Sovkombank

4.2

278 ratings

Rate this place

Юра О.

Level 3 Local Expert

Мой опыт с Совкомбанком: как выжать максимум из «Халвы» и не разочароваться Пользуюсь услугами Совкомбанка уже более двух лет. За это время успел протестировать и их флагманскую карту «Халва», и мобильное приложение, и службу поддержки. Делюсь честным мнением. Что реально нравится (Плюсы): Универсальность «Халвы». Это, пожалуй, лучший продукт на рынке, если понимать, как он работает. Я использую её и как дебетовую (для хранения своих средств), и как карту рассрочки. Рассрочка на 10-24 месяца у партнеров (при подключении подписки «Десятка») — это честный способ купить технику или мебель без переплат. Проценты на остаток и вклады. Совкомбанк стабильно держит одни из самых высоких ставок по накопительным счетам и вкладам. Если активно пользоваться картой (делать от 5 покупок на общую сумму 10 000 руб. в месяц), ставка по вкладу или остатку заметно вырастает. Кэшбэк. За покупки телефонами (через Mir Pay) у партнеров капает очень прилично. Особенно радует кэшбэк 6% на крупные покупки. Поддержка в чате. Обычно отвечают быстро. Радует, что операторы стараются вникнуть в проблему, а не просто *** скрипты. К чему нужно быть готовым (Минусы): Сложная система правил. Чтобы получать максимум бонусов, нужно соблюдать правило «5 покупок на 10 000 рублей». Если забудете и купите на 9 900 руб. — повышенных процентов и кэшбэка в этом месяце не видать. Нужно постоянно мониторить счетчик в приложении. Навязчивость звонков. Это классика: после оформления любого продукта начинают периодически звонить с предложениями кредитов или страховок. Приходится просить поставить запрет на маркетинговые коммуникации. Партнерская сеть. Рассрочка работает только в магазинах-партнерах. Их много, но если ваш любимый магазин у дома туда не входит, покупка пойдет либо за счет ваших средств, либо с комиссией (если использовать заемные). Про приложение: Интерфейс достаточно функциональный, хотя иногда кажется перегруженным из-за обилия акций и баннеров. Но переводы по СБП, оплата ЖКХ без комиссии и чат работают стабильно.

Show business's response

Регина Ф.

Level 4 Local Expert

друзья, ну вы вывески с часами работы-то поменяйте уж)) неслась после работы, чтобы успеть быстрее и не задерживать сотрудников перед самым закрытием и что по итогу? "уважаемые посетители, с 3 по 7 ноября часы работы до 19:00". сегодня 10 ноября. что получили посетители? "ничего не знаем, работаем до 7 сегодня". спасибо, конечно, девушке, что обслужила, но атмосфера стояла напряжённая. я сама в своё время работала на ногах в магазине с 10 до 22 и закрывались мы ровно в 22, так как и написано на вывеске. давайте решите, пожалуйста))

Show business's response

Максим Самойлов

Level 4 Local Expert

Самый провальный банк. Открыл дебетовую карту. Не снимал не выводил. Пришло 2 переаода по 5000 руб карту заблочил банк по 115 фз. Отстой. Написал заявление на закрытие счета заставили ждать 15 сут. После чего опять сослались на 115фз. Повторно написал заявление на закрытие счета, сказали ждать 10 суток

Show business's response

Айрат Ш.

Level 8 Local Expert

Позвонил в службу поддержки узнать о наличии валюты мне сказали что можно купить в этом отделении прихожу а тут закрыт касса на вопрос в чем дело я же звонил чтобы зря не ехать мне ответили что все написано на сайте там самая актуальная информация на следующей день я открыл сайт там нет ни каких объявлений о неработающей кассе прихожу в банк беру талон и тут мне говорят что сегодня кассира нет на вопрос о самой актуальной информации на сайте было невнятное мычание

Show business's response

Раиля Сабитова

Level 14 Local Expert

Офис Совкомбанка: г Казань, ул.Декабристов, 156. Вчера мне позвонил Совкомбанк и сообщил радостную новость - мне одобрен кредит! Приходите и получите! Я с сегодня с утра отпросилась на работе и побежала в банк. Оформляли заявку на кредит не просто долго, а очень долго. Такое впечатление , что я запрашиваю 100 миллионов. Плюс мне перезванивали сотрудники банка и также задавали кучу вопросов. В результате кредит на 500 000 мне одобрили, деньги зачислили на карточку банка. А вот получить я их смогу только после дополнительного рассмотрения моего запроса. В итоге я потратила полдня не на что, потеряла кучу нервов и веры в банк. Мне интересно: это такое новое развлечение Совкомбанка? У них нет клиентов и они так проводят свое рабочее время?

Show business's response

Nastuhka S.

Level 5 Local Expert

Недавно посетил отделение банка и в целом остался доволен. Сотрудники приветливые и действительно стараются помочь. Несмотря на то, что пришлось немного подождать в очереди, ожидание не было слишком долгим. Консультант, к которому я обратился, оказался очень компетентным и помог оформить новую карту Халва, взамен старой. Обстановка в отделении приятная, всё чисто и аккуратно. В общем, впечатления положительные, хотя можно было бы немного ускорить процесс обслуживания.

Show business's response

Игорь Яковлев

Level 6 Local Expert

Обслуживание по электронной очереди, сотрудницы банка отзывчивы всё объяснили показали, доброжелательны, удобное расположение для меня и моих друзей

Show business's response

Фируза Закирова

Level 2 Local Expert

Была в банке, очень понравилось. Сотрудницы очень вежливые, доступно все объясняют. Нужна помощь, обязательно помогут.Спасибо персоналу. Очень нравится что нет очередей. Удачи вам!!!

Show business's response

Larakna

Level 10 Local Expert

Претензий к отделению нет, не большое помещение, есть банкомат,очереди нет особо,были в будни к открытию, комфортно работает кондиционер. В связи с тем что заявка была оформлена онлайн,4 часа возились связываясь с порядка 10 операторами, не знаю, что за грибы они там едят,но у каждого была новая информация, а одна вообще 5 минут общалась и при каждом вопросе говорила "подождите уточню",самостоятельно ни на один вопрос не ответила

Show business's response

Ильяс Каримуллин

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение! Пришёл открыть кредитную карту, подошёл уточнить, как правильно в очередь встать, нахамили, накричали! Девушка, в кабинете, где вместо стен - стёкла во весь рост. Я на рынок или в банк пришёл? Что себе позволяете? Никогда больше не свяжусь с этим банком, никому не рекомендую!!!

Show business's response

Лилия Куркаева

Level 2 Local Expert

Была в Отделении банка по ул.Декабристов 156.Сотрудница банка несмогла решить мой вопрос.Неподскозала как мне быть в сложившейся ситуации.Была невежлива уже 2й раз.В отделении данного банка больше не зайду,хотя он находиться ближе остальных.Позвонив по горячей линии сотрудник смог ответить на мои вопросы,и посоветовал подробнее что делать.Я считаю,этой девушке нестоит работать с людьми.

Ляля Галимова

Level 8 Local Expert

Очень хороший выгодный Совкомбанк, для тех, кто пользуется Картой Халва, выгодные условия, прекрасный коллектив. Очень вежливые, доброжелательные. Чувствуется поддержка если ты находишься в затруднительном положении. Желаю Совкомбанку хороших клиентов,, а также всему коллективу здоровья, больших успехов во всём,, мира и процветания!

Show business's response

Денис Мубаракшин

Level 4 Local Expert

Обслуживание хорошее персонал вежливый. Время ожидания быстрое, расположение удобное

Show business's response

Эльмира Галеева

Level 2 Local Expert

Ужас. Оплачивали по графику 2 месяца, всё было хорошо. В марте внесли день в день. Но по каким то причинам деньги оформили только на следующий день.И вот оно -проценты и сумма выросла аж в 3 раза. Написали обращение, приехали, ждали ответ от Совкомбанка целый день, дозванивались- полный игнор. В ответ слышим от сотрудников, что они и справочная не компетентны в данном вопросе. Предложили подождать 10 дней. В добавок невестка поругала меня за предложение оформить кредит в этом банке и рассказала как она судилась с Совкомбанком. Увы хочется плюнуть в лицо актёрам рекламирующим это безобразие.

Александр Максимов

Level 2 Local Expert

Приходил за картой Халва помещение душноватое обслуживание идет вполне активно, но приходиться ждать консультант рассказал о тарифе карты , про кэшбек смс оповещение б рассрочку и как ее закрывать

Show business's response

alex m.

Level 4 Local Expert

В очереди был один человек оформление карты с лимитом рассрочки, конечно, занимает минут 10 и более Карту Халва оформил, но без лимита специалист сообщил что если делать покупки в 10 000 рублей в протяжениях 3 месяцев лимит банком будет увеличен. Все прошло комфортно.

Show business's response

Елизавета Марамыгина

Level 5 Local Expert

Просто что за безобразие происходит вообще в совкомбанке! Пришли в одну точку, говорят вам нужно в кассу, а кассы у нас нет, приезжаем сюда, говорят, а касса работает только до 6, приходите завтра! Наступает это самое завтра. Беру талончик, проходит 5 минут, 10 минут, 25 минут уже сижу! Подхожу, спрашиваю, почему не вызывают кассу. Ответ просто юмористичен- а у нас касса не работает по техническим причинам! Это вы так называете решение уйти пораньше домой или как? Почему тогда даете талончики на кассу, ну или раз уж на то пошло, и вы видите, что люди берут обращение к кассе, выйдете и скажите, что касса не работает!!!! Беспредел!

Somename

Level 7 Local Expert

7 декабря в 11:14, отделение было закрыто, информации нет ни в Яндекс картах, ни на входной группе

Show business's response

Андрей К.

Level 5 Local Expert

Уже второй раз заезжаю в рабочее время и нет обмена валют, так еще не сообщают, пока не потеряешь время до закрытия другого банка не узнаешь, научите персонал сообщать/бумажки вешать что обмена нет . 👎🏻

Show business's response

Татьяна Утесова

Level 3 Local Expert

Кассир очень медленная, из-за нее нам пришлось торчать около 2 часов.у нас было разблокированный счёт на 15 минут, она вэто время профукала.

Show business's response

Альвина Николаева

Level 13 Local Expert

Отдельние банка не понравилось. Обслуживание отвратительное, очередь всегда большая. Персонал грубый. Парковки никакой, если нужен чек в банкомате, то готовьтесь к тому что можете и не получить

Show business's response

Юлия Головачева

Level 7 Local Expert

Каждый месяц захожу сюда пополнять карту. Постоянно очереди к операторам. Люди говорят, что ждут по часу и более. Работает обычно 1-2 человека, медленно, не спеша. После клиента выходят в подсобное помещение, тянут рабочее время

Владимр Махров

Level 7 Local Expert

Название сменили а хамство осталось . джимани банк , не стоит хамить и обманывать людей . Не рекомендую ! Стараются подсуну договор чтобы вы не прочли , всячески вас отвлекают , а процентная ставка совсем другая .

Вввв

Level 7 Local Expert

Суббота 14.02.26 12:15 .По расписанию работает, по факту НЕТ!!! Люди подходят и в недоумении уходят! Такое вот интересное отношение к клиентам!!!

Show business's response

410118 Мухамедова

Level 7 Local Expert

Из трёх окошек работали только два, время ожидания длилось больше 30 минут. Меня обслуживала молодая сотрудница, на некоторые мои вопросы не могла дать ответ, постоянно спрашивала другую сотрудницу или звонила кому-то. Это заставило меня усомниться в ее компетентности, и я потом обратилась в другое отделение и была права: девушка дала мне неправильную информацию. Некомпетентность сотрудников очень влияет на мнение клиентов о самом банке. Из-за нее я уже хотела отказаться от услуг Совкомбанк а!

Show business's response

Девочка из Казани

Level 13 Local Expert

Грубят посетителям, очень долго обслуживают, система постоянно подвисает. Причём ругались не только со мной, но и с клиентами которые были до меня. Разговаривают исключительно на повышенных тонах. Обманом пытаются оформить кредитные продукты ( карту Халва). Очень негативное впечатление осталось от этого отделения. Такие сотрудники лишь портят имидж банка.

Anonymous review

Добрый вечер. Оформляла карту в халву в Совкомбанк по адресу Декабристов 156, у сотрудника по имени Камалова Ольга. Осталась на положительных эмоциях, чистый офис, приятная сотрудница, удобно подъехать на машине. Всё досконально объяснили и показали, подобрали более выгодное предложение для меня. Очень благодарна данному банку.

Дилия Гарипова

Level 2 Local Expert

Ужасно долго. Всего в офисе 2 сотрудника и 1 руководитель. В очереди сидели 6 человек по 30 минут минимум. Ожидание утомляет

Show business's response

Рамиль Сабитов

Level 7 Local Expert

Не советую, время и нервы зря потеряно. Приехал по одобренной заявке по рефинансированию кредитки на 24 месяца. Приехал в офис, кредитный специалист заново подала заявку и говорит у вас одобрено только 60 а одобрено было 200 тыс. Но перед всем этим впихнула конечно же кредитку для пользования. По итогу время нервы, испорченная заявка. Ни кто при этом не виноват со стороны совкома, видимо я виноват. Не советую!!!!!!

Венера Бикбаева

Level 9 Local Expert

Вообще не понравилось отношение к клиентам.Одним предлагают взять талончик,другим посидеть подождать.Операторы подходят к тому,к кому считают нужным.Я прождала минут30 и стала возмущаться,только после этого подошел молод.человек ко мне.Вопрос не смог решить самостоятельно,ушел советоваться с другим оператором.Ужас!!!

Юлия

Level 5 Local Expert

Пришла получить наследство. Собрала всё. Сделала копию у нотариуса ,котороя стоит денег) запросил Совкомбанк 🤦 Из всех банков где получала наследство не говорили об этом. Понимали что это не бесплатно . Сотрудник банка Фатийкова.Р. Р. ( фото приложу) приняв документы оказалось потом не зарегистрировала. Так и ещё документы потерялись 🤦 Опять делала за деньги. И банку по барабану...

Надежда Штейн

Level 4 Local Expert

Благодарность консультанту Абдурахмановой Камилле Альбертовне. Хочу отметить высокий профессионализм,внимательное отношение к клиентам,компетентность во всех вопросах.Она очень грамотно и терпеливо консультировала меня,быстро и четко решила все мои проблемы.Прошу банк оценить качество ее работы С уважением Штейн Н.А.

Show business's response

дуженков александр

Level 13 Local Expert

Неоднократно пользовался этим офисом,милейший люди. Всё очень доходчиво объясняют.

Show business's response

Ильдар Саярович

Level 5 Local Expert

Давно являюсь клиентом, активно пользуюсь халвой, в отделения обращаюсь редко, так как любой вопрос можно решить через поддержку в приложении. Консультанты адекватные, любые противоречия решают в пользу клиента (по крайней мере в моем случае так). Если пользоваться Халвой с умом то даже можно на ней немного заработать. Рекомендовал Халву друзям и родственникам, никто с проклятиями не звонил, все довольны.

Show business's response

Виктория В.

Level 6 Local Expert

Не так давно я приобрела карту «Халва» в совкомбанке. Посещение офиса оставило только хорошие впечатления. Консультанты меня встретили с улыбкой, помогли разобраться во всех условиях пользования картой. Помогли с подключением «Халва 10ка» и объяснила все правила совершения покупок. Спасибо за хорошее настроение после посещения банка!

Show business's response

Эльмира Михайлова

Level 5 Local Expert

Сегодня посетила офис банка Совкомбанк.Осталась довольна.Приятно когда вас обслуживает грамотный специалист в лице Камаловой Ольги.Подходящей всей душой к своей работе. Рекомендую данный банк и данного специалиста.

Show business's response

Алсу Г.

Level 3 Local Expert

Я обратилась в отделение банка для оформления карты халва. Меня обслуживала очень грамотный и милый сотрудник Суфиянова Эмилия. Благодарю за подробную консультацию и быстрое оформление карты. Желаю ей успехов и карьерного роста.

Show business's response

Наиля Асылнареева

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить ,сотрудницу Совкомбанка Румянцеву Дарью, за хорошее обслуживание клиентов , за доходчивое объяснение информации , за вежливость , за стремление помочь своим клиентам в любом вопросе, побольше бы таких сотрудников.

Марат Шакирзянов

Level 3 Local Expert

Нужны были деньги, все банки делали отказ хотя постоянно названивали и предлогали😡, а Совкомбанк на вменяемых условиях всё одобрил и я вышел из сложной ситуации. Отдельное Спасибо сотруднику банка отделения банка в Казани на Декабристов 156 Юлии Ельцовой за понятные консультации и приятное общение)

Show business's response

Алексей

Level 12 Local Expert

Сначала мне по телефону одобрили кредит, потом я приехал в банк и мне сказали, что нет не дадим т.к. я официально не работаю. А сразу не льзя что-ли сказать, что нет мне бы не пришлось ехать и время терять.

Ирина А.

Level 4 Local Expert

Карта халва очень выгодная в использовании. Приятные бонусы и проценты.

Show business's response

Ruslan Burganov

Level 12 Local Expert

Оформил заявку на госуслугах, перезвонили на следующий день, всё уточнили и сказали, что проблем с оформлением и одобрение нет. Карта Халва. В офисе после долгого оформления документов пришёл отказ. Зачем было по телефону говорить о положительном решении, вводят в заблуждение, ушёл с работы, потерял время. Ещё, друзья если вы самозанятым, как и я, то вам не светят кредиты. Мне безработному без проблем оформляли кредиты, сейчас плачу налоги, официально самозанятый, а кредит не дают ни в одном банке. А офис на проспекте победы хороший, девушки приятные в общении, к ним притензий нет. Банку 1.

Дмитрий Ларягин

Level 4 Local Expert

Оформил карту Халва. Очень удобная карта, если выполнять все условия по карте можно пользоваться рассрочкой без процентов и комиссии.

Show business's response

Юлия Гагарина

Level 2 Local Expert

Недавно оформила рефинансирование нескольких кредитов. Очень понравилась менеджер Ельцова Юлия. Все доступно объяснила и ответила на все вопросы. Отличная работа в офисе на Декабристов 156. Очень довольна

Show business's response

Л. З.

Level 7 Local Expert

Заходила в это отделение Совкомбанка, чтобы пополнить вклад. Сотрудница банка объяснила, что при открытии вклада сроком не менее 6 месяцев будет начисляться +1% к ставке вклада, если тратить с карты Халва от 10 000 рублей и совершать не менее 5 покупок в отчётный период. Благодаря ей вклад после завершения был продлён не на 3 месяца, а переофрмлен на 6 месяцев.

Show business's response

Марсель В.

Level 2 Local Expert

Не дозвониться, за месяц начинают терроризировать и угрожать повышением ставки по автокредиту. До окончания страховки ещё неделя, задолбали звонками. Худший банк, в офисах ничего не знают операторы, по автокредиту только звонить, на горячую линию не дозвониться. Офис в Бэхетле на Ленинградской живёт вообще своей жизнью, раньше закрывается, постоянные перерывы. Не советую даже в худших ситуациях

Елена Ложкина

Level 7 Local Expert

Обратилась в офис банка за решением проблемы, девушки, работники офиса быстро решили мою проблему, благодарю

Show business's response

Дмитрий Х

Level 5 Local Expert

Выдали стикер за 15 минут. Очень удобно! С тех пор как перестал работать эпл пей, мучался. Теперь доволен, снова плачу телефоном

Show business's response

Вера Аверьянова

Level 13 Local Expert

Воскресенье выходной !!!! Исправьте ! Ехала через весь город сюда. Информация не верная !

Show business's response

Нинок Кошкина

Level 16 Local Expert

Наконец то я закрыла счёт. Меньше часа в банке не ждёшь! Персонал не весь компетентен. Жалобы решают в пользу своих сотрудников! Приложение банка в мобильном телефоне постоянно глючит. Советы операторов бесплатной линии, что надо переустанавливать... В неделю приходилось дважды переустанавливать.... Вообщем, этого достаточно, чтобы перестать пользоваться услугами этого банка. Моего терпения хватило года на 1,5.

Sovkombank

139 reviews