Гастроэнтеролог Василевицкая Ирина Валерьевна очень помогла, большая благодарность!
2
Show business's response
Tatyana V
Level 7 Local Expert
March 31, 2024
Я сделала три попытки записаться, а потом плюнула и записалась в другую, где за минуту все было сделано с комфортом.
Как же сделано у вас:
1. Сначала я позвонила по телефону, где был робот и долгое ожидание на линии. Что уже странно для хорошего сервиса. Робот сказал, что вы можете скачать наше чудесное приложение и записаться там самостоятельно. Отлично! Скачала приложение.
Сразу обратила на рейтинг «2», ну думаю, ладно.
Нашла врача, нашла окно, которое интересует. Нажимаю «записаться». И появляется окно «запишитесь через чат или по телефону» 😡😡😡😡 так я только что оттуда! И зачем тогда это все??
Перехожу в чат, думаю, наверное, туда сейчас подтянутся данные о враче, которого я выбрала. Нифига! Новый чат с…опять тупым роботом! Который давал неправильные ответы на вопрос «как записаться к врачу???».
Начала просить оператора. Подключился оператор, который не умнее робота.
Я ему написала ФИО врача, дату и время и просьбу меня записать. Следующее сообщение оператора «уточните, по какой специализации вы хотели бы обратиться к специалисту?» 🤦🏼♀️ где их учат так формулировать вопрос. Я спросила, что это значит. Она мне вывалила список «косметолог, дерматолог, подлог, трихолог…». А не проще было спросить, что меня беспокоит? И ЗАЧЕМ этот вопрос? Ну несколько специализаций у врача, как это влияет на запись и меня? Дальше я поняла, что не хочу тратить время, удалила нафиг приложение и больше попыток записаться я делать не буду, есть множество других платных клиник с АДЕКВАТНЫМ сервисом.
13
Show business's response
Клиент
Level 9 Local Expert
August 24, 2024
Делали УЗИ ребенку на Ударников, создалось впечатление что ищут болезн и чтобы продать потом лечение. Врач УЗИ навязчиво рекомендовал другие процедуры в т.ч. и ортопеда. Это очень странно учитывая что он не является педиатром. Посещали еще офтальмолога прекрасный специалист.
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
June 5, 2024
Обратилась за помощью в клинику к дерматологу. Услышала как все страшно и запущено и скорее всего жуткая инфекция и я заразная и вообще кошмар полный. Срочно ехать в Боткинскую. Состояние после этого ужасное. Тебя просто запугивают, что все плохо. Врач назначила лекарство от герпеса. Сказала срочно покупать таблетки и пить прям вот сразу иначе кошмар, что будет, мазать мазью. Направила на сдачу анализов, которые мол сделают очень быстро. Все вместе вышло в тыс 15. На следующий день стало значительно хуже от мазей, лицо отекло и просто стало сплошной мокрой коркой. Я перепугалась окончательно. Вызвала скорую. Меня повезли в Боткина. Могу сказать там на меня потратили 2 часа времени. Сделали даже рентген. Меня осмотрели 4 инфекциониста. Они были в шоке, что меня лечили от герпеса и довели до такого состояния. Успокоили, обогрели, сказали, что нужно быть не пойми каким врачом, чтобы увидеть в этом герпес и уж тем более инфекцию. Направили к своему дерматологу. Затем дали направление в КВД Невского района. Я тут же поехала туда. Приняли сразу, осмотрели, сказали тоже самое, что это просто дерматит и за две недели поставят на ноги без проблем. Хочу сказать поставили меня на ноги за 3 дня. Я успела даже в КВД сдать все анализы, а от СМ все не было и не было. Кстати, бюджетники платные анализы вообще не принимают к рассмотрению. По крайней мере от этой клиники. В КВД мне выдали бесплатные лекарства, ставили капельницы, каждый день интересовались как мое самочувствие итд. За 5 дней я полностью пришла в норму. Диагноз дерматит. Самый простой. Ничего страшного и ужасного. Фамилия горе-врача СМ-клиники Игнатьева Н.А. Во всем этом есть один плюс, не бойтесь обращаться в бюджетные организации. Там тоже всякие врачи бывают, конечно. Но деньги хоть целые будут и до нервного тика за ваши же деньги вас не доведут. Кстати анализы, которые были назначены горе-врачом вообще были не нужны. Остальные врачи были в шоке от такого назначения. А за неделю меня проконсультировало около 10 специалистов Боткина и КВД. Мнение у всех было одно - человек умудрился не поставить простой диагноз и ухудшить состояние здоровья пациента.
15
Show business's response
Королёва Мария
Level 3 Local Expert
June 19, 2024
Была на приёме у гинеколога Никитина 19.06.24, не рекомендую.
Потрачено много времени, денег, а главное сил. Поставлен неверный диагноз.
Далее на приёме у другого врача выяснилось, что гинеколог Никитин не внимательно прочёл результаты анализов и поставил не верный диагноз.
Да, никто не виноват в моих реакциях (долго плакала и не могла придти в себя), но я думаю логично ожидать от врача с 22х летнем стажем, что он полностью прочтёт анализы перед озвучением серьёзного заболевания.
Из хорошего: медсестра пыталась успокоить перед забором крови, предлагала воду и даже хотела обнять. Девушка, спасибо вам большое!
14
Show business's response
viktoria
Level 10 Local Expert
July 25, 2024
Горобец Ксения Александровна лучший лор врач в моей практике. Очень грамотный специалист, не назначает лишнего, очень подробно все объясняет.
Show business's response
Nata
Level 7 Local Expert
December 25, 2024
отзыв на ОБЩИЙ НОМЕР!!! общается робот... 2 минуты разговора с ним впустую! сл ушаешь ненужную информацию еще + 2 минуты ... ждешь на линии + еще 2 минуты !!!
1
Show business's response
Екатерина Ермоленко
Level 4 Local Expert
May 30, 2024
Политика клиники нацелена заработать как можно больше денег, а не вылечить пациента, в профессионализме врача , к которому я обратилась не сомневаюсь, но подрывает доверие, в целом к клинике то, что промывание по Проетцу( кукушка) стоит 1500 тыс, по идее сюда должно входить устранение заложенности носа путем впрыскивания сосудосуживающих средств, но у них есть отдельный пункт анемизация стоимостью 400 рублей, на сайте расписана, как врачебная манипуляция, когда вставляют зонд с ваткой в нос, по итогу врач просто за 400 рублей использовал спрей Рино стоп, итого кукушка выходила 1900, в кассе говорили, что кукушка без анемизации не делается,
Если бы сразу сделали цену промывание по Проетцу 1900, не возникло бы сомнений, что нагло дурят, да были бы мысли, что дорого, но тут прям не скрывают….
10
1
Show business's response
Мария Наумова
Level 9 Local Expert
December 26, 2023
Судя по отзывам - я ничего нового не скажу. Их самая главная задача побольше взять денег со всех. Сначала была в клинике на Дыбенко ( с гайморитом), сделали снимки, быстро описание получила - спасибо.Далее Лор, который предлагает прокол, тк антибиотики мне не помогали, а пазуха была затемнена. Сделали прокол быстро.После мне сказали:" а давайте гной сдадим на анализ и посмотрим какая причина этого гноя( сдала), сами понимаете это стоит всё денег.Результаты мне пришли - я запросила через сайт звонок от Лора,чтобы он довел своё дело до конца и помог мне объяснить тот ли антибиотик мне подобрали. Звонка не поступило ( им плевать, им нужно,чтобы я пришла снова и заплатила за приём ещё разок), соответственно после этого нос все равно дышал плохо, чувствовала себя разбитой( я побежала уже на Ударников ). Здесь лор ещё разок отправила меня на все анализы,даже которые были не нужны ( типо аллергии, хотя аллергии у меня никакой и никогда не было), сделала эндоскопию ( цену которую мне озвучили на сайте от 2400-3000 р) , по итогу я заплатила 3800( удивительно как цены растут прямо в кабинете) , далее она же меня отправила на КТ пазух ( естественно советуя эту же клинику, но на другом адресе), я нашла другую клинику и сделала там дешевле . По факту прихожу на повторный прием со снимком, с кт, с результатом анализа, чтобы услышать " Я не знаю,что с Вами " . О, спасибо, ведь за это я заплатила около 15 тысяч. По крови у меня были слегка занижены лейкоциты ( что естественно, ведь я только перенесла гайморит и до сих пор ощущала заложенность носа) , но и тут мне сказали,что мне надо к гематологу, тк кровь у меня плохая. Через пару дней после приёма у меня снова начался гайморит!!!!!!!!!К счастью, я уехала в другой город, где попала к Лору, который просто был в ужасе от всех диагнозов поставленных в данной клинике . Также был возмущён,что меня в один день облучили и на рентгене и на кт. По крови сказал всё у меня хорошо, никакой гематолог мне не нужен. Сейчас прохожу лечение, терапию и успокаиваю себя после приемов в СМ-клинике. Извините, я вот абсолютно спокойный человек, но тут меня прям довели. В общей сумме оставила большую сумму денег, чтобы остаться такой же больной,как и пришла , а может быть даже хуже...
В данную клинику больше не приду, и неважно какой у неё адрес. Надеюсь есть все таки хорошие врачи, которых это не касается, но мне пока такие не встретились к сожалению...
56
Show business's response
Полина Ершова
Level 8 Local Expert
January 22
Хочу поблагодарить хирурга-маммолога Масленникова Дмитрия Юрьевича! Обратилась на 38-39 неделе беременности с гнойно-воспалительным процессом локтевого сгиба, было качественно произведено вскрытие и дренирование. Т.к. в государственной больнице не смогли оказать качественной услуги. Спустя месяц после родов обратилась снова с гнойно-воспалительным процессом, но уже на более деликатном месте, грудь. Перед тем как начать делать манипуляцию , было принято решение сделать узи, и уже после вскрытие и дренирование. Операция и перевязка, были проделаны качественно, больше ничего не беспокоило. Дмитрий Юрьевич, еще раз, спасибо за проделанную работу!
1
Show business's response
Арсений Ершов
Level 4 Local Expert
February 19
Сама сеть хорошая, с нормальными врачами, оборудованием и персоналом. Только робот в "телефоне" бесит, долгий)
1
Show business's response
Марина Фокина
Level 8 Local Expert
September 3, 2024
Огромное спасибо Лапочкину Виталию Александровичу за внимание и желание помочь и подобрвть лечение. Очень доброжелательеый персонал в клинике.
Show business's response
Денис Валерьевич
Level 8 Local Expert
April 11, 2024
Был у Лора в этой клинике с хроническим тонзилитом и ринитом. Мне нужно было делать промывание миндалин. Врач зачем-то предложил сделать анализ зева на бактерию за 2к стоимости, хотя я позже узнал, что при моих симптомах, врач с уверенностью 99% уже знает, что это стрептоккоковая инфекция! А также назначил сдать кровь еще на 1к, зачем? Зев я сдал, но кровь нет. Промывание стоит тоже 2к, но на это я сам согласился, но не знал, что там делов то на 10 минут. Позже нашел людей которые успешно это делают бесплатно в домашних условиях, осталось только приноровиться.
По поводу заложенности наса. Я ранее ходил к другом лору в бесплатной поликлинике, мне назначили какие то лекарства, после которых мне стало легче на год до следующего заболевания ОРВИ. Но я забыл названия препаратов, поэтому пошел в см-клинику за новыми рекомендациями. По этому поводу врач не сказал НИЧЕГО, но назначил пройти КТ. Зачем мне делать дорогой КТ, если уже есть положительный лекарственный опыт?
Жену в этой клинике тоже разводили на деньги, назначали кучу ненужных анализов, и даже требовали подписать документ, что эти ненужные анализы врач ей рекомендовала! Про эти анализы удивились в другой клинике.
В общем, присоединяюсь к предыдущим мнениям, что в этой клинике в первую очередь разводят на деньги!
11
Show business's response
Alenka
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
Одна из лучших клиник в районе, хотя возможно и в городе в целом.
Была жуткая аллергическая реакция в 2014г. на покрытие ногтей шилаком, с этого момента началось моё знакомство с клиникой. Быстро провели обследование, установили в чем проблема, назначили лечение, предоставили все рекомендации для восстановления здоровья, лишних анализов не назначают, услуги не навязывают.
Персонал клиники высокого уровня профессионализма, начиная от гардеробной, рецепшена, заканчивая врачами и медсестрами.
Обращались к врачам и других специальностей у них, нареканий вообще никаких нет. Очень профессиональные врачи, всех направлений к которым попадали.
Смело рекомендую клинику.
Ценовая категория в среднем сегменте по рынку, хотя когда болит, отдашь и больше денег, тем более за профессиональный коллектив врачей и персонала.
Много благодарности сотрудникам клиники и рекомендую клинику, хотя конечно лучше не болеть.
8
Show business's response
Олег Чичиков
Level 2 Local Expert
February 28
В см клинике всегда получаю помощь по любым вопросам, от боли в гла зах, до проверки желудка, поджелудочной и всего остального.
1
Show business's response
Полина Воробьева
Level 2 Local Expert
May 31, 2024
Писаренко Л.Н, дерматолог
10000 отдала в сумме за старомодный метод лечения экземы. На первом приеме врач относилась ко мне еще более менее заинтересованно, хотя, видимо, понимая, как я запугана, направила на несколько почти бесполезных анализов(3800).
Второй прием прошел вообще ужасно: он длился 5 минут, мне самой приходилось спрашивать расшифровку анализов и насколько опасен найденный у меня золотистый стафилококк, (врач запугала карантином, но так нормально ничего не объяснила) и вновь дважды предложили взять другие анализы, но я отказалсь. Экзема вернулась, я предполагаю, что заострение внимания на стафилококке было для того, чтобы я сдала еще больше дорогих анализов. И меня прям выбесило, что у врача к тебе такое отношение. Ну нигде более в платных клиниках я не получала настолько сухой и бесполезный прием за такие деньги!
После приема я вышла с меньшим понимаем, что мне делать, чем было до него. Было ощущение, что меня ограбили и я слила деньги в трубу. Больше я в СМ не пойду.
14
Show business's response
Константин Ж.
Level 10 Local Expert
May 30, 2024
Записались на прием к офтальмологу с месячным ребенком.
Вначале, охранник напал на супругу с «у нас нельзя с колясками!!!» При этом кондиционер работает так что чуть не сдувает.. Ладно, лифта на 2- этаж нет, резкая лестница что по сути опасно подниматься с детьми.
Пока жена была с ребенком у врача решил взять кофе. Автомат оказался неисправен, однако информация об этом - небольшой листочек который сразу и не заметен. Деньги аппарат берет а взамен дает пустой стакан с сахаром)) Скольких посетителей так «обули» непонятно, но сами же девушки на ресепшен говорят «не вы первый».. Потребовал прилепить бумагу прямо на терминал оплаты (хотя это можно было сделать давно).
Итог: «престижная клиника» превратилась по сути в затрапезную муниципальную поликлинику с низким сервисом. Хотя, в ряде муниципальных он лучше.
12
Show business's response
Виктория Буянкина
Level 8 Local Expert
February 8
Клиника очень красивая и чистая,добраться удобно ,есть парковка.Профессиональные и компетентные врачи,всегда остаюсь довольна визитом.
Show business's response
Елизавета Тимошкова
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
При первом визите все было хорошо, вежливый персонал, оценка качества и прочее. Обратилась с острым бронхитом, назначили дышать антибиотиком и доп анализы, по результатам которых нужно было антибиотики в таблетках назначить, визит повторный через несколько дней, состояние мое ухудшалось, я просила в пеервый визит дать рецепт на случай резкого ухудшения, и так было отсуствие динамики, прямо перед визитом написали сообщение, что у врача изменился график, как бы не просила перезвонить, не позвонили, предложили перенести еще на три дня, и того неделя без препаратов с ухудшением здоррвья, благо спас свой врач на удаленке, выписал рецепт и мое здоровье и праздничные дни были спасены, надеюсь руководство обратит внимание на эту проблему!!
16
2
Show business's response
Екатерина А.
Level 8 Local Expert
January 31, 2024
Прекрасные врачи. Быстро, вежливо по делу. Но хотелось бы обрати ть внимание руководства на отсутствие этики у персонала в регистратуре на втором этаже: сидели и ржали в голос, рассказывая врачу у стойки как мужчина-пациент два часа пытался сдать анализ на а спермограмму. Девушек не смущало даже присутствие пациентов. Врач вместо того, что бы рассказать девушкам об их низком поведении стоял рядом с удовольствием хихикал. Уважаемые сотрудники клиники! Не все приходят в ваше учреждение поржать. Многие приходят с серьезными проблемами. Своим ржачем над пациентами вы перечеркиваете всё положительное отношение к персоналу СМ-Клиники.