Social Fund of Russia
258 reviews
September 9
Ужасное отношение к юридическому лицу. Работает специалист в фонде Социального страхования Давыденко Ж. В. Отвратительно ведет себя с клиентами. Вместо отчетов заставляет заполнять экселевские таблицы, несмотря на то что есть готовый отчет. 7 раз ходим и не можем подать заявление о возмещении расходов на оплату дополнительных выходных дней. Никто не может объяснить как заполняются отчеты. Принимают тупо отчеты, без проверки, потом через госуслуги отправляют отказы.Дозвониться до них тоже невозможно.
1
1
September 13
компетентность работников-на ужаааасном уровне!!! начинаешь что то переспрашивать,не в их пользу,грубят,какими то терминами отговариваются.супруг писал заявление на пенсию,пенсионное выдали,а пенсию нет!!!!!обратился повторно-отказали в пенсии,а то,что удостоверение на руках,сказали незаконно!ещё и спросили кто выдал....полная неграмотность в своей сфере!сотрудница из 6 окна(13.09.2024)силой начала выхватывать удостоверение.людей там не увидели.
February 8
5 февраля посетила это учреждение и осталась очень довольна работой специалиста - Бедаревой Марины Викторовны ,на все поставленные мной вопросы я получила грамотные и понятные ответы ,Марина Викторовна - Профессионал своего дела , всё чётко ,ясно и главное терпеливо все мне объяснила ,я осталась приятно удивлена и полностью удовлетворена полученными ответами , на свои многочисленные разноплановые вопросы ,благодарю Вас за Ваш труд .
Прошу руководство поощрить Вашего сотрудника - Марину Викторовну премиально ,заранее благодарна ...
4
3
September 2
Благодаря специалисту Татьяне Тимченко , изменила свой отзыв с единицы на 4 звезды . Она полностью поменяла впечатление об этом отделении с негативного на положительный . Добрейший , ответственный , честный и отзывчивый Человек , да именно с большой буквы .
November 15, 2023
Я первый раз столкнулась с такими доброжелательными сотрудниками в данной сфере обслуживания! Женщина консультант на входе,все ясно,четко и спокойно расскажет,встретит и даже проводит. Замечательная и отзывчивая Елена Геннадьевна,человек который не просто равнодушно принимает документы,и отвечает на вопросы. Она действительно помогает решать и спорные ситуации,и остается неравнодушна к каждому клиенту. Я ей очень очень благодарна. Уровень клиентского обслуживания на 5 с плюсом! Спасибо вам за понимание,и самое важное,личное участие в ситуации.
4
2
July 30
Отличная организация. Люди отзывчивы и проыессиональны. Респект и уважуха. Все вопросы решают сразу, без проблем.
February 13, 2023
Обратились в ПФР Дзержинского района по распоряжению мат.капиталом. Попали к замечательному специалисту Шпулиной Елене Геннадьевне. На все вопросы ответила вежливо, подробно и доходчиво. К сожалению, в наше время редко можно встретить таких чутких и отзывчивых людей. Это настолько впечатлило, что захотелось написать несколько приятных слов именно этому специалисту и ещё раз поблагодарить её. В ПФР приехали с маленьким ребёнком, который требовал некоторого внимания, и к нему Елена Геннадьевна нашла подход... но шустрый малыш нажал на оценочном терминале самую низкую оценку (( большая просьба к руководству не считать эту оценку адекватной)))
Процветания и адекватных посетителей. Особенно, Елене Геннадьевне)))
8
October 10
Очень остался довольный работой специалиста Бедаревой Марины Викторовны , большое Вам спасибо !
1
1
February 3
Очень нравится, электронная очередь работает, записаться можно за 3 дня... Очень удобно. Работают профессионалы, объяснят помогут, все супер))) Спасибо за вашу работу)))
3
July 12
Здание красивое отношение персонала ужасное сами мы должны все делать через гос услуги. А если у меня кнопочный телефон и как. Зачем там персонал тогда
May 26, 2023
25 мая 2023 года пришлось посетить данную организацию. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам фонда за чёткость, терпение, внимательность, человечность, позитив в работе. Администратор ,встречая у входа ,вникает в проблемы каждого посетителя, решая мгновенно проблему(куда и к кому), очень приятная женщина. Специалист Светлана Михайловна к которой я попала, чётко, быстро всё мне объяснила, практически разжевала. Вникла в суть проблемы и решила её на раз-два. Я была настолько приятно удивлена, КАКИЕ замечательные люди работают здесь и насколько приятно общаться с ними. Сколько у них терпения, такта, душевной доброты и любви к людям. Осталось очень приятное настроение и воспоминания от общения с сотрудниками фонда. Вы - ЛУЧШИЕ!!!!!!
СПАСИБО за ваш труд))))
3
January 22
Сегодня 22 01 января с мужем были в Дзержинском ПФР мне очень не понравилась специалист окно номер 6. Выслушать человек просто не захотел ситуацию, я вам сказала идите разбирайтесь там где работали. Дело в том что у мужа пенсия пришла без индексации, при том что уже 1,5 года он не работает. У меня была такая же ситуация я числилась работающей, но меня никто не послал идти разбираться, все сделали на месте это калининский ПФР. Меня просто успокоили, сказали индексация пройдёт, не переживайте нужно быть добрее к людям.
2
2
May 23, 2023
Чистота..порядок...вежливый персонал, очередь есть,но подходит быстро..специалисты вежливые,обслуживают быстро и грамотно и вежливые все..очень хороший пенсионный фонд. Спасибо большое.
2
March 20
Ужасное отношение к людям! Все делают свою работу на отказ даже начальник. Уже два месяца не могу просто напросто отдать документы (они их не принимают)
Отфутболивают в разные стороны тем самым снимая с себя ответственность. Говорят чтоб документы прикреплялись электронно к заявлению хотя такой функции на гос услугах даже нет. Я просто в шоке какое отношение к людям.
2
2
November 17, 2023
Прекрасный специалист и очень приятная девушка Елена Геннадьевна! Меняла СНИЛС, она сделала все быстро и поддерживала непринуждённую беседу. Благодарю ее)
4
1
November 23, 2023
23.11.23 обратилась в пенсионный фонд за консультацией по пересчету пенсии в связи с вновь выявленными данными. Со мной работала Шаркова Марина Александровна. Этот грамотный и отзывчивый специалист ответила на все поставленные вопросы, разъяснила все мои дальнейшие действия. Данное учреждение я покинула с полным удовлетворением от оказанной мне помощи в лице таких специалистов как Шаркова Марина Александровна.
Титова Татьяна Сергеевна.
1
May 27
Операторы умные подскажут и скажут, куда обратиттся и какие документы нужны. Специалисты своего дела.
Особенно Марии Сергеевне, разобралась куда начислили пенсию на ребёнка. Благодарю.
4
2
September 29, 2023
Я записалась заранее на сайте, выбрала удобные день и время. Нужно было уточнить некоторые нюансы по моей пенсии. На входе с очередью быстро помогла разобраться администратор, в окошке 4 специалист (жаль не записала её фамилию) доступно и ясно ответила на все мои вопросы. Высокий профессионализм, всё понятно, чётко. Осталось приятное впечатление. Большое спасибо!
3
1
November 21, 2023
Столкнулась с проблемой сотрудников,на заельцовской Дуси Ковальчук отказали сказали на больничном и ничем помочь не могут, а проживаю загородом, отправили в другие службы, помоталась по городу и помотала нервы, но добралась на проспект Дзержинского, приняли без вопросов и объяснили все и сразу,дали почту , отправить документ которые не довезла, не заставляя ехать снова ! Спасибо этому отделу и замечательному сотруднику по распоряжению материнским капиталом!
20.11.23
1
1
March 25
Возмущен обслуживанием! Какое-то агентство пачками берут талоны, а обычные граждане сидят и ждут своей очереди по 2-3 часа! Я не дождался и ушёл! А ведь большинство людей приходят за оформлением пособий, в том числе на детей, соответственно дети дома ждут, когда мама или папа по несколько часов ждут в очереди!
1
July 13
Всё хорошо если по записи, без записи очередь была очень большая
March 22, 2023
Посещаю данную организацию периодически, сотрудники работают отлично, администратор всё расскажет объяснит запишет на приём предложет удобное время для записи. На приёме специалисты объясняют все доходчиво.
4
May 10, 2023
Вас где -нибудь принимали , когда до конца рабочего дня реально 5 минут было ? В последний день перед праздниками , и с непростым вопросом по мат капиталу? Вряд ли , а меня мало того , что приняли , так еще и помогли !
Выражаю огромную благодарность Шпулиной Елене Геннадьевне за такое чуткое отношение к проблемам людей, как я рада , что попала именно к ней , хотя уверенна , что там так многие бы поступили
Честно , я была очень удивлена , что такое возможно)
Вообще вся клиентская служба слажено в тот момент сработала , действительно человечное отношение . Спасибо Вам за вашу работу , за то , что помогли 🌸
3
1
July 10
Быстро, грамотно все обьяснили. Спасибо
1
April 24, 2023
Сегодня обратились в ПФР Дзержинского района по распоряжению мат.капиталом.Попали (13 окошку )к замечательному специалисту Шпулиной Елене Геннадьевне.На все наши вопросы ответила вежливо,подробно и помогла заполнять документы.
Хотела поблагодарить её,Спасибо за отличное обслуживание!
3
April 17, 2023
Недавно посетил это отделение пенсионного фонда в связи с возникшей жизненной ситуацией. По предварительной записи был принят специалистом практически минута в минуту. Мой вопрос был решен положительно, все мне разъяснили и выдали нужные документы. Осталось очень приятные впечатления от посещения организации. Благодарю сотрудников за доброжелательное отношение и профессионализм, а также руководителя, который организовывает работу отделения.
3
April 19, 2023
Просто кошмар! Такое ощущение что обучают специалистов грубить клиентам, а не работать с ними! Пришла уже не первый раз по вопросу донесения документов по мат.капиталу, на входе в зал меня встретила женщина, которая занимается именно этим направление (блондинка) и не поворачивая головы сказала мне что не знаю приму не приму я вас, у вас не быстрая операция( на Дуси Ковальчук сделали за 5 минут) и вообще езжайте на театральную там ВОЗМОЖНО вас примут. Просто жесть, обидно и очень не приятно за такое отношение, представьте что с вами или вашими детьми так же будут обращаться. Не приятно? Вот и нам не приятно! Руководство примите меры!!!!!
1
3
October 26
Персонал помогает, вежлив и приветлив.
May 7
Персонал очень вежливый, а директор, очень милая женщина, которая помогла мне разобраться)
3
2
December 4, 2022
Замечательное отделение Пенсионного фонда!Не первый раз обращаюсь сюда и всегда удивляло,как работники фонда общаются с клиентами.Вежливо,внимательно,терпеливо.Приехала раньше и ждала своё время,так заслушалась как работает администратор.С каждым человеком, как с родственником..
Всё подробно,и время предложит какое удобно,да ещё не раз повторит.Была женщина с тросточкой,так она записала её сама куда то и идти ей не надо было в другое место.Давно не встречала такого обслуживания.Молодцы!
4
September 30, 2023
Есть сотрудники которые хамят, мне к счастью не попались, а вот женщине, которая рядом стояла, попался именно такой сотрудник. Жаль, что люди не любят свою работу и выплеснуть весь негатив спешат на поситителей
3
April 25, 2023
Была бы возможность, то поставила бы 10! Профессиональный подход, доброжелательность и внимание, такого обычно не ждёшь в наших гос учреждениях. Но, попав на прием к Шпулиной Е.Г. получила это всё в полном объёме. Большая благодарность и человеческое спасибо за Ваш труд!
3
1
August 2
Супер обслуживание за одну минуту оформила СНИЛС
September 19
Я сходила нужно было уточнить всё ответила грамотно 5
May 1, 2023
Всё прошло спокойно, быстро, без очереди . Заявку оставляла на госуслугах- заранее позвонили и пригласили на приём- огромное спасибо! И хоть результат был отрицательным- душевное отношение стерло мою грусть. Всех благ!
3
2
July 17, 2023
Все отлично,пришла с ребёнком маленьким получила талон с терминала и уже через 7 минут меня вызвали ,на все мои вопросы помогли мне с ответами!спасибо огромное
1
April 3, 2023
Всё быстро,объясняют доступно,в 12 окошечке супер сотрудник,как и та что помогает талоны выбить.Все объяснят и подскажут.Спасибо.
4
1
September 6, 2022
Понравился администратор. Чудо- женщина! Всем стиарается помочь. Да и электронна: очередь двигается довольно быстро. Кто-то зазевается, уже специалист выходит о номер называет ваш. Вобщем-то, хорошие впечатления. Минус, нет туалета(
1
January 2, 2023
Появилась здесь очень хорошая администратор, женщина в годах. Спасибо ей за отзывчивость и душевность, а то раньше тебя отлают и ничего не понятно, а эта все объяснит, покажет, расскажет, поможет! Спасибо🙏💕
1
April 25, 2023
Обращалась несколько раз с вопросами по материнскому капиталу. Сотрудник Татьяна Борисовна ( в отчестве могу ошибиться) всё очень понятно объяснила. За что ей спасибо большое
1
3
June 24, 2023
Красивое здание, грамотные специалисты, но организация работы не понравилась. Пришлось пройти 2 очереди чтобы на прием попасть
9
September 22, 2023
Внимательные, профессиональные сотрудники. Чисто, удобно
1
June 14, 2022
Вспоминаю как страшный сон. Сначала нахамил охранник, довёл до слёз (не сработал терминал, накладки по записи не моя вина), зачем-то назвал меня тупой.... Потом мне сказали, достаточно грубо, что по вопросам материнского капитала надо приходить в другое время... Ребята, родные! Мне бы пенсию оформить, я 30+ в медицине... Бьюсь, просто бьюсь повторения этого ужаса. А надо снова туда идти. Боже, дай терпения, потому как мои письма никого не волнуют. Увы. Извините, не единой положительной эмоции.
6
2
October 21, 2022
Отвратительное обслуживание и отношение к людям. Но есть один человек и похоже инндивидум Лилия Ахатовна. Одна на весь персонал внимательный отзывчивый человек и грамотный. Специалист.. Ответы есть на все вопросы
2
3
January 25
Был там раз по работе, лестницы высокие, неудобно подниматься особенно зимой
April 11
Отличные специалисты, которые знают что они делают!
3
1
February 1, 2022
Замечательные сотрудники! Прописался буквально за 20 минут!
Отличные молодые сотрудники, а не всем привычные дамы в возрасте!
Быстро качественно и тактично выполняют свою работу!
2
August 12
Хороший специалист
January 29
Помогли решить проблему с электронной книгой🙏🏼 Спасибо!
February 15, 2023
Спасибо сотрудникам клиентской службы, очень внимательные люди, все объяснили и помогли по документам
2
1