Social Fund of Russia

Rating 4.2
1250 ratings
Rate this place

424 reviews

Level 5 Local Expert
November 5
Сколько раз я сталкивалась с этим МФЦ, но в сентябре этого года я окончательно и бесповоротно убедилась, что людей сюда принимают ( не всех, но большинство) не знающих свою работу, не знающих, какие услуги данное МФЦ вообще оказывает. Так ладно бы это и всё, спроси, уточни, ну да нет, ещё спорят, огрызаются и переходят на повышенный тон. Очень жаль, что в подобных местах, сидят хамы администраторы. Да и вообще такое большое МФЦ, столько сотрудников, одна сидит в носу ковыряется, вторая в телефоне, третья с четвертой сидят разговаривают, а талончики людям админ выдаёт, и то, если будет. Сама очередь собирает отдельно, мол ожидайте, если талончик появится. Вот этому наверное обучают специально? Искусственно очереди собирать. А из-за незнания своего дела, так и получается. Вообщем, что могу сказать, если есть возможность сделать что-то не посещая данное МФЦ, делайте это)))
2
1
Level 2 Local Expert
August 28
Сегодня отсидела 2,5ч,чтобы взять справку в школу,о том что я получаю на ребенка пенсию по потери кормильца,вообщем это сикундное дело,я брала её в пенсионном фонде,выдавали прям на ресепшене и ставили печать,никогого талона даже не нужно было брать,а тут о ужас отстояла токое время,зашла к старшему оттого заведения,а она говорит, очередь идёт долго потому что люди первоочередные,это инвалиды,у которых дети на руках до полутора лет,и все кто по записи и вообщем так далие по списку льготников,передомной как вытеснялось ещё человек пять,которые будут занимать время от1часа20м до 60м на одного человека,это если учесть что льготников не будет,но как я понимаю там одни льготники,потомучто пока я там сидела было очередей пять,которые брали талон,но чудесным образом льготников,они оказывались впереди меня,первый раз в током месте,просто не знала что пенсионного фонда больше нет на Кирова, и мне предложили пройти в мои документы! Больше не ногой в это место,мне показалось что сотрудники там проходят стажировку,нет профессионалов,они ничего не знают постоянно созваниваются с вышестоящим руководством,работают очень медленно,после двух,трёх клиентов куда-то изчезают прям не по одному,странная контора!потеря моего времени, очень жаль что всё настолько плачевно в этой организации,не тратьте время езжайте в МФЦ на труда там вам точно помогут быстро и качественно!
2
1
Level 3 Local Expert
November 15
Замечательное место!! Улыбчивые , добрые специалисты!! Отдельное спасибо Котельниковой Елене Сергеевне! Замечательная девушка! Работа была сделана очень быстро и качественно.
1
Level 3 Local Expert
December 20
Не могу понять, для чего существует этот филиал? Большего бардака не видела! Нужна была выписка из ЕГРН б отсутствии в собственности недвижимости. Через Госуслуги онлайн получить не смогли, отправляют в МФЦ. Приехала! Мало того, что лифт не работает, человеку в возрасте и с проблемами со здоровьем сложно одолеть лестницу на третий этаж, так еще и администратор на ресепшене отфутболила. Сообщила, что приезжать надо к 7-ми часам утра, т.к. талоны выдают с 9 до 10 часов. Издевательство над людьми какое-то!!При том, что в зале я не увидела большого количества людей. На ресепшене девушки вообще в потолок плевали (образно говоря) от нечего делать.21-век ,везде электронные очереди, а здесь за талонами приезжай за час до открытия!!!
Level 9 Local Expert
November 27
Через сайт можно записаться на удобное время, так как работают до 20 00 и даже в субботу. На стойке информации очень грамотный и вежливый специалист работает, к сожалению не запомнила имя. И вообще все специалисты с кем получилось взаимодействовать очень оперативны и доброжелательны. Перед зданием есть парковка, остановка рядом также.
1
Level 2 Local Expert
July 3
Обратились с мужем получить услугу по смене места жительства время ожидания составило 2.5 часа так ещё и оказание услуги длилось более часа. Обратились забрать документы, которые были оставлены на прописку паспорта и свидетельства о рождении время ожидания не улучшилось так же ожидание более часа. На сколько мне известно время ожидания в очереди должно быть не более 15 минут. Большая просьба организовать работу специалистов так, чтобы хотя бы выдача документов проходила быстрее. И как то сократите сроки ожидания. В очереди не только взрослые но и младенцы с родителями.
1
1
Level 20 Local Expert
August 8
Пришли делать загранпаспорт. Талонов нет, приходите через неделю в 8, вот заявление. Пришли в 8 с заявлением - докопались что вместо Российской Федерации, написано Россия. Сказали переписать. Сесть негде, один стол и тот занят. Пока внизу в кафе переписывал заявление, пропустил очередь . Пришел через 25 минут - приходите через неделю в 8, талончиков нет. Бюрократия , разгильдяйство, отвратное отношение к клиентам. Госуслуги и то человечнее
Level 7 Local Expert
October 2
Необходимость воспользоваться данным заведение регулярно возникает, но очереди конечно постоянные. Единственный вариант записаться онлайн. Но как правило записаться можно +- на месяц вперёд. Вобщем все для людей! По обслуживанию вопросов нету, все достойно! 👍
1
Level 12 Local Expert
September 10
По какому бы вопросу не обращался всегда у них есть отговорки то запишитесь на две недели позже то у них специалисты ушли хотя время роботы до20:00 17:40 уже все окна пустые и не принимают в других мфц такого нет! Пустая трата времени ходить в этот мфц а персонал так разговаривают как будто к ним пришли и чего-то просят у них лично! Не рекомендую бесполезное МФЦ
3
Level 5 Local Expert
June 28
Очень маленькое помещение! Всегда большие очереди встать негде! А персонал молодцы быстро и качественно выполняют свои функции!
Level 6 Local Expert
July 13
Очень вежливые и приветливые работники , работу выполняют вовремя и добросовестно. Всем им желаю просветания и успехов а еще здоровья и счастья.
3
Level 8 Local Expert
March 10
По надобности пришлось познакомиться с этим филиалом. Большой, светлый, чистый зал. И это при том, что посетителей много. Удобное расположение, рядом остановка. Специалистов много, работают оперативно, вопросы решают по мере значимости. Осталась довольна посещением, хотя ждать пришлось целый час
2
3
Level 8 Local Expert
April 20
Обращалась в мфц несколько раз. Народу всегда много, наверно как и везде где делают документы. Девчата внимательные, объясняют доступно, терпеливо выслушивают. Спасибо.
1
Level 9 Local Expert
October 14
Там как и во всех МФЦ большие очереди. По часу ждёшь минимум. И при плюсовой температуре на улице закрыты окна и не работает кондиционер. Заходишь в парилку и по носу бъёт запах пота.
Level 13 Local Expert
October 20
Нормальный колл-центр все в порядке очереди кроме инграждан они у Нас отпускаются по льготным очередям, только не понятно какими преимуществами они пользуются?
Level 9 Local Expert
August 6
Не люблю это место. Люди которые там работают как-будто провинность отбывают. Не дождёшься, не допросишься. А это то самое место куда люди идут и с бедой и с радостью.
3
1
Level 3 Local Expert
August 8
Очереди к администратору постоянные! Что у вас значит электронная очередь, чтобы отстоять её добрых полчаса и потом опять ждать, уже с талоном? Наладьте работу, 21 век всё-таки!
3
Level 10 Local Expert
September 4
Большие очереди, даже когда по записи в свое время не пройдешь. И льготная очередь очень медленно движется, побольше бы сотрудников и цены бы не было
Level 14 Local Expert
August 2, 2023
Народу всегда много, ожидание долгое. Но операторы молодцы, очень компетентны и всегда готовы помочь, подсказать, рассказать нужную информацию. Работают быстро!!! В зале чисто, есть где посидеть, чтобы подождать свою очередь.
2
2
Level 9 Local Expert
January 1
Очень довольны, что под руками у нас МФЦ, всё можно сделать: получить информацию, оформить документы ... В основном сотрудники компетентные и вежливые, но на рецепшене одна из сотрудниц не только недоброжелательная, ещё и были случаи дезинформации с её стороны.,.. Проверьте, пожалуйста, сотрудниц на рецепшене
3
Level 9 Local Expert
December 7, 2023
Даже не знаю что написать. В целом, как в обычном государственном учреждении, но в целом не плохо. Администраторы знают свою работу, проконсультируют, уточнят какие документы нужны и т. д. и т. п. И что хочется сразу отметить, то меня предупредили, что ждать своей очереди долго и предложили варианты чтобы этого избежать. Мне было нужно решение моего вопроса в этот же день, когда я по очереди у специалиста решила свой вопрос и у меня возник вопрос по другой теме, то она подробно проконсультировала меня.
2
Level 6 Local Expert
August 1
Очереди конечно большие,иногда ожидание длится до 5 часов,но это все индивидуально,смотря по какому вопрому обратился
Level 6 Local Expert
April 3, 2023
МФЦ на Затулинском жилмассиве находится на улице Сибириков Гвардейцев 62.Это очень удобно, на всех транспортах остановке площадь Кирова. В здании на третьем этаже. Работает лифт. Для инвалидов посещение в не очереди. Удобный зал, много сидений, где можно отдохнуть и дождаться своей очереди. Очередь идет быстро, сотрудники МФЦ к поситилям относятся с вниманием и уважением. Мне нравится,что все дела решаются в МФЦ. Большое вам спасибо
6
1
Level 2 Local Expert
November 26
Отвратительная работа ,сотрудников много ,но ходят.В окнах пусто и народ сидит по 2 часа .Администратора не вызвать, скрывается.
2
1
Level 10 Local Expert
May 8, 2023
Получали паспорт ребёнку 14 лет. Посещали данный пункт МФЦ. Доброжелательные сотрудники. Всё расскажут и помогут. Народа в очереди, конечно, много, но достаточно быстро принимают. Рядом с МФЦ есть пункт где можно сфотографироваться, распечатать копии документов или заполнить, если не можешь сам.
3
1
Level 11 Local Expert
September 22
Очень медленные сотрудники. Не предупреждают о льготной очереди. Объявление на этот счёт есть, но в стороне от сотрудника справочного.
1
1
Level 10 Local Expert
April 15
Это место можно описать только одним словом БЕЗОБРАЗИЕ! Талон нужно брать с 8 утра. Я просидела там почти 6 часов!!! Из всех окошек работает меньше половины. Такого издевательства над людьми я ещё нигде не наблюдала. А сотрудники и лично и по громкой связи предлагают обратится в другое отделение, на другом берегу!
3
2
Level 9 Local Expert
July 16
Девушка, которая со мной работала, несколько раз отвлекалась на свой телефон - переписывалась с кем-то в мессенджерах
Level 7 Local Expert
June 30
Редко работают кондеры, иногда задохнуться можно Хорошие и толковые специалисты.
2
1
Level 8 Local Expert
October 6, 2023
Доброго Посещал несколько раз. Атмосфера деловая, размеренная, девочки подскажут, направят и помогут. Меня всё устроило. Вообще уже то, что не надо ехать куда-то - огромный плюс: есть своё МФЦ на Затулинке!
1
1
Level 8 Local Expert
September 9
Тяжело попасть на примере, единственный вариант, это в 7 утра за талоном стоять в очереди из таких же жарованков
1
1
Level 10 Local Expert
November 17
На стойке информации один человек, выдаёт талоны и одновременно консультирует,делает копии -очень долгое ожидание
Level 7 Local Expert
January 25
Всё понравилось . Девченки молодцы, ни одного грубого слова. Просьба одна: стульев добавьте, пж...Правда пришлось 40 мин отдать очереди по талоном, но это сейчас везде такие зависи. А где-то бывает и по полтара часа приходиться стоять. Так что, оперативно. Рекомендую!
3
Level 13 Local Expert
April 21, 2023
Мне очень понравилось обслуживание клиентуры в МФЦ, как удобно построена работа для клиентов и для самих госслужащих. быстро делают документы, все очень вежливые, очень уютное здание . Ставлю пять баллов
Level 8 Local Expert
July 20
1 раз в год посещаю офис темный очень душно долго ждать в этом здании 3 этажа отдано под торговлю лучше было бы расширить МФЦ и открыть отделение пенсионное чтобы мы пенсионеры получали все справки в одном месте почему лучшие места отдают торгошам
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
От работы электронной очереди невольно хочется перейти на разговорный язык принятый в трущобах. Искуственный интеллект вежливым голосом, настойчиво приглашает на обслуживание людей, которых нет в зале. При этом очередь тихо кипит. Уж не знаю, кто отвечает за электронную очередь, но он явно не справляется со своими обязанностями. Организация работы отвратительная!
4
1
Level 13 Local Expert
January 29
Народу много, по живой очереди не пройдешь. Приехала с ветеранами- без очереди не пропустили нас, сказали я же уход на себя оформлять буду, а я не ВОВ, вот мои старички по 84 года со мной в очереди сидели.
1
Level 15 Local Expert
October 5, 2023
Если можно поставить огромный минус, то поставила бы обязательно. Народу куча, окон половина закрыта, обслуживание очень долгое. Талонов нет, конечно! А как им быть, если половина окон закрыта!???? В очереди стоят беремменые, с детьми, на костылях, и.... Да плевать всем! Одно бесит, для чего так много окон, если они ЗАКРЫТЫ!!!!
5
Level 16 Local Expert
April 25
Вежливый персонал .толоны нужно брать только с утра после обеда талонов уже нет можно правда попробовать записаться по телефону за раниеза две недели
Level 4 Local Expert
August 4
Неплохое мфц.Пкрсонал вежливый и отзывчивый!
Level 3 Local Expert
September 12
Консультант не принимает мигранты только принимают русских что за бред мигранты ждёт очередь
2
4
Level 6 Local Expert
May 11
Хороший офис, хорошие, грамотные специалисты, неудобство в том, что приходится ходить по два раза, брать талон в один день, а приём через три дня
Level 6 Local Expert
March 8, 2023
Была здесь два раза. И оба раза мне очень доброжелательно и очень доходчиво всё объяснили. Персонал отличный!!!👍 Всех девчонок с праздником весны!!!❤️
Level 6 Local Expert
October 11, 2023
Ставлю одну звезду так, как больше не заслуживают. Стояла в очереди очень долго, народу было очень много. Мало того, что дали бумагу на 11 число, что должна была получить паспорт и до сих пор не получила паспорт никогда в жизни больше сюда не пойду.
4
1
Level 2 Local Expert
June 26
Мигранты с детьми идут в приоритете, поэтому если вы оставили своих дома, часа три имейте в запасе, лучше четыре.
2
1
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Самые медлительные сотрудники, одного человека могут принимать по 20-30 минут. В субботу работаете 3 сотрудника, которые место того чтобы принимать людей они мило биседуют между собой. Детская комната это одно название. Просидеть с ребенком 2-30мин это перебор.
5
1
Level 6 Local Expert
July 24
Огромные очереди, мало персонала Можно зайти утром и выйти вечером
1
1
Level 12 Local Expert
January 31, 2023
Есть в этом заведении система электронной очереди, но она не работает. В результате совдепия- надо приходить к открытию чтобы получить очередь от администратора МФЦ и сидеть бывает до часа чтобы решить свой вопрос, т.к сотрудники МФЦ не спеша приходят на работу. Если придти после обеда в удобное для себя время, то администратор сообщает что талонов на сегодня уже нет и надо приходить завтра к открытию. Из плюсов - есть в помещении автомат по приему оплаты госпошлины и сотрудники более- менее вежливые
1
1
Level 3 Local Expert
November 28, 2022
Уважаемые руководители организации "Мои Документы", прошу обратить внимание на организацию системы работы! Сотрудники замечательные, внимательные,есть но, обратившись в организацию мои документы на Сибиряков - Гвардейцев, талон был по предварительной записи на 10часов, которую ждёшь обычно две - три недели. Подъехала раньше назначенного времени в 8,20 уже была сдесь т.к не люблю опаздывать, народу было не много (из-за морозов), все кто пришёл после и взяли талон по живой очереди прошли намного раньше, хотя я по приезду сразу обратилась на стойку информации о том что клиент с предварительной записью на 10.00 прибыл и ожидает. Прождала я даже немного больше чем указано в талоне, меня приняли в 10,07 Вопрос, эффективна ли запись которую выдают? Возможно ли в программу обслуживания вносить корректировку по отметившимся прибывшим клиентам? Был почти пустой хол и некоторые сотрудники были свободны в ожидании клиентов которые не пришли к назначенному времени. Настоятельно рекомендую оказать содействие сотрудникам по организации в работе!
2
2
Level 12 Local Expert
February 4
Когда после обеда берёшь талон , то говорят ожидание может составить более 2 часов , я несколько раз с этим соглашалась , брала талон и ждала очереди не больше 30 минут.