Sonet Dom
77 reviews
November 16, 2024
Позвонила заранее ,12 НОЯБРЯ 2924, узнала время работы, сказали в субботу работают с 10 до 14 , я предупредила что приеду в субботу 16 НОЯБРЯ 2024 ( у меня не работают ключи от домофона, сказала что хочу оплатить заранее и заказать ключ, чтоб дважды не ездить такое расстояние т. к живу в Химках, девушка сказала что хорошо она закажет, а я приеду и оплачу, я приехала из Химок в субботу в 12 часов дня, а офис закрыт, свет не горит, телефоны не отвечают .Прождала час до 13 часов- никто не появиося, на двери записок не было ,приехал еще один человек из Красногорска, и так же подождала и ушла. Это как понимать? Что за наплевательское отношение к людям. Управы что-ли нет на таких сотрудников? Я не могу попасть в свою квартиру, хоть и не живу там, должны были прийти сотрудники из мособлгаз проверить оборудование. Я потратила свое время, бензин, чтоб посмотреть на закрытую дверь. Буду жаловаться дальше. Почему я два раза ездить должна за ключом, сначала приехать оплатить и заказать, а потом приехать снова и забрать. Мне по сути этот навязанный домофон и не нужен.
4
March 14
14 марта 2025 г. в 10 часов 20 минут столкнулся с проблемой входа в подъезд, не сработал электронный ключ. Дождался соседку, у нее тоже не сработал, стояли на улице минут двадцать пока не вышли другие жители подъезда, попросили их проверить работоспособность своих таблеток, результат нулевой!!!
Оплату произвожу регулярно в феврале-марте на текущий год! Нашел телефон эксплуатирующей компании, дозвонился, женщина - хамка, я ей про Фому, она мне про Ерёму! - Ключи мол не у нас делали, задолженность по оплате, вы первый кто позвонил по этой проблемме и т.д. Я не понимаю, у нас должен весь дом заявки сделать? Спросил: -Вы приняли от меня заявку или нет? Она опять мне про таблетки завела песню. На вопрос представиться, отказалась на отрез, ссылаясь на то, что она не обязана это делать! По вопросу куда жаловаться, ответ один - Пишите директору компании!!!
Напишу обязательно, еще и в суд подам исковое заявление на бездействие оператора компании и на компенсацию морального вреда!
Ноль звезд!!!
2
December 15, 2024
Что за непонятная компания, платим исправно, на год вперед. Что-то заменили там в домофоне, никого не предупредили, в итоге ребенок после школы домой не могла зайти, не работал ключ!!!! Попадаем в подъезд только через домофон соседей. Еле дозвонилась в офис, сказали приезжайте программировать с пн-пт с 9-18, с учетом того, что работаю я в это же время.Зашла на сайт, оказывается они работают ив субботу, до 14-00. Начали звонить в субботу. Трубку никто не брал. Приехали в офис, а они оказывается просто трубку не берут. День в день программировть не будем. Приедем с пн-пт. И привезем вам ключи. Кто эти люди вообще? Это типа, все для клиентов?
3
1
January 21
К сожалению, очень медленно решаются проблемы и устраняются поломки оборудования. Как я понимаю, мастеров немного, поэтому и работать особо некому. С январских праздников сидим без домофона (отзыв от 21 января), непонятно, за что платим. По возможности заключу контракт с другой фирмой, так как такая же история уже была и когда жила по другому адресу.
1
March 3
Хочу вырозить большую благодарность девочкам менеджерам Клина , в особенности Инночке , не работал домофон , Инна тут же связалась с техниками , через пару часов уже все работало , тут же объснила как оплачивать удаленно , чтоб не копить задолженность . Все четко и слаженно . Всегда идут на встречу . Уже не первый раз!!! Спасибо большое … рекомендую 👌🏻
1
1
November 16, 2024
Не работает ключ от домофона. Решила зайти в офис в субботу, узнать в чем причина и чтобы заменили ключ. Офис должен работать в субботу до 14:00. Итог, в 12:00 никого в офисе не было, офис закрыт, свет не горит, на телефон никто не отвечает. Люди работают в будни и нет возможности отпрашиваться с работы, чтобы решать проблемы с неработающими ключами! Если не работаете по субботам, так и не надо заявлять об этом в графике работы!
2
March 14
Отказал домофон 5 лет назад. Проблему решать не захотели, т.к. у них рабочее время совпадает с моим. Отказался от услуг домофона. В результате отключили совсем. Теперь регулярно шлют квитанции. Это навязанная услуга. Дозвониться до них очень сложно. Из "плюсов": ключи от домофона выдают всем по заявке. В результате разносчики рекламы, пиццы и т. д. входят в подъезд беспрепятственно в любое время!
March 6
Сломался домофон, позвонила в компанию, девушка приняла заявку, сказала, что мастер прийдет на следующий день в определённое время. В назначенное время пришел мастер, всё починил. Спасибо за оперативность 👍
2
November 14, 2024
Могу написать только хороший отзыв. Позвонила по телефону, ответили сразу. По моему вопросу получила все разъяснения. На следующей день приехала в офис, оформили договор. Подключение было через день. Все работает. Спасибо большое сотрудникам, очень милые и приветливые девушки👍💐.
3
October 4, 2024
Дозвонились с 10 раза, не предлагают адекватное решение проблемы с оборудованием (изготовления ключа от домофона предложили ждать 5 дней), по телефону хамят, администратор бросила трубку. После этого дозвониться в принципе невозможно, телефон недоступен.
3
1
March 3
Заказывал ключи от домофона. В оговорённый срок всё было готово. Когда забирал ключи пришлось немного подождать так как передо мной было несколько человек (не критично). Возможно потому что была суббота
1
1
August 2, 2024
Заключили договор о подключении домофона, назначили 26.07.24, накануне позвонил мастер сказал, что не получится подключить по техническим причинам, сказал звонить и договариваться на другую дату. Во-первых до офиса не дозвониться, а во-вторых только один день в неделю они могут осуществлять подключение.
Получается договор составлен и оплачена услуга в один день, а подключение через 3 недели.
1
1
December 9, 2024
Работают быстро , оперативно
Переписывала договор на свое имя
Помогли разобраться с оплатой, сделал. Дополнительные ключики
Спасибо
1
March 4
Очень хорошая компания, реагируют быстро, ремонт осуществляется вовремя, качественно.
1
July 6, 2024
Здравствуйте! Прошу обратить внимание администрацию компании на сотрудников в офисе в г. Солнечногорске. В четверг 04.07.2024 заказывали ключ от домофона, сотрудниками была озвучена дата получения ключа (1 рабочий день), была предложена возможность подойти за готовым изделием в субботу с 10.00 до 14.00. Я согласилась. В субботу 06.07.2024 я подошла к открытию офиса в 10.00 и ждала час, но офис так и не был открыт, на рабочем месте отсутствовали сотрудники.
4
2
October 18, 2024
Был индивидуальный заказ для частного дома, менеджеры пригласили инженера Александра, очень грамотный сотрудник. Посоветовал не дорогое и качественное решение, в течении 3х дней приехало оборудование и мне все установили! Хочу сказать огромное спасибо Сонету!
1
2
February 12
Монополист. Решать проблемы и устранять неисправности не торопятся. Телефон не отвечает никогда. Только пешочком в офис , оставить заявку.
2
July 18, 2024
Заказала ключи , оплатила. Пришла в назначенный день - ключи не готовы. Пришла через неделю - не готовы. На ресепшене сидит менеджер, ржет как конь и говорит, что она ничего не знает.
Очень смешно, ей смешно что у меня нет ключей и я жду, когда проходящий сосед откроет мне дверь
1
February 25
Не могли утром выйти из подъезда 3 квартиры... И это не в первый раз. Где мне дадут официальную справку что я на работу опоздала на час?
2
November 19, 2024
В данной организации работают совершенно безответственные люди, указаны часы работы в субботу с 10 до 14, но по факту ни кого нет.
4
June 12, 2024
Оперативно решают вопросы по поводу домофона. Я без приколов, сколько раз звонил: то трубка не работала, то кнопку поменять, то дверь входная стучит… Приезжали на следующий день и все исправляли.
Через неделю домофон накрылся и они повесели ещё хуже чем был до этого.
1
1
November 12, 2024
Организация "Рога и копыта". Обслуживания никакого. По заявке ремонта выезжают с него звонка. Непонятно, за что регулярно платим деньги.
1
1
October 24, 2024
Ужасная компания. С неграмотным персоналом и устаревшим оборудованием. Не все дома обслуживаются официально.
1
1
February 20
Позвонила сказала проблема в домофоне .
Создали заявку и сказали завтра приедут с 3 до 6 . Никто не приехал
1
May 20, 2024
Рекинцо д.5, подъезд 3.
Домофон ломается каждые 3-4 месяца. Ожидание ремонта может составить неделю. После ремонта иногда приходится перепрошивать ключи. После последнего ремонта оставили код для входа, который знает уже каждая собака в Рекинцо...
Дозвониться практически нереально.
3
1
May 14, 2024
Никогда не было проблем с домофоном ни в одной из квартир, странно, что у организации такая низкая оценка. Но конкуренция бы им не помешала, конечно. Технологии не стоят на месте, а подключить умный видеодомофон, например, здесь пока нельзя...
1
2
November 15, 2024
Если бы можно было, поставила бы минус 3 звездочки! Организация, с которой лучше не иметь дела!
2
March 16
Специально отключили дверь от замка! Это беззаконие, нарушать доступ к собственному жилищу!!!
August 18, 2024
Спасибо девушке, которая там работает. Помогла с расчетами, все объяснила в очень вежливом формате.
1
October 19, 2024
Опоздала на 2 минуты , ключ не работающий не забрали , работают хамки
1
December 19, 2022
Не понял почему такой маленький бал, наверное потому что люди пишут только негативный опыт. На моей странице вы можете прочитать про хорошие и плохие места. Недавно приобрёл квартиру в городе, обслуживал сонет, на старом хозяине были бешеные долги, поговорив с менеджером и объяснив ситуацию долг списали, но взяли плату за заключение нового договора и приобретения трубки (цена покрыть долг и подписать договор с нуля отличалась в 10 раз). В итоги на следующий день приехал мастер и все установил. Не скажу что контора плохая, вроде все заявки исполняют и проблем особо нет. Если будет негативный опыт обязательно дополню.
5
7
February 24
Отличная компания, пользуюсь её услугами уже 18 лет. Оборудование работает исправно. Оплата услуг цена, качество. Рекомендую, кому надо.
1
September 25, 2024
Просто ужасная компания. Домофон не работают уже полгода.
1
1
March 18
Все вопросы были решены в течении 10 минут!👍
August 7, 2022
У нас третий месяц наподряд отключают во всем подьезде домофон из за не платильщиков,мы позвонили,хотели отказаться,но нам сказали,что должен весь подьезд писать заявление,об отказе,это ладно,я не пойму почему отключают общий домофон в подьезде,если есть люди которые платят,каждый месяц,почему все должны страдать.Это еще ладно,при вызове,ремонтников,нам делают домофон,но за одно отрезают,провод интернета,уже третий раз,так как провода находятся в одном щетке.Три раза мы после работников сонет,вызываем мастеров интернета,не уже ли нельзя,все делать аккуратно!В пятницу пришли делать домофон который в очередной раз был отключен у всех.домофон сделали,так опять обрезали провод интернета,это было 5 августа,в пятом часу.Три раза,повторяется одно и тоже! Три месяца наподряд,повторяется одно и тоже,сначала выключают домофон у всего подьезда,потом приходят,при нашем вызове,но отрезают нам интернет.
5
3
July 31, 2022
Организация, которая не соблюдает нормы и закон. Ограничили доступ в подъезд, сославшись на задолженность по навязанным услугам. Договор на тот момент заключён не был. При подаче заявления, с перечислением нарушенных статей, и требованием не препятствовать доступу собственника к своему имуществу, ответили, что оборудование, которое прописывает электронные ключи, находится в другом городе. Через два дня связались с предложением забрать готовые ключи, за явно завышенную оплату. Вопросов не было бы, если бы реакция с их стороны была своевременной. Кстати ответа на зарегестрированное заявление так и нет.
10
1
February 16, 2024
Всё быстро, чётко, дружелюбно. Спасибо за оперативность!
1
4
November 20, 2022
Когда в д.4 3 подъезд будет нормально работать домофон.За что платим? Почему такое БЕЗОБРАЗИЕ?
Это когда уже было?! Почему постоянно именно наш 3 подъезд мучается? Так поменяйте само устройство!!!!! Почему жильцы должны страдать,хотя и оплата регулярная от нас. Жильцы собираются собраться и проголосовать,чтобы отказаться от ваших услуг!!!! Вы этого ждёте??? Тогда мы активизируемся.
6
2
May 31, 2024
Отвратительно!!! Дозвониться нет возможности, оба телефона молчат!!! Личный кабинет заблокирован!!!
3
1
January 26, 2022
Контора отвратительная!
Девушка которая сидит на входе в ОЦД Таисия, какая то скучная, негативом от нее так и веет, пришел переоформлять договор на себя, бросила на рецепшн бумаги в буквальном смысле, в телефоне сидела игралась!
Монтажники это вообще отдельная история, купил трубку vizit УКП-12М на АлиЭкспресс за 600 рублей против 1100-1200 рублей у "Сонет-дом"
Монтажники приехали,подключили провода, спросили ненавязчиво - где приобрели трубку, не у нас?
Жена наивно ответила что купили в интернет магазине!
После подключения всей проводки монтажники сообщили что трубка не рабочая, ну у нас с собой есть белая красивая трубка и к тому же отлично работает,только что проверяли, жена позвонила мне, было принято решение не брать на их счастье(я бы такой вам скандал устроил, ну нервишки бы потрепал!)
Уже вечером в тот же день я решил проверить их работу, и вуаля!!! Они перепутали полярность, вот вопрос намерено или руки из другого места растут?
Прозвонил мультиметром, выяснил где line + line -, подключил трубку и все заработало!
Ну они до этого сообщили жене что синий провод у них "+"!
Монтажники обращаюсь к вам: Минусовой, или нулевой проводник всегда маркируется синим цветом, это общий принятый стандарт! После вас в щиток лазить опасно где есть напряжение которое может навредить человеку!
Интересно узнать, в данном случаи рыба откуда гниёт?
15
2
May 26, 2024
Телефон брать не научены звонить не научены срок исполнения заявки неделя две
1
September 10, 2023
Очень отзывчатые и внимательные люди! Спасибо за быстрое реагирование на просьбу!
2
2
August 22, 2024
Отвратительная работа сотрудников, Не рекомендую.
2
2
November 11, 2022
Присылать раз в полтора года платежки с угрозой отключения домофона это конечно мощно . Ни печати на извещение ни чего , просто по линейки оторванная бумажка . Шлите раз в год тогда платежки , что за бардак такой .
7
2
February 8, 2024
Отвечайте на звонки. Это ваша работа. Невозможно дозвониться.
6
1
March 1, 2021
Хорошая ,адекватная компания по нынешним времена свои обязательств старается выполнять во время и в срок. Существует более 10 лет - что говорит о ее постоянстве и качестве обслуживания . Обслуживается более 40 тысяч абонентов около 2 тысяч подъездов. Руководство компании постоянно старается повышать качество работы персонала , своевременно устранять все возникающие неисправности. mail@sonet-dom.ru www.sonet-don.ru . Тут находится вся необходимая информация для абонентов для решения любых возникающих вопросах при обслуживании Ваших многоквартирных домофонов. С уважением Администрация компании.
5
9
January 24, 2024
Дозвониться нереально до данной организации. Начните реагировать на звонки!!!!
5
2
June 9, 2022
Посетила данную организацию. Волос дыбом. Девушка, которая всех "встречает", ведёт себя ужасно, по хамски разговаривает, ничего не знает. Несколько лет назад, было очень приятно зайти в эту организацию, сейчас буду обходить её стороной.
5
2
November 16, 2022
Доброго дня! Компания «гениев»! Гнать с рынка предоставления услуг ! Смысла писать об недостатках этой шайки нет, люди думаю наслышаны судя по отзывам ! Не рекомендую ….
7
3
May 7, 2024
Хорошая организация, свои задачи выполняет. Недостатки: незащищённый сайт.
1