Хочу выразить огромную благодарность от лица моей мамы, Богдановой Татьяны Антоновны главному специалисту-эксперту Лукаше Елене Владимировне. Очень внимательный, доброжелательный специалист. Все подробно объяснила и выслушала все пожелания.
1
2
Anastasia
Level 11 Local Expert
September 6
Была 6.09.24 в 10:30 по поводу смены фамилии в Снилс. Меня принимали в 14 окне. Все прошло отлично и быстро, ожидание минут 10 +-. Принимала очень милая позитивная молодая женшина, помогла решить все вопросы. Спасибо за оперативность и настроение:)
klochkova-1983@bk.ru
Level 2 Local Expert
September 22
Подавала два заявления в мфц что бы пенсию переводили на другой счет. Звонила в пенсионный, говорили что заявление обработано. Пенсия приходит на старый счет. Записалась в пенсионный за 1,5 месяца. Приехала ко времени в 10:50, зашла в кабинет в 12:15 примерно. Мне сказали подавайте заявление через госуслуги или мфц. Я объяснила что через мфц уже подавала, и толку нет. Меня посадили за компьютер , подавайте сами заявление. Подала заявление за маму как мне там и сказали, по доверенности. Через 5 дней захожу на госуслуги, а там отказ. Нельзя подать заявление даже по доверенности за другого человека. Вот так помогли в пенсионном фонде. Потеряла пол дня, и придется опять идти в мфц. Не понимаю, зачем сидеть там штаны протирать. Если они не принимают ни каких заявлений и не помогают людям?
Яна Агородникова
Level 5 Local Expert
August 10
Хочу выразить благодарность работникам социального фонда за организованную экскурсию для семей чьи мужья на СВО. Дети были очень довольны . даже плохая погода не помешала. И вообще огромное спасибо за мероприятия для детей!!!
Отдельное спасибо нашему куратору- Софье Сергеевне!
JZX198
Level 6 Local Expert
July 20
Отвратительно место,будьте внимательны и очень осторожны приходя сюда!!! Из-за действий сотрудников фонда потеряно более 50000 рублей! Мама приходила за своей законной пенсией (получать в первый раз) ещё в декабре ,но ее развернули ,сказав что раньше марта мы вас не ждём .Она само собой спокойно ждала до марта ,а когда пришла ей сказали что вот вы заявление в декабре не написали ,поэтому все ваши выплаты за 3 месяца "сгорают" .Естественно не про какое заявление она не знала,и сотрудники само собой ей о существовании такого заявления не сказали.Куда делись деньги положенные ей - большая загадка ,ответ на которую известен только сотрудникам этой конторы).Мама очень расстроена ,но разбираться нету ни сил ,ни желания у человека.Тем более что из доказательств есть только факт записи на прием в декабре,но для них это не доказательство,видимо просто на экскурсию ходила))
3
1
Вячеслав Рязанов
Level 8 Local Expert
April 17
Хочу выразить искреннюю благодарность Чистяковой Светлане Николаевне и Петровой Елене Ивановне за вежливое отношение и помощь в моем вопросе, всё грамотно объяснили, помогли заполнить заявление. Спасибо большое!
1
Зоя Кудрявцева
Level 5 Local Expert
September 10
Работа фонда в плане организации обслуживания оставляет желать лучшего: при небольшом количестве народа в зале, ожидание от 2-х часов. Из 14 окон работали сначала четыре, а потом только два окна. Абсолютное неуважение к людям. Женщина, которая ходит по залу предлагает запись на посещение без очередей, но: запись от 10 сентября на 28 октября. Поэтому люди вынуждены сидеть вот такие часовые очереди. Многие на это жалуются, но, видимо, жалобы никак не работают.
Аркадий И.
Level 2 Local Expert
March 11
Хочу выразить огромную благодарность Чистяковой Светлане Николаевне за добросовестное и внимательное отношение к посетителям. Грамотно и четко помогла решить все мои вопросы, была вежлива и отзывчива. Настоящий профессионал своего дела.
3
1
Andrey Kovalevsky
Level 4 Local Expert
October 2
Зачем нам это место, записался для корректировки ИЛС полтора месяца назад, пришёл к назначенному времени, а мне рассказывают, второй талон берите ,принять не можем, и ждите в живой очереди , у нас, типа, сбой системы, а ползают тела, с попами шире моего стола, им некогда работать, чай попивают. Народ выражает своё недовольство, а в ответ хамство. Когда порядок будет, не мы для них, а они для нас, за наши деньги.
Елена Валконен
Level 9 Local Expert
April 10
Приехала в понедельник, потерян в больнице СНИЛС ребёнка, внучки, хотела для комиссии на инвалидность, попросить чтобы распечатали новый, старый имеется в телефоне. На входе адмистратор выдала талон, передо мной было 6 человек, двое прошли за час, у меня больной ребёнок, которого надо было через час забирать из школы, ходила всем кланялась в ноги, просила чтобы распечатали, никто не стал вникать в мою проблему, отправляли то к одному, то к другому. Я бабушка, официальный представитель ребёнка, по доверенности до 18 лет, у меня нет доступа к гос услугам, как мне советовали многие в ПФР. Неужели трудно было распечатать бумажку??? Через полтора часа ушла ни с чем! Хотела записаться, чтобы прийти к определённому времени, запись только на июль! Как быть??? Просто нечеловеческие условия!
Огромное спасибо всем тем, кто улыбался и ничем не помог!!!!
5
1
Дарья Васильева
Level 2 Local Expert
January 29
Анастасия Сергеевна М., главный специалист СФР очень ответственно подошла к моему вопросу и быстро его решила) Выражаю огромную благодарность этому человеку! Побольше таких людей, которые не отказывают, а наоборот,помогают решить трудные и порой неразрешимые задачи. Ещё раз огромное спасибо и огромного терпения в вашем нелёгком труде!
1
1
Ольга К.
Level 5 Local Expert
May 2
Отвратительное обслуживание. Подала заявление на досрочную пенсию в связи с инвалидностью ребенка. Необходимо довести недостающие документы. Сотрудники по телефону сказали записываться не нужно. Приехала, взяла номерок. Отсидела полдня. Оказывается вызывают по записи. Так ничего и не оформила...
2
1
Anonymous review
March 1
Два раза была в пенсионном фонде и обе раза на меня произвели очень хорошее впечатления сотрудники. К сожалению, я не спросила их фамилии, но две милые дамы - это просто один сплошной позитив. На столько приятно с ними общаться, что хочется приходить туда вновь и вновь!! я думаю, что там все замечательные сотрудники. И дай бог вам всем здоровья, терпения и всего самого наилучшего. Если бы во всех организациях, куда нам приходится обращаться, работали бы такие девушка, мир был бы добрее и лучше!!
Спасибо вам огромное за работу!!!
1
2
Ольга Б.
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Хочу оставить отзыв о компетентном сотруднике Чистяковой Светлане Николаевне . Сразу поняла и вникла в суть вопроса, всё четко , грамотно и доброжелательно объяснила, ответила на каждый заданный вопрос, а у меня их было много! Прошу руководство обязательно отметить такого специалиста !!! Большое человеческое спасибо за таких профессионалов !!!
1
Светлана В.
Level 3 Local Expert
July 24
Либо обучайте персонал либо закрывайте на вход с 15.00, чтобы до конца рабочего дня принять все выланеые талоны 🤬Это просто кошмар! Как можно так долго принимать документы, если знаешь свою работу?! Просто персонал совершенно с улицы, не прошедный обучение. Кошмар
2
света захарова
Level 8 Local Expert
June 20
Половина окон не работает, очередь не двигается .
Нет никакого аппарата с водой, кофе и хоть каким то батончиком, чтоб перекусить. А люди сидят часами (
Никакой игровой детской зоны, хотя помещение большое
К сотрудникам претензий нет.
2
Анна Д.
Level 5 Local Expert
September 25
Самое худшее место! 5 часов с новорожденным малышом приходится сидеть в очереди.
Подала заявление через гос услуги, пришло уведомление, чтобы в течении ТРЕХ дней пришла! Все три дня приходила и сидела в очереди по 4-5 часов!
Запись через интернет открыта только через 2 месяца!!!
3
А.М.
Level 5 Local Expert
January 17
Обратилась за путевкой на санаторно-курортное лечение через Госуслуги. Не очень понятно, зачем там доступна такая услуга, потому что потом заявление обработали, позвонили из Фонда и сказали донести оригинал мед.справки в МФЦ или любое отделение фонда. Смысла в электронной услуге, в общем-то нет.
Пришла в МФЦ, мне отказали принять справку, только формировать заново всё. Пришлось приехать в отделение ФСС на Расстанной, 20. Пришла примерно в 14 часов 17 января, оказалось, ожидание в очереди примерно на 3-4 часа! А предварительная запись, во-первых, сегодня не доступна вообще, так и еще специалисты сообщили, что ближайшая запись только на середину марта. Потрясающе.
Мне пришлось обратиться к администратору. Её зовут Смирнова Валерия Аркадьевна. Так вот, она, несмотря на все вышеописанные неудобства, очень по-доброму и быстро вошла в моё положение, спросила у начальника разрешение мне помочь, и решила мой вопрос без огромного ожидания в очереди - приняла справку в дополнение к уже поданному заявлению. Спасибо огромное Смирновой В.А. Прошу поощрить её за прекрасную работу. Таких специалистов сейчас очень мало.
1
1
Татьяна Осипова
Level 2 Local Expert
August 15
Плюсы: компетентные специалисты. Минусы: ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ! Сижу уже 2,5 часа, не понятно сколько ещё ждать. Сказали, что рекорд ожидания очереди был более 5 часов. И это сервис для пожилых людей!
1
Svetlana Kraus
Level 6 Local Expert
September 11
Огромная благодарность Беликовой Анастасии Александровне ведущему специалисту-эксперту. Очень доброжелательный и квалифицированный специалист. Все подробно объяснила, приняла документы. Только положительные эмоции от общения с данным специалистом.
Геннадий Д.
Level 4 Local Expert
January 28
Социальный фонд России. Одно название сразу говорит, что сотрудники должны быть ориентированы на помощь гражданам, обращающимся в фонд. Но в реальности всё иначе. Я обратился в клиентскую службу СФР во Фрунзенском районе Санкт-Петербурга по вопросу подтверждения своих пенсионных прав. Главный специалист-эксперт Метёлкина Анастасия Сергеевна оказалась не только не компетентна в вопросах пенсионного законодательства но ещё и для неё норма общаться по хамски с посетителем. Когда я сообщил ей, что по конкретному пункту статьи закона я имею определённые права она заявила, что нет у меня таких прав. Когда я показал ей выписку, полученную мной ранее и подтверждающую мои права. Она засомневалась в своей правоте, но не попыталась разобраться, а позвала свою начальницу (к сожалению, я не запомнил имени начальницы). Начальница встала на позицию своей подчинённой. Они даже не попытались обратиться к тексту статей законов о которых я говорил им. Они мне также отказались дать справку, подтверждающую то что они мне говорили, видимо, понимая, что ошибаются в отношении моих пенсионных прав. Мне было заявлено, что на приём у них отведено 15 минут, а я уже занял больше и все справки и выписки я должен заказывать через личный кабинет на сайте СФР. Они заявили, что это не их работа писать и выдавать какие-то справки. Когда я фотографировал табличку с именем сотрудницы, которая вела приём (Главный специалист-эксперт Метёлкина Анастасия Сергеевна) она мне заявила, что я не имею права этого делать, так как это её "персональные данные". Этим она ещё раз подтвердила свою некомпетентность. Очень печально, что в СОЦИАЛЬНОМ фонде работают такие некомпетентные, грубые сотрудники!
12
1
Анастасия
Level 6 Local Expert
July 29
Это ужасное место!
Люди сидят часами. Окна вызывают номерки,многие уже ушли,но якобы эти номерки висят по 15-20 минут как прием!а людей там нет!
Вы просидите много часов прежде чем решить ваш 5 минутный вопрос.
Окно 13 вообще демонстративно неработает
1
Светлана Александрова
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Хочу выразить благодарность Козюберде Светлане Николаевне, Золотаревой Ирине Викторовне,Петровой Елене Ивановне за высокий профессионализм, неравнодушное отношение к проблемам граждан. Быстро и оперативно была решена моя проблема.
Считаю необходимым поощрять таких сотрудников.
2
qjdh4s
Level 2 Local Expert
December 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам СФР. Вежливые, добрые, отзывчивые. Все объяснили , помогли разобраться с документами, подсказали куда нужно еще обратиться. Низкий Вам поклон.
1
1
Нараева Людмила
Level 16 Local Expert
October 5, 2023
Добрый день. Сегодня посетила Социальный Фонд России Фрунзенского района. Обслуживалась у Акуловой Юлии Олеговны, Главного специалиста -эксперта. Дай бог здоровья вам, Юлия Олеговна, за чуткое и внимательное отношение к своим клиентам. Огромное спасибо за чёткое разъяснение и быструю квалифицированную помощь. Я вам очень благодарна. Прошу начальство выплатить премию. Побольше бы таких специалистов. Спасибо вам, работники Клиентской службы Социального Фонда России. С уважением Нараева Людмила.
2
Анна Ожегова
Level 5 Local Expert
January 18
хочу сказать огромное спасибо Спиридоновой Людмиле Анатольевне, за помощь в заполнении документов, терпение и понимание! Только благодаря ей сумела разобраться, как правильно заполнить документы. С третьей попытки и только с ней одобрили мое заявление.
Из минусов - долгое ожидание в очереди по 1.5-2 часа это норма :( показалось, будто лучше приходить к 17 часам - получите талон и вас примут в любом случае)
1
1
Елена П.
Level 5 Local Expert
March 1
Кто работает в данном заведении - святые люди! При вашей зарплате в 3 копейки иметь такое терпение и любовь к людям-это действительно заслуживает уважения! Прошу всех отнестись с пониманием к сотрудникам, кадров не хватает, нагрузка колоссальная ! Никто не хочет идти работать за 20 тыс рублей в эту богадельню .. поэтому выжившим сотрудникам низкий поклон!
4
3
Светлана
Level 6 Local Expert
August 26
Хуже заведения не встречала, в очереди можно просидеть весь день. Талончик с 9:30, время 18:47 и до сих пор в очереди! Грязно, при приеме человека делают чай и пьют! Лучше выбрать другое отделение не на Растанной
Анастасия М.
Level 3 Local Expert
May 30, 2023
Обращалась в феврале в ПФР в Фрунзенском р-не и была приятно удивлена качественным и вежливым обслуживанием. Хочу выразить благодарность специалисту Курмыса Е.А.
Тактичный, грамотный, компетентный и внимательный специалист.
Спасибо за Ваш проффесионализм!
4
Наталья Авдеева
Level 12 Local Expert
February 9
В зале два терминала для номерков электронной очереди: один отключен, второй накрыт бумажкой. Номер возможно получить только посредством некого администратора. Которой почти постоянно нет у терминала, поэтому очередь. Зато по номерам всё хорошо, система цербер работает:)
Даже с номерком сидеть здесь от часа и более, часть окошек закрыто, сотрудников мало. Документы надо предоставить в минимальные сроки, при этом принять их у вас быстро никто не сможет. В итоге отказ выдаче пособия 🤡
Скорость приёма женщин с детьми и беременных: 4 человека за 2 часа. Огонь.
5
1
Елена
Level 5 Local Expert
August 15
отвратительный персонал - хамство и пренебрежительное отношение, полное отсутствие желания помочь и вникнуть в суть вопроса. Стремление скинуть с себя ответственность за возможные ошибки, обвинив клиента.
2
Дарья Д.
Level 5 Local Expert
February 15
Запись на 2-3 месяца вперед. Например, сегодня(15 февраля) я смогла записаться лишь на 20 мая. Это вообще как?
Терминалом пользоваться по какой-то причине можно только даме, которая там работает, но на месте ее постоянно нет. Сотрудница в «окошке», когда, наконец, я к ней попала, сначала 5 минут отсутствовала, потом еще 5 минут беседовала по личному телефону, а потом попила чай, и только тогда удосужилась обратить внимание на клиента. Я прямо в Советский Союз попала, не иначе.
6
Ирина Б.
Level 3 Local Expert
August 26
Пришла для установлении пенсии, подать оригиналы документов.К открытию, номер талона 4.Сижу 6 часов, прошёл 1 человек!!! Не известно, пройду в этот день или нет. Прекрасный сервис!!!
1
Оля .
Level 2 Local Expert
October 31, 2023
Очень приятный и отзывчивый персонал! Я впервые столкнулась с такими понимающими сотрудниками пенсионного фонда! Огромное человеческое спасибо! Хочу отметить чудесную работу сотрудников Светланы Николаевны и Петровой Елены Ивановны!
2
Татьяна Ковыляева
Level 4 Local Expert
September 17
Сидела в очереди больше двух часов, когда специалист вызвала меня, то заявила, что не умеет оформлять выплату по уходу за инвалидом первой группы. Вопрос???? Зачем там такой специалист????
Ольга Елизарова
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Мои родные были записаны за неделю на сегодня на 10 20 ,вторым номером,вызвали только около 13 часов и после обращения к старшей на втором этаже,это как называется?Сергею Алексеевичу 86 лет,он пришел оставить заявление на отказ от бесплатных услуг железнодорожного транспорта,они ему уже ни к чему,и заявление на восстановление предоставления бесплатных лекарств,ранее он от этой услуги отказался в пользу менее обеспеченных граждан,после перенесенного двойного инсульта ему теперь нужно много препаратов.Все оформление заняло 5 минут,но просидели они с 82ти -летней женой как видите 3 часа,за это время он перенервничал,поднялось давление,что ему категорически противопоказано,у него мог быть повторный инсульт с непредсказуемым результатом,от моего сопровождения ( я племянница) ,они активно отказались,мотивируя это тем,что это дело пустяковое,они записаны,погода прекрасная,от них с Пражской улицы идет прямой автобус,никого не хотят беспокоить по пустякам.ПРЕДСТАВЛЯЮ ,ЧЕМ ЭТОТ ПУСТЯКОВЫЙ ПОХОД МОГ ЗАКОНЧИТЬСЯ И ВОЗМУЩЕНА ТАКИМ ОТНОШЕНИЯМ В ТАКИХ СЛУЖБАХ
6
1
Светлана Петрова
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Спасибо Спиридоновой Людмиле Анатольевне за понимание , очень положительный сотрудник, компетентен в работе, отзывчив, а самое главное в наше время не растеряна доброта и доброжелательность, спасибо большое!!!
1
СВЕТЛАНА
Level 4 Local Expert
February 5
Хочу поблагодарить специалистов пенсионнго фонда Фрунзенского района: Смирнову Валерию Аркадьевну и Петрову Елену Ивановну за добросовестную работу и теплое, внимательное отношение к клиентам . Спасибо!
1
1
Наталия С.
Level 2 Local Expert
May 29, 2023
29.05.2023 г. Впервые посетила ОПРФ Фрунзенского района. Хочу написать благодарность специалисту Смирновой Валерии Аркадьевне. Очень грамотный специалист, а главное доброжелательный и заинтересованный в положительном решении вопроса! В наше время крайне редко встретишь таких людей, особенно в бюджетных организациях. Спасибо Вам большое , Валерия Аркадьевна , за чёткое решение моего вопроса, а главное за хорошее настроение!!!
3
Ольга М.
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
31.05.2023 были по предварительной записи. Остались очень довольны. Пришли на 10 минут раньше времени записи и нас сразу же пригласило свободное окно 3. Метёлкина Анастасия Сергеевна, сразу поняла нашу задачу, все четко объяснила, очень спокойно и конструктивно объяснила нам те пункты, которые нам были не совсем понятны. Информировала о времени необходимом для данной операции, оповестила этапы рассмотрения и время на принятия решения. Мы были с маленьким ребенком, все прошло так быстро и спокойно, что ребёнок даже не успел устать. Спасибо, Вам, Анастасия Сергеевна, что оставили такое приятное впечатление о вашем отделении и о вашей работе в частности. Просьба начальству отметить такого компетентного сотрудника. Спасибо
1
лана лана
Level 6 Local Expert
March 28
Обратилась в данное учреждение , Пф Фрунзенского района, в порядке" живой очереди"для получения компенсации за погребение близкого родственника . Три час отсидела без результата, прием документов только окно 3, по залу бесконечно прогуливаются 3 работника. Хотелось бы , чтоб руководство оптимизировало работу данного учереждения. По моему вопросу запись в электронной очереди на июль 2024. Как такое допустимо в СПб ?
6
1
Виктория
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
Обращалась 25.09.2023 для подачи документов на использование материнского капитала, народу конечно много, но каждые минут 15-20 в зал выходит сотрудник и уводит на 2 этаж и рассаживает к специалистам, вот и меня так же пригласила к себе, как я потом выяснила, это была заместитель начальника Алексеева. Быстро приняла заявление и ответила на все вопросы. В общем стараются максимально быстро, а главное качественно принять документы.
2
Виктория Е.
Level 2 Local Expert
June 3, 2023
В сентябре 2022 года обращалась в отделение ПФР во фрунзенском районе, специалист Курмыса Е. очень грамотно помогла разобраться с вопросом, подготовила документы.
Вежливое обслуживание очень порадовало.
Спасибо за прекрасный приём!
2
Olya M.
Level 3 Local Expert
May 17, 2023
Испытала приятное удивление от отличного обслуживания. Грамотный персонал помог оперативно решить вопрос и проконсультировал)
Отдельная благодарность Метелкиной Анастасии Сергеевне за отношение к клиенту и помощь!
3
Наталья Бойкова
Level 4 Local Expert
January 26
Добрый день!Хочу написать отзыв.Огромное спасибо Акуловой Юлии Олеговне.Это просто такой замечательный человек!Мало того ,что это отзывчивый и внимательный человек.Это Специалист с большой буквы.Граммотный и чёткий!Спасибо!!!!
1
1
Светлана Анатольевна Фролова
Level 11 Local Expert
March 21, 2023
Записалась ещё раз на 20.03 23 и о чудо????!!!! Просто Супер! Попала на приём в назначенное время, Ведущий специалист - - - Просто Великолепная Дама - - - грамотная, вежливая, а главное по всем вопросам компетентная, (я в восхищении! Огромная Благодарность и Самых Лучших Пожеланий! Очень Довольна! Благодарю Вас! Обращаю внимание Руководства, обязательно нужно мотивировать таких сотрудников!
6
Алексей
Level 5 Local Expert
March 1
Пришел отдать справку подтверждающую учебу моей дочери на дневной форме обучения. Получил талон живой очереди в 12.20 , на данный момент уже 16.00 Ещё не вызывали. Кабинет N 8. Все кто пришёл позже , а их было как минимум 20 - 25 Уже минут 20 в кабинет ни кто не входил , видимо перекур. Сижу жду дальше В фойе кроме меня ещё 3 человека.
3
nabieva ruhshona
Level 5 Local Expert
February 22
Огромное спасибо Спиридоновой Людмиле Анатольевне за её вежливое грамотное обслуживание всё объяснила выдала справку быстро.
1
1
Татьяна Орл
Level 3 Local Expert
July 17
Замечательные и очень профессиональные сотрудники!! Благодарим за работу)
Волкова Наталья
Level 3 Local Expert
July 4, 2023
Обратилась в пенсионный фонд по поводу оформления пенсии.Попала к специалисту Чистяковой Светлане Николаевне.Хочу выразить свою благодарность,за быстрое и вежливое обслуживание,отзывчивость и понимание.От общения с ней остались самые приятные впечатления.С Уважением, Волкова Наталья Игоревна.