через два дня перезвонили, сказали что установили новый бокс, ещё через 2 дня приехала бригада. За полчаса протянули кабель прямо в комнату, в доме разулись, быстро настроили роутер и дали патч-корд в подарок.
Мало того, интернет отличный, стабильный, и самый дешёвый в городе, а подключение бесплатное!
2
6
Алена П.
Level 2 Local Expert
October 10, 2023
Сегодня приехали специалисты устанавливать интернет, все шло отлично, пока мне не сказали, что нужно телевизор зарегистрировать в Самсунге,специалисты сказали , что им делать это некогда , у них много подключений и добавили все сделаете сами и уехали. Начали устанавливать ничего не получается, в телевизоре нет их приложения. Позвонила в тех поддержку, на что не очень доброжелательный специалист сказала с ухмылочкой , что у меня значит очень новый телевизор ищите какое нибудь приложение. На что я ей ответила, вы мне скажите , что я должна скачать, чтобы у меня заработало? Она говорит , я не могу сказать... Ну что это за компания, деньги собрали и все разбирайтесь сами.. Ужас
9
16
Сергей Схап
Level 11 Local Expert
November 17, 2023
Предложили подходящий мне тариф, по привлекательной цене. Есть система скидок при оплате за пол года и год. Монтажный персонал всё чётко и быстро смонтировал. Настроили мой роутер. Всё работает вполне нормально. Есть удобное приложение для оплаты счета, подачи заявок в Т.П. и т.д.
3
3
Tigers
Level 26 Local Expert
November 23, 2023
Решил подключиться по акции. Созвонился, назначили момент подключения через 3 недели. Ладно, думаю, пусть через 3 недели... В результате, после трёх переносов сроков подключения, приехали через 1,5 месяца. Начали тянуть линию от столба, при заведении в дом (понадобилось сверлить стену) у работников не оказалось длинного сверла, было только на 10 см. Как же так, вы приезжаете в частный дом, понимаете при этом, что нужно будет длинное сверло (как минимум 1 м длиной) и не берёте его с собой? Дал им сверло. Вобщем, дали прибор, в него загнали провод. А вот дальше самое интересное. Попытались подключить интернет - не подключается. Провозились час. Я уже не выдержал и спросил о том, в их ли это компетенции и умеют ли они это делать, на что они мне сказали, что они просто монтажники... Позвонил в их офис, объяснил ситуацию, на что мне ответили, что через 2 часа мастер по подключению приедет и всё сделает. Мастера пытался вызвонить у них ещё неделю. Потом терпение моё кончилось, позвонил им и сказал, чтобы приезжали и убрали все свои провода, мне их интернет не нужен, тем более, что он так и не работает. Сотрудники этой компании мне 6 раз звонили и выставляли счёт за неделю использования интернета, которого у меня не было. Провода и прибор был, а интернета не было. На седьмой раз опять не выдержал и послал их на три буквы. Сказал, что если не приедут и не заберут свой прибор, я выкину его на помойку, тем более, что договор я не подписывал до момента работы интернета. Приехал (уже не монтажник) а наладчик интернета на следующий день с намерением наладить интернет. Оказывается, ему не сказали, что я уже отказался от их услуг и на мои вопросы о том, была ли ему заявка на мой адрес для наладки интернета - ответил отрицательно. Вобщем, забрал он всё, я его попросил демонтированть провода и линию от столба. Всё сделал. По-моему, это единственный адекватный сотрудник их компании. Собственно, вот такие мытарства с Сибирским Медведем. Даже слышать не хочу об их компании. Кстати, соседи, которым всё-таки "повезло" к ним подключиться, постоянно жалуются на скорость, перебои и постоянные отключения. Хутор Ленина, Краснодар.
20
5
SpaceX
Level 2 Local Expert
March 1
Спасибо большое мастерам. Приехали по заявке довольно быстро, подключили. Интернет стабильный, радует. По смарт тв фильмы в 4К тянет спокойно.
7
Александр
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Постоянные отключения интернета без каких-либо предупреждений. Просто на ровном месте может отключиться интернет, а в приложении написано "идут технические работы". К слову, для меня это очень важно, так как я фрилансер и работаю именно с помощью интернета. Отключения происходят по несколько раз стабильно каждый месяц. Также часто стала падать скорость, очень сильно падать. У меня самый дорогой тариф, если что. Скорость падает настолько, что страница с поиском Яндекса может открываться минуту. Поддержка в приложении отвратительная. А точнее ее просто там нет. Навязчивый, ужасно настроенный бот - это вся суть их "поддержки". Достучаться до оператора максимально сложно и почти нереально. Когда кое-как дозваниваешься до поддержки, то один оператор говорит одну причину снижения скорости, другой оператор называет совершенно другую причину. Делаю такой вывод для себя, что они просто не справляются и нагло врут. Единственный маленький плюсик, который у них я заметил - это стоимость тарифов. Остальное все - провал полный. Буду менять оператора. Крайне не рекомендую данную компанию.
15
3
константин богомолов
Level 4 Local Expert
May 3
Постоянно плавает интернет😡невозможно работать. Приезжает специалист,что-то делает на пару недель хорошо,потом опять час есть,пять минут падает до невозможного! Достало уже!
1
Марина П.
Level 4 Local Expert
August 8
Последнее время каждую ночь после 2 часов вырубается Интернет до утра и днем иногда.Такое впечатление,что у "Медведя " "веер".Это полный трэш! Не рекомендую!👎
1
Андрей Б.
Level 3 Local Expert
August 11
Постоянно аварии. Время устранения неполадок постоянно сдвигается. Уже почти неделю нет интернета и нет понимания когда он появится. Видимо придется возвращаться на Ростелеком
gasnikovaa2016
Level 9 Local Expert
April 17
Ох уж этот интернет, нервов с ним ни каких не хватит, вечно у него какие-то проблемы, ветер-сигнал скачет, доюдь-видимо тоже не любит, солнце-очень жарко наверное🙇♀️скорость тоже не радует
Любава @
Level 2 Local Expert
March 18
Пользуюсь вашими услугами,качество ноль, трижды подаю заявки по неисправности, и не верьте, что все бесплатно и дешево , оборудование терминал ставят б/ у которые не выдерживают и двух недель, а затем сутками можно ждать мастера, а плата за месяц списывается в полном об”еме, и много других недостатков
6
crooked
Level 5 Local Expert
July 24
Шел второй год пользования данным провайдером, первые пол года было нормально, потом же начался какой-то ужас, который длится по сей день, за это лето практически на пальцах можно посчитать дни без поломок со стабильным интернетом, день через день аварии, поддержка отвечает шаблонами, ждешь приезда специалиста по неделям, я в течении двух недель ждал пока исправят поломку, приезжает сначала один, бегает суетится, разводит руками, по итогу назначет выезд другого специалиста и ты снова ждешь...
Терпение закончилось, сегодня нашел другого провайдера.
Единственное достоинство это приложение и оплата списывается каждый день, а не за целый месяц, за это 2 зв.
1
Кристина Савельева
Level 7 Local Expert
November 25, 2023
Пользуюсь кабельным интернетом уже пару лет, но как дело доходит до каких то неполадок ( частое явление), то начинается ужас. В этот раз накипело прям. Если раньше хоть приезжали специалисты, то теперь на заявку о неработающем интернете, и что даже не видят устройства вайфай, , звонит с какого то другого часового пояса мужчина и просит удаленно посмотреть, для этого подключится к компу напрямую, я попросила перезвонить вечером, но видимо там, откуда звонили была ночи и соответственно никто не перезвонил. На дальние обращения, оставленные в приложении даже перестал перезванивать оператор. Сидим неделю без интернета🤬 разочаровываюсь в компании все больше
5
Lers
Level 8 Local Expert
January 13
По поводу самой связи нет нареканий ни по скорости без просадок, ни пингу 2ms. Подключал давно, с момента появления в Краснодаре, ребята мастера, мало того для меня по просьбе , бесплатно,перекидывали спец провода через трамвайную линию ! В обслуживании линии если что по зиме провисало , звонил / резво исправляли.
1
2
Елена Петррва
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
С большим сожалением сообщаю, что монтажная бригада вашей компании не заинтересован в развитии бизнеса. Оставили заявку на подключение, договорились о дне, приехала бригада и сообщила, что работы много - давайте перенесем, ежедневно вызванивала и пыталась согласовать время. Каждый день кормили завтраками. Назначили на 23.10. - бригада не приехала по факту. Переназначили на 24.10. на 16-00, Бригада приехала к 17-40 и сообщила, что уже не успеют сделать. Безобразное отношение к клиентам. Разочарована. А планировала изначально посмотреть на качество домашнего интернета, после чего подключить видеонаблюдение для частного дома. И включите, в свой прайс монтаж кабеля, может тогда хотя бы заинтересованы люди будут в своей работе!
6
2
Алексей С.
Level 2 Local Expert
January 31
Пользовался услугами полтора года. Из обещанных 100м/бит получал максимально 47. Расторг договор, забрали оборудование, остались должны 406р36коп неизрасходованных средств. Деньги не возвращают, хотя обещанный срок возврата давно прошёл. Дозвониться невозможно, приложение не открывается. Не тратьте время и деньги! Алексей.
8
Alex Местный
Level 11 Local Expert
February 1
Скорость соответствует заявленной , неполадки в работе очень редко ( на Билайне было чаще ) , обратная связь быстрая, цены за услуги приемлемые.
Из минусов - ждали некоторое время подключение , остальные провайдеры расторопней )
Михаил Федотов
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Каждый раз, когда я звоню в эту компанию, я сталкиваюсь с отвратительным отношением и полным игнорированием моих проблем. Операторы явно не имеют достаточной подготовки и не знают, как решать даже самые простые вопросы. Они говорят с невыразительным тоном и кажется, что им абсолютно безразлично, что я испытываю проблемы с их услугами.
Я целый месяц жду звонка диспетчера, МЕСЯЦ, мне никто не звонит. А операторы что только мне не говорили
-я передала
-позвонят сегодня до 20:00
-позвонят до конца недели
-позвонят в конце августа
Были и такие, которые сказали сейчас решат вопрос и перезвонят (оператор сам)
Никто мне не перезвонил
При всем при этом, на адрес куда я хочу провести-уже проведена линия интернета!!!!
Уважаемые руководители данной компании, сделайте что-нибудь с этим
15
3
Анатолий Г.
Level 3 Local Expert
June 20
Отвратительное отношение к клиентам. Могу по середине разговора просто бросить трубку, а бывает номер телефона поддержки вообще не в сети.
Ильмар З.
Level 5 Local Expert
June 23, 2023
Если бы можно было поставить отрицательное количество звёзд тут бы их и не хватило!
Возникла срочная необходимость обзавестись кабельным интернетом. Нужно делать проект. На прошлой неделе по рекомендации соседа позвонил этим "специалистам". Вполне себе адекватно предупредил, что интернет мне нужен к следующей неделе. Обещали перезвонить, я должен был добавить номер договора соседа. Узнал, перезвонил. Сказали на неделе свяжутся. В четверг звонил узнать когда же когда ждать интернет этот "ваш наш" оператор ответил позвонить должны до 23 числа. Ну ждём. Сегодня в часов 5 за час до конца рабочего дня, за час.... Звонит женщина оператор и о боже наконец то мы назначаем их приезд. Я говорю ну раз вы так поздно то я могу принять вас в понедельник на следующей неделе. На что она мне отвечает, ближайшее подключение 3 числа. 3 ма... их июля. Заходя писать отзыв я понял что 3 звезды это ещё завышенная оценка...
Сразу видно насколько вы дорожите клиентами.
18
5
Вероника Леонтьева
Level 5 Local Expert
July 22
Самый ужасный провайдер. Чтобы дождаться мастера по починке интернета, нужно ждать НЕДЕЛЮ! Вы прикалываетесь? Клиентоориентированности 0
1
1
долгопЯт олег
Level 8 Local Expert
August 8
Я из Краснодара !! Постоянно отключается интернет, связываюсь по « личному кабинету « с тех поддер. - безрезультатно !!!
Евгений
Level 4 Local Expert
June 21
Не рекомендую. Пользуюсь на протяжении 1 года, постоянные технические работы, особенно вечером/ночью. Сидите, играете на миду за инвокера - непредвиденные технические работы = слитый дабл рейтинг - санстрайк полетел в ваш монитор с правой, вам это нужно? Дота и так не оставляет нервов, поберегите себя хотя бы выбрав другого провайдера.
Другое дело, если бы нам приходило уведомление, о том что будут тех. работы… но нет. За сутки вы можете столкнуться с этой проблемой дважды, спокойно.
Отключают свою горячую линию, дозвониться не возможно, но один раз получилось дать им прокаст в трубку.
Гость Г.
Level 4 Local Expert
January 19
Неделю сижу без интернета. Обрыв линии. Монтажники в назначенный день не приехали и теперь тишина. Несколько раз звонила в их колл центр, говорят, ждать звонка диспетчера. А диспетчер так и не звонит. Звоню опять по номеру - мне говорят, выделили вашу заявку как срочную. И опять 0 действий. Ни звонка, ни монтажников, НИЧЕГО.
4
BezBazaraCH
Level 4 Local Expert
September 3, 2023
Оставил заявку на подключение, связался со мной оператор, озвучили тарифы все устроило, назначили дату подключения и выезда технического специалиста, однако в день подключения звонит тех специалист и говорит мне, что технической возможности подключения моей квартиры нет, под предлогом того, что все места в распределительном щитке данного дома заняты. Тогда вопрос, зачем вы обнадежили человека и ввели его в заблуждение относительно возможности подключения? Если у вас нет технической возможности, значит вложите средства и расширьте эту возможность, не имеете желания этого делать, тогда удаляйте свой аккаунт из Яндекс и не отображайтесь как провайдер в этом доме, чтобы не вводить людей в заблуждение. Весьма не доволен работой данной организации. За это время появились новые обстоятельные. Эти псевдо-провайдеры мне сами позвонили в июле этого года и сказали, что обновили оборудование, сделали новую линию и вообще у них теперь все замечательно. В конечном итого я специально не пошел на работу, дождался монтажной бригады, потратил свое время, чтобы узнать, что техническая возможность подключить мой дом отсутствует. Взрыв мозга, зачем мне самостоятельно звонить и морочить голову. Разберитесь со своим бардаком иначе ваше существование на рынке бессмысленно!
16
Егор Сойма
Level 5 Local Expert
July 13, 2023
Даже не вздумайте иметь дело с этими ребятами. Создали заявку на подключение дома, они проверили тех возможность, выбрали тариф, оператор уточнил, нужен ли мне их роутер, я глянул характеристики - не понравилось. Купил сам, по их запросам, с возможностью подключения оптики. Назначили час Х и время.
Ну всё, счастливый жду дня. За день до - звонок. Робот подтверждает время. Отпрашиваюсь с работы(будни)
Лечу домой, роутер, конечно уже распакован и лежит ждёт дома.
Звонят монтажники: «мы на месте»
Проходит минута звонят монтажники: «у вас нет возможности подключения, нет свободных портов»
Так стоп! В смысле? А куда они делись?
А их и не было.
Звоню в компанию. И у меня ощущение, что я не туда попал. Невнятное блеяние, ноль ответов на вопросы. Начал мне рассказывать сравнительные афоризмы, про то, что «если я заболею и не приду на работу, это не значит, же, что я обманул начальника» Что!? В итоге, ничего не подключено, вопрос не решен, оператор составил какую-то заявку, но все всё понимают. Не рекомендую. Не профессионалы.
16
2
Денис
Level 5 Local Expert
August 23, 2023
Если вы готовы ждать решения проблемы с интернетом месяцами, то Вам к ним. Пользовалась их услугами почти два года, но потом началось... Пропал интернет, оставила заявку и ждала техника примерно месяц, так и не дождалась... Хотела поставить видео наблюдение и тоже ждала больше месяца, так и не дождалась, каждый день кормят завтраками. В общем надоело и подключилась к другому провайдеру. Оставила заявку на расторжение договора и опять жду когда их техники соезволят приехать за оборудованием, постоянно переносят выезд, можно подумать кроме них никто не работает и люди должны сидеть дома и караулить их. Назначают дату и время, а в конце дня отменяют или переносят, в общем ужасное отношение к людям!
Даже расторгнуть договор нормально не могут!
12
1
Рубина Рубина
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
4 дня с 17.00 начинает глючить- сигнал слабый. Ютуб работает тяжело. КиноПоиск - фильмы с помехами. Дозвониться невозможно!!! Позвонила днём девочка по моей заявке, ее еле слышно- разговаривать невозможно. Сказала, что мне позвонят вечером))) так никто и не позвонил. Что мне делать??? Когда приедут специалисты???? Деньги заплатить - четко напоминают....бардак!!!
4
Blaim
Level 2 Local Expert
July 8, 2023
С 25.06.23 перестал работать интернет. Через десяток звонков в тех.поддержку все таки достучался до диспетчера и мне перезвонили через 4 дня по заявке чтобы согласовать дату приезда монтажников и приехали они еще через 7 дней, почини так что через 40 минут интернет опять перестал работать. Позвонил в тех.поддержку, создал заявку, сказали что приедут завтра с 15:00-21:00, отпросился с работы чтобы встретить монтажников, но увы, никто так и не приехал и не позвонил. Сейчас уже 4 дня в полном игноре нахожусь. Все комментарии оставленные к заявке полностью игнорируются диспетчером, а от тех.поддержки только и слышу "Извините за доставленные неудобства, мы передали информацию диспетчеру", но похоже что всем всё равно.
Сейчас 8.07.23 (14 день) интернета всё еще нет, звонков так же не поступало.
11
МАРЬЯНА УРУСОВА
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Ждал пока мне перезвонят ровно месяц , в итоге назначили день подключения , диспетчер сказал что есть возможность подключить в итоге места нет , что я получил ? Месяц ожидания и в итоге не подключили .... Живу в самом центре города , у нас тут людей 1000-2000 которым нужен интернет , а они выделили 1 коробку с 8 каналами подключения 🤣🤣 я не удивлюсь если где то на окраине по 40 этих коробок стоит , такой бред , что вам стоит поставить на каждый столб хотя бы по 2 штучки ... Нет слов , одни эмоции
5
Сергей Стаценко
Level 13 Local Expert
July 23
Самое ужасное интернет-связь никому не советую постоянно нет интернета и постоянно кормят завтраками Не рекомендую
1
Александр Гойда
Level 2 Local Expert
March 24
Мастера были вежливы, что для Краснодара бывает редкостью. Интернет хороший, спасибо.
1
Антон Зайцев
Level 5 Local Expert
August 16, 2023
Самое убогое отношение к клиентам, виденное мной за очень долгое время. Сначала я прождал появления технической возможности подключения около двух месяцев, потом мне позвонили и сообщили радостную новость, что она-таки появилась. Оговорили приезд монтажной бригады. Из доступных дат были только рабочие дни, из-за чего мне, естественно, пришлось выбивать выходной. И вот наступает заветная дата. Мне звонит человек из монтажной бригады и будничным голосом сообщает, что, на самом деле, никакой технической возможности подключения по моему адресу нет. И кладёт трубку. Поддержка игнорирует и по телефону и в ватсапе.