Добрый день! Выражаю глубокую благодарность руководителю клиентской службы ПФР в Калининском районе г.Санкт-Петербурга Бредихиной Елене Владиславовне за внимательность, чуткость, профессионализм в оказании помощи моей маме 1941 г.р. и моей тете 1932 г.р. в решении вопроса о переводе их пенсий после переезда в РФ на постоянное место жительства из-за границы.
Большое спасибо Елене Владиславовне от ветеранов труда старшего поколения!
1
4
Анна Сергееана
Level 3 Local Expert
July 21
Доброжелательный и замечательный специалист, Утёнок Ирина Викторовна. Спасибо🙏💕 огромное ..
1
3
Матвеев Павел
Level 4 Local Expert
April 16
Спасибо руководителю Бредихиной Е.В. за работу, все четко и быстро. А также Убаловой и Байрамову. Спасибо вам
1
2
Богачева Е.
Level 4 Local Expert
July 3
Быстро и доброжелательно ответили на всё вопросы. Помогли сделать нужные справки. Очень мало потрачено времени с максимальным результатом.
2
Svetik
Level 2 Local Expert
July 29
Самый ужасный пенсионный фонд в СПб . Не приняли вдову участника СВО .
Кидали от одного окна к другому в итоге в 29 окно сидела весьма хамоватая девушка со словами ”нечего тут стоять я сейчас ухожу на обед и принимать не буду ”
Отвратительное отношение к людям !!!
3
Ирина Паршукова
Level 7 Local Expert
May 27
Самое плохое впечатление, сколько раз была, всегда приходилось ждать час, два и больше, хотя всегда записывалась заранее ща месяц. По своему вопросу с заявлением была 4 раза и вопрос не решила ло сих пор, жду ответ на заявление уже 2 месяца, сроки нарушены, уведомлений нет
4
Я К
Level 10 Local Expert
November 8, 2023
Ужасная жесть. Хотя персонал не виноват. Работники хорошие, квалифицированные, стараются помочь. Но дело в том, что не хватает персонала в целом. Незнаю почему, но сотрудников очень мало, катастрофический. Или зарплата маленькая, или оптимизацию устроили руководство фонда. Записаться можно только на далёкое время, и даже с записью на прием можно не попасть! Сотрудник говорит, что талоны только для вида и время, указанное на них, ничего не значит. И ещё надо смотреть какие- то мифические списки на стенде. Записался за месяц на две услуги. Приема на одну из них прождал больше полутора часов, на вторую даже в списках не был. Сказали , что по ней не принимают вообще, хотя запапись на нее есть. Сотрудники очень удивились. Что талон есть, а в списках меня нет. Но дежурная , которая бьётся как птица в клетке, подчищая все эти косяки, как смогла - пыталась помочь. Спасибо. Вообщем проблем много.
8
1
Алексей Сергеевич
Level 11 Local Expert
August 12
Был 12.08.2024.Дали направление,для получения ТСР в направлении указано только название ООО,, Солнечный Ветер"адреса где находится данная организация в СПб нет.Указан только телефон, который находится,в Ставропольском крае.На мой вопрос,где находится организация,а вы посмотрите в интернете.Это как вообще?
2
Zarrina Yodgorova
Level 4 Local Expert
March 28
Здесь мне очень понравилось,хорошие отношения всех принимают с уважением, особенно блогодарью главному эксперту Дарья Андреевна,она вежливая и умная, быстро решила мою просьбу.
1
1
anastasya.polovnickova
Level 8 Local Expert
November 2, 2023
Придя в офис я увидела приятное обновление в виде терминала, с талонами на очередь, что меня приятно удивило, потому что обычно это означает недолгое ожидание в очереди, но каково было мое удивление, когда полтора часа ожидания в очереди, ко мне подошла сотрудница спросив что у меня за талон и сказав, что то направление которое я выбрала....По нему не вызывают.....Нужно подойти в несколько кабинетов и спросить к кому именно мне нужно сидеть в очереди (кстати довольно приятная дама, которая не совсем является сотрудником фонда, и это вообще к ней не относится, она просто помогает с тем, что знает... Также подошла ко мне она первая...Если бы не она, я бы скорее всего сидела там до победного).
После помощи этой милой дамы, я отправилась искать нужный мне кабинет(какой именно искать мне подсказала она же). Подойдя к первому кабинету, там была не большая очередь в виде пары человек, но один из них сидел уже 3 часа, а "прекраснейшая сотрудница" которая восседала в этом кабинете, предупредила, что <в 17:30 ее рабочий день заканчивается и нечего тут стоять и создавать очередь> .
Я решила обратиться напрямую к этой даме и уточнить, стоить ли мне ждать так как осталось полчаса до конца ее рабочего дня , хотя передо мной мало людей, на что я получила ответ, <нечего меня контролировать>Далее эта дама встала и практически захлопнула дверь ...........
Вопрос я свой не решила, но встретила двух очень милых и приятных людей в виде гардеробщицы и дамы которая мне сказала, что я зря жду что мой номер появится на табло.
6
2
Элина К.
Level 2 Local Expert
September 8, 2023
Большое спасибо специалисту Ракове Наталье Викторовне. Очень качественно, быстро и оперативно помогла по всем вопросам касательно пенсии. В следующий раз обязательно обращусь именно к ней, всем советую!
3
2
Татьяна Фрейлих
Level 5 Local Expert
July 6
Записывалась заранее, приехала ко времени. Но работало два окна из 12 и по моей услуге, люди сидели, у которых было назначено на два часа раньше чем у меня, а их ещё не приняли. В итоге уехала ни с чем
1
Анна П.
Level 3 Local Expert
September 18
Нужно приходить по три раза, чтобы получить результат! Три раза отпрашивалась с работы и мчала на такси. Первый раз надо перезаписаться! Второй у них в отпуске сотрудник занимающейся данным вопросом. На третий раз удалось.
3
1
Владимир Разумовский
Level 8 Local Expert
April 26
Полнейший бардак. Даже записавшись по телефону на определенное время, нет гарантии, что вас примут не то что в это время, а вообще в назначенный день. Только поругавшись и поскандалив можно добиться, что бы вас приняли. Это, повторюсь, при имеющейся записи на определенные день и время через колл-цент СФР
4
Ольга Долгих
Level 2 Local Expert
October 1
Ужасная система автоматического ответа.
Не отвечает на поставленные вопросы!
Нет возможности задать нужный вопрос!
Работа по шаблону и ужасная.
Очень неприятный осадок от такой службы которой МЫ платим налоги!!!
Татьяна
Level 7 Local Expert
February 4
Из 12 окон работает три,моё время по записи 10:30 , в итоге в 12:00 попала в окно по живой очереди, по записи моя очередь к этому времени даже не дошла.
Прям при входе в сфр стоят пять вёдер в которые стекает вода с потолка. Инспекторы в окнах сидят все злые, уставшие, ругаются на уставших пенсионеров, я конечно понимаю, что инспекторы не виноваты в том, что работать некому, но можно к пожилым людям у которых начинается паника, когда их не принимаю спустя час после назначенного им времени и они всё это время покорно ожидают пока их позовут, отнестись с пониманием и ответить до вас ещё пять человек (к примеру) а не орать на них, чтобы они отошли от окна.
Второе крыло с окнами вообще по-моему не функционирует. Посещая данное отделение запаситесь терпением. Кстати, доносила документы к заявлению на пособие, в пособии отказали, так как этих документов не увидели, чудо-карусель... Очутилась в 90-ых по функционалу и обслуживанию
9
1
Фёдор
Level 7 Local Expert
May 7
Без мата и нецензурных выражений не представляется возможным поведать о своих впечатлениях о посещении данного учреждения. Этим свой отзыв и ограничу.
Основная проблема - полная управленческая несостоятельность администрации и катастрофическая нехватка кадров.
3
Константин Уханов
Level 7 Local Expert
February 21
Хочу выразить благодарность Магомедовой Анастасии Михайловне, которая работала с нашими документами после окончания работы своего отдела. Техника очень зависала (что было видно по всем окошкам), но она не предлагала придти в следующий день, а упорно доделала до конца!
Спасибо Вам большое! Такие как Вы двигают нашу страну вперёд! 👍👍👍
1
1
Ольга Г.
Level 8 Local Expert
May 27
Отвратительно! Аппарат по выдаче талонов не работает, идёшь в справочное (очередь на 15 минут), там дают талон с указанием окон, сидишь в очереди ещё полчаса, а потом оказывается, что окно не то! И сиди полчаса, а то и больше -в другое. Это при том, что была запись через сайт с заполненным заявлением и т.п.
5
Сергей Алексеев
Level 10 Local Expert
November 20, 2023
Нормально. Чисто, уютно, есть детский уголок со сказками. Персонал приветливый, кроме бабки за стойкой информации, которую поставили выдавать талоны на очередь, при этом аппарат для выдачи талонов в холе отключили. Что бы люди стояли в очереди к этой бабке, которая любит обсудить житейские проблемы с бабками в очереди!
1
2
Vladimir L.
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
Большое спасибо работникам отделения Калининского района Санкт-Петербурга. Всегда встречал очень отзывчивых и компетентных работников, с пониманием относящихся к моим проблемам. Ещё раз большое спасибо.
1
2
Яна М.
Level 2 Local Expert
October 8, 2023
Хотелось бы выразить благодарность, Бредихиной Елене Владиславовне, за помощь в получении лекарственных препаратов. Благодаря своему профессионализму Елена Владиславовна всегда выполняет свои обязанности с большой ответственностью и вниманием к деталям. Она обладает отличными навыками коммуникации и умением находить общий язык с клиентами, идя на встречу в любой ситуации. Постнов А.Н.
1
2
Анна Митяева
Level 10 Local Expert
December 27, 2023
Качественное обслуживание, к вопросу отнеслись ответственно, быстро всё решили, неожиданно хорошее отношение в госучреждении,что бывает крайне редко, отличный персонал
1
1
Swetik
Level 5 Local Expert
March 27
25.03 я посетила СФР в Калининском районе. Просидев час с небольшим, я расстроилась, что рабочий день закончился. Но в инфо зоне главный специалист Руслан Санаимович успокоил:,, Не переживайте, приму всех.,, Вышла из стен СФР с приятным чувством, что уважительно и с пониманием отнеслись. Спасибо большое, Руслан Самаимович, что все, кто сидел, решили свои вопросы.
Прошу администрацию ценить и поощрять таких специалистов.
Клиент Климова Альбина Сергеевна.
2
Филиал СЕВЕРО-ЗАПАД В.
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Посещала пенсионный фонд на прошлой неделе по вопросам материнского капитала. Осталась очень довольна работой Калугиной Софьи Анатольевны. Вся работа выполнена быстро, оперативно и со знанием дела. Огромное спасибо высокий уровень обслуживания!!!!
1
2
Берметай Кокчоева
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Очень довольна уровнем обслуживания, все достаточно быстро и удобно, особенно хотела бы отметить руководителя клиентской службы Елену Владиславовну за профессионализм и высокий уровень обслуживания, и за то что идут на встречу в любой ситуации))))
1
7
Владимир Матросов
Level 7 Local Expert
September 25
Плохо. Записался, пришлось ждать месяц, так когда пришёл, оказалось, что надо ещё полтора часа сидеть дальше времени записи, так как работает только 3 окна. Из плюсов сотрудники их мало но помогают и хорошо общаются.
2
Лидия Сидоранова
Level 5 Local Expert
November 18, 2023
Удобно то что можно записаться на сайте, но запись вперед на два месяца, к сожелению по времени не принимают, будьте готовы что проведете там больше времени, первый раз в сентябре меня просто отфутболили сказав что такие вопросы они решают только до двух часов дня, хот когда вы записываетесь вы указываете причину вашего обращения, через два месяца пришла снова, приняли документы на проверку и подготовку документов на пенсию, ждать почти пять месяцев, так что ждем
3
2
Ирина Турицина
Level 2 Local Expert
July 1
Огромное спасибо за чуткость, внимательность. Я пришла в пятницу, народу было много, но пока всех не приняли, не ушли с рабочего места.
1
2
сергей карташов
Level 12 Local Expert
July 29
Не знаю как в час пик но буднях когда я приезжал довольно быстро выдали справку.
Единственный минус это одно окно справочно ,где пришлось не много постоять в очереди
2
Максим Петров
Level 7 Local Expert
September 21, 2023
Все хорошо , только надо правильно понять как работает СФР,я сначала пришел с утра и взял талон, но оказалась , что бы попасть на прием к специалисту, надо записаться либо через госуслуги , где вам предложат числа и время приема либо в самом СФР, когда я записался на сайте, а далее пришёл через неделю к назначенному времени, меня вызвали и все быстро оформили , считаю все сделано очень грамотно , что бы не было очередей.Специалисты очень вежливые ( хоть и работают в постоянном стрессе ) , очень грамотно и доходчиво все объяснили , спасибо большое .
6
Мария Мария
Level 9 Local Expert
July 24
Очередь в справочную, терминал с талонами работает только для тех кто записан на приём. При входе стоят девушки и навязывают перевести пенсию в Почтобанк. Всё очень долго и как обычно не для людей.
1
Наталья Владимировна Шперлинг
Level 4 Local Expert
January 10
Огромное спасибо Бредихиной Елене Владиславовне, Светлане Евгеньевне Каспарс, Удаловой Елене Анатольевне за профессионализм, качественное обслуживание, и понимание!!!
1
1
Андрей Маланчук
Level 5 Local Expert
February 22
Самая лучшая Клиентская служба в СПБ и сотрудник Байрамов Руслан Санаимович!!! Человечный и специалист. Профессионал своего дела! Остальные специалисты, прошу вас - учитесь и равняйтесь на него. 29 окно, Кондратьевский проспект 12. Такого сервиса и отношения я не получал нигде и никогда!
2
Людмила Филюк
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников отдела по заблаговременной оценке Калининского района, и лично - Ракову Наталью Викторовну. Я получила профессиональную консультацию и обслуживание на самом высоком уровне. Если все сотрудники пенсионного фонда будут так работать со своими клиентами, нам всем будет очень комфортно там находиться!
1
2
Елена М.
Level 2 Local Expert
September 26, 2023
В силу своей специальности являюсь частым посетителем клиентской службы Калининского СФР. Всегда доброжелательны, вежливы, корректны. Большое спасибо за хорошую работу!!! Отдельное СПАСИБО хочу сказать Ларисе Аркадьевне Громаковой! Когда бы я не пришла, она всегда готова помочь, решить проблему. Еще раз СПАСИБО!!!
4
Елена Ш.
Level 3 Local Expert
April 10
Сегодня столкнулись с такой ситуацией : люди по записи не могут попасть на прием в свое время , ожидая сверх своей очереди по 3 часа, а у кого номерок на 16ч. и позже вообще рискуют остаться без приема , хотя записывались 2 месяца назад. Как быть людям , на вопросы сотрудники говорят: нет специалистов. И все.Никому нет дела. Такая ситуация уже давно и ничего не происходит по устранению данной ситуации.
3
Недиров
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Спасибо огромное Малькова Наталья Викторовна в решении вопроса. Оперативно все решила и поставила все точки аккуратно и без вопросов.
Благодарен от всей души, и сам приятный очень...
Какышевы😊
1
1
Ксения М.
Level 3 Local Expert
March 22
Добрый день! Обратилась в социальный фонд в связи с необходимостью донести документы для оформления пенсии. Через сайт записалась,только на июнь месяц. В терминале взяла талон, он без времен, вызова ожидала в течении 2 часов , обратилась к сотруднику , направили в окно Помощь. Там ожидание тоже заняло 3 часа т.к. вне очереди обслуживают участников СВО и членов их семей. Предложение сделать выдачу талонов в териинале на определённое время. В которое точно примут! Участников СВО и членов семей принимать в отдельном окне или кабинете.
4
Сергей Е.
Level 2 Local Expert
October 8, 2023
Хотелось бы выразить благодарность и похвалу сотруднику Ирине Геннадьевне, за помощь в подготовке всех необходимых документов. Благодаря её ответственности и вниманию к деталям нам удалось оперативно решить вопрос с их оформлением. Спасибо за профессионализм! Постнов А.Н.
1
2
Егор Прудников
Level 9 Local Expert
May 29
Как всегда: окошек работающих мало, электронная очередь не работает, 45 минут в очереди, хотя пришли к назначенному времени. Ничего нового, бардак как всегда.
5
Сарра Аддиби
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
Пришла по предварительной записи. В талончике написано 15 окно, охранник взял новый талон для меня, оказывается мой талон не рабочик🤦♀️ подхожу ко второму окошку, там люди, просидела мин20, вышел специалист с этого окошка, говорит - по вашему вопросу в окно 27-28. Подхожу, там две девочки с тетрадками. Я не знала как точно называется выплата, но по фразе "ребенок инвалид" и "выплата 17000" можно сориентировать, не каждый разберет в названиях. Девочки пролистали в своих тетрадках, повозмущались, что ничего не понимают и вообще почему к ним направили, сбегала одна из них видимо к начальнику и говорит, что они не знают ни про какую выплату и мне надо в соцзащиту идти🤦♀️. Я ехала в мороз 1.5 часа и хотела чтобы мне помогли. Я им объясняла, что разговаривай со специалистом по телефону и она мне сказала, чтобы я пришла в отделение фонда и что мне там помогут. По итогу приехала домой и сама сидела читала и разбиралась во всем несколько часов. Оказалось, что это страховая пенсия по инвалидности. И все же эта выплата в компетенции пенсионного фонда оказывается.
4
1
Тамара Беляева
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Большое спасибо специалисту Бараш Татьяне С. Была очень внимательна, все растолковала, помогла разобраться. Побольше бы таких доброжелательных специалистов. Окно номер 9 или 8 . Извините забыла.
1
2
светлана
Level 13 Local Expert
December 2, 2023
Сотрудники всегда мне приходили на помощь ,очень компетентные и отзывчивые .Всегда грамотно отвечают ,выслушают .Пока никаких проблем не было .Парковка только небольшая .Иногда на нее и не въехать .
1
1
Тимофей Т.
Level 4 Local Expert
April 3
очень быстро сделали справку о назначении пенсии, в справочной сидит очень милая кудрявая девушка. все вежливые, хотят помочь) в первый раз меня направили в 29/30 окно, сидел там больше часа. сразу говорю - если нужна справку о назначении пенсии то надо идти в справочную!! а так остались только положительные впечатления
1
елена Устинова
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Спасибо большое за прекрасное обслуживание. Очень душевная и внимательная Софья Анатольевна Калугина.Все объяснения чёткие и понятные,спасибо огромное.
3
4
Оля У.
Level 3 Local Expert
December 14, 2023
Хочу выразить благодарность Удаловой Елене Анатольевна. Очень грамотный и отзывчивый сотрудник. В наше время большая редкость, что бы сотрудник был знаком с такими понятиями, как такт и понимание
1
1
Лариса Дедюхина
Level 5 Local Expert
December 25, 2023
Работодатель настоятельно попросил заранее подать документы на получение предстоящей пенсии, записалась на прием на 10 часов, планируя быть на работе в 12 часов на ст Нарвская, просидела до 10:30, за это время прошел 1 чел с временем на 9:30, рядом со мной сидели люди с талончиками на 9:30, обратилась к девушке на входе, спросила в чем смысл записи по времени, люди работают и рассчитывают свое время, она отправила меня дежурному администратору, у администратора очередь 10 чел, прождала до 11 часов и поехала на работу. В результате зря потраченное время, парковка в огромных сугробах вокруг фонда. Отвратительно. Предстоит новая запись и предполагаю что меня ожидает все та же ситуация.
6
Екатерина К.
Level 2 Local Expert
December 10, 2023
Уважаемые сотрудники пенсионного фонда Калининского района!
Несколько раз посещала ваше отделение на Кондратьевском, 12. Заметила с каким терпением, добротой и пониманием относятся сотрудники к посетителям, особенно пожилым. Сейчас большинство услуг переведено в электронный вид, поэтому пожилым очень сложно приспособиться к этому и им требуется помощь.
Сотрудники умело регулируют сложные ситуации и улаживают конфликты. Мне было приятно наблюдать с каким терпением, сочувствием, спокойствием они относятся к самым разным посетителям. Эти качества очень ценны не только для людей, но и в глазах Бога.
Вы поступаете по библейскому принципу: «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь».
Спасибо вам за ваш непростой труд!
Курдаева М.В.
2
1
Dana E.
Level 2 Local Expert
January 16
Спасибо большое сотруднице, принимавшей в тот день по живой очереди (окно 2). Обратилась по поводу выплат по больничному листу, которые в силу некоторых обстоятельств не успела получить.
Приняли достаточно быстро, и оказалось всё проще, чем я думала.
Уважаемая Лариса Аркадьевна, спасибо Вам за Вашу отзывчивость и оперативное разъяснение мне дальнейших моих действий.
С уважением, Ольга.