Sokolov Premium

4.4

138 ratings

Rate this place

Анастасия

Level 3 Local Expert

Выбирали обручальные кольца в этом магазине и остались в полном восторге! Отдельно хочу отметить консультанта Алену. Такая весёлая, улыбчивая, с отличным настроением и искренним желанием помочь. Шутила, подбадривала, подобрала именно то, что подходит нам по стилю. Чувствовалось, что девушка работает с душой, и ее позитив заряжает!

Юсупова Хуршида

Level 7 Local Expert

Сегодня 9 ноября посетили магазин Соколов в ТЦ Павелецкая Плаза. Девушка консультант Ксения очень хорошо проконсультировала, помогла с выбором украшения. Спасибо большое Ксении, она очень доброжелательная, грамотная и приятная сотрудница. Было бы хорошо, если увеличат ассортимент цепей из жëлтого золота (лимонного цвета)

Show business's response

Roman Zhuravlev

Level 10 Local Expert

Понравился дизайн сережек - купили. В ходе носки оказался слабый замок: сережка выпала сама в безобидной ситуации и утонула. Обратился в колл-центр: одну докупить невозможно, цена всего комплекта только на 50 тыс. дороже, чем мы купили весной, 200 тыс. бонусов, кот. я накопил, списать не можем - ничем помочь не можем! С таким отношением будем обходить стороной "Sokolov". Update: в итоге никакого нормального ответа так и не дали, а со своего сайта удаляют вообще все негативные отзывы. Я писал раз 10 и все разные (подробные, средние, короткие - все удалили). Вот так работает их служба поддержки.

Show business's response

Yulya

Level 7 Local Expert

покупала в феврале золотое колечко. в мае заметила что один камушек выпал и само кольцо деформировалось. зашла в магазин просто уточнить есть ли ремонт, на что мне сообщили что можно бесплатно обменять кольцо на аналогичное! уже через час кольцо доставили в магазин. оформили все быстро. отдельное спасибо Валерии за быстроту и помощь в оформлении

Show business's response

Максим Ш.

Level 8 Local Expert

Покупал в магазине украшение. На кассе спросили: "Как будете платить - наличными или по QR-коду". Я сказал по карте. И упрекнул продавца в обмане. Нельзя настойчиво предлагать заплатить либо наличными, либо по QR и не предложить за это какую ни будь скидку или подарок. Потому что, когда покупатель платит картой, он получает кэшбэк или какие-то бонусы. А когда покупатель платит наличными или по QR он ничего не получает, но избавляет магазин от оплата нескольких процентов за эквайринг платежной системе.

Show business's response

Ярославль S.

Level 4 Local Expert

Разочарована покупкой и обслуживанием! Выбирала цепь на сайте артикул 581060302-3, ориентируясь на заявленные характеристики. После покупки решила сравнить с тем, что указано в карточке товара, и обнаружила значительные несоответствия: Вес: заявлено 2,86 г, а фактически — 2,16г. Разница 0,7 г, что крайне существенно для такого изделия. Диаметр: заявлено 0,3 а в реальности даже 0,2 нет. Такие расхождения считаю обманом покупателя. Обратилась за возвратом (учитывая, что есть карта привилегия, как раз на такой случай), но получила отказ. Ситуация крайне неприятная, впечатление о магазине испорчено. Не рекомендую покупать здесь,так как абсолютно такая же цепь в другом магазине стоит 18600₽, а не 36500₽ Теперь придется тратить свое время на составление претензий

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

14.11.2025 в 13:15 - 13:30 пришла в Sokolov, как выяснилось «premium» , и консультант, женщина с короткой стрижкой, отказала мне в обслуживании и указала на выход сославшись на то, что у них вообще «ПРЕМИУМ», а бюджетный Sokolov за углом. У меня вопрос, а по каким параметрам ваши консультанты определяют уровень платёжеспособности покупателей? И по какому праву вы отказываете в обслуживании? К слову в соседнем «Адамас» мне консультанты помогли без проблем за что им спасибо Просьба руководящему составу проверить свой персонал, соответствуют ли они ПРЕМИУМ сегменту?

Show business's response

Анонимищще

Level 7 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь в выборе наших колец консультанту Елене, она проявила потрясающее терпение (мы долго выбирали) и внимание, помогая нам найти именно то, что мы искали. Было приятно видеть профессиональное отношение и способность слышать и понимать наши пожелания, от все души огромнейшее спасибо!!!❤️

Show business's response

Диана Колесникова

Level 6 Local Expert

Мне очень помогла сотрудница Анастасия! Она была очень внимательной, доброй и профессиональной. Помогла с выбором украшения, дала полезные советы и быстро оформила покупку. Спасибо!! 🩷

Show business's response

Саша

Level 5 Local Expert

Хотелось бы выразить огромную благодарность Сергею за проявленную к нам внимательность. Помог нам выбрать обручальные кольца, решить ряд трудностей с онлайн заказом. Купили то, что хотели, и ушли довольными!

Show business's response

Иван М.

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Большое СПАСИБО!!! Анжелика очень помогла в выборе и приобретении часов, дальнейшем согласовании. Приятная девушка, хороший специалист - СПАСИБО! Салон на Павелецкой светлый, с хорошим ассортиментом и персоналом - сервис на достойном уровне .

Show business's response

Максим К

Level 4 Local Expert

Мало того что менеджер Мария, абсолютно не компетентна так еще и товар который на сайте за 23 продала мне за 39 тыс. Когда я показал ей цену в телефоне она сказала нет промокодов и тд и вообще ты услышал звон да не знаешь где он. Так еще и пробила покупку через свою бонусную карту якобы у нее бонусов больше и теперь у меня в приложении даже не отображается эта покупка. Если что то покупаете, друзья покупайте в приложении. Пришел забрал. А не покупать 2 раза дороже у хамло

Show business's response

Сергей М.

Level 6 Local Expert

Уезжал в отпуск заграницу, решил сделать девушке предложение (там красиво и романтично) и купить помолвочное кольцо в Соколов (как оказалось далее зря). Заказ сделал накануне (раннее не удавалось узнать размер), но его не успели довести до нужного места, лан, сделал новый в другом магазине, где он в наличии. На кассе при подготовке заказа - озвучил желание приобрести также карту «привилегия» (размер я кнчн подобрал, но всегда есть риск, что не подойдёт, так можно хоть обменять на другой размер), и был неприятно удивлён, что карту выдают не всем и надо ждать одобрения менеджера!!! (Вообще впервые такое встречаю). 20 минут я ждал решения этого менеджера, так и не дождался (а возможно ее мне и не одобрили, потому что дальше продавец пыталась под шумок продать мне только кольцо без карты, но я в последний момент это просек). Времени ждать дальше не было и я ушёл. Хорошо, что удалось купить кольцо в путешествии (и я думаю, что оно гораздо лучшего качества) и даже неудача в Соколов не помешала сделать предложение Имейте ввиду, что Соколов может подвести в нужный момент и всплыть какие-то неожиданные негласные (и скорее всего не очень законные) правила, в моем случае - это необходимость ждать одобрение менеджера для оформления карты привилегия.

Show business's response

Лана

Level 9 Local Expert

Позвонила в данный магазин уточнить стоимость украшений — на сайте на товаре цена одна, в заказе другая, в магазине на ценнике третья. Девушка-консультант весьма грубо ответила мне, что «в ее обязанности вообще-то не входит давать консультацию по телефону, но так и быть, она сделает исключение». При этом консультант так и не смогла внятно объяснить, по какой причине цена везде разная. Соколову пора изменить свой подход к сервису, раз консультанты у вас, как выяснилось, не обязаны консультировать

Show business's response

Анастасия П.

Level 2 Local Expert

Такой шикарный магазин , но работают не комуниуабельные продавцы консультанты , ходила 20 мин по салону но никто из продавцов так и не подошел , при в ходе с салон даже не поздаровались ((( пришлось пойти в другое место , где девочки с улыбкой меня встретили и продали шикарный коплект с бриллиантами …

Show business's response

Екатерина С.

Level 6 Local Expert

Очень не люблю посещать это отделение, но приходится, тк живу рядом. Постоянно жду, когда консультант освободится и отдаст мой заказ, тебя в упор не видят, когда ты рядом смотришь и пытаешь, что то сказать. Не советую сюда ходить, если есть возможность посетить где то ближе к дому. И еще пару раз наблюдала высокомерие со стороны продавцов. Не приятно и противно. Рекомендую увеличить количество консультантов.

Show business's response

Арина Ш.

Level 3 Local Expert

Очень качественная работа. Проконсультировали по всем вопросам, выбили все возможные скидки. Невероятно доброжелательно и отзывчиво. Ушли с красивым помолвочным кольцом, абсолютно довольные. Спасибо, приятно, когда в работу вкладываются с душой :) Консультанту Анастасии отдельный комплимент.

Show business's response

Арина Б.

Level 5 Local Expert

зашла в магазин, прошла пару кругов, выбирала серьги. персонал сидит в телефонах, на клиентов не реагирует. никто не подходил и не здоровался. неужели настолько наплевать на клиентов

Show business's response

алиса а

Level 4 Local Expert

из положительного - только приобретенное кольцо, но то с каким отсутствием сервиса со стороны консультанта Софьи(если не ошибаюсь, темноволосая невысокая девушка) оно было приобретено, сбило даже радость покупки. абсолютная отталкивающая флегматичность, нерасторопность, приходилось просить показать следующие кольца, когда не подошли предыдущие, девушка просто уходила от нас, затем на момент оплаты она положила свой телефон на витрину, потом вернулась к нам и спросила: «ну что? вы уже оплатили?», с присущей ей хамоватостью. мы ответили, что будем оплачивать картой, на что последовало несколько вопросов о том, точно ли у нас не получится по-другому. также от нее поступило предложение о покупке дополнительной услуги на случай потери украшения, мы сказали, что нам неактуально, но она продолжила рассказывать до конца о всех привилегиях при приобретении этой услуги, абсолютно нас не слыша. теперь я поняла, почему некоторые люди пишут отзывы, пополняю их ряды) ситуация произошла вчера, уверена, что мой отзыв, как и другие отрицательные насчет персонала ни на что не повлияют, но уже пора бы обратить это внимание. тк конкретно в данный магазин я точно не вернусь из-за этой милой дамы))

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Внимательные, вежливые продавцы, быстрое обслуживание, разнообразный ассортимент. Проходы между стендами широкие, можно выбирать украшения, не мешая другим покупателям. Расположение магазина очень удобное, у эскалатора.

Show business's response

Ирина

Level 17 Local Expert

Сеть магазинов Соколов нравится. Товары, выбор, акции. У меня был купон на подвеску из новой коллекции. Так выдали на это купон подвеску из старой коллекции, года 2 назад была. Мне это не понравилось. Остался осадочек, что подсунули. Упаковка вскрыта. В этом магазине Павелецкая Плаза нужно быть начеку.

Show business's response

Екатерина Л.

Level 7 Local Expert

Покупала простую серебряную цепочку для крестика. Цены адекватные, есть из чего выбрать. Консультант очень милая и доброжелательная девушка, помогла выбрать цепочку и проконсультировала, что вступив в программу лояльности, можно получить небольшую скидку. Так что покупка даже со скидкой вышла.

Show business's response

Яна Ершова

Level 5 Local Expert

Зашли забрать заказ. Увидели консультанта Марию, подошли спросить по заказу и по услуге. На что Мария с абсолютным безразличием даже не обратила на нас изначально внимания, а затем и вовсе ответила «Не видите, я занята?» На что я спросила, в смысле занята? И ответ убил - «Не видите я работаю? Обратитесь к другому консультанту» Можно было просто вежливо перенаправить на другого консультанта без хамства Советую пересмотреть руководству работу сотрудника Марии или провести профилактическую беседу о том, что такое клиентоориентированность и вежливость и показать, как это работает. С такими сотрудниками вы теряете потенциальных клиентов

Show business's response

Iris

Level 10 Local Expert

Ужасный работник. Пришла с настроением купить серьги. При второй примерки настояла посмотреть в интернете заказе. Ненавижу в интернете брать,не понятен размер и тд. Очевидно не хотела работать со мной. Темноволосая девушка,с длинными волосами. надеюсь директор научит ее работать с клиентами более терпимо и помогать выбирать товар,а не торопить и указывать что делать. Спасибо за испорченное настроение. Компания прекрасная,а вот впервые встретила такого консультанта,не приятно стало. Надеюсь на нее не наткнусь больше.

Show business's response

Владислав Чайкин

Level 9 Local Expert

Из плюсов хочу отметить вежливый и очень ответственный персонал. Они пытались всеми силами решить возникшие проблемы. Но к сожалению дело было в самой сети соколов. Летом в подарок для своей девушки я купил серебряный браслет.В нём сломалась застёжка. К счастью я купил расширенную гарантию. Здесь это называется привилегия. Я пришёл в магазин в надежде, что смогу быстро поменять особенно с учётом того что мне обещали полный возврат в любой срок. К сожалению в магазине мне сказали что нужно доплатить ещё небольшую маленькую сумму. По сравнению со стоимостью браслета это всё 5%, но всё равно обидно что Когда покупаешь расширенную гарантию приходится ещё доплатить. По итогу Я пока не знаю какую оценку я поставлю особенно учитывая мои потраченные 40 минут. По итогу браслет был все также неисправен. У него не плотно соединяется застёжка. Впечатления о покупке испорчены. Скорее всего больше никогда не буду пользоваться данной сетью магазинов.

Show business's response

Юлия Одинцова

Level 5 Local Expert

Захожу в магазин второй раз , выбираю украшения , персонал свободен и никто не подходит ! Отвратительно! Консультанты приходят на работу «поболтать» между собой !

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Магазин в целом норм, все впечатление испортила темноволосая девушка. Когда узнала, что часть покупки я хочу оплатить бонусами, начала отправлять «погулять» на пол часика, так как у них заказ через систему не проходит, и так раза 3. В общей сложности ожидания порядка 2 часов, в очередной раз, когда я подошел за своим оплаченным товаром, ее не оказалось на месте. Ее коллеги выдали оплаченный заказ за 3 минуты. Т.е. меня динамили два часа по своей прихоти, только потому что часть покупки я оплачиваю бонусамм. Я человек, который дорожит своим временем и после сложившейся ситуации этот магазин никому рекомендовать не стану и сам в него больше не ногой. Прошу провести служебное разбирательство. Покупку производил 23.04.24 примерно с 19:00 до 21:30.

Show business's response

Денис Ж.

Level 3 Local Expert

сотрудник Мария (***). сделал заказ. в данной тц у магазина 2 точки. сказал номер телефона, сказал что пришел за заказом. вместо того, чтобы направить в другую точку, продала украшение с витрины. я возможно понимаю, что со "склада" приедет тоже не свежее, но так ссать в уши могут только в Соколове. также был промокод на получение серебренного кулона, но данная точка "Vip" и такого отродясь не выдавали, со слов сотрудника

Show business's response

Александра О.

Level 3 Local Expert

Девушка консультант сказала, что у них нет браслета в наличии, забронировала нам его, мы приехали в другой магазин сети, где нам сказали, что у них ничего такого нет, и заказа нет))) Очень неприятно мотаться туда сюда, проезд и время тоже деньги

Show business's response

Анастасия Иванова

Level 5 Local Expert

консультанты равнодушные и невнимательные. пока сама не попросила помощи, так и стояла в поиске хотя бы одного заинтересованного взгляда в сторону потенциального покупателя - меня. желанного кольца в нужном мне размере не оказалось, аналогичные варианты предложены не были. так и ушла, хотя была намерена сделать несколько покупок. нет желания возвращаться больше

Show business's response

Евгений П.

Level 18 Local Expert

8 мая зашёл в магазин с конкретной целью. Показал консультанту образец - «у нас таких нет». А что есть? С неохотой открыла ящик и уткнулась в телефон. Фу. Отзыв отклонили, поэтому повторяю спустя столько времени. Не рекомендую сюда приходить.

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

В этом магазине Соколов выбор больше чем других. Покупала ювелирные украшения два раза. Первый раз мне помогала очень внимательный продавец Ксения. Другой раз, продавец была явно отстранённая ....

Show business's response

Динара Рахматуллина

Level 10 Local Expert

Пришла в магазин, задала вопрос, есть ли в наличии серьги для пирсинга, мне махнули рукой на другой конец полки. Там была закрытая витрина, я посмотрела на девушек (которые мне махнули) и попросила показать ближе, они оглянулись, похихикали между собой и отправили ко мне третьего консультанта, который был занят с другими посетителями. Если бы можно было поставить -5 звезд, сделала бы это с удовольствием. Больше в Соколов не прийду.

Show business's response

Елена М.

Level 6 Local Expert

Забрать заказ прождала кучу времени! Еле еле шевелятся, одна девушка просто сидела. Сказали ждите пока освободится… После этого зашла в другой магазин, а там на 400 руб дешевле!!!

Show business's response

Дмитрий Миленный

Level 14 Local Expert

Расположен -1 этаж над фаршем, сын захотел кольцо, но и.к. Пальцы ещё тонкие сложно найти мужское кольцо под него. На входе хоть и сказали что нет таких колец, но чудо специалист в итоге показала 6 колец разного типа !!! Огромная благодарность ей! Магазин как всегда с очень доступными ценами и хорошим качеством.

Show business's response

Елена Ж.

Level 2 Local Expert

Впервые были в вашем магазине, очень светлый, уютный, приятные девушки работают, общительные. Буду советовать друзьям и знакомым!!!

Show business's response

Анастасия К.

Level 12 Local Expert

Хороший выбор украшений на любой вкус и цвет. Хорошее обслуживание , ушли довольные с покупкой. Спасибо , вернёмся еще !👍🏼

Show business's response

Оля О.

Level 3 Local Expert

В магазин стоит придти даже ради персонала: отзывчивые, открытые, помогали выбрать украшение любыми способами. Получила удовольствие не только от покупки, но и от общения с продавцами. Отдельное спасибо консультанту Татьяне, работник достойный отдельного внимания, настоящий профессионал своего дела.

Show business's response

Луиза Калайджан

Level 4 Local Expert

Прекрасный персонал. Девушки все доброжелательные , салон большой и уютный. Советую посетить для дальнейших покупок !

Show business's response

Olga

Level 10 Local Expert

Находится в ТЦ. Удобное расположение. Приятная девушка -менеджер помогла подобрать и приобрести, из того что хотелось. Приемлемая цена. Качество-покажет время.

Show business's response

Виктория С.

Level 6 Local Expert

Подошли с девочкой подростком с а подарком. Ждали полчаса чтобы узнать есть подарок или нет, потому что 4 сотрудника предпочли стоять над душой у покупателей перед стендами. Девочка-подросток ушла мокрая от пота и расстроенная

Show business's response

Альберт Ризаев

Level 5 Local Expert

Зашли выбрать с девушкой обручальные кольца ,в зале не было посетителей,всего было три девочки работника ,две из которых стояли смелись и общались между собой,с нами не поздоровались ,мы сами посмотрели все украшения и все же сами нашли обручальные ,стояли около двух минут но к нам даже не подошли причем они были в метре от нас,посещение было 6.05.2024 в 14:20 примерно

Show business's response

КиноАллея

Level 10 Local Expert

В яблоке дали флаер на подвеску, зашла за ней. Сказали скачать приложение, в салоне не было сети вышла, захожу через 5мин с приложением и дамочка говорит Подвесок нет приходите завтра) полное издевательство, зачем надо было тратить мое время на авторизацию приложения. Не хотите выдавать не раздавайте свои листовки. Мне вообще это подвеска впринципе не сдалась, но из-за такого отношения я впринципе туда не обращусь.

Show business's response

Анна Распопова

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, большой ассортимент, очень вежливый и квалифицированный персонал. Очень довольна обслуживанием и покупкой

Show business's response

Светлана , Бутырский район

Level 18 Local Expert

Внимательные продавцы , доброжелательная атмосфера . Давно пользуюсь украшениями Соколов , нравиться дизайн . После Черной пятницы витрины заметно опустели . Желаю творческого развития и надеюсь , что украшения Соколов и дальше будут радовать.

Show business's response

Мария Карпюк

Level 5 Local Expert

Консультируют только «потенциальных клиентов» Зашла в магазин, кроме меня в салоне был еще ОДИН покупатель. Достаточно быстро посмотрела, выбрала и ожидала консультанта, смотря на девушек. Они совершенно не обращая внимание, мило общались за стойкой. Ожидала около пары минут. Позвала консультанта, который был действительно занят. (Попросила подождать, к ней претензий нет) В этот момент заходят 2 пафосных тинейджера в брендовых вещах, так мило беседующие девушки тут же подбежали к этим парням и стали помогать. А я так и ожидала консультанта.

Show business's response

Тамара

Level 15 Local Expert

Понравился магазин и девушка консультант, благодаря которой покупка стала выгодной и, надеюсь прослужит долго. Изумительное украшение.

Show business's response

Таисия Самойлова

Level 2 Local Expert

Вежливый персонал, оперативно выдали заказ с сайта, дали симпатичный пакет и рассказали про предстоящие акции. Обязательно приду сюда еще за подарками друзьям.

Show business's response

Никита Я.

Level 3 Local Expert

ходила по магазину 30-40 мин, никто из консультантов ко мне не подошел и не предложил помощь с выбором, хотя она очень нужна былы.

Show business's response

Инкогнито 1870

Level 7 Local Expert

Большой такой магазинчик. Приятные продавцы, широкий ассортимент, разная ценовая политика

Show business's response

Sokolov Premium

90 reviews