Sovkombank

4.1

774 ratings

Rate this place

Елена В.

Level 3 Local Expert

Недавно посетила отделение Совкомбанка по адресу Москва, ул.Щепкина 28 и хочу отметить прекрасную работу сотрудницы Корябкиной Марии Михайловны. Я хотела узнать о программе долгосрочных сбережений! Мария Михайловна проявила себя как настоящий профессионал: · Компетентность: Она блестяще разбирается в продуктах банка и помогла выбрать оптимальный для меня вариант. · Внимательность: Выслушала все мои пожелания и ответила на каждый, даже самый мелкий вопрос. Доброжелательность: Общалась очень приятно и вежливо, что создало комфортную атмосферу. · Оперативность: Все документы были оформлены быстро и четко. После такого обслуживания остаются только положительные эмоции и желание возвращаться снова. Большое спасибо🙏 Марие Михайловне за ее работу!👌 Руководству банка — брать пример с таких сотрудников!

Show business's response

Андрей Горбатов

Level 16 Local Expert

Навязывают и без запроса одобряют карту Халва с лимитом 49 999р/мес. Спрашивают про авто и наличие ОСАГО, хотя это к теме заявки не относилось. Цель - продать полис клиенту. В рекламе и на сайте потреб на 5 лет, по факту без залога на 4 года максимум. Составление заявки на кредит не 5 минут по телефону, а почти 1 час. Задаются вопросы, которые никак не относятся к делу и не должны влиять на одобрение кредита. Лично мне одобрили в 3,5 раза меньше запрошенной суммы и на 4 года, при том что я гражданин РФ, не судим, работаю официально и хороший уровень стабильной ЗП. Фактически это отказ. Просьба изменить алгоритм работы с клиентами и не вводить в заблуждение информацией на сайте и в рекламе. Надеюсь, в дальнейшем ситуация изменится в лучшую сторону.

Show business's response

мария красикова

Level 5 Local Expert

Из 10 окон работает 1-2 окна. Даже если сидят за окошками работники, то не принимают. Персонал хамит и сидят просто в телефонах. На вопрос где персонал, говорят, что на обеде, в 4 часа вечера. В очереди 2 человека сидишь долго и ждет пока отпустят в одном единственном окне.

Show business's response

Ольга С.

Level 6 Local Expert

В июле посетила отделение Совкомбанка. Хочу отметить удобство расположения — офис находится рядом с остановкой общественного транспорта, добраться легко. Что касается самого офиса, впечатления остались приятные. Интерьер чистый и современный, чувствуешь себя комфортно. Финансовый консультант приветливый и внимательный, оперативно ответил на мои вопросы и помог с оформлением кредитной карты.

Show business's response

Grant Melakjan

Level 4 Local Expert

Непонятно зачем этому банку офисы? Все решения принимают непрофессиональные люди (искусственный интеллект?) где-то в удалении. Поддержка через раз советует вроде бы дельные рекомендации, однако операционисты разводят руками - у них провести такие действия невозможно. От письменных ответов банк уклоняется: поправляет свои косяки и закрывает обращения. Приходится повторяться. Также банк прекращал банковское обслуживание (карты, приложения) без объяснения прямо в отделении банка при переводе через СБП (Молниеносное обращение и наличие всех подтверждающих документов оказалось недостаточным, блокировку сняли только через сутки).

Show business's response

Никита Иванов

Level 9 Local Expert

Очень приятно что работают каждый день, удобно если не успеваешь заехать в будние дни. Обслуживание быстрое, всегда помогут эффективно в кратчайшие сроки решить любой вопрос. Есть зона ожидания, пока ждешь очередь по талону, можно выпить кофе, так же есть кулер с холодной и горячей водой. Успехов и развития банку, отличное отделение! Рекомендую!!!

Show business's response

Kamol

Level 9 Local Expert

Если есть возможность иметь дело с другим банком, лучше куда нибудь в другое место. У меня рассрочка который списывается со счёта 26 числа каждого месяца, если пораньше хочу внести платёж в приложении банка, к примеру из 20 тысяч своих денег хочу внести за досрочное погашение рассрочки 10 тысяч рублей, у меня остаток 10 тысяч рублей просто из баланса пропадает и в каждом месяце приходится звонить, составлять обращение и после только деньги начинает отображаться в приложении на балансе, до этого просто ноль и при том в каждом месяце одно и то же. Сегодня звонил в колл центр узнавать где мои личные средства на что оператор отвечает что у меня минусовой баланс, на вопрос откуда, даже сотрудник банка не может ответить. Возможно как просто банк он нормальный для обслуживания дебетового счёта, но по мере возможности рекомендую не связаться по кредиту или рассрочке.

Show business's response

argusstd

Level 9 Local Expert

Мало сотрудников. При личном визите с заявкой на рефинансирование зависла система, обещали перезвонить в течение дня, но никто не связался. Для получения карты надо было сидеть с талончиком 30-40 минут. Не дождался.

Show business's response

Игорь

Level 25 Local Expert

Претензий к данному офису нет - приняли быстро, попытались помочь в моей проблеме, а вот сам банк... Очень пожалел, что связался с ним : те, кто принимает решения, ради которых люди (клиенты) приходят в банк о своих клиентах не думают вообще, от слова совсем - главное - ИЗВЛЕЧЕНИЕ прибыли и не важно, что человек (клиент) попал в сложную ситуацию, никакие аргументы не принимаются, только ссылка на договор и на то , вы этот договор нарушили. Договор, естественно, составляется с максимальной выгодой для банка, а не для клиента. Этот банк никогда и никому не порекомендую.

Show business's response

Thomas

Level 15 Local Expert

Будний день, 18:20, час пик, 10 человек в очереди, работает только два оператора. На каждого уходит по 5-10 минут! Клиентоориентированность на высоте!

Show business's response

Владимир

Level 16 Local Expert

Ждал не менее 40 минут в очереди. Затем мне работник Юлия из 4-го окна обслуживания начала говорить в приказном порядке, чтобы я дал ей паспорт. Пришлось попросить и настоять на том, чтобы после каждого требования( раз у неё так получается говорить...) она употребляла слово "пожалуйста "! Она не сдавалась и упорно не хотела произносить это слово, пока не поняла, что дальше без этого я не намерен вести диалог и с пятого раза... всё-таки уточнила, что я хочу просто услышать слово " пожалуйста "?! После моего утвердительного ответа она сдалась и выдала - "ПОЖАЛУЙСТА"!!! Очень надеюсь, что это было мне дано в этом банке БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ. Поэтому и поставил 2 звезды...а не одну... Всё-таки сказала же!!! СЕРВИС НА ВЫСОТЕ(((

Show business's response

Анастасия Квасова МЭР

Level 6 Local Expert

Это отделение Совкомбанка произвело положительное впечатление! Была там 14 сентября 2024 года. Девушка-сотрудница объясняла всё, отвечала на все мои вопросы, в конце обслуживания подарила картхолдер 🥰🥺 Все помогали с оформлением вклада очень оперативно! Итог: теперь у меня есть вклад и карта халва

Show business's response

Ivan N.

Level 16 Local Expert

Отвратительный банк, после перехода к ним Хоумбанка, застряли деньги на счету, прождали в очереди, операционист сделал заявку отстояли в кассу - кассир прибежал - не могу выдать - система не дает, создали заявку - заявку рассматривают до 14 дней, ждите мы позвоним, по итогу - тишина, не номера заявки не выдали ничего, надо снова ехать в банк! Как это возможно вообще в мире современных технологий? Заявка в it две недели - они там что делают все это время - банковский код переписывают?? Никому не рекомндую!

Пионер

Level 30 Local Expert

Отделение СовКомбанк от метро Проспект мира 7 мин пешком, вблизи есть платные городские парковки. Отделение комфортное, сотрудники вежливые. Плюс отделение работает в субботу до 17, в субботу очередей нет. Отделению 5-ка. О сервисе СовКомбанк: Погасить кредит досрочно можно только через посещение отделения, через приложение нет возможности или в следующую плановую дату. Плюс в приложении не отображается корректно сумма погашению на текущую дату, такой себе сервис на 3-ку. Это неудобно плюс Вы вынуждены тратить своё время на поездку в банк. Когда банк получает % и списывает комиссии он к Вам не ездит. Даже Сбер со всеми своими комиссиями даёт возможность погасить кредит дистанционно без посещения отделения банка.

aaa

Level 15 Local Expert

все хорошо сотрудники приветливые, очередь по талонам, на входе есть банкоматы ну я не знаю чего еще от банка можно требовать

Show business's response

Михаил Михайлов

Level 4 Local Expert

Взял автокредит и были озвучены условия. Мне сказали что нужно платить от платежа до платежа. Ранее у меня был платеж 9 числа я сразу сказал что мне не удобно и попросил перенести, мне ответили что это можно сделать позже в приложении. Я так же спросил про траты по халве, в какой период нужно совершать, мне ответили от платежа до платежа получаеться сейчас с 16 числа по 16 числа. Я никак не нарушал, я делал так как мне сказали. В итоге мне подняли кредит на 6%. Это просто жесть. Не верьте словам!!!

Show business's response

Знаток города

Level 11 Local Expert

Из плюсов: комфортное отделение, в целом чисто. Из минусов: сотрудники Премиум Халвы работают по какому-то другому графику с 10 до 18, неуказанному в расписании.

Show business's response

Николай Степанов

Level 4 Local Expert

Отделение удобно расположено (рядом с метро, легко найти), короткое время ожидания специалиста, оперативное решение вопросов. В частности, сотрудник взял на контроль решение моего вопроса по работе карты "Халвенок" и перезвонил на следующий день, чтобы узнать, все ли проблемы решены.

Show business's response

Людмила Савкина

Level 6 Local Expert

Крайне не понравилось обслуживание сотрудницы - разговаривала пренебрежительно, на просьбу уничтожить карту ответила «у нас нет ножниц, сами дома разрежьте». Женщине пенсионерке отказалась объяснять второй раз, да даже если 3ий - это ее работа. В общем впечатление ужасное

Show business's response

Валентина

Level 4 Local Expert

Отделения банка очень хороший , сотрудники вежливые , решили мою проблему очень быстро. Подарили мне промокод на покупку к новому году , советую Совкомбанк вам

Show business's response

Content By Chiksa

Level 8 Local Expert

Сегодня, 1.04 , приехала с целью скачать приложение и снять наличку. Отличное обслуживание, все мега быстро. Девушки очень отзывчивые и добрый . Спасибо

Show business's response

Артем Колесников

Level 6 Local Expert

тут не по филиалу, а по принципу работы банка - два раза приходил, писал обращения с просьбой предоставить справку по счету и выписку, 1 раз проигнорировали, ничего не ответили, второй раз выдали не ту справку и ошиблись с датами в выписке....в двух других банках все сделали моментально онлайн, в третьем по первому визиту...

Show business's response

Екатерина Кузьмич

Level 9 Local Expert

На редкость свободный филиал, я была там одна. Минус звезда потому, что пришлось ждать кассира так как в помещении кассы что то прикручивали к потолку. Я очень удивилась, когда зашла и в окошке увидела ноги

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Сидим в оделении уже 15 минут в очереди чтобы закрыть карту Халва. Очередь еле движется. Из множества окон работают только два. Сделали бы уже эту операцию дистанционно раз людей не хватает.

Александр Тимченко

Level 9 Local Expert

Спасибо большое за Вашу работу , всему руководству Совкомбанка , финансовому Консультанту Стеценко Анне особенно . Очень нравится и удобная карта и приложение ))) карта Халва - лучшая карта в моей сумочке . Офис на Щепкина очень удобен и всегда комфортен . Спасибо. Тимченко Елена .

Show business's response

Иван Ш.

Level 4 Local Expert

Щепкина, 28. Всем привет! Не часто пользуюсь услугами банка в силу своего возраста(23), но хотелось бы отметить, что обслуживание и отношение ко мне, как к клиенту было на уровне. Все объяснили, сказали где я не прав и по итогу получил большую выгоду. Хотелось бы отметить консультанта Маргариту за помощь в закрытии и открытие вклада. Остался доволен. Скажу еще и про покупку валюты: хороший курс, быстро. P. S. С пунктуацией у меня не очень.

Show business's response

Ольга Власова

Level 6 Local Expert

Даже одной звезды- очень много. Стоянка 450 рублей В субботу- 31.08.24 думали взяли номерок прождали час и ушли ни с чем. Обслуживали даже после нас пришедших, обьясняя что у нас буква не такая, и на вопрос когда будет наша буква? Ниченгт не смогли ответить Бардак

Maria Ave

Level 19 Local Expert

Сотрудники вежливые, достаточно грамотные и услуги не навязывают, как в других банках. Очередей нет никогда. В самом отделении есть их банкомат. В целом отделение хорошее.

Show business's response

Main

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал, мало очередей. Очень высокая лестница! Хорошо что заменяют старые терминалы на современные.

Show business's response

Olga Kolosova

Level 4 Local Expert

Отделение Совкомбанк, Щепкина 28. В первую очередь хочу поблагодарить Девушку которая меня обслуживала и вела мой продукт. Предложила самые выгодные условия , проконсультировала , подобрала и рассказала все плюсы и минусы, тем самым я смогла принять правильное решение без всяких там подводных камней. После подписания всех документов так же ведёт и подсказывает во всех возникших у меня вопросов! Чувствуется что банк < воспитывает > своих сотрудников не только для своей выгоды но и для выгоды людей которые пришли для решения своих вопросов.

Show business's response

Наталья

Level 14 Local Expert

Если Вы взяли кредит в этом банке и погасили его...рекомендую взять справку. Звонят и требуют не понятно,что. Не рекомендую связываться с этим банком.

Show business's response

Евгений Н.

Level 5 Local Expert

Все по классике, 10 окон - работает одно. Очередь из пенсионеров с вопросами которые можно закрыть онлайн, а вот закрыть счёт можно только в офисе. Сиди жди.

Любовь К

Level 9 Local Expert

Хороший банк. Быстро и профессионально работают и отвечают менеджеры . Удобное расположение. Я уже три года пользуюсь картой Халва. Банк надёжный, заботиться о своих клиентах. Всевозможные кэшбеки, рассрочка... Очень рада сотрудничеству с Совкомбанком.

Show business's response

Родерик Борисович

Level 14 Local Expert

Долго, очереди большие, работают не все операторы. Запасайтесь +15-25 мин к тому, чтоб подошла ваша очередь Данное отделение удобно, если рядом живешь, но специально ездить не стоит. Либо в выходные, но утром рано мало людей бывает, но работают 1, максимум два специалиста

Инкогнито 0163

Level 9 Local Expert

Сегодня первый раз посетила офис Совкомбанка на ул.Щепкина, 28. Просторное,прохладное помещение с отдельнойй комнатой ожидания были удобно мне, как посетителю. Я зашла перевыпустить карту Халва, т.к.накануне ее заблокировала. Мне сразу выдали новую карту и одновременно ознакомили с новыми вкладами, с др.процентными ставками. Я сразу увидела свою выгоду и переложила свои денежные средства на вклад Золотая пора с Халвой. Общаясь с консультантом Анной, почувствовала искреннию заинтересованность в клиентах.

Show business's response

Ксения Путило

Level 11 Local Expert

Пришли с сыном первоклашкой внести наличные на карту. Наличные - монеты, копилка) кассир терпеливо всё приняла, пересчитала. Спасибо. Потом сын захотел свою карту. Консультант Нина всё рассказала, оформила карту Халвенок. Красивый кстати у неё дизайн.

Show business's response

D N

Level 7 Local Expert

Ужасный банк, помещение похоже на старое и облезлое почтовое отделение! Все в темно-синих тонах, лампы холодного оттенка. Жуткое зрелище. Операционисты нервные, клиенты одни старые трясущиеся бабки. Больше ни ногой сюда

Михаил

Level 9 Local Expert

10/05 пришел поменять валюту по одному из самых выгодных курсов. Когда зашел в кассу, кассир после моей просьбы поменять валюту не поздоровавшись, начала цокать как будто я ей что-то сделал. Потом дала подписывать документ, где поставила ручкой пять отметок. Ну я на пяти и расписался, на что она грубым тоном с наездом заявила «я вам сказала расписываться где галочки». Как мне отличить прочерк от галочки я не понял. Просто откровенное хамство, сервис на уровне 90-х. Ради выгодного курса потерпел, но никогда не стану клиентом банка.

Андрей Наточев

Level 23 Local Expert

Это просто уже невыносимо!!! , звонят с опросами в 7 утра и спрашивают ещё вам не удобно разговаривать в 7 утра ?В следующий раз попробую дозвониться руководителю отделения в это время 👎😡

Show business's response

Алсу Саяхова

Level 12 Local Expert

Это самое страшное отделение банка, которое я видела на территории РФ. Пожалейте сотрудников, которые там работают. Старые кондиционеры, никакого ремонта с нулевых видимо не было, цвет стен как в больнице. Обслужили быстро, за это спасибо, к сотрудникам отделения вопросов нет. Закрыла карту Халва одним днем (тогда же когда открыла) - процессы в банке очень неприятные, условия непрозрачные, а смской о том, что мне успешно выдан кредит, я сегодня чуть инфаркт не получила. Так что спасибо, но лучше в более технологичный банк обращусь.

Show business's response

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Пришёл сегодня поменять сломаную карту около 17:00. Обещали помочь за короткое время. Но что-то пошло не так. Старую, именную, карту заблокировали, а новая, простая, не привязалась. Сотрудница предложила придти через пару часов, пока будет проводиться обработка данных, и уточнила что перезвонит мне. Через три часа, не дождавшись звонка, я решил заехать за обещаний картой. По прибытии выяснилось, что никто не занимался моим вопросом от слова совсем. После некоторых манипуляций сотрудников с компьютером чуда не произошло, но мне пришло сообщение на телефон о том, что моё обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 15 дней. Правда мне предложили выдать со счета деньги наличкой. Я даже понастальгировал как помотаюсь по ЕРЦ , ГИБДД и прочим организациям дабы оплатить услуги .Но тут подошло время окончания работы отделения и пришлось уйти несолоно хлебавши. Если завтра ничего не сделают, пойду искать банк, где логистика пошустрее.

Сергей Омельянович

Level 2 Local Expert

Выражаю большую признательность и благодарность старшему финансовому консультанту Лаврентьевой Валентине Андреевне (Офис на Гончарной дом 38),которая 06.04.23 года очень любезно и позитивно решила мою проблему с приложением Айфона!Хочу отметить при этом,что я неоднократно уже ранее обслуживался у этого специалиста и отмечал её Высокий Профессионализм,Доброту,Отзывчивость и прочие Душевные Качества! Повторюсь, что такая моя Оценка дана за много посещений и явилась поводом написания такого Отзыва о Ней! Прошу поощрить Валентину Лаврентьевну не только Морально, но и Материально!Заранее Благодарен Руководству Совкомбанка ща Полодительное Решение моей просьбы!!!

Show business's response

valexander

Level 11 Local Expert

Сотрудников много, и лишь часть занята делом. Кто-то бежит за кофе, подставляя другого под возможный пролив на клавиатуру. Кто-нибудь проливал капучино так, что залипала кнопка Del...А главный, так это вообще. Висит телефон, но ни ответа, ни перезвона. Таких не увольняют, а за несоответствие и неспособность организовать процесс, меняют местами с подчинёнными

Илья Б.

Level 4 Local Expert

Менеджеры не знают своих продуктов, не компетентны Просто так заблокировали дебетовую карту, без причина даже никаких операций не было по ней

Show business's response

Сергей И.

Level 6 Local Expert

Оправдывают свое название на 100 процентов. Приглашают к окну, за которым уже сидит клиент. Талон на обмен валют не выдается вовсе, жмешь по автомату просто так. Говорят «ну не знаю, пройдите на любую кассу». Проходишь на кассу, никого нет. Не дождавшись, выходишь. В ответ на высказанное недовольство слышишь: «ну не знаю, пройдите в другую». В итоге оказалось, что после 18:15 у них действует «ночной» курс обмена, который значительно выше «дневного». По телефону, конечно же, уточнить такую деталь забыли. Специально звонил же. В итоге зря потратил время. Была карта этого банка, так что придется вернуться в последний раз, чтоб закрыть

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 5 Local Expert

Отличный банк, офис в пешей доступности от метро. Вежливый персонал помогает подобрать необходимый продукт на выгодных условиях и проводит необходимые консультации по интересующим вопросам, а главное всегда на связи в режиме он-лайн, что очень удобно!)

Show business's response

❤️Мурзик❤️

Level 8 Local Expert

Хочу поблагодарить специалиста Малахова Павла. Все объяснил, просто разложил по полочкам. И процент переплаты и все плюсы кредитного договора, так же очень внимательно выслушал наши пожелания для оформления кредита. Подобрал удобный для нас кредитный продукт с учетом комфортного платежа. Еще раз спасибо огромное.

Галина Храмченок

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, в прочем как весь Совкомбанк - вопросы клиентов решаются быстро, предлагаемые продукты (карта Халва, вклады, банковское приложение) очень выгодные. Рекомендую.

Show business's response

Светлана

Level 17 Local Expert

Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники! Служба поддержки сообщила о готовности карты и направила 9.01 в отделение на Щепкина, которое оказалось закрыто на ремонт!

Наталья

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание! Офис очень комфортный, современный,есть несколько банкоматов, есть где посидеть и отдохнуть. Персонал внимательный и любезный. Теперь хожу только в офис на Щепкина, хотя от моего дома он не очень близко.

Show business's response

Sovkombank

381 review