Прочитав отзывы , очень сильно переживала , что проведу тут пол дня. В мещанском районе закрылся СФР и направили сюда.
По факту очень быстро приняли в порядке живой очереди , так как терминал по выдаче талонов не работал.
В очереди была от силы 10минут. Далее на решение моего вопроса ушло еще 5 минут. Спасибо большое специалисту , что быстро все сделала. Впечатления от посещения данного места остались исключительно положительные.
Умут Камилжанова
Level 5 Local Expert
June 24
Ужас просто в понедельник работаю всего 3окна и так медленно не принимают по электронному очередью кто подходит того и принимают люди ждут по 3/4часам даже .и когда хотят работают когда хотят обедают может у них есть определенная время для обеда совсем не по правилам мы обращаемся к ним по дела .мы же не приходим к ним из-за того что нам скучно или из-за того что у нас времени очень много 0звезд .такие сонные сотрудники
Не советую обратиться туда ужасно работают
2
Юлия Т
Level 6 Local Expert
June 24
Невозможно долго обслуживают! Огромные залы, а работает 3 окошечка, каждого человека обслуживают минут 20, разные направления и все в этих 3х окошечках🤯 сижу в очереди 30 минут, моя буква не сдвинулась ни одного человека! И все я работы точно такое же как у всех, ни до ни после работы не возможно зайти и получить просто существующий СНИЛС в бумажном заверенном виде. Через 40 минут ожидания двое из 3х сотрудников встали и ушли на обед который не заявлен!
3
Алена Фомина
Level 5 Local Expert
August 6
Очень жаль сотрудников, кто работает с людьми на приёме. Зарплата очень мизерная, требования высокие, регламенты не доработанные, программное обеспечение постоянно зависает, нормально не работает. ИХодили с подругой оформляли проездные документы на неё и ребёнка - инвалида - это целый квест! Издевательство не только над заявителем, но и над своими же работниками. За 25 тысяч р. Столько знать и иметь стальные нервы?! Это не реально! Посмотрите вакансии-их море по все стране. Даже кондуктор в трамвае имеет больше зарплату.....
Яна
Level 11 Local Expert
September 21
Агрессивные сотрудники, которые с порога начинают повышать голос.
Это бюрократический ад в самом прямом его понимании.
Очень надеюсь, что в скором времени всех этих агрессивных и некомпетентных женщин заменит одно простое и удобное приложение.
Очевидно, что люди совершенно не хотят работать. Просто приходят и просиживают стулья от начала рабочего дня до его конца.
Не рекомендую к посещению.
Екатерина Василевская
Level 3 Local Expert
September 17
Пришла за СНИЛС второй раз, дали номерок, ф504, женщина вместо того чтобы объяснить наорала с психами на меня и даже не дала номер чтобы уточнить о работе программы, какая то психованная, на ресепшене мне дали номер, чтобы не ездить, а предварительно позвонить. Можно как то уводительнее общаться?
Эдуард Р
Level 6 Local Expert
September 5
Дикие очереди, долгое ожидание до 1,5 часов, работает только 2 окна. Сотрудники говорят, что персонал уволился.
Интересно, руководство эта ситуация устраивает?
Владислав Никонов
Level 17 Local Expert
April 24
Так много окон, а сотрудников не хватает видимо, ожидание в очереди до часа может доходить. Из плюсов метро рядом
1
1
Роман А.
Level 7 Local Expert
September 8, 2023
Все соц. Учреждения в последние годы сделали качественный рывок в сторону взаимодействия и удобства для населения. Только ФСС, которую теперь объединили и переименовали изменилась в худшую сторону. Я уже и не вспомню где в последний раз тратил столько времени в очереди. Это просто ужас. Зачем сделали столько окон для приема если всегда работает от силы 2?
8
2
Дмитрий
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Пишу который раз обращение (не говоря про звонки)-в июне 23 числа я в очередной раз пошла продлевать старое пособие ежемесячная выплата при рождении/усыновлении первого ребенка (осталась на старом пособии, которое раньше назначали в соц.защите). Мне было озвучено сразу ещё в 2021 году, что данное пособие нужно продлевать каждый год, как ребенку исполняется 1,2 года. В очередной раз перед др ребенка (24.06 было 2 года) я пошла в мфц, подавала на продление данной выплаты и жду спокойно выплаты. В июле мне приходит за июнь и все. Дальше наступает август и выплат нет. Звоню по сто раз-отказали в выплате из-за якобы единого пособия, разобраться не могут, пришлось ехать лично в СФР по Очаково-Матвеевскому району, приняли снова документы и подтверждение, что не было оформлено у меня единого пособия и прилагаю все выписки. Наконец-то одобряют выплату, но ставят срок с 1.08.23, а июль месяц мне не засчитали. Звоню снова-ничего не знают, посылают снова в фонд. Приехала, там сказали, что они не решают-писать нужно на официальном сайте. 25.08 пришла выплата-за какой месяц не ясно. Звоню снова на горячую линию, а мне говорят-ну вы же подавали в августе, вот с августа и назначили. А в июне вы пришли неверно, надо было в июле (месяц в месяц). А кто-то информирует?! Я подаю как было изначально мне озвучено-за пару дней перед днем рождения ребенка или день в день, чтобы пока проверили и утвердили и я спокойно могла дальше получать выплаты. В итоге-куча обращений и почему не по своей вине, я и мой ребенок должны были остаться без выплаты за июль месяц?! Что за правила такие дурацкие?! То они нашли якобы пособие, которого не было у меня, то не в тот месяц я подала на продление. Теперь я осталась без выплаты за июль и в сентябре тоже не будет, потому что они уже выплатили за август в августе! Когда данное пособие было в соц,защите такого не было вообще и всегда продлевала перед днем рождения ребенка и дальше все было без задержек и пробелов в месяцах! Верните мне выплату за июль, которую вы отобрали непонятно по какой причине!
3
Алина
Level 6 Local Expert
July 18
Почитав отзывы, ехала с настроем, что проведу тут 2 часа. Но работает все по записи быстро, и принимают нормально! Кто без записи, сидит ждёт пока пройдут все по записи, поэтому жалуются, что долго. Работают, действительно, только 2 окна из 20((
Татьяна Азизурахман
Level 12 Local Expert
March 12
Триумфальная площадь д.1, центральный отдел СФР РФ!!!!! Сижу в очереди 30ть минут, из 10ти окон НИ ОДНО не ведёт приём! По электронному документообороту не принимают "везите бумагу!", привезли бумажные - принимать не хотят! Как работать?
4
Anna kovalchuk
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Присоединяюсь к написанному выше! Раньше, пока ребенку не исполнился год и пока не объединили две службы в одну, получала пособие на ребенка и все было нормально. Теперь, пособие приходит как будто от "балды". Пыталась дозвониться и выяснить почему так и слушала по часу музыку... Отправила заказным письмом претензию с вопросами, толку ноль - письмо пролежало месяц на почте и пришло обратно, так как никто по всей видимости и не собирался его получать! Концов найти невозможно! Если отправка вышеупомянутого письма на их электронный адрес не дас результатов, то буду обращаться в прокуратуру
29
1
Лилия Попова
Level 6 Local Expert
May 4, 2023
В 2023 году стало невозможно работать с этой структурой- на все вопросы в территориальном отделении отвечают: мы теперь ничего не решаем, не знаем, звоните в Москву. В Москве ответ -мы ничего не знаем, обратитесь в территориальное отделение. В итоге подключили кабинет страхователя на их портале. С горем пополам, без какой-либо информации от СФР, исключительно путём проб и ошибок подключились, сделали мчд. Отправили запрос на единовременное пособие. Статус "принят" Проходит 10 рабочих дней, сотрудник пособие не получил. Звоню на место -мы ничего не видим, про кабинет страхователя ничего не слышали, не наши проблемы, выясняйте сами... Никто ни за что не отвечает. Отправили жалобы, никакого ответа в этом кабинете страхователя. Для чего все реорганизации, если на выходе не работает.?
22
1
Инесса
Level 6 Local Expert
May 13, 2023
Во-первых из 10 окон работает только 2,а очередь меньше не становится.
Во-вторых обслуживание. А именно Шураев Сергей Константинович, который является старшим специалистом. Страшно подумать, если старший специалист ничего не понимает, то для чего сидят обычные специалисты.
Смотрел несколько минут в 2 листа отчета с пустым взглядом, видно что человек ничего не понимает в своей работе. Копии документов сам не в состоянии сделать, оно и понятно, там и по слуху и по виду понятно, что человек уже лет 10 должен дома на пенсии сидеть. Вот только не понятно почему клиент должен выполнять его обязанности.
10
1
Наталия Б.
Level 2 Local Expert
September 23
Отвратительно работает, не дозвониться, отвечает только автомат, а потом сбрасывает звонок
Оксана Мельник
Level 7 Local Expert
June 28, 2023
Добрый день! Обратилась в СФР по вопросу снятия с учёта ИП как работодателя.
Пришла после обеда, работают 2 окна из 10!!!
Очередь не двигается.
5 звёзд поставила сотруднику на ресепции Жуку Дмитрию.
Огромная благодарность, быстро все принял, при этом выдавая талоны и сдерживая эмоции посетителей!
Спасибо большое Дмитрию! Заслуживает реально поощрения!
2
Инна
Level 12 Local Expert
September 18, 2023
Не могу дозвониться до оператора, уже очень много попыток делала, долго висишь на линии, потом идет сброс звонка. Заявление на трату маткапитала подавала уже более месяца назад, результата нет. А потом президент выступает за низкую рождаемость, на местах наведите порядок, чтобы хотелось рожать и детей воспитывать, не одним родителям, а с помощью государства.
2
Нина Беленская
Level 3 Local Expert
March 28, 2023
Выражаю огромную благодарность зам. руководителя КС Татьяне Александровне, за терпение и доброжелательность. Сотрудники вежливые и понимающие. Спасибо.
ВИКА БРАВЕРМАН
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
Неделю пытаюсь дозвониться, и не разу не получилось. Сбрасывают,держу трубку по 30 минут. Что за сволочная организация.. Зачем они вообще нужны? Для отмывания денег? Эта организация не выполняет никаких функциональных обязанностей. Руководители данной конторы!! Обратите внимание на свою работу и работу своих подчиненных!!! Буду писать жалобу.
4
Сергей Родин
Level 9 Local Expert
September 5, 2023
Зачем называть "страхованием" то, что им не является, никогда не являлось и не будет являться? Как всегда, ничего не получилось. То, что работает в цивилизованных странах – не для нас.
Пенсии у "простых обычных людей" мизерные, с "социальными выплатами" - и того хуже. Безнадёга! Хоть бы дожить дали...
3
3
Алиса
Level 5 Local Expert
July 4
Самая ужасная инстанция! По телефону ни на один вопрос ответить не могут
Екатерина Ш.
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Хочу решить вопрос по декретному больничному ! Уже 2 часа вишу по разным номерам , ожидание 10 минут ожидание 21 минуту и потом говорят звоните по другому номеру ! Беспредел !
Какой бухгалтер будет столько времени весело на линиях что бы решить вопросы ! Вообще не компетентно работает фсс !!!
Это уже 4 номер !!!
3
Анастасия Мещерякова
Level 8 Local Expert
September 28, 2023
Такое чувство, что при объединение оставили только неграмотных сотрудников, не умеющих работать и незнающих действующее законодательство. Ужас!!! На письменные обращения не отвечают, либо пишут отписки не по теме обращения, либо присылают ответ на чужое обращение.
Ужас!
2
Светлана
Level 2 Local Expert
June 8, 2023
Дозвониться невозможно ни по одному телефону. Информация о том, где можно записаться на прием отсутствует. Раньше отделение пенсионного фонда района Новогиреево работало до 20 часов, а сейчас, после объединения до 18. Из 6 окон
работает только 2.
3
946139 Осипова
Level 3 Local Expert
July 31, 2023
Вышла на пенсию после работы в ГуГу 10 ПФР в феврале 2023 года. Завтра 1 августа этого года. До сих пор пенсию не проиндексировали как неработающей пенсионерке. Долг за 5 месяцев за ФСС составил 67300 рублей. Вот так работает филиал 10 ФСС и заботится о своих бывший работниках.
Анна Ч.
Level 6 Local Expert
May 16, 2023
На сайте личный кабинет не работает (временно и никому не известно, как долго это временно уже длится), по телефону дозвониться невозможно, при соединении с оператором обрывают звонок, обращение через электронную приемную обрабатывают неделю, а когда уже все без них решено, ещё звонят и хамят. Как всегда бюрократия в стране "на высоте". Это уже не исправить.
3
Нат Кот
Level 2 Local Expert
June 15, 2023
Не возможно дозвониться до Московского фсс, 10 мин и сбрасывают, беспредел полнейший. С 1 января не можем получить памперсы инвалиду детства 2 группы. На месяц положено 90 шт, сертификат на три месяца, где сумма 270 руб. Спасибо за такую помощь(((
4
гульмира исрафилова
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Обратилось сюда 17 августа 2023 году, по поводу компенсации, на памперсы, ребенку -инвалиду. Принял документы, специалистД. В. Жук. Прошло три месяца, до сих пор нет компенсации
Наиля Раимова
Level 8 Local Expert
January 20, 2023
пыталась выяснить, где могу в письменном виде с печатью и подписью получить сведения о размере выплат по б/л за 22 год и ... даже смешно - многократно по 10-11 мин прослушала "Щелкунчика", но на звонки никто не отвечает, затов пенсионном все на месте, свои справки выдали. Зачем было объединять две службы, одна из которых десятилетиями работает отлично, и тунеядцев?! Надо было ликвидировать фсс, а фонд оплаты с функциями (без руководящих работников) передать в Пенс фонд. А то вывеску поменяли, а толку от фсс как не было, так и нет
28
Юлия А.
Level 11 Local Expert
December 4, 2023
оставляю отзыв от лица работодателя. Все свои ошибки и технические сбои работники ФСС перекладывают на работодателей. До филиала вообще дозвониться не возможно, чтоб решить какие либо вопросы. Постоянно заваливают требованиями, то у них данные не сходятся, то сбой, то непонятные ошибки. Всю свою работу, ошибки и косяки полностью переложили на работодателей и ответственность никто нести не хочет.
Дополняю отзыв. В данной конторке никто работать не хочет от слова совсем, ни люди ни сервер. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!!
3
Юрий
Level 5 Local Expert
January 16, 2023
Добрый день с 22декабря по 16января жду оплату месячного больничного листа, открытого с 29ноября.последняя оплата была 2декаюря. Через 6дней будет месяц как жду. Вопрос? На какие деньги я должен существовать два месяца, с копеечными выплатами. Полный отстой. Обещание в течении2дней проплатят уже надоело. Сегодня отправил жалобу на сайт мера Москвы.Кажется нам москвичам такая система Фсс, не нужна. Система на выживание и вымирание.
4
Светлана П
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Безобразное отношение к своим гражданам! Дозвониться невозможно!!!! По 40 минут ждём соединения! Документы якобы потеряны,вразумительного ответа нет. Кому жаловаться????? Человеку 80 лет и остается одно - плюнуть и умереть в нищите.Видимо,все что положено государством,остается только на бумаге 😡
2
Светлана П.
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
Отвратительная работа ФСС Москвы! Работодателем были отправлены документы на перерасчёт больничного ещё 21го декабря. Уже 17е января, а оплаты нет. На горячей линии ссылаются на загруженность из-за новогодних праздников и только обещают, что в ближайшие дни будет оплата. Ещё и говорят ,, к чему такая спешка"! А то, что по закону дан срок 10 рабочих дней на оплату пособия, им наплевать!
20
Москвич
Level 9 Local Expert
April 3
Чтобы подать заявление о подтверждении вида деятельности надо получить талон и ждать в зале не менее часа т.к. работает 5-6 окон на всю Москву включая граждан и юр.лиц. Постоянно зависает програмное обеспечение и что-то не работает. К сотрудникам в окнах вопросов нет, стараются как могут.
Менеджер твоих любимых блогеров
Level 7 Local Expert
March 20, 2023
Ужасная работа ПФР, не берут трубку и не дозвониться, звоню целый день. Заявление 10 дней рассматривают уже больше гораздо, просто так не зайдешь нужна запись. Плохая работа, ПФР было лучше гораздо. Не довольна ФСС что его создали и теперь вообще ничего не делают!
5
я
Level 15 Local Expert
April 29
Приехал за справкой, а отделение не работает, информации нет, все операторы заняты. Спасибо за потраченные деньги и время
Илья Синельщиков
Level 5 Local Expert
January 17, 2023
После соединения ПФр и ФСС в СФР, походу забыли о выплатах, да и людях вообще. Телефон скидывается, никто нормальной информации предоставить не может. Висят выплаты за 2 больничных с прошлого года. Никто о выплатах информацию дать не может, хаос какой то. Зачем проводить реарганизацию, если все сырое и не работает...
19
Надежда К.
Level 3 Local Expert
October 24, 2022
Пыталась дозвониться по вопросу отправки на оплату ЭБЛ.
В течение 3 рабочих дней, ответ автомата "все операторы заняты". Поставила телефон на автоматический дозвон, результат тот же. Т.е очевидно, что на вопросы никто отвечать не собирается. Просто блокируют звонки.Тогда зачем эта структура нужна , если мы больничный лист активировать не можем?
32
Анастасия С.
Level 5 Local Expert
May 5, 2022
Такое ощущение, что как в «Поле чудес» сидят и крутят барабан. В этом месяце начислим-ка мы Вам выплату на ребёнка «31 февраля», а в следующем? - А как звезды сойдутся. 5 мая - иииии…Пабабабааам! Сектор «банкрот» на барабане. Первую выплату получили 9 марта, за апрель начисление будет только в мае, ок, хорошо. Но, ёшкин кот, уж с учётом майских праздников можно было бы хоть как-то подготовиться что ли? Хочется верить, но уж очень сомневаюсь, что за эти 1,5 дня до праздников что-то придёт. Почему же всё делается через одно место? Мне так и не смогли объяснить по телефону, в чем удобство такой системы оплаты. А как говорилось в одном фильме «А кушать хоцца.»
21
Андрей Фролов
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Профонация на высшем уровне.Связаться по телефону - пустая трата времени. Вопросы по обеспечению средствами реабилитации для инвалида не могут решить с начала ноября 2022 года. Позор!!!
9
Денис Кусакин
Level 12 Local Expert
February 28, 2023
Дозвониться на горячую линию абсолютно невозможно. 7-я попытка. Ждешь 20 минут +- и тебя тупо сбрасывают. Нет даже уведомления, сколько тебе осталось сидеть на линии. Руководители, обратите внимание и привлеките сотрудников, которые не хотят работать к ответственности.
13
Евгения Кромер
Level 8 Local Expert
May 17, 2022
Спасибо большое за информацию. Всё грамотно и чётко объяснили. Звонила 17.05.2022 женщина оператор ( к сожалению не запомнила имя) такая молодец. В момент звонка у них висла программа, так она потом мне сама перезвонила и всё разьяснила. Побольше бы таких сотрудников.
7
11
Eva Joukova
Level 2 Local Expert
March 23, 2023
Дали новый номер в Госуслугах. Сначала висела на линии 19 минут, потом переключили на другого оператора чтоб ждать 33 минуты! Ну уж нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
7
Аналитик
Level 6 Local Expert
January 11, 2023
Не оплатили больничный. При этом с основного места работы, по совместительству сумма от ФСС пришла, а по основном умеет. Поданы документы единовременно. Дозвониться невозможно. Написать жалобу или просьбу проверить некуда. Нужна электронная, почта для жалоб и обращений.
19
Алёна Леонова
Level 6 Local Expert
June 9, 2023
Ужастно долго принимают. Из 10 окон только 3 в которых есть сотрудники, но прием документов только в одном окне.
1
Игорь
Level 9 Local Expert
July 9, 2023
Пытался дозвониться в воскресенье, ждал 2 часа слушая раздражающую музыку, за 3 минуты до связи с оператором просто сбросили. Перезваниваю в 14:37 и слышу что вы можете звонит до 15:00.
Подал заявку на оплату ипотеки за счет мат капитала, отклонили у вас нет его. Хотя он есть у нашей семью. Более раздражающей организации не встречал. Все делают, чтобы не обращались к ним.
3
1
Елена Герасимова
Level 5 Local Expert
January 27, 2023
Сказали что выплата ежемесячного пособия на ребенка с 1 по 15, сегодня уже 27 деньги так и не пришли...... Отвратительно не ответственно.... Ответьте пожалуйста когда ждать выплату?
16
Ольга
Level 3 Local Expert
January 17, 2023
Добрый день! Невозможно дозвониться по всем указанным номером. Никто не берет трубку либо звонок сразу прерывается. Почему горячая линия так безобразно работает. Невозможно решить вопрос по больничному листу
16
Катя С.
Level 5 Local Expert
March 25, 2022
Никто не в курсе как перечисляются деньги индивидуальным предпринимателям.Если трудоустроен по трудовому договору и получил пособие с основного места работы с ип пособие так и не получишь, хотя все уплачено, либо получишь не более уплаченной суммы за предыдущий год. В каждом фонде свои правила и никто не знает как это делается. В 255-ФЗ никаких ограничений нет на выплаты предпринимателям работающим и там и здесь. Не ссылаясь на конкретный закон они дают отказ.