Обращалась в социальный(пенсионный)фонд по своим вопросам.Честно,говоря,шла туда с некоторым волнением,но была приятно удивлена.Как хорошо меня там встретили,как быстро мне помогли,как хорошо там все организовано!Хочу выразить большую благодарность специалистам Гусевой Елене Александровне и Зайцевой Ольге Вячеславовна за внимательное,доброжелательное отношение,за профессионализм,что очень важно в работе с людьми,особенно с людьми старшего возраста.Если бы все так работали,жизнь наша давно бы изменилась к лучшему!Спасибо большое!Шла в отделение с тревогой,а вышла с улыбкой и благодарностью.
3
1
Сергей Д.
Level 3 Local Expert
May 23
Хочу выразить благодарность отделу по работе с задолженностями, не ожидал такой оперативности от сотрудников и понимания ситуации. Отдел сработал очень быстро, помогли консультационно, все предельно ясно и конкретно объяснили. Редко встретишь такую коммуникацию в подобных организациях, к сожалению, в наше время. Для нашей организации было очень важно своевременно показать отсутствия задолженности для работы и получения различных тендеров. Благодаря сотруднику Катеринюк Оксане Романовне - это получилось сделать в кратчайшие сроки. Еще раз выражаю благодарность лично и отделу.
3
2
Tafed 8342
Level 7 Local Expert
June 8
Не хотелось верить рассказам людей об негативе в работе ПФР, но это ТАК....Консультант вместо того чтобы спокойно чётко объяснить правильность вопроса,может быть человек и заблуждался в чём-то ....начала выражать личное мнение видения ситуации......высказывать неуместные комментарии до конца не разобравшись....что совершенно не относилось к моему вопросу......Мы же не к соседке поговорить туда приходим....а за чёткими понятными разъяснениями ...надеясь что там работают высококвалифицированные кадры.....которые помогут спокойно разобраться в вопросе.......Вышло много нового в пенсионной системе и люди соответственно не все могут до конца разобраться в своих вопросах....Давайте будем всё таки проявлять понимание и терпеливость!!!!...
2
3
Артем Егоров
Level 3 Local Expert
June 11
Хочу выразить благодарность содруднику Катеринюк Оксане Романовне! Она оказала помощь вникнув в вопрос и оперативно разобравшись в ситуации. Благодаря ей вопрос был решен и не осталось вопросов. Прекрасный сотрудник, впредь хотелось бы решать вопросы только с ней.
3
1
Юлия Кузнецова
Level 3 Local Expert
March 29
Специалисты, к сожалению не все компетентны. После первой консультации мы собрали полный пакет документов, и в рекомендуемый срок (почти месяц) пришли на оформление. Но попали на другого специалиста, которая не разобравшись в ситуации до конца отправляла в другую инстанцию. Мы пытались обьяснить что уже приходили, и специалист нам дал другую информацию, но такой ответ был неприемлем, ибо это заставляет ее тратить свои нервы после "каких то" консультаций.. Тем самым роняя квалификацию своих коллег. Отправились куда направили, но там нам сказали что это не к ним! Только в пфр... Мы же не на школьных каникулах, и ради таких посещений приходится меняться на работе сменами, что не всегда возможно.. Направились снова в пфр, и благо мы попали к замечателтельному специалисту - Кругловой Наталье Валентиновне, которая все сделала как положено без проблем за одно посещение. Благодарю от всей души! В жизни разные ситуации возникают, но когда это связано с потерей близкого, очень важно понимание и человечность!
4
Марина К
Level 7 Local Expert
July 20
Чумак И.В. большое спасибо. четко, корректно, все проверила и передала. Не могу не заметить. Лично - внешний вид и корректность. сразу видно профессионал
3
1
Андрей Аксёнов
Level 8 Local Expert
February 26
Действительно, ни на «Госуслугах», ни в других открытых источниках, нет информации о том, что организация работает с перерывом на обед. В это время принимают всего 2 дежурных специалиста. Народу много. В итоге ожидание, вместе с приемом, длилось около 2-х часов. Если сравнивать с другими гос. структурами, например с МФЦ, то там в очереди «просиживаешь» не более 20 минут, вне зависимости от количества посетителей. Поэтому, не смотря на замечательное отношение специалистов и их грамотную работу в части обслуживания клиентов и консультаций, остался не очень хороший осадок от зря потерянного времени.
3
сергей куранов
Level 11 Local Expert
June 17
Специалисты все комуникабельны, хорошо работают объясняют всë одекватно молодцы не зря учились и на ресепшене и в кабинетах просто специалисты молодцы. Ставлю жесткую 10 класс.
1
Natanat
Level 6 Local Expert
October 20
Пришли с мужем в ПФ, ожидали увидеть очередь, но никакой очереди не было. Очень вежливые сотрудницы приняли, обслужили, подробно объяснили. Большое спасибо сотрудникам ПФ.
Чипита Негодяева
Level 12 Local Expert
August 16
Очень хорошая организация работы! Сотрудники вежливы, исполнительны. Никакой волокиты. Все документы оформляются вовремя
3
1
Свой
Level 24 Local Expert
September 18
Приятный персонал по отношению ко мне (говорю так что бывают и по отношению к другим одни и тоже люди грубы) знают в своей специфике все !
Молодцы
2
Елена П
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
Подавала на гос. услугах заявление на начисление пособия по уходу за ребёнком инвалидом. Потом приезжала в пенсионный фонд, чтобы узнать все ли будет в порядке с оформлением, меня заверили, что все хорошо. Месяц прошёл, денег нет. Звоню, не дозвониться. Снова нужно брать ребёнка и ехать туда. Ещё очень интересно что на сайте электронной записи не отмечен обеденный перерыв, запись даже в обеденное время. Приезжаешь, говорят на вахте, что обед, сидите ждите. Ждать по сути не где, на входе стоят несколько стульев, на которых сидят бабушки старенькие. Остальные бабушки стоят и ждут, когда закончится обед. Вот так у нас пенсионный фонд работает для пожилых людей и людей с инвалидностью. Администрации пенсионного фонда спасибо большое за гостеприимство.
Дополнение. Позвонили с ПФ, спустя 3 недели от моего визита к ним (4 недели с даты подачи заявления на гос. услугах) сообщили, что мне необходимо привезти им справку с центра занятости. Вопрос: почему эта справка не требуется на сайте гос. услуг и почему при очном посещении у меня её не спросили и не предупредили, что её нужно оформить и привезти в пенсионный фонд.
3
Алексей
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
Очень быстро помогли решить мою проблему, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Хорошее здание, чистая благоустроенная территория. Качественная работа по предоставлению услуг. Огромное спасибо!
4
3
Лариса Л.
Level 6 Local Expert
May 8
Девочки - диспетчера просто супер, компетентны во всех вопросах,очень доходчиво обьясняют. Спасибо девочки, так держать. 🌹🌹🌹
3
Марина Соболева
Level 12 Local Expert
February 15
Хочу поблагодарить сотрудников фонда, за внимание к посетителям, встетили в холе, проводили до кабинета! Персональная благодарность Журавлевой Марии Искандеровне за чуткое и внимательное отношение к клиентам! Спасибо вам Мария, удачи!
3
Ольга Кувыкина
Level 4 Local Expert
August 29
Удобно, быстро, правда далековато от остановок транспорта
3
Наталья Макарова
Level 5 Local Expert
June 6
Обслужили вежливо и быстро. Очень внимательный персонал
3
1
Тамара Григорян
Level 7 Local Expert
July 25
Сколько раз посещаю все хорошие специалисты всё расскажут грамотно очередей нет
3
1
Александр Филиппов
Level 9 Local Expert
March 24, 2023
Молодцы ребята очень хорошо помогают я как инвалид первой группы незрячий всегда захожу в этот магнит так как живу рядом и всегда получаю всестороннюю помощь Молодцы большой им Спасибо всем сотрудникам магнита
Вежливый персонал, принимают давольно таки быстро, нет грубости и краткости. Всё подробно и доходчиво объясняют.
3
2
Ирина Пыхтунова
Level 6 Local Expert
January 10, 2023
Обращалась в данное заведение!!! 😬Большенство работающих там людей не соответствует данному профилю!!!но есть люди отзывчивые, которые помогут, объяснят и все сделают грамотно, хочу отметить Лебедеву(извините не помню имени и отчество) грамотный специалист👍👍😪
4
2
Владимир С.
Level 2 Local Expert
September 27, 2023
Побывав сегодня в пенсионном фонде, был приятно удивлен отсутствием очереди, внимательным отношением специалиста. Спасибо большое за вашу работу!
3
2
Olga
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Отличный фонд, компетентные работники, быстро решают проблему. Всегда можно позвонить и проконсультироваться на счет задолженности по ИП, получить разъяснения и помощь. Спасибо.
1
2
МОЁ СОЛНЫШКО
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Оператор ( г. Саратов ) помогла решить вопрос о получении пенсионного удостоверения и оформила заявление на получении накопительной . Было получено два талона ( дата/время ) , что очень удобно - не толкаться в очереди .
При нескольких попытках дозвониться в местный ( Балаково ) ПФР - результат отрицательный ( за час до окончания рабочего дня - трубку не взял ни один специалист ) .
4
1
Максим Старшин
Level 8 Local Expert
March 2, 2023
Скажу сразу:" Быть может я не прав. " НО! Сколько раз, находясь в очереди, я лицезрел не очень адекватное поведение людей, постоянные претензии, очень часто не цензурную брань и т. д. В общем! Есть такое выражение :" Назови сто раз человека свиньёй, он и хрюкать начнёт. "
Сколько морального напряга выдерживают сотрудники? Вот вот! А потом жалуемся на них.
1
Алена
Level 9 Local Expert
January 29, 2023
Никогда не знала, что получение справок может быть таким простым и быстрым. Из-за определенных обстоятельств не связанных с пенсионным фондом, приходилось получать одну и ту же справку трижды и это не оказалось каким-то адом, как это всё было в древние времена. Даже когда была очередь, оказалось, что девушки могут с ней справиться за 5 минут, я в восторге.
Ну и ещё меня запомнили в лицо, было очень мило. Спасибо за работу
4
4
Алексей Мещеряков
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Сейчас он СФР. Девочки-администраторы симпатичные, знающие. Всегда подскажут и помогут. Большое спасибо.
4
1
Вера Плыкина
Level 13 Local Expert
March 8
Быстро сориентировали и подсказали куда нужно обратиться. Очередь подошла быстро
Оксана Севертока
Level 5 Local Expert
June 30, 2023
Обратилась по вопросу выплат. Дали подробные разъяснения. Все четко и грамотно. Спасибо специалистам!
3
2
Вера Кондрашова
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Долго в очереди сидим ждём. Хотя иногда вопрос на 5мин. Приходится приезжать,чтоб выяснить важный вопрос, т.к. по телефону не дозвониться до них. Печально!
4
Елена Карпеева
Level 10 Local Expert
September 3, 2023
Отличный Пенсионный Фонд! Очень хорошие сотрудники хорошо и правильно объяснили все мои вопросы.
2
vfif
Level 4 Local Expert
October 28
Быстрая помощь и решение вопроса
1
Лариса Красовская
Level 6 Local Expert
September 1
Замечательное место,все
3
1
Александр Старинский
Level 8 Local Expert
December 28, 2023
Были неясности с пенсией,обьянили,без лишней волокиты.Бонусом выдали новое пенсионное.
1
Лариса Таланова
Level 2 Local Expert
February 2, 2022
Дозвониться невозможно, попасть к инспектору невозможно, однажды соединили по телефону с инспектором, но ничего вразумительного я не услышала. Полное безобразие. Невозможно попасть на приём к грамотному специалисту и получить нужную информацию. Зачем нужен этот фонд, если невозможно попасть туда и получить информацию о своём потом и кров ью заработанном стаже. Зачем сидят там эти люди и получают зарплату? Они тоже будут когда то предпенсионерами, а затем и пенсионерами. Ужас одним словом. Предприму ещё одну попытку попасть на приём, если не получу необходимую информацию, решила поехать в Саратов, другого выхода не вижу. Может тогда сдвинется что-то с мёртвой точки!!!!!
18
Ольга К.
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
Доступная информация и быстрое обслуживание специалистов.хорошее качество.
1
2
Лилия Бедяева
Level 11 Local Expert
December 23, 2022
Люди работают, выполняют то, что требуется от них .Ожидать особой инициативы не получится - много работы, особенно сейчас, когда пенсионеров прибавилось, а зарплата работников прежняя.
2
3
Анна Масенкова
Level 16 Local Expert
March 4
Вежливые доброжелательные сотрдники. Очередей при мне не было.
1
Максим Кахоров
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
Все вопросы решаются быстро, замечательный персонал, огромное спасибо!!!
3
3
Ирина Ермиловп
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Вежливые, отзывчивые, обслуживают быстро грамотно. Спасибо
3
2
Anatolij Loktev
Level 5 Local Expert
December 22, 2021
Сдесь работает молодая консультант морозова Виталия очень хороший специалист, добрая, внимательная и красивая, я недавно оформлял у неё по уходу за пожилыми, моё фамилия локтев так вот она очень душевный человек, прошу ей выписать новогоднюю премию хотя-бы 50 тысяч она достойна с приветом Анатолий работаю в экране
3
2
Диана Пурдышева
Level 8 Local Expert
November 28, 2023
В основном все специалисты очень хорошие, нет очередей, но сложно дозвониться
2
Наталья Иванова
Level 2 Local Expert
September 12, 2021
Обращалась за оформлением по уходу за 80летним , очень грамотные специалисты, все доступно и подробно объяснили. Как ни странно, но для записи на данную услугу дозвонилась с 1-го раза. Ещё очень важный плюс, что не нужно в ПФ брать с собой пожилого человека, девочки самостоятельно все делают. Спасибо им огромное за это!!!
1
5
Ирэн
Level 5 Local Expert
February 16, 2022
Сегодня обращалась в ПФР , попала на приём к Черниковой Анне Владимировне, очень грамотный специалист, все разъяснила,на все мои вопросы ответила . Спасибо ей . Очень спокойная и вежливая.
4
2
алексей пестов
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Очень остался даволен обслуживанием и вниманием специалистов данной службы!
3
1
Мур
Level 7 Local Expert
August 12, 2021
ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО! ЕСТЬ НОМЕРОВ В РАЗНЫЕ ОТДЕЛЫ И НИ ОДИН НЕ ОТВЕЧАЕТ ВОТ УЖЕ ДНЯ! На входе тебя спросит охрана, что хотели? потом вахтер , потом консультант, потом направят к дежурному. 4 чел. не понятно за что получают зп. Дежурный за компьютером это отдельная песня. Мужчина лет 35... весом в 200 кг. сидит и записывает старушек, которые не смогли дозвониться и пришли сами, кого и когда принять! На мое возмущение что он не возможно дозвониться, и в пандемию гоняют людей по автобусам и заставляют стоять в очередях что б просто записаться на прием. Он ответил тем что много звонков поэтому занято и не отвечает потому что в это время занят работой с клиентом. И в место того что б поставить вопрос перед руководством о неэффективности, он ехидно раздает советы записываться через гос. услуги ! Словно все 60- 70 летние умеют этим пользоваться! Словно они все работали всю жизнь за компами , а не поварами, санитарками, техничками. Этому, с позволения сказать "мужчине" заняться бы мужской работой, а не тыкать пальчиком по клавиатуре.
48
3
Людмила Токарева
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Пришла сегодня к 12.00.Все ушли на обед. Хотя в графике работы ПФР обеденного перерыва нет. Куда можно написать жалобу?
4
2
Lidia
Level 5 Local Expert
May 4, 2023
Все максимально отлично!!! Отзывчивые и добрые работники!
3
1
Катерина Л.
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Позвонила узнать про снилс, сказали уточнят подождите... Просидела на трубке 10мин,ответа так и не дождалась. Пыталась ещё позвонить, но трубку так на телефон ни кто не положил, звонила ещё 10мин!