Sovkombank

4.1

458 ratings

Rate this place

Константин Н.

Level 4 Local Expert

Отличный банк! С самой лучшей системой рассрочки. Много магазинов партнёров и фирм. С акцией « халва десятка », постоянно беру бытовую технику. Рассрочка при этом 10 месяцев на товар. Куча акций и бонусов, кэшбэк, большой процент по вкладам! Отличный офис суперский персонал. Доступно и быстро мне рассказали про карту Халва. Четвертый год её всем рекомендую. Деньги храню только на ней теперь. Халва рулит!!!

Владислав

Level 9 Local Expert

Пришел в банк 28.04.25 в 19:45 купить валюту, взял талончик но вызов по нему пропустил, зашел в 19.50 в комнату обмена, а там уже жалюзи закрыты, женщина их открывает и начинает на меня в агрессивной форме кричать и пытаться принизить, но получив ответ, сразу сменила тон. Прошу провести разъяснительную беседу с данной дамой , что с незнакомыми людьми так общаться недопустимо, тем более на рабочем месте. Думаю, запись аудио и видео у вас там точно ведется.

Show business's response

Инкогнито 0795

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение и отношение! Не хватает мест для ожидания. 14 декабря просидели полтора часа в очереди , за уже одобренной картой. Мало того что сказали заново оформлять заявку (хотя уже все одобренно с лимитом), так ещё и влетела женщина и влезла за стол чтоб ей помогали , и абслуживающая девушка за столом 5 полностью забила на уже сидящего клиента(очень странное поведение и полное неуважение), который прождал полтора часа . По итогу ушли ничего не оформив.

Show business's response

Виктор П.

Level 3 Local Expert

Обратился в данное отделение 20.10.2025г. за открытием кредитной карты. Специалист банка отказал в решении данного действия, сославшись на то, что моя постоянная прописка в другом регионе, прописка по месту временного пребывания тоже не даёт право на данное действие, что странно и не законно. После обращения на горячую линию банка, был звонок из данного отделения банка с сообщением, что были не правы, я могу придти и оформить карту. 04.12.2025г. обратился в данное отделение с тем же вопросом, вопрос не был решен. В отделении банка указали, что нужно закрыть действующий счёт карты "халва", только потом открывать кредитную карту. Счёт закрыли и сказали придти через семь дней. Пришел 11.12.2025г. опять в данное отделение, но мне заявили, что карту открыть мне не могут, так как у меня стоит "запрет" на оформление кредитов. Что якобы мне пытался дозвониться специалист банка с личного номера телефона и не мог, телефон мой блокировал звонок. Но в отделении 11.12.2025г. звонок прошел, а в моем телефоне ни в пропущенных и заблокированных вызовах номер специалиста вообще отсутствовал. При этом, 04.12.2025г., об "запрете" на открытие кредита система банка не указала, даже специалист банка об этом не спросил и не уведомил. Специалистом банка было указано, что нужно снять данный запрет и снова придти в отделение банка. Но после всех действий специалистов банка данного отделения уже нет доверия к данному банку и тем более к данному отделению. Надеюсь, что руководство банка примет меры по данной ситуации.

Show business's response

Суетолог

Level 15 Local Expert

Самый худший банк , вам вешают лапшу , вы берете кредит и потом находитесь в шоке от их процентов . Не удобная оплата Затягивают со временем в платежах Ненужные страховки и проценты В самом банке , что бы получить справку просидел час , что бы взять бланк 10 на 10 Всё ооооочень долго . Не берите тут кредит !

Daniil Voronin

Level 6 Local Expert

Обслуживание оставило крайне неприятное впечатление. Сотрудница Ольга демонстрировала непрофессиональное поведение: закатывала глаза, отвлекалась во время общения, не проявляла заинтересованности в помощи. Объяснение по банковскому продукту было сумбурным и неполным — вместо прояснения вопросов стало только больше. Рекомендую провести с сотрудницей дополнительное обучение по стандартам обслуживания клиентов

Show business's response

Анна В.

Level 9 Local Expert

Удобное расположение! Очень приветливые и отзывчивые сотрудники! Оксана супер - помогла мне установить мирпэй, все объяснила, не чувствовала себя обузой. Очень понравилось обслуживание 👍

Show business's response

Сергей Морозов

Level 2 Local Expert

Я 2 года назад открыл карту Халва в Совкомбанке. Вообще всем доволен. И процентами на остаток, и кэшбеком на остаток. Да и проценты на вклады тоже неплохие. Деньги за обслуживание карты возвращают через год. Оформил в прошлом году в банке ОСАГО, обещали вернуть деньги через год. Обслуживанием в банке тоже доволен, всегда расскажут о всех продуктах. И приложение очень понятное и удобное.

Show business's response

Екатерина Н.

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение, сотрудники не компетентны, не знают свою работу, особенно сотрудник по имени Ольга, во время обслуживания разговаривала по телефону, сидела с недовольным лицом, какой список документов она не знает, пока сама не напомнишь, в итоге неправильно оставила заявку и я не смогла снять свои же средства с карты.

Show business's response

анна щ.

Level 4 Local Expert

Была сегодня на Балканской 5 в отделении Совком банка. Взяла талон просидела пол часа. На мониторе загорелся мой талон и ровно через секунду пропал. Оператор девушка окно №2 взяла другого клиента который только зашел в банк. Отношение к клиентам ужасное

Show business's response

Светлана Смирнова

Level 5 Local Expert

Профессиональные сотрудники, обслуживают быстро и вежливо. Всегда готовы помочь, если у клиента появляются вопросы или возникают сложности.

Show business's response

Кирилл Иванов

Level 6 Local Expert

‼️Будьте внимательны, оператор Наталья вместо обычной карты Мир подсовывает пенсионерам кредитную карту с рассрочкой! И далее требует для активации карты сделать любой платёж или перевод «кому угодно» на 2000 прямо при ней, чтобы она убедилась что карта активирована. ⚠️ Центральный Банк должен обратить внимание на это отделение.

Show business's response

Roseolo

Level 8 Local Expert

Тут скорее отзыв о самом банке, а не об отделении. Руководитель Эвелина, за это 1 звезду накинул. В общем она хотя бы показывала заинтересованность в решении проблемы. А так банк очень грустный, взяли рассрочку. Выплатили раньше, пришёл за супругу по доверенности закрыть счёт. Подчеркну закрыть, а не открыть. Но не могу этого сделать за один приезд в отделение, потому что проверка доверенности происходит очень долго. По приложению этого сделать нельзя. Открыть счёт можно на расстоянии)) Прошу лично от себя вознаградить работников в отделении. Они действительно пытались решить проблему как можно быстрее.

Алия Авхадиевна

Level 9 Local Expert

Отличный офис банка. Людей ,как ни странно,не так много . Обслуживание быстрое,что не может не радовать. В целом рекомендую к посещению,если вам это необходимо.

Show business's response

Марина Асташкина

Level 8 Local Expert

Хочется отметить специалиста Викторию. Очень доброжелательный человек. Подсказала,объяснила, показала . Спасибо ей огромное. Побольше бы таких грамотных специалистов.

Show business's response

Юлиана Ч.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение отделения. Есть детский уголок, с удобным столиком, раскрасками и карандашами. Сотрудники работают довольно оперативно. Оптимальные продукты у банка.

Show business's response

Екатерина Дмитриева

Level 6 Local Expert

Впервые встречаю такое отношение в банке к потенциальным клиентам. Сидит надменная дама и свысока объясняет мне, что я вообще не права и у нормальных банков нет кредитных карт на рефинансирование в других банках. То есть сотрудник банка вообще не в тренде и не мониторит рынок аналогичных услуг. Более того, перебивает и повышает голос так, что вся очередь и другие клиенты банка слышат, что мне нужно и какой у меня доход. Это нормально?? После того, как я сказала, что мне некомфортно с ней разговаривать она вообще проигнорировала меня и начала диалог со своей коллегой. В итоге выяснилось, что это директор данного офиса и у нее нет вышестоящих сотрудников, чтобы прояснить эту нелепую ситуацию))) И только после того, как я сказала, что так в жизни не бывает дама решили поделиться номером своего руководителя. Кринж, колхоз и советские времена — все это об этом прекрасном банке и отделении

periwinkle

Level 9 Local Expert

Заказала дебетовую карту онлайн, позвонили быстро, уточнили все детали, назначили встречу на следующий день. С утра несколько раз позвонили и переспросили, точно ли все в силе и какая нужна карта. Приезжаю в отделение - два сотрудника. Одна обслуживает, вторая сидит в телефоне. Спустя неопределенное количество времени все таки позвала меня, обратила внимание, начала оформлять карту. Хорошо, что вовремя увидела, что оформляет Халву, когда я несколько раз сказала, что Халва мне не нужна. На что мне было сказано, что я должна была сказать об этом. Вопрос: если вы звоните два дня по несколько раз и уточняете информацию, какая мне нужна карта, у вас есть все мои данные с госуслуг, вы назначили встречу в определенном офисе и вы не можете сотрудникам отправить информацию, какая карта нужна клиенту и без его согласия сразу втюхиваете Халву?

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

Очередь из 10 человек, которая не двигается. Ждали 40 минут, чтоб получить справку. Сотрудников мало, работают не все окна, хотя выходной день. Решили уйти от этого банка

Dev

Level 9 Local Expert

Отвратительное впечатление, на сайте обменный курс один, а в отделение банка другой. Намного выше. На вопрос оператору почему так происходит, мне советуют зафиксировать курс на сайте, а на сайте написано сто в выбранном городе Санкт-Петербурга, зафиксировать через сайт ге получится, но вы можете позвонить по телефону, а там девушка отвечает что я не смогу зафиксировать , так как не являюсь клиентом банка, Видимо банк давно не связывался с ФАС, и забыл принцип по которому работает афера.

Марьям Асророва

Level 10 Local Expert

Вечные очереди,наверное 10 раз посещала это место для возврата страховки,но как я поняла все бесполезно.Банк сам ужасный-страшные проценты

Anonymous review

Клиентоориентированность ? - нет не слышали , 12 дня суббота работают 3 сотрудника с 3 клиентами + 3 в очереди , периодически 2 сотрудницы куда-то постоянно выходят и возвращаются, через некоторое время 1 из сотрудниц закончив с клиентом просто встает и уходит не возвращаясь ( прошло уже 40 минут ), еще через время к одной из оставшихся сотрудников приходят «гости» , с которыми конечно же надо непременно поздороваться, пообниматься и поцеловаться на весь офис , ну как же без этого 😂 затем все дружно решают также выйти , оставив клиента в легком шоке, через время сотрудница все же возвращается решив поработать , клиентов в очереди уже 4, продуктивность на минимуме , прошло почти 50 минут, 3 сотрудницу потеряли , видимо, работа работой, а обед по расписанию 🤣 Резюмируем: Обслуживание - 0 Отношение к клиентам - 0 Персонал - 0 Время ожидания - бесконечно 😂

Show business's response

денис кунц

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, зашёл пополнить халва, менеджеры все поздоровались, обратили внимание, рассказали об акции приведи друга, думаю кого из друзей ещё пригласить у кого нет халвы😁 можно заработать 1500р😱👍

Show business's response

Сергей Яновский

Level 27 Local Expert

К сожалению так и не попал на приём... Ожидание в выходной день больше 40 минут... Меня хватило только на 20 минут, был вынужден уйти... Работала одна девушка... Жадность на зарплату сотрудников порождает уток клиентов

Тамара Л.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного офиса, а так же Банку за лояльное отношение к клиентам. Оформляла кредит по акции "Всё под ноль". Не выполнила условия по возврату процентов. Сотрудники этого офиса составили обращение от моего имени и мне вернули все проценты, 84000 рублей. Очень рекомендую Совкомбанк и обслуживание в офисе на Балканской пл. д.5

lapard1n

Level 6 Local Expert

Впервые оформлял карту и было не ясно много вопросов, но сотрудники, причем даже на пару очень душевно и "по человечески" с улыбкой рассказали про продукт и все к нему относящееся, опции, привилегии и т.п. Быстро и оперативно все отработали, и пока по работе с обратной связью для меня это лучший банк, а в частности здесь молодая девушка с светлыми волосами и ее коллега очень круто знают свое дело, спасибо!

Show business's response

Екатерина Петрова

Level 3 Local Expert

Зашли вечером, в 18:30, когда самый пик, работали 2 менеджера, народа много, вышла третья сотрудница, села, стала переписываться в телефоне, потом разговаривать по нему. На очередь даже не обратила внимание, пока ее не позвала на помощь ее коллега., она помогла вне очереди клиенту и сразу снова ушла в служебное помещение, в очереди 4 человека. Мрак . Хотели стать Вашими клиентами, но с таким обслуживанием теперь сижу в очереди и сомневаюсь.

Иван Д.

Level 2 Local Expert

Крутой банк! Пользуюсь Халвой постоянно очень много плюшек дает Главное что бы оборот по карте был не менее 10 тыс и не менее 5 покупок и все работает Подписка бесплатное ОСАГО вернул стоимость полностью так как у меня полис до 5000 р Всем рекомендую

Show business's response

Ирина Марьева

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание!!!!! Обычную дебетовую карту 💳 мне делали 30 минут, девушка которая меня обслуживала еле еле шевелилась !!!!!! Так ещё и паспорт мне забыла отдать!!!!! Мне пришлось ехать с Шушар обратно в Купчино!!!!! Не советую эту организацию!!!!!! Да и ещё , зарплата приходит , с опозданием 🤦 Так что подумайте по поводу этого банка!!!!!

Show business's response

Валентина М.

Level 4 Local Expert

Обратилась в чат за разъяснением почему не засчитывают покупку в разделе "экстра бонус" по ХАЛВЕ! Консультант быстро меня поняла, запросила скриншот покупки, и все засчиталось как выполнение задания!!!! Большое спасибо!! Всегда обращайтесь в не понятных ситуациях в чат!!! Обслуживание очень своевременное и быстрое! Очень все нравиться!

Show business's response

Галия Сокольская

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту Борису за оказанную помощь и содействие в решении моего вопроса .Спасибо за профессионализм , компетентность , внимательность и доброжелательное отношение .Посещение офиса оставило самые лучшие впечатления , спасибо !

Show business's response

Руслан Жураев

Level 7 Local Expert

Единственное ближайшее отделение недалеко от посёлка Шушары. Отзывчивые и вежливые сотрудники. Помогут в любом вопросе и действии, даже подробно расскажут, как пользоваться банкоматом. Всегда, когда захожу в этот филиал, радует приятная атмосфера.

Show business's response

Салават Рахматуллин

Level 15 Local Expert

Как хорошо, что прекратил кредитные отношения с этим банком. персонал постоянно угрюмый, хмурый. Сегодня досрочно погасил кредит. Касса по графику открывается с 10.00. Фактически начал работу в 10.30. Клиенты сидели в зале ждали. на вопрос "почему касса не работает" - персонал банка ответил, что перерасчет в кассе. Какой перерасчет с утра? Лапшу клиентам вешают. Это такое отношение к населению, к свои клиентам. После мытья полов уборщицей, в зале появился неприятный вонючий запах. А в помещении кассы так вообще невозможно было находиться. Ужасно воняло. Хорошо, что еще существуют более приятные банки с приятным обслуживанием и вежливыми работниками.

Show business's response

Виктория Фирсова

Level 11 Local Expert

Отделение на Балканской площади Очень сонные операторы. Очень долго и мучительно Очередь ждёт, когда свободные опрататоры пригласят для оказания услуг. Само обслуживание вежливо и профессионально.

Алексей Гусев

Level 12 Local Expert

Хороший банк , прикольные сотрудники , кассиры очень добрые и вежливые, всегда помогут , подскажут. Радует расположение, и атмосфера,очень тихо и приятно , так же есть детский уголок

Show business's response

Александр Колесов

Level 9 Local Expert

Оформлял в магазине партнёре данного банка Рассрочку на мебель. Через месяц, после первой оплаты обнаружил, что у меня не рассрочка, а кредит, ещё и страховок и комиссий на половину от суммы кредита!!! Стал выяснять, сперва сказали, что скорее всего ошиблись, потому -что в этом магазине, (Хофф) действительно, они оформляют рассрочку. Через две недели, после выяснения обстоятельств, ответили " мы прослушали запись разговора, вы сами согласились на кредит". Когда согласился, непонятно, все время речь шла только о рассрочке. Целый месяц бесконечных звонков, ругани, объяснений. Писал жалобы в АРБ, Роспотребнадзор, ЦБ. А они все равно стояли на своем. В конце концов, через месяц, всё- таки они все исправили. Не знаю, что повлияло. Также при подаче жалоб от служб узнал, что данный банк часто так поступает, говорят об, делают другое. Все у них надо проверять. Впечатления от банка ужасные. Такой обман у меня впервые.

Ольга С

Level 7 Local Expert

Обслужили быстро, всё понятно объяснили, но вот при свободных консультантах пришлось подождать минут 10. В целом, мой вопрос был решен очень оперативно.

Show business's response

Инкогнито 7375

Level 3 Local Expert

Отделение на Балканской площади отвратительное. Сотрудник очень долго работают , спросить ни чего нельзя . Сразу говорят я тут не работаю !! А на самом деле работают . Ужасный сервис .!!

alex s.

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение с кассой. Особо выражаю благодарность сотруднице Гасиятовой Карине за помощь в настройке приложения банка на смартфоне, четкое разъяснение предложений банка. Спасибо за приятный Новогодний подарок. С Уважение Александр.

Show business's response

Ольга Гарсия Лопес

Level 11 Local Expert

Второй раз захожу в этот офис, закрыть дввнейшие карточки. Народ всегда есть. Но мне, как-то второй раз повезло обслужиться вне очереди.)) Любезные менеджеры решили мои вопросы, по возможности быстро и качественно!

Show business's response

Инкогнито 4936

Level 2 Local Expert

Я - Ольга Николаевна Лебедева хочу выразить свою благодарность Главному финансовому консультанту Андреевой Екатерине (пл.Балканская, д.5, лит.Я, пом.13Н) за оперативное и высокопрофессиональное решение моего вопроса по поводу заблокированной карты! Перед этим я обращалась в офис на Московском пр, но не получила решения вопроса. Прошу отметить Екатерину Андрееву за чуткое , человечное отношение и компетентность в решении моего вопроса! Отличная сотрудница !

Show business's response

snow562

Level 6 Local Expert

Было 2 визита в этот банк с разницей в 3 года. Первый визит с возвратом средств остался нерешенным, банк не идёт на уступки клиентам, в отличие от других. 2 визит- закрытие кредитки. Персонал обсолютно некомпетентный . Говорят одно, в службе поддержки по телефону другое. Служба поддержки только может разобраться, если в вас какой то вопрос. А в отделение лучше не ходить, цените время и нервы.

Николай К.

Level 4 Local Expert

Очень хороший банк! Обслуживание всегда без очередей, с минимальным временем ожидания. Персонал приветливый и квалифицированный.

Show business's response

Антон Кудрявцев

Level 5 Local Expert

Спасибо за классное обслуживание и профессиональных сотрудников. Быстро решили все мои вопросы при том без очереди и проволочек. Близко к метро

Show business's response

Вячеслав Калашников

Level 5 Local Expert

Отличный офис, внимательный грамотный персонал, минут20 заняло оформление кредита. Спасибо сотруднику Марина. и всему коллективу.

Show business's response

Максим Ведунов

Level 7 Local Expert

Очень вежливые и грамотные сотрудники. Карту оформили буквально да 10 минут. Удобное расположение, рядом с метро, отсутствие очереди

Show business's response

Диана М.

Level 13 Local Expert

Прекрасное отделение,несколько лет обслуживаюсь именно там,персонал всегда внимателен и вежлив,особенно хочу отметить Куранову Ольгу,очень доброжелательная девушка,а главное быстро решает любой вопрос,с чем бы ни обратились,профессионал своего дела!Спасибо бодьшое за ваш труд!отдельная благодарность за карту Халва,пользуюсь несколько лет,очень удобно

Show business's response

Артур Игнатович

Level 3 Local Expert

Мой самый лучший опыт работы с данным банком, плюсов очень много во первых начисление балав которые потом возможно перевести в реальные деньги и кешбпк который каждый раз все выше и выше, во вторых очень удобная рассрочка без переплатить, однозначно лично мне нравится однозначно рекомендую.

Show business's response

Темур Тухтасинов

Level 22 Local Expert

Совкомбанк. Большое отделение. Народу мало (может я просто попал в такое время, было 17:00) Процесс обмена денежных средств прошёл быстро. Вход не с лицевой стороны здания.

Show business's response

Артём Д.

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк. Не соблюдают никаких условий и ничего внятного не могут сказать. Крутят и вертят как хотят и как им выгодно. На любой вопрос отвечают шаблонно и общими ответами. Никогда больше этим банком не воспользуюсь и другим так же буду «рекомендовать» его, чтобы при возможности обходили его стороной. Не компетентны ни в одном вопросе. Просто тихий УЖАС!

Show business's response

Sovkombank

221 review