Social Fund of Russia
346 reviews
July 17
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам пфр советского рна:
Петроченко Светлане Николаевне,
Боронкиной Татьяге Викторовне,
Ошурковой Ирине Сергеевне
за их прекрасную работу и человеческие качества. Мне помогли оформить пенсию, все разьяснили, подсказали. Мододцы! мне было приятно встретить в нашем пфр таких Специалистов.
August 5
Слушайте, я конечно всё прекрасно понимаю, что люди устают и т.д. Но!!! Почему то убрали порядок очереди по талонам, есть только запись через гос.услуги, которую не дождешься и приходится сидеть в живой очереди. Я прождала 1,5 часа, после чего подхожу к своему окну, спокойно и достаточно четко сформулировала свой запрос, в ответ на меня и на мою бабушку наорали, сказали, что это не к ним. Вам не кажется, что для общения с людьми которые изначально к вам нормально обращаются нужно другую интонацию выбирать? По вопросу толком ничего не объяснили.
6
October 18
Обратилась за подтверждением статуса предпенсионера,сотрудник заявил,что справки такие не дают !В Госуслугах пишут нет льгот(предоставила справку мать ребенка инвалида).Заставили собирать документы на пенсию,сами запросы никакие не делают.Соберете,еще раз приходите(до этого в электронном виде обращалась ,никакого пакета не требовали,только снилс и паспорт)Пенсия в НЕгосударственном ПФ,но бумажку тут надо выдирать и доказывать ,видимо ,через суды.Попросила перечень документов для предоставления и его не дали.
September 10
Отвратительное отношение к посетителям, грубое, даже хамское. Живут за счет наших пенсий, а что такое вежливое отношение к тем, кто пришел на прием, не знают. Лично я пришла, как инвалид и пенсионер, ветеран труда, отработавший 47 лет, а со мной разговаривали, словно я им помешала собой заниматься. Вместо помощи грубо ответили и я узнала, что социальных льгот, положенных мне по закону, меня лишил, так называемый социальный фонд. Отказали в бесплатных лекарствах, положенных, как инвалиду. Сэкономили себе на премии.
1
2
November 1
Мне часто приходится ходить сюда по стечению обстоятельств. Всегда найдётся и окно свободное, и помогут по любому вопросу.
Долго не ждала ни разу.
Персонал вежливый и мне много помогали по моим вопросам. Благодарю!
October 15
ПРИЕХАЛ КОРРЕКТИРОВАТЬ ТРУДОВОЙ СТАЖ ,
БЕЗ ЗАПИСИ , ДА И НЕ В ТОТ ПОДЪЕЗД ПОПАЛ , ТО ЕСТЬ НЕ ПО РАЙОНУ ПРОЖИВАНИЯ,
НО ТАНЕЧКА АНАТОЛЬЕВНА НЕ ОТКАЗАЛА , ПРИНЯЛА, ОТСКАНИРОВАЛА ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПО КОРРЕКТИРОВКИ СТАЖА ,
УМНИЦА ДЕВОЧКА , И ПРОСТО КРАСАВИЦА 👍
September 16
Ужасное отношение к людям. Администратор орет на бедных бабушек и полуглухих дедушек, которые пришли по вопросам своих пенсий и льгот. Когда я подошла по записи, администратор на меня тоже накричала, сказав, что по моему вопросу они не помогут. По факту оказалось, что я пришла в правильное место. Женщина в окне тоже была сразу негативно настроена и старалась отшить. Пришлось разговаривать на повышенных тонах. Ужасное отношение к людям и особенно к старикам.
April 9
Одну звезду сняла за то что не помогли найти деньги которые пропали с мат. капитала! А так в целом все хорошо, прием по записи и на одно время записано несколько человек, немного не слаженно! Персонал доброжелательный особенно женщина на ресепшене, отдельная благодарность, действительно человек занимает своё место, Всё понимает с полуслова клиента, молодец прямо. Всё объяснит посоветует, предложит, запишет в общем обслуживание на высшем уровне всего персонала!
September 23
Только положительные эмоции от посещения этого отделения. Очень вежливые сотрудники. Всегда помогут и подскажут.
July 14
У меня сложилось странное двоякое мнение об этом месте. С одной стороны - сочувствие, помощь, понимание со стороны руководства ( к сожалению не знаю фамилий этих двух милых женщин), с другой стороны - полное равнодушие, цинизм и нежелание вникнуть в проблемы посетителей со стороны рядовых сотрудников.
3
1
April 22
Хочу выразить благодарность сотрудникам Выплатного центра клиентской службы СФР! У меня был вопрос по вложению материнского капитала в ипотеку.
Оформила заявление через ДомКлик, но деньги вернулись в СФР. Что делать вообще непонятно, в банке можно только заказать звонок, но перезвонят через несколько дней.
Сотрудники СФР сами позвонили, помогли найти расхождения, очень оперативно внесли правки и все корректно зачислилось! Очень доброжелательно и по-человечески! Но самое чудесное, что не пришлось никуда ехать! С грудным ребенком посреди зимы это вообще восторг!!!
Еще раз огромное спасибо! 🙏
1
June 21
Посещение 21.06.2024. Вежливый сотрудник окно 4. Снимаю звезду за невозможность припарковаться. Причём паркова для инвалидов, в итоге паркуются все подряд. Примите меры!!!
1
April 8
Выражаем огромную благодарность отделу детских выплат, что лишили многодетную семью пособия, положенного от государства. Дело было так. Мою пожилую маму обокрали телефонные ***. Было принято решение, чтоб этого не повторилось вновь, деньги всех родителей положить на накопительный счёт в банк, оформив его на жену. В 2024г принимают закон, не позволяющий семье, имеющий вклад получать детские пособия! Жене позвонили из фсс и сообщили об этом. Сказали, что счёт необходимо закрыть, принести справку о закрытии счета и ждать 6 месяцев, чтобы подать на рассмотрение о детских выплатах. Принёс справку в 4 окно. Девушка её отсканировала и сказала, что справка годна, ждите полгода! Я уточнил, точно всё так, ведь мы процентов ни копейки со вклада не получили!!!? На что получил хамский ответ.... Вас что-то не устраивает!??? Обращайтесь в суд! Вам всё написали в письме на госуслугах. А через полгода, когда мы надеялись на эти средства нам вновь позвонили из ФСС и сказали, что справка не годится!!! Нужно принести справку для госслужащих... Какие мы госслужащие, спрашиваю я!??? Почему раньше не сообщили. Ну да ладно взяли эту справку, принесли в 4 окно, ждём ответ- отказ!!!! Якобы не закрыт какой-то там старый счёт... Закрывайте и ждите ещё полгода!!! Считаю это служебной халатностью безграмотных хамов. Из-за этой ситуации семью лишили видеть меня, родного отца, ведь теперь, чтобы её содержать, мне пришлось устроиться на тяжёлую работу водителем рейсового автобуса. Я практически еле хожу, спина болит, ведь её убил , работая в такси. Работал на скорой помощи, но на зарплату в 30 т, семью из пяти человек не вытяну!Теперь работать приходится с 5 утра до 21:00. С уважением семья Васильевых!
3
May 16
Неприятности с парковкой-проблематично проехать и припарковаться.
Очень прошу посетителей-не кричите на работников! Они не виноваты, что не хватает кадров, и ваш вопрос не могут решить "сиесикундно"! Они -огромные умницы, что остались там работать!
Я была там несколько раз после смерти отца-и мне была оказана всестороняя и профессиональная поддержка!
Спасибо ВАМ за помощь.
Оксана Широкова.
October 8
Никак не можем получить федеральную выплату в 24т.р.на новорожденного, с работы отца посылают заявку, фонд возвращает при этом ничего не об'ясняя бухгалтеру и это уже длится 1,5месяца, видимо, придется подключать прокуратуру
February 20
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Пенсионного Фонда Нижегородского района.Отличное обслуживание, очень внимательные , вежливые и отзывчивые .
February 28
Хочу выразить огромную благодарность Специалисту Кравченко Марии Эдуардовне за помощь и консультацию в оформлении документов. Терпения Вам в вашей нелёгкой работе.
May 28
Плохо дело с парковкой! С 6 утра уже все уже заставлено. Нет мест не для сотрудников, не для клиентов! Зимой не чистят.
February 5
Отвратительно, сидит 8 человек в очереди за час ни з двинулись, на ресепшене сидит дама высокомерие её не помещается за стойкой, общается как будто я к ней лично пришёл денег занять))). Терминал электронных талонов стоит сломан, И ещё говорит чтобы сейчас не ждал, а лучше бы пришёл в марте , и это я пришёл получить компенсацию по смерти матери. Но надо отдать должное приняли хоть и общались как будто бы от них зависит всё в этом мире))) оценка 4 только потому что год назад я был здесь и всё было хорошо и общение в том числе!
2
1
March 1
Хочется выразить благодарность Паршуковой Александре Ивановне. Нужно было оформить документы за три дня, а запись была только через 2 недели. Александра Ивановна приняла в своё свободное время, без очереди, помогла с оформлением документов.
1
July 19
Любое обращение в пенсионный фонд это квест.И если вам повезло пройти его без инфаркта значит вы победили
8
August 25, 2023
Мало того, что это красивейшее здание города. Там еще можно получить грамотные консультации специалистов, можно на прием записаться онлайн, выбрав удобное время. Да и по телефону отлично консультируют! Спасибо большое
2
April 27
Нравится отношение к посетителям в этой организации. Всегда вежливо помогают с услугами, записывают на прием. В очередях никогда не сидела.
1
April 11, 2023
Два раза посещала это заведение, и каждый раз была удивлена доброжелательными сотрудниками. Молодцы! все объясняют, рассказывают, отличный коллектив.
2
4
October 2, 2023
Замая поганая организация которая ничем не может помочь, только посылают от одного к другому помощи в вопросе не дождешься, жду уже месяц снилс на ребенка! В контакт центре сначала тебе полчаса ставят музыку, а потом через полчаса говорят мы ничем вам помочь не можем! ! ! Свинство.
6
April 27, 2023
Хочу оставить свой отзыв о безобразном отношении сотрудника ведущего специалиста эксперта Бутиной Валентины Евгеньевны - Окно 6. Я обратилась по вопросу наследования недополученной пенсии своей мамы. И сразу сотрудник в грубой форме начала высказывать свое недовольство зачем я пришла , она и так не справляется и шла бы я в пенсионный где проживала моя мама, что «чужих» еще вот приходится обслуживать. Я спросила в чем причина, я пришла по записи , на что имею полное право , попросила тогда написать отказ в обслуживании. Сотрудник продолжила в грубой форме , что отказ конечно же писать не будет , но я должна была прийти в другой пенсионный фонд. На вопрос почему она так себя ведет и разговаривает, получила ответ : Да потому что имею полное право !
Далее принялась оформлять документы. Вы мне объясните что я сделала не так? Я предварительно записалась и проконсультировалась у нотариуса и по горячей линии ПФР, что имею полное право обратиться в ПФР по месту проживания . На что на меня вылили в грубой форме ушат грязи. Научите своих сотрудников разговаривать с клиентами, раз уж она работает в этой сфере.
15
1
July 6, 2023
Персонал грамотный вежливый, обслуживают быстро и всё по делу. Записываться на приём нужно до ранее, но если вы этого не знали, помогут оформить электронный талон, примут и проконсультируют.
1
3
July 14, 2022
Удобное расположение, стандартные часы работы, компетентные, стрессоустойчивые сотрудники. Всё хорошо, кроме одного - слишком медленное обслуживание. Чтобы хоть как-то ускорить процесс, необходимо записываться заранее и приходить к назначенному времени, иначе придётся ждать своей очереди часами. При этом записаться на приём ещё нужно постараться, так как сайт ПФР работает с ошибками, дозвониться по телефону нереально, а портал "Госуслуги" доступен только для авторизировпнных пользователей.
5
5
June 2, 2023
Обслуживание очень быстрое, вопросы все решают, доброжелательны, если не хватает оператораторов то даже директора выходят и помогают чтоб ускорить процесс очереди, хотя очереди как таковой и нет, обращалась по поводу пособий
2
September 2, 2022
Всех приветствую! После посещения данной организации, был приятно удивлен компетенции сотрудников, хотелось отметить Главного специалиста эксперта Сутырину Елену Владимировну профессионал своего дела!
5
3
February 6
Понравилось что есть место где поставить машину , очередей в сфр нет , можно даже без записи в порядке живой очереди подождать
September 19
Работать не хотят, без записи не принимают, молодцы, че сказать👍
1
June 9, 2023
Очень плохо работают . Пришла в отделение , меня сразу удивило - несколько человек в повышенных тонах возмущались работой сотрудников . Мне нужно было продлить пенсию дочери по потери кормилица . Сотрудник мне ответила - я документы отдам в бухгалтерию , а что будет дальше , я не знаю . Мне не понятно - зачем она там сидит и получает зарплату из наших налогов , если она ничего не знает
13
1
November 12
Работает по 1 окну,нет ни талонов с терминалом,ничего,одни очереди
February 1, 2023
Обслуживание быстрое, без задержек, сотрудники приветливые, отзывчивые. Помогли во всех вопросах разобраться, старший специалист (к сожалению не помню фамилию) сама все выяснила по моему вопросу пока заполняли документы с сотрудницей, объяснила куда идти дальше и какие документы с собой брать. Большое спасибо.
1
7
March 6, 2023
Нормально, в клиентской отзывчивые сотрудники. В обеденный перерыв с 12-13 принимает один специалист, даже если ты пришел без записи, в порядке живой очереди. Лучше записаться через госуслуги и придти к назначенному времени, попадешь без очереди
2
2
July 19, 2023
Звонила сюда по новому номеру в пятницу в 16:00 - не брали трубку, на горячей линии в Москве сказали, что операторов онлайн в этом филиале нет, хотя рабочий день до 17:00. Сегодня, в понедельник, звоню с утра - телефон недоступен. Жду, когда рассмотрят моё заявление о мат. капитале. Написано было 10 дней, а прошло уже 17.
7
1
April 12
Очень теплое впечатление. Все объяснили, приняли, проконсультировали.
1
September 15, 2023
На момент посещения (4 сентября) в Яндекс картах не было информации про обеденный перерыв. Хорошо хоть пришлось ждать недолго. Проконсультировали быстро и правильно.
1
1
July 26, 2023
Звонила по поводу единого пособия в кулл центр.Ответила девушка совсем не компетентная,как будто только что взяли с улицы и надели наушники с микрофоном.На все мои вопросы отвечала только не уверенно да или что то мямлила.Просто ужас,я так ничего и не узнала
3
1
April 6
Спасибо большое .Обращалась к данным специалистам очень вежливые .
3
June 20, 2023
Все меняются, кроме отдельных структур. По заявлению с Госуслуг тебя направили в Пенсионный фонд, а Пенсионный фонд тебя хочет перенаправить к работодателю, хотя через 5 минут обсуждений перенаправили в другое окно и оказали услугу. Интересно, Госуслуги и Социальный фонд находятся в одном информационном поле?
3
February 4
Очень правильно работает в зале ожидания администратор - женщина грамотно объясняет и даёт
1
January 27, 2023
Только сегодня 27января 2023 года была здесь, получала копию сертификата на материнский капитал, принимала девушка в 4 окошке, жаль не спросила как её зовут- умница, грамотная на все вопросы ответила, все объяснила, таких профессионалов побольше!!!
5
5
January 1, 2023
Отзыв на УПРАВЛЕНИЕ по НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ. Почему-то выплыло здесь. Отвратительная организация. сыну имевшему право получить досрочно пенсию за умершую бабушку так ее и не выдали, загнали в Сбербанк, даже прокуратура не помогла. нет, видите ли, технических возможностей. Такие деньжищи через них проходят, а свои положения позволяют себе не выполнять. И никто не понес за это безобразие ответственность. теперь нужна справка, дозвониться невозможно. Поставила бы -5 да нет такой возможности.
13
February 2
У него перерыв на обед с 12 до 12.50. Этой информации нет нигде, по горячей линии также утверждают, что обеда нет.
2
July 14, 2023
Перерасчет пенсии сделали со второго месяца. Звоню в Москву, быстро диктуют номер Нижегородский , а он временно заблокирован. Временное переросло в постоянное. Как вернуть более 10 тысяч , которые ..... СОЦИАЛЬНЫЙ фонд ?
5
1
June 20, 2022
Отличная организация, оформляли там пособия на детей, все очень быстро и грамотно сделали, отношение вежливое, можно записаться на госуслугах, а можно и в живую очередь, народу мало.
3
September 27, 2022
Нужно было получить пароль от госуслуг. Обратилась в ПФР Нижегородского района на свою беду за 30 минут до перерыва на обед. В очереди нас было трое, а охранница предупредила, что могу не успеть. Пошла в соседнюю дверь - ПФР Советского района. Там тоже было ещё двое в очереди. Когда сотрудница услышала, что у меня Нижегородский район, то стала отправлять туда. На мое возражение, что госуслуги не привязаны к району, она открыла свой пищеприемник и не закрыла, пока я не скрылась из виду. Пришлось вернуться в Нижегородский. Там успела получить пароль до заветного обеда. Сотрудники оказались приветливее и терпеливее. Что хорошо? У сотрудников ПФР хороший аппетит. Плохо, что в Советском халды работают. Ну как минимум одна за стойкой. Если начальство читает отзывы, это было 26.09.22.
7
2
July 20, 2023
Самые компетентные сотрудники нам встречались именно тут! Все МФЦ это сборище некомпетентных недоучек, которые толком не могут решить ни один вопрос, хоть сколь-нибудь отклоняющийся от обычного "перебирания бумажек".
2