Сервис отвратительный. Клиентоориентированность на нуле. По телефону дозвониться невозможно, на оставленные заявки на обратный звонок не реагируют, запись на холтеровское мониторирование через сайт невозможна, самозапись невозможна. Хорошо, что есть конкуренция и есть другие более приличные организации, которые заботятся о пациентах и предоставляют качественное обслуживание. Врачей, к сожалению, оценить не смогу, т.к. из-за безобразной работы администраторов посетить клинику так и не удалось.
28
Татьяна Л.
Level 2 Local Expert
April 5, 2024
К врачам претензий нет. Клиника хорошая. Единственный минут НЕ ВОЗМОЖНО дозвониться. Номера не отвечают, самозапись не работает, пробовали писать на электронную почту, ответов нет.
1
Дмитрий Есебуа
Level 9 Local Expert
April 2, 2024
Специалист невролог Рощина Г. В. отличный, внутри все цивильно, очень только напрягают сладости на ресепшн, это все таки клиника, а не продуктовый магазин! И очень сильно напрягает отсутствие нормального обученного персонала на ресепшн, либо вообще нехватка персонала...
Алина Печенкина
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Невозможно дозвонится. Сколько раз пробовала звонить, на указанные 3 телефона, ни разу ещё не дозвонилась!!! А сайт, для самостоятельной записи неудобный. И ещё один пробел - делала рентген, а за результатами на следующий день. Я понимаю ещё, когда услуга бесплатная, то естественно нужно получить человека, чтоб больше не хотелось бесплатно обслуживать...но когда я плачу деньги, хотелось бы комфорта.
7
Show business's response
Надя Суркова
Level 3 Local Expert
February 11, 2024
Проще наверное дозвониться до президента, чем в этот медцентр. Администратор игнорирует звонки. Целый день пытались дозвониться, но результат ноль. На следующий день приехали в медцентр, набираем номер, телефон звонит,а Администратор даже не подходит ,а тупо капается в своём телефоне. Что за отношение?
6
Ирина Пятина
Level 7 Local Expert
February 5, 2024
Очень хороший врач, все подробно рассказывает. Единственный минус-записывают к этому неврологу только на две недели вперёд и нужно успеть записаться сразу после открытия записи
Nesteeea
Level 7 Local Expert
December 9, 2024
Никто не берет трубку. Узнать информацию и попасть на прием не удалось
Show business's response
Инкогнито 3040
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
Периодически с ребенком посещаем этот мед.центр. Хочу сказать,что сейчас очень проблемно стало к ним дозвониться, почти невозможно. За это снимаю звезду. Не все врачи профессионалы своего дела, но мы нашли "своих" любимчиков))
2
Полина
Level 12 Local Expert
September 15, 2023
Дозвониться и записаться на прием очень тяжело.. Была на приеме, опоздала ненадолго из-за пробок и очереди в регистратуре, зайдя в кабинет врач с наездом и недовольным голосом спросила: вы в курсе, что вы опоздали?? Ответить ничего не успела. Сам процесс приема (флюорография) занял около минуты! Даже опоздав, я никого в очереди не задержала, к чему эти наезды были…
Делая в прошлом году флюшку в своей поликлинике по месту жительства - отношение было куда лучше!
8
Елена Черепнина
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Записала ребенка на два обследования, когда приехали в центр нам было сообщено, что наша запись отменена, нас об этом в известность никто не ставил. Когда разобрались оказалось, что предварительно за сутки всех записавшихся обзванивает робот и если трубку с первого раза вы не взяли, он автоматически отменяет запись. Сервис ТОП, даже гос. клиники ещё так не умеют. Стоит ли терять время решайте сами.
7
мария дзидзария
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Записаться нет никакой возможности. Трубки не берут. Делала заявку на обратный звонок 3 раза,так и не дождалась. Голосовой помощник в самозаписи так и не записал меня(пробовала к разным врачам). У ребенка острая боль в ухе,голослвой помощник озвучивал удобное нам время,но безрезультатно.
4
1
Николай Фролов
Level 5 Local Expert
April 5, 2023
Вынужден был обратиться за платными услугами в этот медцентр. Впечатления двоякие. Конкретно к врачам вопросов нет. А вот к организации сопровождения лечения очень даже есть. В процессе приема у врача потребовалось сделать рентгеновский снимок. В регистратуре оплатил процедуру, подождал, пока рентгенкабинет освободится и... был ошарашен врачом-рентгенологом, что моя очередь будет через 40 минут! И это при том, что ни в кабинете, ни ожидающих перед кабинетом пациентов не наблюдалось от слова СОВСЕМ. Вернулся в регистратуру. Т.к. ЖДУНОМ быть не захотел, то потребовал вернуть деньги. Надо отдать должное работникам регистратуры, они пытались решить проблему с рентгенологом. Но безуспешно. Рентгеновский снимок сделать не удалось. Так что если кто-то ждет, что их в этом центре обслужат на хорошем уровне, могут особо не надеяться. Этот центр - это копия любой рязанской поликлиники, только чистенькая. И ПЛАТНАЯ. Порядки от забюрокраченных государственных поликлиник особо и не отличаются.
5
Ирина Федорищева
Level 11 Local Expert
June 11, 2023
В пятницу был прием у невропатолога.Меня просто шокировало безразличие врача и даже некоторая грубость.Я сразу хотела отказаться от приема,но все таки осталась.Качество консультации оцениваю на 2.И хоть назначен второй прием больше я к этому врачу Фамилия Родионова не пойду!!!Никак не ожидала такого отношения в платной поликлинике.А вот терапевт Позднякова ко мне очень хорошо отнеслась,поэтому я и сходила к ней несколько раз,Вот ей бы я выписала премию а Родионовой штраф 2000 руб.Поэтому за прием в пятницу я ставлю двойку!!!Ибо это платная поликлиника!!!
2
Светлана
Level 4 Local Expert
April 17, 2023
Отвратительное отношение администратора к клиенту, рыжая девушка общалась так будто я к ней домой пришла и что-то требовала. Никакой доброжелательности. Элементарно не могла спокойно объяснить как пройти в туалет. Также стоимость приема не дешевея, но за этот приём у тебя соберут только информацию, и все бы ничего если вторичный примем стоил бы меньше по стоимости. Также второй администратор при моем обращении по телефону сказал почему я раньше не сказала о своей проблеме. Кажется слово лояльность и доброжелательность не знакомо в данном медицинском заведении. Ощущение будто пришла в городскую поликлинику, но к сожалению, здесь я оплачиваю свое посещение и лечение. Зато здесь когда приходишь первым делом тебя просят оплатить консультацию) Максимально не советую этот медицинский сервис.
8
1
Александр Бояркин
Level 13 Local Expert
February 8, 2023
Есть место для парковки, внутри центра удобно, хорошее оборудование, а самое главное - классные спецы, с правильным подходом к своим пациентам...
1
Юлия Ликс
Level 25 Local Expert
July 23, 2024
Встречаются некомпетентные врачи и хамоватые медсестры. На какой то момент показалось, что пришла в обычную поликлинику.
Дмитрий З.
Level 4 Local Expert
June 5, 2023
В регистратуре творится полный бардак. Пришел на прием по ДМС, в регистратуре работают 2 окошка, в каждое по 4-5 человек очередь, когда подошёл к администратору, оказалось, что она не знает как оформлять прием по ДМС, отправила меня в другое окно. Пришлось снова стоять в очереди. И это в платной клинике!!! Такое впечатление, что они делают косплей обычной поликлиники. Нет обмена данными между лабораторией и врачом, результаты надо взять в регистратуре и принести специалисту, при том что компьютер есть в каждом кабинете.
8
Яна Ш
Level 6 Local Expert
August 25, 2022
Несколько раз обращались в данный медицинский центр. К неврологу и лор-врачу. Радует, что всегда находится запись. Принимают во время, без задержек. Удобно, что сразу можно пройти дополнительные исследования для точной поставки диагноза, в нашем случае это было ЭЭГ/ рентген пазух. Лечение грамотное и помогало в обоих случаях. Единственное, чего хочется пожелать, это сделать отправку результатов по электронной почте. А так же добавить стоматологические услуги)
2
5
Татьяна Панфилова
Level 6 Local Expert
August 24, 2024
Очень довольна, цены приемлимые, обслуживание на высшем уровне
Алла
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
Мне нравится эта клиника. Цены по сравнению с другими клиниками вполне приемлимы, есть самозапись, что важно. Но, если не отменяешь самозапись, потом записаться самостоятельно не возможно.
Последний раз были с ребенком у кардиолога, все рассказала, все объяснила.
3
diman o.
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Дозвониться просто нереально, присоединяюсь ко всему сказанному ниже.
Зато когда приходишь в клинику , сотрудники ресепшен между собой беседуют и никаких звонков.
Может звук отключают, чтобы не отвлекаться от общения.
5
Юлия П.
Level 5 Local Expert
August 13, 2024
Езжу на протяжении 8 лет с детьми. Очень хороший медицинский центр и врачи тоже.
Галина Мартыновская
Level 5 Local Expert
April 9, 2024
Специалисты хорошие. Дозвониться нереально. После трёх минут ожидания и классической музыки, звонок просто сбрасывается. А ещё каждую попытку рассказывают, как им важен мой звонок.
1
IRINA
Level 7 Local Expert
September 29, 2023
Самый ужасный центр. Дозваниться для записи невозможно, приходиться приезжать для записи. Записались. Ждали приема доктора 2 недели, пришли на прием, оказывается они нам перенесли прием на 2 дня раньше. Сказали, звонили и не дозвонились. Не говорю уже о том, что запишишься на прием в одно время попадешь на два часа позже. Вообщем, если есть возможность избегать этот центр, лучше сюда не обращайтесь
6
Наталья Е.
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Невозможно дозвониться и самозапись не работает
Show business's response
Людмила
Level 11 Local Expert
November 29, 2023
У них есть "ЧЕРНЫЙ СПИСОК", там номера телефонов тех, кто им чем-то не понравился. Или хоть раз отменил запись.
Так что, друзья, кто не может дозвониться и кому не перезванивают- вас здесь видеть не хотят. Не мучайтесь с дозвоном. Ну или звоните с других номеров!!!
2
Александр Владимирович
Level 2 Local Expert
February 27, 2024
Мы ходим в садик, мы здоровы. Приводит мама другова ребёнка с соплями и кашлем и со справкой из солнечного луча, что он здоров. Как так. По итогу дети заболевают.
1
Дмитрий
Level 18 Local Expert
March 29, 2024
Время приема не соблюдается. Записывают сразу нескольких на одно время. Врачи не пунктуальные и не общительные. Отношение не самое лучшее к клиентам.
4
Максим
Level 3 Local Expert
November 2, 2023
01.11.2023 в течение 1,5 часов пыталась дозвониться в клинику для записи на УЗИ, но безрезультатно. Оставляла заявку на обратный звонок через сайт и автоответчик, но мне никто не перезвонил. Пыталась записаться через самозапись, но это тоже оказалось невозможно.
В итоге за 2 минуты записалась в другую клинику.
3
1
МАРИЯ Г.
Level 7 Local Expert
October 1, 2023
Неплохая клиника , но дозвониться просто не реально! Звоню второй день и постоянно оператор занят.
Чтобы снять холтер просидели с ребёнком в очереди 1 час! На минуточку, вы платная клиника! Если бы нам хотелось сидеть в очереди часами, мы пошли бы в обычную и бесплатную поликлинику
1
Петя
Level 6 Local Expert
November 7, 2024
Хорошая поликлинника по приемлимым ценам
Show business's response
Марина Нестерова
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
В Солнечный луч вообще возможно дозвониться?! Когда звоню, никто не берет трубку, только музыка. На сайте несколько раз оставляла заявки никто не перезаонил. Робот отвечает, что записать не может. В обычную поликлиннику проще дозвониться, чем сюда.
4
Татев Варданян
Level 2 Local Expert
November 17, 2022
Много раз посещала данную клинику и с каждым разом разочаровании все больше и больше ! Последним пиком стало хамство администратора Мало того что я была записана на прием к аллергологу с грудным ребенком , прождала 30 мин и в итоге не попала на прием ! так как оказалось что врач заболел , отнеслась к этому с пониманием Перенесла запись в следующий вторник , но к сожалению тут мы заболели не смогли приехать , звонила что бы предупредить но попасть было нереально ну и записалась в следующий вторник онлайн . Когда мы с ребенком приехали администратор очень вела себя некорректно обвиняя меня что мы не пришли в прошлый вторник с нападением и довела меня до истерики не смотря на то что у меня на руках был грудной ребенок, и утверждала что таких как я у них в клинике тысячи , Я бы очень хотела чтобы начальства была в курсе , ушла очень расстроена и с очень плохим осадком ! Теперь не я не мои детки туда не нагой ( будем искать себе новую клинику а виной АДМИНИСТРАТОР !
15
Галя Зотикова
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Клиника хорошая.Ходим туда периодически к педиатру.Ещё были у окулиста,терапевта и на рентгене.Некоторые врачи прям хорошие и грамотные, некоторые не понравились. Но дозвониться до них как до бесплатной поликлиники.Почти не возможно.
3
Андрей Семенов
Level 8 Local Expert
March 1, 2024
Персонал регистратуры не знает где какой врач у них принимает, направляют в кабинет, а там принимает абсолютно другой врач, на вопрос в какой кабинет идти говорят "в коридоре поспрашивайте".
Вячеслав С.
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Невозможно дозвониться в регистратуру ни с первого,ни с десятого раза.Раньше проблем не было,а последний год что-то поменялось и на телефон не отвечают.Самозапись невозможна к любому врачу,на обратный звонок тоже никакого ответа.Очень разочаровалась в этом центре.
4
Lamzina
Level 8 Local Expert
October 20, 2023
Нормально. Бесит телефон по которому сложно дозвониться. Я понимаю, что может быть не я одна звоню, так создайте очередь, кому надо - тот подождёт. А так как сейчас:когда снимают трубку и потом сразу кладут имитируя сброс - вообще неприятно. Попой к клиенту! К докторам вопросов нет
Валерия Алексеевна
Level 4 Local Expert
March 9
Всё супер. Хорошие врачи
2
1
Show business's response
Konstantin Likhachev
Level 8 Local Expert
February 19, 2023
Добрый день!
В сб в 13:30 проходили рентген. Услуга была с распечаткой на плёнке. Попросили приехать за результатом после 19:00
Приехали. Пленку распечатать забыли. Сначала даже проверять не стали нужна ли она была, хотя я уточнил. Приехали домой. В чеке написано распечатать. Тут же вернулись.
Начали тогда смотреть по компьютеру. Да пленка должна быть, но не сделали. Извинились, попросили приехать после 9:30 утра.
Приехали в 10:10. Не готово. Поставили в общую очередь в кабинет.
В другой клинике прием пропущен.
Это ХАЛАТНОСТЬ!
ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ МЕРЫ В СВЯЗИ С НЕКАЧЕСТВЕННЫМ ОКАЗАНИЕМ ПЛАТНЫХ УСЛУГ!
5
Светлана Путилина
Level 8 Local Expert
October 4, 2023
Отзывчивый персонал, квалифицированные врачи. Разумные цены. Есть запись ко времени, но приём в порядке общей очереди.
2
1
Инна Климанова
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Директор, видимо, не интересуется отзывами, дозвониться можно только с 500го раза и то не всегда. Обратите внимание, уважаемая директор данного учреждения на отрицательные отзывы, ваши операторы портят вам репутацию.
5
1
Ирина Булычева
Level 6 Local Expert
September 4, 2023
Сегодня были у кардиолога. Перед глазами врачей две карты ребенка, папа назвал его по имени. У меня вопрос:" Почему на ЭКГ и результатах обследования неправильная дата рождения и даже имя ребенка?" Кто теперь из этих "врачей" поедет всё исправлять? А в следующий раз они назначения перепутают?! И человека угробят?
Маша Гордеева
Level 5 Local Expert
March 18, 2024
Наверное эта клиника только и держится на детских врачах таких как Рощина. Для взрослых к сожалению врачи не пунктуальны, сидят на нескольких зарплатах и не уважают время пациентов, записалась на одно время и вот оно уже прошло как час я сижу и жду приёма, а его все нет. Видимо знакомый дедушка на пенсии важнее, чем время других пациентов. Работаете, деньги берете, так будьте добры соблюдать время приёмов пациентов. Его никто не оплачивает
3
J.J
Level 2 Local Expert
February 7, 2024
Одна звезда только из-за хороших терапевтов. До клиники невозможно дозвониться, оставлять заявку на сайте бесполезно. Примите уже меры, иначе никто к вам ходить не будет.
4
Мария Гокова
Level 7 Local Expert
January 3, 2024
Одно из посещаемых мной медицинских учреждений. Много специалистов, множество диагностик, анализы. Один из минусов - невозможно дозвониться в регистратуру.
Варвара
Level 15 Local Expert
February 26, 2023
Крупный центр. Даже флюорографию можно сделать, все анализы, врачи. Все в одном месте. Есть терапевт, что редкость в платных клиниках. Единственное, что грустно-выписали препарат без доказанного действия, гомеопатию короче. Я думала, что такое только в гос больницах, потому что подписывают контракт, но видимо нет. Ну или врач считает, что они работают
2
Лариса Ш.
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Записалась на приём к терапевту через интернет, запись подтверждена. По приходу к врачу в регистратуре оказалось, что не записана. .странно.Пользуюсь записью онлайн в данную клинику не первый раз. Вопрос в регистратуре решить вопрос не смогли. У терапевта очередь. Ушла не попав на приём. Дозвониться невозможно, записаться онлайн то же. врачи возможно и хорошие, но регистратура....полное безобразие.
7
Анна С.
Level 4 Local Expert
January 23, 2022
Есть 2 взгляда на это учреждение.
Первое(пациент) :удобное расположение, чистые помещения, приятный персонал, квалифицированные в большинстве своём врачи.
Второе(кандидат на должность в этом учреждении).... Несоответствие полное слов и реальности по з/плате, не адекватность руководства, трудоустройство когда захочет руководство и на непонятных условиях, отношение к персоналу как к рабам... Поэтому там кадровая текучка!.... И да, как выясняется позднее, и об этом никто не предупреждает-оплата сдельная! Зависит от количества чеков и принятых звонков. Обзвон, карточки, работа с клиентами, решая их вопросы с врачами - все, что относится к человечности и помощи людям, за это не платят. Нужна живая прибыль! Чеки-люди и люди-записи (к врачам) -только это входит в оплату труда в регистратуре.
17
Надежда Верещагина
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Были в этой клинике. Принимают достаточно слабые врачи. Те же самые, что в детской поликлинике.
Коридоры узкие, места почти нет. Если рядом кто-то кашляет, то так и сидишь, даже пересесть не можешь.
1
Мария
Level 19 Local Expert
April 24, 2023
Часто здесь бываем. Специалисты почти все хорошие. Но вот регистратура очень грубые и наглые и не один раз. Последний раз влезли в разговор который их не касался в грубой форме причем. Советую сменить их причем всех… Еще одно хамства и просто сменим клинику.