Хороший, красивый отель с отличным обслуживанием. Внимательный, симпатичный персонал - девушки реагируют на просьбы быстро и ответственно. Чистый, просторный номер полулюкс (немного темновато из-за узких окошек-бойниц) Большая, удобная кровать. Уборка номера ежедневная, как и замена туалетных принадлежностей. Завтраки далеко не самые разнообразные, с не слишком обширным выбором, но на удивление вкусно практически все. Стоит заменить кофемашину, которая глючила и тупила, не работая толком все четыре дня пребывания. Из минусов - не работающий холодильник в номере (507), регулярные перепады горячей и холодной воды в душе. Относительную удаленность от центра нельзя расценивать, как отрицательный момент, т.к. при выборе отеля вы изначально выбираете его локацию и соглашаетесь с ней. Тем более, что парковка отеля свободна, а остановка транспорта в непосредственной близости.

Show business's response

Alexandra Sorokoletova

Level 3 Local Expert

Надеюсь, этот отзыв дойдет до руководства отеля, т.к. на ресепшен считают, что ситуация вполне себе нормальная. Я забронировала семейный номер на троих (2 взрослых и 1 ребенок 10 лет) в отеле Собрание 4* по адресу Иртышская 2, Волгоград - с 19.06 по 20.06. Мы выбрали отель по фильтрам «бассейн» в приложении Я.Путешествия. При бронировании было видно, что к бассейну также прилагается хамам - очень обрадовались при бронировании. Наличие хамам и бассейна оказалось ключевым фактором выбора отеля. Мы въехали в 19:00 19.06. На ресепшен нам сообщили, что хамам и бассейн платные по 1600₽ с человека, и что хамам + бассейн работают только вместе и только по предварительной записи. Ближайший сеанс хамам доступен был в 22:30, когда мы заехали в 19:00 и хотели отправиться в хамам. Это вопиющий беспредел. На сайте нигде не написано, что хамам и бассейн платные. Можно догадаться, что услуга платная только по надписи «скидка на турецкую баню 10% для проживающих в отеле». Турецкая баня и хамам - это одно и то же, конечно, но нужно тогда так и писать везде: на сайте написано турецкая баня, в агрегаторе хамам. Бассейн 4х4 м, и его можно посещать строго при посещении турецкой бани - тоже не очевидно при прочтении сайта. Нигде нет информации о точной стоимости услуги: 1600₽ с человека. Нигде нет информации, что услуга предоставляется только по редкому расписанию (в 22:30 при въезде 19:00). Мы заехали в отель, и не можем пользоваться услугой даже за деньги, которые, мы принципиально не будем платить. На ресепшен объяснили, что отель относится к какой-то мини-сети, поэтому посещение хамам и бассейна не входит в бронирование. Нигде об этом не было написано: ни на сайте, ни на Я.Путешествиях. Отель Собрание и Я.Путешествия *** потребителей. Отель экономит на гостях. Хамам должен работать постоянно и не должен быть платным - или об этом нужно писать везде на сайте и при бронировании через агрегаторы. Более того, Ресторан был закрыт под спец обслуживание. Отель и Я.Путешествия нарушили наши права, как потребителей. Мы будем жаловаться в Роспотребнадзор. Отель Собрание не достроен звания 4*. Душ протекает. Халаты не положены. Ужас. Примите меры, или с таким отношением к постояльцам ваш бизнес разорится. Вы не правы.

Ми}{@лЬ)4

Level 9 Local Expert

Всё понравилось. Останавливался на три дня (выпали на выходные). В номере тепло и чисто. Персонал приветлив. Завтрак из представленных блюд был вкусный, хотя выбор не велик. Возможно зависит от числа посетителей, было не очень много посетителей. То что пишут в отзывах про шум при банкете на первом этаже - действительно так. До ночи музыка, а потом слышно как расставляют мебель на место. Жил на третьем этаже и работал в тишине до поздна и это было отдалённо слышно, но не критично. Я бы спокойно уснул и меня это не беспокоило. Большая парковка, на момент моего прибывания была полностью свободная.

Show business's response

Sobranie

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

1955 reviews