Sovkombank

4.1

403 ratings

Rate this place

Татьяна Федорова

Level 18 Local Expert

офис старый, маленький, тесный. в очереди было несколько человек и уже не помещались, обслуживание очень долгое, охранник сказал при входе не берите талон народу много вы скорее всего не успеете!!! Я вот так обслуживание, оказывается он там главный и решает успею я или нет

Show business's response

Валентина Апн

Level 2 Local Expert

В сентябре этого года обратилась за консультацией по работе карты Халва к сотруднику банка Зое, на все вопросы получила исчерпывающие в доступной форме ответы, выдержанный, компетентный и грамотный сотрудник, работает четко без проволочек, чувствуется неформальное отношение к клиентам, и очередь продвигается быстро, рекомендую

Show business's response

Рудольф

Level 10 Local Expert

Вроде и нормальный офис, но есть нюансики: пришёл погасить кредит, а кассирша ушла на обед((( чисто СОВКОвая тема, ещё бы табличку на дверь повесила "Ушла на обед"))) Пришлось 30мин погулять.

Show business's response

Мальковский Евгений

Level 4 Local Expert

Я в многих банках обслуживаюсь, но такого как в данном банке я не видел вообще! Это прямое издевательство над людьми, с 10:30 дня до 13:24 не могу попасть за стол приема клиентом при том что в очереди 3 человека. Сами заблокировали счет и говорят пишите мол вы заявление на закрытия счета. За вывод своих же денежных средств на свой счет в другом банка берут комиссию в районе 850₽ и не важно какая сумма. Это уму не допустимо. Не кому не рекомендую связываться с данным банком и филиалами в которых в большинстве даже касс нету!

Show business's response

Dobrota K

Level 11 Local Expert

Пришли с супругой узнать о продукте банка «Халва», нас на входе усадили в кресло к специалисту - начало не плохое подумал я . Но мое положительное мнение сразу же растворилось с первым вопросом специалиста . Она спросила что нас интересует и не рассказав о продукте попросила сразу паспорт второй документ и номер конторы в которой работаю . При этом не рассказав о самом продукте, о проценте в год - сразу давай документы!!!! Я просто выпал от ситуации!!!! С таким отвратительным подходом к клиентам работать нельзя!!!!!

Кристина Р.

Level 4 Local Expert

Обращалась в данный офис в 2022-2023 году для оформления карты Халва. Достаточно приятная атмосфера царит в офисе, приятные консультанты (сразу видно - опытные), объяснили про все возможности карты, ее плюсы.

Show business's response

Вера К.

Level 3 Local Expert

Сегодня, 15.05.2025 г нас с мужем обслуживала молоденькая сотрудник отделения банка Камила (если не ошибаюсь) Очень внимательная, грамотная. Все обьяснила и помогла с приложением работать, терпеливо обьяснила, показала. Вобщем, после такого общения настроение поднимается и, оказывается, не все так плохо в нашей жизни😇 Молодец!

Show business's response

Наталья Б.

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение Совкомбанка, компетентные и вежливые сотрудники. Офис не очень большой, так что в час пик есть небольшая толкучка, но очередь обычно движется быстро, рядом с метро.

Show business's response

Анастасия М.

Level 7 Local Expert

Долгое обслуживание, сидела в очереди больше получаса. Наймите больше сотрудников. Чистота в отделении тоже желает лучшего. Уборщик при мне просто мокрой шваброй прошелся по грязным следам,размазал их по сути и ушел. Типо помыл) Я понимаю, что на улице слякоть, но в других местах как то справляются.

Мария Байсоголова

Level 6 Local Expert

Хороший банк, доброжелательный и профессиональный персонал. Отвечают на все вопросы, советуют. Одна проблема ( но не их): по карте их сложно найти в этом доме )), а так: все отлично.

Ирина М.

Level 4 Local Expert

Худший из всех офисов Совкомбанка. Время в очереди составило 55 минут и никто из операционистов даже не старается работать быстрее чтобы как-то ускорить процесс.Демонстративно работают медленно и не спеша ,!!! Если вам не повезло и вы пришли вторым или третьим в очереди- уходите !!! Вас примут только через час и то если повезет . Мне не повезло .,..

Gidovod

Level 10 Local Expert

Один сотрудник на всё отлеление. При очереди в три человека приходится очень долго ждать - около 30 минут. Сотрудник вежливый, а так бы была одна звезда.

Show business's response

Антон Архипов

Level 2 Local Expert

Люди в этом отделении просто не хотят работать. Приезжаю уже 3 раз, 3-ий день подряд и каждый раз наблюдаю очереди по 10+ человек, из которых за 30 минут обслуживается дай бог хоть 1 человек. Прямо сейчас, сижу один в очереди, окно освободилось, женщина - работник на меня посмотрела и ушла курить)))) Рекомендую вам поискать другое отделение, в надежде на то, что проблемы не у всего банка.

Tatta

Level 4 Local Expert

Пришла в банк без денег, но с вопросами. Большое спасибо сотруднику Шайхатдиновой Зое, я получила чёткие ответы на все свои путаные вопросы плюс реальную помощь в осваивании приложения с нуля ☺

Дарья А

Level 2 Local Expert

В квалифицированности персонала очень большие сомнения! Сотрудники банка собрали очередь на два часа, за время ожидания услышала проблемы многих клиентов, помогали только тем, у кого проблемы шаблонные и полегче решить, других отправляли писать обращения, мозг они себе не засоряют чужими проблемами, вдумываться не хотят, главное куда-нибудь послать клиента. Отвратительный банк, отвратительное обслуживание., не заинтересованный персонал

Айжамал Касимова

Level 4 Local Expert

Спасибо консультанту Максиму , помог с решением моего вопроса , все по делу без лишних вопросов!Услуги не навязывал на вопросы исчерпывающе !

Теофраст фон Гугингейм

Level 7 Local Expert

Сначала вам всучат карту "Халва" при открытии вклада. Потом заблокируют карту, потому, что по ней полгода не было движения средств, сделав невозможным никакие действия без ее разблокировки. Чтобы разблокировать карту надо потратить с нее пару тысяч рублей. Но когда вы переведёте деньги, они куда-то канут, а карта останется заблокированной и с нулевым балансом. Деньги вернут. Потом. В отличии от потраченных нервов и времени.

Владимир Б

Level 7 Local Expert

Давно пользуюсь услугами Совкомбанка (более 5 лет), за все время возникало несколько вопросам по тарифам, кредитному долгу, начислению бонусов, и т.д. все вопросы при обращении по телефону или чату в приложении решались очень оперативно, один раз только по бонусу приведи друга были сложности, но в итоге вопрос решился положительно. Приложение удобное, оплата жкх с бонусами, в том числе и заемными средствами. Начисление на остаток раньше было выше чем у других банков, сейчас немного отстают:(. В общем только положительные эмоции от использования данного банка.

Show business's response

Елена

Level 11 Local Expert

Небольшой офис Совкомбанка, всё компактно в нём. Обслуживанием довольна: персонал грамотный, работает быстро, решает всё вопросы.. Рекомендую этот офис для посещения!

Show business's response

Марьяна Осипович

Level 3 Local Expert

Я являюсь клиентом многих банков, но хуже этого банка и отделения я еще не встречала. Прождала полтора часа, так и не получив нужной услуги. На днях зашла в отделение за копиями своих кредитных договор, в очереди 5 человек, обслуживают два сотрудника. Обслужив клиента,одна из сотрудниц уходит,сказав своей коллеге,что сейчас вернется. В итоге ее не было 20 минут, когда я подошла к их главному и спросила не ушла ли их сотрудница случайно на обед,не предупредив об этом клиентов? На что получила ответ, да на обеде. Тут же выходит эта сотрудница встречает на входе своего знакомого и в обход всей очереди начинает обслуживать его! Мы уже с людьми , которые сидели в очереди начали возмущаться, потому что вторая сотрудница час обслуживала только одних клиентов! Кое как попала на обслуживание, попросила прислать копии мои кредитных договор мне на почту, а мне говорят, что каждая копия стоит 500 рублей!!!! У меня 4 кредитных договора, два из которых перешли в Совкомбанк из Хоум банка, и никто не давал мне новый договор. Два других кредита, были оформлены вообще в строительном магазине, и договора должны храниться в телефоне, это со слов же этих сотрудников , но они сами не смогли их найти. Я не выдержала этого бреда и ушла, теперь к ним пойдет мой юрист. В общем, такой наглости,некомпетентности и абсурда я еще не встречала. Никогда не ходите в это отделение, в этой комнате 3 на 3 даже дышать не чем.

Lena U.

Level 6 Local Expert

Отвратительный, принципиальный, невежливый сотрудник Роман. Вообще какой-то базар происходит и в отделении этого банка, и на горячей линии. Никому не советую

Show business's response

Катерина К.

Level 16 Local Expert

Обращались с супругом сюда 11.10.2025, хотели взять кредит. Общались с менеджером Романом. Он перепутал персональные данные супруга с данными другого клиента Совкомбанка при оформлении заявки, теперь на супруге висит "долг" и "арестованы счета". Уже месяц пытаемся разобраться в ситуации, поддержка кормит завтраками, кредитная история и кредитный рейтинг испорчены, не говоря уже о том, что на супруге висят чужие задолженности ! Просто худший банк, некомпетентные сотрудники, никому не рекомендую сюда обращаться, если вам дороги ваши финансы !!

Show business's response

Лариса Кузьмина

Level 2 Local Expert

Выношу благодарность за качественное решение вопроса и разъяснения конфликтной ситуации по кредитному договору работникам отделения Совкомбанка, Северный бульвар 2 - Зое и Камилле, спасибо большое еще раз! Побольше бы таких сотрудников!!

Z. B.

Level 8 Local Expert

Была в данном отделении вчера (14.08.24), девушка в 1 окне помогла решить вопрос с личным кабинетом, за что я ей очень благодарна 🤗 В отделении на метро Университет мне какую-то ерунду сказали и отфутболили, но здесь всё четко и быстро! Спасибо вам ❤️

Show business's response

Светландия

Level 26 Local Expert

Удобное расположение, около метро. Банкомат халва внутри. Грамотные внимательные сотрудники, подсказали интересную информацию, объяснили все имеющиеся вопросы. Рекомендую.

Show business's response

Максим Лунёв

Level 6 Local Expert

Из минусов - очень тесно. Комната 15-17 кв.м , а народу человек 8, включая персонал Плюс большой: очень вежливый и внимательный представитель банка Камила. Вникала в ситуацию (я пришёл с возмущением), постаралась помочь, поддержала. Вела себя приветливо, уважительно и понимающе. Таких сотрудников надо очень ценить. С уважением.

Ирина П.

Level 5 Local Expert

Офис маленький, народу много , ожидаете в очереди не менее часа в духоте и стоя. Никакой заботы о клиентах. Можно было бы организовать предварительную запись.

Мария Зайцева

Level 5 Local Expert

Всем доброго времени суток ! Во первых , удоброе расположение Банка, около метро Отрадное . Во вторых , персонал , вежливые и внимательные , всё быстро объяснили и сделали , спасибо вам за обслуживание ! Руководству спасибо за сотрудников ! Рекомендую это отделение Совкомбанка !

Show business's response

Ирина Юрьевна

Level 11 Local Expert

Ужасное место, грязное маленькое помещение, работают медленно, кассир вообще из совка, на перерыв закрывается постоянно, деньги выдаёт грязные и старые, валюту поменять проблема, выдаёт такие деньги, которые за границей не принимают, год старый, а менять такие она отказывается, у нее принцип, как лежат, так и выдаю. Ужасное место!! Не советую

Андрей

Level 7 Local Expert

Банк расположен возле метро Это очень удобное расположение Уютно Чисто Высоко квалифицированный персонал банка Очень культурные и отзывчивые люди Всегда придут на помощь Много проводится полезных акций

Show business's response

Елена Райкова

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в отделении, специалист Камилла очень оперативно решила все вопросы, приятная и дружелюбная девушка, при этом ценящая время клиентов. Спасибо 🙏🏻

Show business's response

Ирина Смирнова

Level 11 Local Expert

Понравилось отделение, в первую очередь сотрудники, очень доброжелательны, ответили на все вопросы, помогли.

Show business's response

Мария Михайлина

Level 8 Local Expert

Обслуживание низкого уровня, никакой конфиденциальности. Сотрудник в процессе сессии с клиентом, выполняя операции, параллельно что-то писала в своем телефоне.

Dmitry Glazkov

Level 12 Local Expert

Сотрудники заинтересованы всунуть вам халву. Никакого клиентоориентированного подхода нет. Самый мерзкий банк по обслуживанию за последние годы

Show business's response

Маргарита Гороховодатская

Level 9 Local Expert

Очень нравится Совкомбанк у метро отрадное очень вежливые и доброжелательный персонал всегда помогут и подскажут оплатить квартплату электрознергию как перевести баллы на карту и многое другое очень нравится хожу только по этому адресу . Рекомендуем молодцы так держать

Show business's response

ЭЛЯ

Level 3 Local Expert

Доволен работой отделения совкомбанк. Благодарен работникам ,особенно специалисту Камилле! Спасибо

Show business's response

Григорий Ж.

Level 2 Local Expert

Спасибо прекрасной девушке Камилле, замечательно знает свою работу, оказала помощь и подняла настроение))

Show business's response

эльвира эльвира

Level 4 Local Expert

Всего 2 рабочих стола. Очереди часовые. Нереально долго. Кто торопится, лучше пройти до другого офиса

Татьяна Ш.

Level 5 Local Expert

Хуже банка не встречала. Общение с клиентами хамское. Не могли пожилому человеку ответить на его вопросы. Доступа к своим же продуктам не имеют. Просят клиентов звонить на горячую линию и подсказывают что им там говорить.

Елена Белова

Level 21 Local Expert

Несколько лет пользуюсь картой Халва. Когда про карту и как всё устроено в приложении разберешся, всё понятно. Карта хорошая, рабочая мне нравится . И в офисе сотрудники стараются помочь, разобраться с возникающими вопросами. Меня пока устраивает работа банка

Show business's response

Наталья Патракова

Level 6 Local Expert

3 года у меня карта Совкомбанк Халва. Очень довольна и самой картой и работой отделения банка. В начале не без эксцессов, нечаянно сделала покупку не у партнера банка, списали комиссию, все решила закрыть карту, приехала в отделение. Девушка консультант, абсолютно правильно все объяснила помогла настроить так что бы не списывались средства. Знание продукта на высшем уровне. В приложении всегда можно оперативно получить консультацию! Я довольна, спасибо за работу и очень хорошую карту. Пока альтернативы я не нашла).

Show business's response

Керри

Level 10 Local Expert

Просидела пол часа, хотела поменять доллары, пока сидела курс вырос, передо мной на табло в очереди горели два талона в кассу на обмен , которые ушли до моего прихода, не дождались, а почему же собственно не вызывали , потому что сотрудница залипала в телефон, и гуляла ! Как только ей другие сотрудники сказали , а ты на талоны вообще смотришь, обед через 3 минуты, меня тут же вызвали 😆 Деньги так и не поменяла, новых купюр нет

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание, один клиент сидит минут 40, как будто специально делают все очень медлительно. Работает один оператор. Оператор Наталья, смотрит на тебя надменным взглядом, нехотя тыкает в компьютер, все очень медленно, час просидели у нее, а нужно было всего лишь закрыть карту дебетовую. Это издевательство просто. Второй оператор вообще сидит на рабочем месте и прозванивает клиентов с предложением взять кредит, вместо того, чтобы обслужить тех, кто уже пришел и сидит ждет. Нет слов, отвратительное обслуживание!!

Show business's response

Кристина Фучкор

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Претензия конкретно к руководству, женщина болтала с кассиром, пока я-клиент ждала - 30 мин и все слышала. Несколько раз к ним заходили и охранник и другие сотрудники банке, но все безрезультатно. В итоге , когда я зашла в кассу, мне отказали поменять деньги, якобы номиналом 500 - не принимают. Об этом кстати нигде не сказано. Хотя я Заранее звонила и уточняла, могу ли поменять и есть ли какие то условия. Больше никогда не обращусь в этот банк. А из-за таких сотрудников организации теряют клиентов !

Банут Купидонов

Level 2 Local Expert

Получение предварительно заказанных денежных средств(по СМС банка) на 6 февраля 2025 процедура длилась более ЧАСА примерно 15 до 16 часов оператор умышленно сбросил первичный код подтверждения операции на телефоне в офисе по личным неизвестным мотивам вторичный код был получен примерно через час операторы вели себя вызывающе но корректно реальность о задержки процедуры возврата денежных средств закрытого вклада через кассу не пытались обЪяснить вступали в полемику отодвинули из очереди для обслуживания других клиентов ЕЖЕЛИ СИЕ НОРМА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ТО ВСЕМ СЮДА

Татяьна М.

Level 10 Local Expert

Отделение просто ужасное,сидеть можно вечно.сотрудник Зоя-на все отвечает что она «занята»,что она делает не знает никто-но ей не мешает общаться с коллегой,когда в очереди сидит 4 человека.При этом выбирает клиентом по тому что ей выгодно,а не просто работает с клиентами. Плюсов-их просто нет. Зато в 19:44 пишут отчет,а не работают с клиентами,которые продолжают ждать. Всем остальным сотрудникам просто так же фиолетово на посетителей,они даже не обращают внимание на людей.

Ришат Фаттахов

Level 7 Local Expert

Персонал приветливый, не заставили долго ожидать, отношение доброе, по вопросам всё чётко разъяснили. Рекомендую данный оффис

Show business's response

александра к.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение! 2 человека в работе и то только вид что работают. Зевает и даже рот не прикрывает, другая пьет банку энергетика! Вы вообще где работаете в банке или на рынке!! Филиал Ада в Отрадном!!! Берет зло! От того как тут вытирают ноги об своего клиента!

Инкогнито 2129

Level 2 Local Expert

Сегодня зашла для оформления карты.Повторила 3раза ведущиму специалисту Натальи,что меня интересует дебитовая карта.Вольяжно устроившись в кресле,ведущий специалист(не понятно куда ведущий)стала мне задавать вопросы-работаю ли я,какой у меня доход? Понимая,что Наталья ведёт меня не в ту степь,решила ей всё же ещё один раз повторить,что мне не нужна кредитная карта,а только дебитова!!! На что Наталья мне ответила,банк мне отказал,что банк незаинтересован, чтобы люди просто пользовались их услугами .Я ушла и решила позвонить в банк,где робот мне сообщил,что у меня была заявка на кредитную карту!Я вернулась в отделение банка,где ведущий специалист Наталья,не смогла мне объяснить,какого черта она заняла мое время и пыталась завести мне кредитную карту!( Вот такие спецы там сидят..Спецы развести вас на деньги,всучив всеми правдами и неправдами кредит.Будьте бдительны люди.

Агата

Level 4 Local Expert

Возникла ситуация, что при покупке в магазине-партнере кэшбек не начислили. Обратилась на горячую линию банке. Сказали, что разберуться. Через 30 минут перезвонили и сказали, что с этим партнером определенные проблемы с начислением, и мне на карту придкт деньги спустя несколько дней. Извинились, что возникла такая ситуация. Деньги пришли, спасибо что помогли и дали обратную связь!

Show business's response

Sovkombank

220 reviews