Social Fund of Russia
258 reviews
February 4
Была на приёме Варшавское шоссе 124 .Рыковская Надежда Васильевна! Для Вас слова благодарности!
Высокий уровень культуры и образованности. Участие и желание помочь! Понимание и решение вопроса! А самое главное профессиональное разъяснение и дальнейшие действия.
Спасибо Вам Надежда Васильевна, за доброту души и вежливость. Спасибо за время уделённое моей семье!
Искренне желаю Вам Надежда Васильевна, здоровья и Карьерного роста! Уверена с такого специалисьа необходимо брать пример!
С уважением Наталья Владимировна!
3
March 23
Так неэффективно организовать работу государственного органа надо постараться. Тут мало ничего не делать. Нужен недюженый талант. Более года не можем реализовать материнский капитал. Получаем отказ по одной причине. " не предоставили уведомление о начале строительства жилого дома". А ничего что на садовом участке дом строят по действующей дачной амнистии и получать уведомление не надо? Ладно.
Дом уже построили. Зарегистрировали как жилой. все равно отказ по той же причине.
Вывод. Либо массовое не знание сотрудниками законов либо целенаправленная антисоциалья политика по торпедированию программ государственной поддержки многодетных семей. И садоводов. Создают препоны для улучшения жилищных условий на территории СНТ. А ведь для многих это единственная и самая бюджетная возможность построить дом.
Также отвратительная работа колл центра. и клиентской службы. футболят как мячик для пинг-понга. переключают по 5 раз и в итоге слышишь." я просто оператор. решения не принимаю. кто принимает не знаю. едте в клиентскую службу. а ВАс к нам оттуда отправили? ну едьте в другую. Большая Якиманка 38. там живая очередь. там примут. 100%."
НА БОЛЬШОЙ ЯКИМАНКЕ отделение давно закрыто, табличка снята.
Так и хочется спросить у СФР
"Ребята. А вы точно основную зарплату в России получаете?"
8
December 23, 2024
Это какой-то ад для тех кто провенился в аду… На сайте написаны одни сроки выполнения, по факту задержка уже более полтора месяца, по телефону никто ничего сказать не может, идут ответы из серии «ждите», «мы не знаем», «сходите туда не знаю куда». Перед тем как звонить советую обложить себя иконами со всех сторон, потому что в ином случае вы провесите уйму времени на телефоне, и когда вам ответят то не факт что связь не оборветься и не придется дозваниваться по новой…
11
January 17
Бесполезная организация, которая дискриминирует наших нуждающихся, отмахивается от них, делает все, чтоб они не получали выплаты, льготы и другое, что им положено. Зато выходцам из бывших союзных республик все положенное в первую очередь. Из за беспредела сотрудников этого фонда мой ребенок инвалид 8месяцев, 8 месяцев Карл!!!! Без пенсии. На контакт этот фонд не идёт. И очень хорошо, что у меня прокуратура через дорогу.
14
1
November 22, 2024
Подавала документы на перерасчёт пенсии, специалист сказала, что мои справки будут пересылать почтой в отдел по месту прописки и дойдут ли они туда - неизвестно. Не стала рисковать и записалась в другое отделение СФ. Там документы приняли без проблем и никто их не стал никуда пересылать, а отсканирывали и подгрузили электронно, а оригиналы отдали мне. Вот что это? В первом отделении со мной просто не хотели возиться или у них отсутствует техника для сканирования документов? Я так и не поняла, что это было.
11
December 5, 2024
Обратилась за назначением пенсии, сказали пенсионное дело рассматривается 3 месяца. Прошло 3 месяца, тишина. Звонила в общий колл-центр. Дозвониться сложно, постоянно переключают на других сотрудников, звонки срываются. Дозвонилась, два раза разговаривала с разными операторами, информацию предоставляют противоречиваю, никто не за что не отвечает. Последний оператор сказала, что в моем деле все перепутали, на вопрос кто за это будет отвечать, сказала что не знает. Тон разговора был такой, что будто я сама в пенсионном деле всё напутала. Отвратительно
6
January 29
Полнейшее безобразие с оформлением выплат на погребение!!!!На протяжении двух недель приходим третий раз,якобы не работает программа!!!Приходим в отделение на Изюмскую.Что происходит????неужели никому за это время не оформили выплаты???Второй час сидим у главного специалиста Петровой Т.В.,не грузятся документы!Руководители!!!что за издевательство над посетителями и работниками???Почему не привлекаете программистов и не дорабатываете программу???Буду звонить на горячую линию и жаловаться!!!
2
January 24
Я второй раз прихожу и не могу пройти очередь. Народу битком, за талонами живая очередь, надо ловить, чтобы появились, потратите больше часа, ещё несколько часов просидите с талоном в очереди и не факт, что пройдёте.
Если закрыли другие филиалы, значит надо здесь расширяться, брать ещё людей на работу. А это издевательство над людьми!
5
October 29, 2024
Беременная жена позвонила по выплате в 700 рублей, мало того что не выплатили, так ещё по посылали от по сотрудникам, а после оставили ждать и сбросили трубку. Кричите "рожай" и про налоги за бездетность, а как 700 рублей выдать так эт не к нам. Как вопрос задать, никто ничего не знает.
6
January 22
Ужасно! На заявку о назначении выплаты на ребенка- инвалиду , статус изменился на «проверка или можете принести документы сами». Звоню узнать какие и что именно -бот Яна отвечает сотрудники заняты- ЕЖЕДНЕВНО И ПОСТОЯННО ОНИ ВСЕ ЗАНЯТЫ, электронное обращение-так же сайт не работает…ну понятно,зачем же ему работать-тут же деньги все хотят… законные…отвратительная служба,и отвратительная единая служба! Над людьми издеваются…просто …
5
February 4
Помещение СФР на Ленинградском проспекте, 33 в ужасающем состоянии. С потолков капает вода, терминал не работает, туалет как для бомжей. И ,самое главное, пандус для колясочников не соответствует нормативам, как и поручни.
Заведующая отделения не в курсе этих несоответствий и кивает на АХО, который, на минуточку, в ее подчинении.
2
January 21
21.01.25 , очередь на 2 часа, и физ лица и юр лица, талоны только по юр лицам на табло, пенсионеров, беременных вызывают голосом. Многие уходят, кто то со вчерашнего дня. Сотрудники не заинтересованы помогать, по-возможности отфутболилить. Что с этим местом не так?
4
March 14
Пришла написать заявление в отделение "Тверское-Арбат". В очереди сидят 25 человек. А работает только два окна. На вопрос почему остальные окна закрыты, администратор отвечает, что нет сотрудников. Такую площадь занимают огромную, государство за это платит, а используют только 30%
2
December 16, 2024
Этот фонд давно надо назвать -асоциальным. Не дозвониться! Решение по вопросу подтверждения право получении пенсии уже затягивается более четырех месяцев. Нарушены все сроки законные!
Как отымать деньги у народа- так это в один день делаете. А как начислить и подтвердить- так тут не дождешься!
8
March 5
Из 10 окон на приём работает только 2 окна. И так уже третий день. Дата посещения 05.03.2025г. в качестве Страхователя. Очередь 30 человек!! Сотрудники других отделов не подключаются к решению проблемы.
2
March 18
Была на приеме на Триумфальной, ждала в очереди больше часа(
Около 20 окон, а работает всего 5(((
Из плюсов- быстро можно получить было только талон!!!;)
5
June 13, 2024
Прочитав отзывы , очень сильно переживала , что проведу тут пол дня. В мещанском районе закрылся СФР и направили сюда.
По факту очень быстро приняли в порядке живой очереди , так как терминал по выдаче талонов не работал.
В очереди была от силы 10минут. Далее на решение моего вопроса ушло еще 5 минут. Спасибо большое специалисту , что быстро все сделала. Впечатления от посещения данного места остались исключительно положительные.
3
2
August 6, 2024
Очень жаль сотрудников, кто работает с людьми на приёме. Зарплата очень мизерная, требования высокие, регламенты не доработанные, программное обеспечение постоянно зависает, нормально не работает. ИХодили с подругой оформляли проездные документы на неё и ребёнка - инвалида - это целый квест! Издевательство не только над заявителем, но и над своими же работниками. За 25 тысяч р. Столько знать и иметь стальные нервы?! Это не реально! Посмотрите вакансии-их море по все стране. Даже кондуктор в трамвае имеет больше зарплату.....
4
5
September 21, 2024
Агрессивные сотрудники, которые с порога начинают повышать голос.
Это бюрократический ад в самом прямом его понимании.
Очень надеюсь, что в скором времени всех этих агрессивных и некомпетентных женщин заменит одно простое и удобное приложение.
Очевидно, что люди совершенно не хотят работать. Просто приходят и просиживают стулья от начала рабочего дня до его конца.
Не рекомендую к посещению.
10
1
June 24, 2024
Ужас просто в понедельник работаю всего 3окна и так медленно не принимают по электронному очередью кто подходит того и принимают люди ждут по 3/4часам даже .и когда хотят работают когда хотят обедают может у них есть определенная время для обеда совсем не по правилам мы обращаемся к ним по дела .мы же не приходим к ним из-за того что нам скучно или из-за того что у нас времени очень много 0звезд .такие сонные сотрудники
Не советую обратиться туда ужасно работают
5
January 15
ПОЧЕМУ НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ? "МЫ БЫ ОЧЕНЬ ХОТЕЛИ ВАМ ПОМОЧЬ, НО ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! " И ТАК ВЕСЬ ДЕНЬ СЕГОДНЯ!
3
June 24, 2024
Невозможно долго обслуживают! Огромные залы, а работает 3 окошечка, каждого человека обслуживают минут 20, разные направления и все в этих 3х окошечках🤯 сижу в очереди 30 минут, моя буква не сдвинулась ни одного человека! И все я работы точно такое же как у всех, ни до ни после работы не возможно зайти и получить просто существующий СНИЛС в бумажном заверенном виде. Через 40 минут ожидания двое из 3х сотрудников встали и ушли на обед который не заявлен!
8
January 15
Дозвонится на счёт выплат в социальный фонд вообще реально?Звоню с утра 13.01.2025 , уже вечер, 18:16, а мне всё бот Яна говорит что все операторы заняты и позвоните позднее и просто сброс звонка, не подождать какое-то количество минут например как у других, такое ощущение что просто отложили трубку от телефона чтобы им никто не набирал, ведь рабочее время окончено , а бот говорит всё тоже операторы заняты, социальный фонд вообще работает или праздники до сих пор которые уже закончились между прочим
15.01.2025 10:30 утра и всё таки я дозвонилась, специалист не спросила не номер снилса у меня, нечего, не помогла узнать информацию о выплате, просто устала со мной разговаривать и бросила трубку, кошмар, хамы , а не социальный фонд
12
January 22
Всем добрый день, уже неделю я не могу дозвониться до социального фонда, постоянно автоответчик отвечает что линия занята
2
December 9, 2024
Не возможно дозвониться нафиг все это соединили ни вопрос решить ни задать куда теперь звонить не знаю
4
September 5, 2024
Дикие очереди, долгое ожидание до 1,5 часов, работает только 2 окна. Сотрудники говорят, что персонал уволился.
Интересно, руководство эта ситуация устраивает?
4
1
March 26
новикова мария теодоровна кричит на бедных старичков. в ответ на « помогите, у меня такая и такая ситуация .. », кричит « я похожа на дуру, что вы мне это говорите », когда ей пытаются разъяснить ситуацию. позже реально не решает ситуацию, злится ещё больше ахах. сижу в очереди, в другое окно, уже пятого человека так. очень плохая работа.
1
April 2, 2024
Увлекательный аттракцион! Из 21 окна работают только 2! На каждого человека тратят от 30-50 мин. Только представьте какая нужна сила воли чтобы не психовать и не срываться на сотрудников фонда в ожидании своей очереди. А потом удивляются почему люди такие злые ходят)
10
2
February 28
Отвратительно , всегда разная информация ! После объединения организаций стало хуже
3
September 8, 2023
Все соц. Учреждения в последние годы сделали качественный рывок в сторону взаимодействия и удобства для населения. Только ФСС, которую теперь объединили и переименовали изменилась в худшую сторону. Я уже и не вспомню где в последний раз тратил столько времени в очереди. Это просто ужас. Зачем сделали столько окон для приема если всегда работает от силы 2?
13
2
February 25
Окошек много, специалистов нет. Закройте все отделения сфр-пфр. Они нам просто не нужны. Лучше мы здесь откроем чебуречную, больше толка будет.
Исправляйтесь, пожалуйста.
3
August 25, 2023
Пишу который раз обращение (не говоря про звонки)-в июне 23 числа я в очередной раз пошла продлевать старое пособие ежемесячная выплата при рождении/усыновлении первого ребенка (осталась на старом пособии, которое раньше назначали в соц.защите). Мне было озвучено сразу ещё в 2021 году, что данное пособие нужно продлевать каждый год, как ребенку исполняется 1,2 года. В очередной раз перед др ребенка (24.06 было 2 года) я пошла в мфц, подавала на продление данной выплаты и жду спокойно выплаты. В июле мне приходит за июнь и все. Дальше наступает август и выплат нет. Звоню по сто раз-отказали в выплате из-за якобы единого пособия, разобраться не могут, пришлось ехать лично в СФР по Очаково-Матвеевскому району, приняли снова документы и подтверждение, что не было оформлено у меня единого пособия и прилагаю все выписки. Наконец-то одобряют выплату, но ставят срок с 1.08.23, а июль месяц мне не засчитали. Звоню снова-ничего не знают, посылают снова в фонд. Приехала, там сказали, что они не решают-писать нужно на официальном сайте. 25.08 пришла выплата-за какой месяц не ясно. Звоню снова на горячую линию, а мне говорят-ну вы же подавали в августе, вот с августа и назначили. А в июне вы пришли неверно, надо было в июле (месяц в месяц). А кто-то информирует?! Я подаю как было изначально мне озвучено-за пару дней перед днем рождения ребенка или день в день, чтобы пока проверили и утвердили и я спокойно могла дальше получать выплаты. В итоге-куча обращений и почему не по своей вине, я и мой ребенок должны были остаться без выплаты за июль месяц?! Что за правила такие дурацкие?! То они нашли якобы пособие, которого не было у меня, то не в тот месяц я подала на продление. Теперь я осталась без выплаты за июль и в сентябре тоже не будет, потому что они уже выплатили за август в августе! Когда данное пособие было в соц,защите такого не было вообще и всегда продлевала перед днем рождения ребенка и дальше все было без задержек и пробелов в месяцах! Верните мне выплату за июль, которую вы отобрали непонятно по какой причине!
6
April 4, 2023
Присоединяюсь к написанному выше! Раньше, пока ребенку не исполнился год и пока не объединили две службы в одну, получала пособие на ребенка и все было нормально. Теперь, пособие приходит как будто от "балды". Пыталась дозвониться и выяснить почему так и слушала по часу музыку... Отправила заказным письмом претензию с вопросами, толку ноль - письмо пролежало месяц на почте и пришло обратно, так как никто по всей видимости и не собирался его получать! Концов найти невозможно! Если отправка вышеупомянутого письма на их электронный адрес не дас результатов, то буду обращаться в прокуратуру
34
1
January 16
Дозвониться ни фига не возможно по мать капиталу уже 6 раз отказ приходит
1
May 4, 2023
В 2023 году стало невозможно работать с этой структурой- на все вопросы в территориальном отделении отвечают: мы теперь ничего не решаем, не знаем, звоните в Москву. В Москве ответ -мы ничего не знаем, обратитесь в территориальное отделение. В итоге подключили кабинет страхователя на их портале. С горем пополам, без какой-либо информации от СФР, исключительно путём проб и ошибок подключились, сделали мчд. Отправили запрос на единовременное пособие. Статус "принят" Проходит 10 рабочих дней, сотрудник пособие не получил. Звоню на место -мы ничего не видим, про кабинет страхователя ничего не слышали, не наши проблемы, выясняйте сами... Никто ни за что не отвечает. Отправили жалобы, никакого ответа в этом кабинете страхователя. Для чего все реорганизации, если на выходе не работает.?
26
1
February 5
Дозвониться не реально. За что они там получают зарплату????
3
November 11, 2024
Более-менее нормальное обслуживание. Есть даже туалет, за что отдельное спасибо. Свободнее до обеда.
May 13, 2023
Во-первых из 10 окон работает только 2,а очередь меньше не становится.
Во-вторых обслуживание. А именно Шураев Сергей Константинович, который является старшим специалистом. Страшно подумать, если старший специалист ничего не понимает, то для чего сидят обычные специалисты.
Смотрел несколько минут в 2 листа отчета с пустым взглядом, видно что человек ничего не понимает в своей работе. Копии документов сам не в состоянии сделать, оно и понятно, там и по слуху и по виду понятно, что человек уже лет 10 должен дома на пенсии сидеть. Вот только не понятно почему клиент должен выполнять его обязанности.
14
1
March 12, 2024
Триумфальная площадь д.1, центральный отдел СФР РФ!!!!! Сижу в очереди 30ть минут, из 10ти окон НИ ОДНО не ведёт приём! По электронному документообороту не принимают "везите бумагу!", привезли бумажные - принимать не хотят! Как работать?
9
March 11
Очередь за талонами.Большего бреда быть уже не может
2
July 18, 2024
Почитав отзывы, ехала с настроем, что проведу тут 2 часа. Но работает все по записи быстро, и принимают нормально! Кто без записи, сидит ждёт пока пройдут все по записи, поэтому жалуются, что долго. Работают, действительно, только 2 окна из 20((
June 28, 2023
Добрый день! Обратилась в СФР по вопросу снятия с учёта ИП как работодателя.
Пришла после обеда, работают 2 окна из 10!!!
Очередь не двигается.
5 звёзд поставила сотруднику на ресепции Жуку Дмитрию.
Огромная благодарность, быстро все принял, при этом выдавая талоны и сдерживая эмоции посетителей!
Спасибо большое Дмитрию! Заслуживает реально поощрения!
2
May 2, 2023
Очень странное место. Написано обед с 12 до 13, в 13.00 из десятка рабочих мест только в одном окне бабуля, которое еле еле что то заполняет, никто не может ответить сколько ждать и есть ли смысл ждать. Никто даже не пытается работать. Сижу в легком а…е, так как мне просто сдать договор, к электронному заявлению. Что когда пфр было отдельно, ни *** не делали, что объеденили все продолжается. Зато налоги на содержание этой мутной конторы, снимают ежемесячно.
9
1
September 18, 2023
Не могу дозвониться до оператора, уже очень много попыток делала, долго висишь на линии, потом идет сброс звонка. Заявление на трату маткапитала подавала уже более месяца назад, результата нет. А потом президент выступает за низкую рождаемость, на местах наведите порядок, чтобы хотелось рожать и детей воспитывать, не одним родителям, а с помощью государства.
5
March 28, 2023
Выражаю огромную благодарность зам. руководителя КС Татьяне Александровне, за терпение и доброжелательность. Сотрудники вежливые и понимающие. Спасибо.
September 23, 2024
Отвратительно работает, не дозвониться, отвечает только автомат, а потом сбрасывает звонок
4
April 24, 2024
Так много окон, а сотрудников не хватает видимо, ожидание в очереди до часа может доходить. Из плюсов метро рядом
3
1
September 5, 2023
Зачем называть "страхованием" то, что им не является, никогда не являлось и не будет являться? Как всегда, ничего не получилось. То, что работает в цивилизованных странах – не для нас.
Пенсии у "простых обычных людей" мизерные, с "социальными выплатами" - и того хуже. Безнадёга! Хоть бы дожить дали...
6
3
September 5, 2023
Хочу решить вопрос по декретному больничному ! Уже 2 часа вишу по разным номерам , ожидание 10 минут ожидание 21 минуту и потом говорят звоните по другому номеру ! Беспредел !
Какой бухгалтер будет столько времени весело на линиях что бы решить вопросы ! Вообще не компетентно работает фсс !!!
Это уже 4 номер !!!
4
August 21, 2023
Неделю пытаюсь дозвониться, и не разу не получилось. Сбрасывают,держу трубку по 30 минут. Что за сволочная организация.. Зачем они вообще нужны? Для отмывания денег? Эта организация не выполняет никаких функциональных обязанностей. Руководители данной конторы!! Обратите внимание на свою работу и работу своих подчиненных!!! Буду писать жалобу.
6