Sovkombank
121 review
October 30, 2024
Недавно посетил отделение банка и в целом остался доволен. Сотрудники приветливые и действительно стараются помочь. Несмотря на то, что пришлось немного подождать в очереди, ожидание не было слишком долгим. Консультант, к которому я обратился, оказался очень компетентным и помог оформить новую карту Халва, взамен старой. Обстановка в отделении приятная, всё чисто и аккуратно. В общем, впечатления положительные, хотя можно было бы немного ускорить процесс обслуживания.
1
1
January 27
Офис Совкомбанка: г Казань, ул.Декабристов, 156. Вчера мне позвонил Совкомбанк и сообщил радостную новость - мне одобрен кредит! Приходите и получите! Я с сегодня с утра отпросилась на работе и побежала в банк. Оформляли заявку на кредит не просто долго, а очень долго. Такое впечатление , что я запрашиваю 100 миллионов. Плюс мне перезванивали сотрудники банка и также задавали кучу вопросов. В результате кредит на 500 000 мне одобрили, деньги зачислили на карточку банка. А вот получить я их смогу только после дополнительного рассмотрения моего запроса. В итоге я потратила полдня не на что, потеряла кучу нервов и веры в банк. Мне интересно: это такое новое развлечение Совкомбанка? У них нет клиентов и они так проводят свое рабочее время?
1
March 3
Была в банке, очень понравилось. Сотрудницы очень вежливые, доступно все объясняют. Нужна помощь, обязательно помогут.Спасибо персоналу. Очень нравится что нет очередей. Удачи вам!!!
1
February 24
Позвонил в службу поддержки узнать о наличии валюты мне сказали что можно купить в этом отделении прихожу а тут закрыт касса на вопрос в чем дело я же звонил чтобы зря не ехать мне ответили что все написано на сайте там самая актуальная информация на следующей день я открыл сайт там нет ни каких объявлений о неработающей кассе прихожу в банк беру талон и тут мне говорят что сегодня кассира нет на вопрос о самой актуальной информации на сайте было невнятное мычание
1
1
March 4
Была в Отделении банка по ул.Декабристов 156.Сотрудница банка несмогла решить мой вопрос.Неподскозала как мне быть в сложившейся ситуации.Была невежлива уже 2й раз.В отделении данного банка больше не зайду,хотя он находиться ближе остальных.Позвонив по горячей линии сотрудник смог ответить на мои вопросы,и посоветовал подробнее что делать.Я считаю,этой девушке нестоит работать с людьми.
1
August 10, 2024
Очень хороший выгодный Совкомбанк, для тех, кто пользуется Картой Халва, выгодные условия, прекрасный коллектив. Очень вежливые, доброжелательные. Чувствуется поддержка если ты находишься в затруднительном положении. Желаю Совкомбанку хороших клиентов,, а также всему коллективу здоровья, больших успехов во всём,, мира и процветания!
4
March 1
Обслуживание по электронной очереди, сотрудницы банка отзывчивы всё объяснили показали, доброжелательны, удобное расположение для меня и моих друзей
1
December 18, 2024
Самый провальный банк. Открыл дебетовую карту. Не снимал не выводил. Пришло 2 переаода по 5000 руб карту заблочил банк по 115 фз. Отстой. Написал заявление на закрытие счета заставили ждать 15 сут. После чего опять сослались на 115фз. Повторно написал заявление на закрытие счета, сказали ждать 10 суток
November 9, 2024
Приходил за картой Халва
помещение душноватое
обслуживание идет вполне активно, но приходиться ждать
консультант рассказал о тарифе карты , про кэшбек смс оповещение б рассрочку и как ее закрывать
1
1
January 10
Уже второй раз заезжаю в рабочее время и нет обмена валют, так еще не сообщают, пока не потеряешь время до закрытия другого банка не узнаешь, научите персонал сообщать/бумажки вешать что обмена нет . 👎🏻
2
July 10, 2024
Претензий к отделению нет, не большое помещение, есть банкомат,очереди нет особо,были в будни к открытию, комфортно работает кондиционер. В связи с тем что заявка была оформлена онлайн,4 часа возились связываясь с порядка 10 операторами, не знаю, что за грибы они там едят,но у каждого была новая информация, а одна вообще 5 минут общалась и при каждом вопросе говорила "подождите уточню",самостоятельно ни на один вопрос не ответила
1
March 1
Название сменили а хамство осталось . джимани банк , не стоит хамить и обманывать людей .
Не рекомендую !
Стараются подсуну договор чтобы вы не прочли , всячески вас отвлекают , а процентная ставка совсем другая .
July 19, 2024
Просто что за безобразие происходит вообще в совкомбанке! Пришли в одну точку, говорят вам нужно в кассу, а кассы у нас нет, приезжаем сюда, говорят, а касса работает только до 6, приходите завтра!
Наступает это самое завтра. Беру талончик, проходит 5 минут, 10 минут, 25 минут уже сижу! Подхожу, спрашиваю, почему не вызывают кассу. Ответ просто юмористичен- а у нас касса не работает по техническим причинам! Это вы так называете решение уйти пораньше домой или как? Почему тогда даете талончики на кассу, ну или раз уж на то пошло, и вы видите, что люди берут обращение к кассе, выйдете и скажите, что касса не работает!!!!
Беспредел!
5
September 13, 2024
Пришла получить наследство. Собрала всё. Сделала копию у нотариуса ,котороя стоит денег) запросил Совкомбанк 🤦 Из всех банков где получала наследство не говорили об этом. Понимали что это не бесплатно . Сотрудник банка Фатийкова.Р. Р. ( фото приложу) приняв документы оказалось потом не зарегистрировала. Так и ещё документы потерялись 🤦 Опять делала за деньги. И банку по барабану...
1
August 1, 2024
В очереди был один человек
оформление карты с лимитом рассрочки, конечно, занимает минут 10 и более
Карту Халва оформил, но без лимита
специалист сообщил что если делать покупки в 10 000 рублей в протяжениях 3 месяцев лимит банком будет увеличен.
Все прошло комфортно.
October 1, 2024
Отдельние банка не понравилось. Обслуживание отвратительное, очередь всегда большая. Персонал грубый. Парковки никакой, если нужен чек в банкомате, то готовьтесь к тому что можете и не получить
March 11, 2024
Не советую, время и нервы зря потеряно.
Приехал по одобренной заявке по рефинансированию кредитки на 24 месяца. Приехал в офис, кредитный специалист заново подала заявку и говорит у вас одобрено только 60 а одобрено было 200 тыс. Но перед всем этим впихнула конечно же кредитку для пользования. По итогу время нервы, испорченная заявка.
Ни кто при этом не виноват со стороны совкома, видимо я виноват.
Не советую!!!!!!
4
July 28, 2024
Каждый месяц захожу сюда пополнять карту. Постоянно очереди к операторам. Люди говорят, что ждут по часу и более. Работает обычно 1-2 человека, медленно, не спеша. После клиента выходят в подсобное помещение, тянут рабочее время
March 14, 2024
Грубят посетителям, очень долго обслуживают, система постоянно подвисает. Причём ругались не только со мной, но и с клиентами которые были до меня. Разговаривают исключительно на повышенных тонах. Обманом пытаются оформить кредитные продукты ( карту Халва). Очень негативное впечатление осталось от этого отделения. Такие сотрудники лишь портят имидж банка.
January 12
Карта халва очень выгодная в использовании. Приятные бонусы и проценты.
2
October 14, 2023
Из трёх окошек работали только два, время ожидания длилось больше 30 минут. Меня обслуживала молодая сотрудница, на некоторые мои вопросы не могла дать ответ, постоянно спрашивала другую сотрудницу или звонила кому-то. Это заставило меня усомниться в ее компетентности, и я потом обратилась в другое отделение и была права: девушка дала мне неправильную информацию. Некомпетентность сотрудников очень влияет на мнение клиентов о самом банке. Из-за нее я уже хотела отказаться от услуг Совкомбанк а!
3
March 15, 2023
Добрый вечер. Оформляла карту в халву в Совкомбанк по адресу Декабристов 156, у сотрудника по имени Камалова Ольга. Осталась на положительных эмоциях, чистый офис, приятная сотрудница, удобно подъехать на машине. Всё досконально объяснили и показали, подобрали более выгодное предложение для меня. Очень благодарна данному банку.
1
March 28, 2024
Обращаюсь в офис не в первый раз, давно пользуюсь халвой, но сегодня, зайдя в отделение узнала, как ещё выгодее использовать карту и не только, спасибо сотруднику Мослех Нафиса!
December 4, 2023
Сегодня посетила офис банка Совкомбанк.Осталась довольна.Приятно когда вас обслуживает грамотный специалист в лице Камаловой Ольги.Подходящей всей душой к своей работе. Рекомендую данный банк и данного специалиста.
3
2
January 30, 2024
Сначала мне по телефону одобрили кредит, потом я приехал в банк и мне сказали, что нет не дадим т.к. я официально не работаю. А сразу не льзя что-ли сказать, что нет мне бы не пришлось ехать и время терять.
3
1
July 2, 2024
Спасибо, Банку что он есть такой, со здоровым отношением к людям. С великолепной взаимо выгодой и уважением к друг другу.
1
1
February 22, 2023
Недавно оформила рефинансирование нескольких кредитов. Очень понравилась менеджер Ельцова Юлия. Все доступно объяснила и ответила на все вопросы. Отличная работа в офисе на Декабристов 156. Очень довольна
2
1
December 29, 2023
Оформил карту Халва. Очень удобная карта, если выполнять все условия по карте можно пользоваться рассрочкой без процентов и комиссии.
3
3
December 2, 2024
Помещение не фатан,но персонал хороший
1
October 25, 2023
В целом хорошее отделение. Иногда только не работает электронная очередь. Персонал в целом достаточно квалифицированный.
February 5, 2024
Отличный персонал, грамотный, доброжелательный, все объясняют и рассказывают
3
April 11, 2024
Был в совком бане по адресу декабристов 156 очень понравилось обслуживание во всём разобрались спасибо большое Нафисе!
1
1
March 24, 2023
Хочу поблагодарить ,сотрудницу Совкомбанка Румянцеву Дарью, за хорошее обслуживание клиентов , за доходчивое объяснение информации , за вежливость , за стремление помочь своим клиентам в любом вопросе, побольше бы таких сотрудников.
1
1
July 18, 2022
Давно являюсь клиентом, активно пользуюсь халвой, в отделения обращаюсь редко, так как любой вопрос можно решить через поддержку в приложении. Консультанты адекватные, любые противоречия решают в пользу клиента (по крайней мере в моем случае так). Если пользоваться Халвой с умом то даже можно на ней немного заработать. Рекомендовал Халву друзям и родственникам, никто с проклятиями не звонил, все довольны.
1
1
April 16, 2024
Обратилась в офис банка за решением проблемы, девушки, работники офиса быстро решили мою проблему, благодарю
2
1
March 17, 2022
Благодарность консультанту Абдурахмановой Камилле Альбертовне. Хочу отметить высокий профессионализм,внимательное отношение к клиентам,компетентность во всех вопросах.Она очень грамотно и терпеливо консультировала меня,быстро и четко решила все мои проблемы.Прошу банк оценить качество ее работы С уважением Штейн Н.А.
4
May 10, 2023
Вообще не понравилось отношение к клиентам.Одним предлагают взять талончик,другим посидеть подождать.Операторы подходят к тому,к кому считают нужным.Я прождала минут30 и стала возмущаться,только после этого подошел молод.человек ко мне.Вопрос не смог решить самостоятельно,ушел советоваться с другим оператором.Ужас!!!
1
November 9, 2022
Я обратилась в отделение банка для оформления карты халва. Меня обслуживала очень грамотный и милый сотрудник Суфиянова Эмилия. Благодарю за подробную консультацию и быстрое оформление карты. Желаю ей успехов и карьерного роста.
3
1
February 24, 2024
Ужасное обслуживание.пол часа сидела в очереди ,вышла Сотрудтник Юлия и пригласила другого человека без очереди.ужасное отношение клиентам.
3
August 22, 2022
Не так давно я приобрела карту «Халва» в совкомбанке. Посещение офиса оставило только хорошие впечатления. Консультанты меня встретили с улыбкой, помогли разобраться во всех условиях пользования картой. Помогли с подключением «Халва 10ка» и объяснила все правила совершения покупок. Спасибо за хорошее настроение после посещения банка!
1
1
January 21, 2024
Хорошее обслуживание, удобное местоположение, отличные условия
2
4
February 9, 2023
Картой пользуюсь давно. Всё нравится. В отделении, и не только в этом, всегда адекватные, дружелюбные консультанты. Приятно с вами работать.
1
2
May 4, 2023
Я была приятно удивлена, обслуживанием в филиале Совкомбанка! Сотрудники очень дружелюбные, всегда готовы помочь и профессионально оказывают консультации! Всем рекомендую этот филиал!
February 23, 2023
Нужны были деньги, все банки делали отказ хотя постоянно названивали и предлогали😡, а Совкомбанк на вменяемых условиях всё одобрил и я вышел из сложной ситуации.
Отдельное Спасибо сотруднику банка отделения банка в Казани на Декабристов 156 Юлии Ельцовой за понятные консультации и приятное общение)
3
1
May 11, 2022
САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК И СЕРВИС!
***
Настолько не компетентные сотрудники, что бросает в ужас от того, что я тут очутился.
Никому не советую обращаться в Совкомбанк!!
Вся суть моего негатива в отношении к клиентам банка и не выполнению условия которые сам же банк подтвердил.
Отец взял автокредит. После резко упал в кому и к сожалению по итогу скончался. Пока отец был в коме я вносил платёж через его личный кабинет.
Я заехал в банк, объяснил ситуацию и предоставил все документы о смерти отца.
Так же донёс до них что пока не известно кто именно будет наследником. Сотрудник предложил ЗАМОРОЗИТЬ кредит до момента вступления в наследство наследником.
И дальше будет замена заёмщика. Это все есть на официальном документе от банка.
Проходит пол года, все имущество и долги на себя беру я. Тем самым становлюсь единственным наследником. Предоставляю в банк все документы и подтверждаю что я готов оплатить кредит отца. Только для этого мне нужен личный кабинет, для достаточного погашения и отслеживания актуальной задолженности. Ответ банка не приходит. Я вновь еду для заполнения заявления. И тут у нас началось самое интересное. Сотрудница обьясняет мне что ответ есть и он отрицательный. Мне не одобрили рефинансирование, которое я вообще не оформлял. Оказывается сотрудник сама заполнила документы и отправила. Сказал что я был в шоке и не понимал как такое возможно, ничего не сказать. Наконец-то у меня приняли и отправили в работу мое заявление. Но ответ банка просто был непонятен как мне, так и моему юристу. ЕДИНСТВЕННОГО НАСЛЕДНИКА они считают третьем лицом и не предоставляют доступа к личному кабинету. Но долг в судебном формате готовы взыскать именно с меня. Простыми словами, информацию не предоставляют так как я не клиент. А вот долг забрать, тут им ко мне)
Съездил в несколько офисов, в ожидании найти менеджера или вышестоящие руководство. Безуспешно. На декабристов так вообще убегали от меня, прятались в подсобку…
По горячей линии кое как выяснил детали. Мой отец числиться как умерший в базе банка и из-за этого аккаунт ЗАМОРОЖЕН. Начал пытаться узнать актуальную задолженность. Дабы второй платеж был за сутки до ЗАМОРОЖКИ кредита и в документе банка задолженность 868000.
Мне дают ответ. И тут самое смешное! Любой дружащий с цифрами человек поймёт меня
Изначальный кредит 888000₽
Внесены 2 платежа по 20000 = 40000
Задорностью на момент заморозки = 848000
А они мне говорят следующее:
Задолженность 914000. На вопрос откуда дополнительная сумма упала. Ответили что неустойка за невыплаченные %.
При этом ежемесячный платёж остался прежним. Срок и даты платеже не изменились.
На второй вопрос: как они посчитали неустойку человеку который умер и его аккаунт заморожен. Сотрудник банка ответ дать не смог. Опять заполнил заявление и сказал ожидайте ответа. На рассмотрение и ответ попросил уделить максимум 10 дней ожидания.
10 дней прошло а ответа нету.
Единственное что предложил банк. Это в слепую переводить каждый месяц деньги на номер счета. И надеяться что банк их спишет в счёт долга. Но никаких письменных и официальный гарантий банк не даёт
Ситуация смешная и решение лежит на поверхности. Переоформите кредит на меня, как вы сами написали в документе, и откройте доступ в личный кабинет. Я в течении 6 месяцев закрою вам долг отца. Но банк начинает играть в задержку времени. Дабы попытаться насчитать уже мне неустойку за невыплаченные %
Сейчас информация для сотрудников банка:
Крайнее своё заявление я заеду и напишу завтра (12.05.2022). По итогу ответа будет принято решение о подаче жалобы в мировой суд.
4
October 26, 2022
Спасибо специалисту Карповой Анастасии за консультацию и за помощь в получении купона на скидку в магазинах партнёров.Очень доброделательная и внимательная в своей работе. Была в офисе 26. 10.2022
2
1
October 4, 2023
Удобно, рядом с домом, если потребуется помощь, сотрудники рядом, готовы помочь.
1
1
October 9, 2023
Выдали стикер за 15 минут. Очень удобно! С тех пор как перестал работать эпл пей, мучался. Теперь доволен, снова плачу телефоном
March 19, 2024
Хорошее обслуживание все четко грамотно объясняют
1
1
October 21, 2023
2 часа в очереди …2 что можно так долго делать ? Потом еще с каменным лицом обслуживать ! пожалела что выбрала это отделение
1
1