Sovkombank
173 reviews
November 20, 2024
Чистенько, есть кулер, но нет стаканчиков. Больше всего понравился вежливый персонал. В наше время сейчас очень редко таких встретишь. Решила мою проблему, очень доходчиво объяснила. Место расположения банка в очень удобном месте.
November 20, 2024
Очередь , два специалиста работают ,
Один нормальный , а вот менедж ер Ольга (так написано на бейдже) полное хамло , причем пока стояла в очереди убедилась что хамит всем без исключения , если человек переспрашивает начинает повышать голос в том числе и на пожилых людей , объяснить ничего не может ! Время посещения 20.11.2024 14.36
1
1
December 23, 2024
Большой всем совет- обходить этот банк стороной. Плохо все, начиная от некомпетентных менеджеров, заканчивая чудачествами банка с необоснованной блокировкой распиаренной Халвы и удержания на карте денежных средств, с абсурдным требованием предоставить в банк справку о доходах.
1
1
November 19, 2024
Посещала данное отделение для обмена валюты один раз, претензий нет, единственное, на мой взгляд долго обслуживают. Сейчас хотелось узнать через горячую линию, возможен ли обмен д олларов старого образца. Это оказалось невозможным, работает автоответчик.
1
February 13
Сотрудники банка вводят в заблуждение предлагая оформить карту халва. Мне пообещали кешбек в размере 10% с крупной покупки своими средствами с карты халва, н икто не сказал что максимальная сумма кешбека 5000 рублей в месяц а все что сверх этого - сгорает. Очень расстроен, бессмысленная карта.
1
November 15, 2024
Хотелось бы глобально сделать отзыв о совкомбанке. Абсолютно неудобнейший личный кабинет, постоянные попытки втюхать рассрочку без вашего ведома, еще и списывают какие то нереальные комиссии даже за оплату коммунальных платежей. В общем банк полный отстой, странно, что такие вообще существуют.
1
May 28, 2024
Посетила отделение 28.05.2024 года. Людей было не много, но почему то в кассу стояла в очереди почти 30 минут. Как мне подсказали клиенты этого банка, могла сама пройти без талона и сделать свои дела в кассе (видимо не первый раз с таким сталкиваются) так зачем тогда стоит аппарат по выдаче талонов? Отделение супер маленькое и в нем очень душно, кондиционеров нет вообще. Для меня, как для посетителя там было максимально не комфортно. Кассир поинтересовался являюсь ли клиентом банка, но после такого дискомфорта и долгого ожидания я бы не стала обслуживаться в этом банке
April 27, 2024
Пришел в в мой любимый офис, моего самого любимого банка, и мне как всегда все очень нравится!
Особенно сотрудник Екатерина, которая уже в очередной раз помогает мне решить проблемные вопросы!
Советую это отделение всем свои. Друзьям и даже родственникам!
2
January 19, 2024
Очень нравится карта Халва, особенно, когда бывают периоды рассрочк и на 24 месяца. Мне она уже много раз помогала с покупками. И еще я смогла закрыть кредит другого банки при помощи рефинансирования. К тому же удобное расположение отделения, и график работы хороший. Сотрудники банка всегда приветливые и помогают быстро решить вопрос, очень всем довольна, рекомендую!
2
December 7, 2023
мой любимый банк. доверяю ему. хорошие кэшбэки, высокий процент п о вкладу и прекраснве девушки сотрудницы! всегда все обьясняют подробно, помогают если не понятно. бесит сильно банкомат, что один, что второй в который купюры по одной нужно вставлять и еще он каждую 3,4 возвращает. наверное дешевые модели или доисторические). вот бы их на современные моменять, тогда было бы все идеально в совкомбанке!!!
April 21, 2024
Самый худший банк по предоставлению услуг!! На карте халва есть средства для погашения месячной задолженности, но они не списываются , а вместо этого начисляется пенни. И такая ситуация уже второй месяц ! В первый раз пришлось ехать в отделение , отстоять очередь и минут 30 потратить на заполнение заявления . Вопрос решили за несколько дней, и вот он снова возник, прямо на следующий месяц.
И снова предстоит волокита с очередями и заявлениями, потому что поддержка банка - это только чат боты и нейросети по телефону, которые предлагают ненужные решения .
Есть чему поучиться у других банков , например у жёлтого банка есть НОРМАЛЬНАЯ клиентская поддержка и вопрос можно решить по телефону за 10-15 минут , никуда не уезжая.
А совкомбанк, возможно, живёт в советское время ещё, хотя пользуется нейросетями и чатботами "для галочки "
Реклама с Хабенским - это конечно хорошо, но направить средства для улучшения своего сервиса , чтобы клиенты оставались, а не уходили с негативными отзывами - прогрессивная политика. В совкомбанке не знают такого подхода , главное привлечь - а дальше как хотите .
Крайне не рекомендую этот банк. Сервис ужасный
3
January 23
Мне понравилось общение с представителем банка, всё объяснил. Но пришлось немного подождать посетителей много.
July 5, 2024
Ранее была карта Хоум Кредит Банка, в итоге обслуживание перешло в Совкомбанк. Картой не пользовался, приехал з акрыть. Не смог. Так как «база Хоум Кредита» у них не работает, причем во всех отделениях. Когда заработает неизвестно. Приезжайте через несколько дней. Если они за два года не смогли «поженить» 2 системы, это очень многое говорит об уровне процессов в банке. В общем вряд ли стоит с ними взаимодействовать.
1
March 18
Сотрудники очень медленные, долго решают вопрос, каждого по часу, и толпа людей а обслуживают двое, оценка ноль вообще
February 26, 2024
Неплохой банк, оперативное обслуживание, отношение к клиентам на высшем уровне, квалифицированный и компетентный персонал, ожидание в очереди в пределах разумного.
2
October 11, 2024
Ужасный банк, отвратительное прилож ение, сотрудники которые не понимают о чем идет речь, нет слов, самый ужасный банк с которым я связывалась.
1
August 12, 2024
Удобное отделение банка. Приветливый персонал. Девушки всегда помогут и подскажут, что и как делать. Очередей никогда не встречал.
1
1
December 15, 2022
Неоднократно посещаю именно этот офис Совкомбанка (другие тоже посещала, в разных районах Москвы, поэтому есть с чем сравнивать), спокойно, комфортно, четкое и быстрое обслуживание. Хочу отметить финансового консультанта Екатерину. Очень грамотный специалист, внимательный, все отлично разъясняет, глубоко вникает в вопросы и помогает максимально оперативно их решить. Побольше бы таких сотрудников! Огромное спасибо!!!
3
4
April 10, 2024
Не так давно являюсь клиентом банка, очень довольна! Сотрудники просто и доступно рассказали о преимуществах карты Халва, оформила, выручает при необходимости.
1
1
August 16, 2024
Треш полный, зашла потому что нужно было выяс нить кто использует мой номер, так как сама с банком дел не имела, сидит один оператор который вот вот двинет кони и куча народу, по горячей линии мой вопрос не решили. АУ администрация банка???
1
July 23, 2024
Кассиры просто уходят и приходится ждать пока она погуляет.
Далее прогоняется все клиенты через окошки, а потом их без очереди отправляют в кассу. Таким образом если вам только в к ассу, то вы потеряете огромное количество времени. Такая ситуация уже во втором отделении. Лучше поискать другие банки.
July 26, 2024
Хотели взять кредит под адекватные проценты, в итоге получили полностью безразличное отношение к клиенту под ГРАБИТЕЛЬСКИЕ проценты. Не тратьте своё время на этот банк, это дно👎🏻👎🏻👎🏻 Я хороший отзыв за плохое отношение писать не собираюсь!!!
6
2
October 22, 2023
Вежливый персонал, доступно и понятно рассказали о преимуществах карты халва , оформил карту , совершаю покупки в рассрочку и собственными средствами получаю кэшбек и процент остаток , очень доволен !
1
2
October 26, 2022
Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и периодически посещаю данное отделение. Очень довольна сотрудниками банка. Коллектив очень отзывчивый, доброжелательный, компетентный. Особую благодарность хочу выразить Ольге. Ольга очень высококвалифицированный специалист, который помогает быстро и оперативно решить все вопросы и грамотно проконсультировать по продуктам банка. Выражаю благодарность всем сотрудникам данного отделения и рекомендую всем стать клиентами данного банка!
1
5
February 6
Работает одна, и долго, ждал час время вышло, не решил вопрос так как на работу опозд ал пака сидел тут
June 22, 2024
Сижу с талоном к кассиру, жду своей очереди. При этом зашедшего БЕЗ талона мужчину почему-то менеджеры принимают вне очереди, что за бардак?!
Зачем у вас на входе стоит автомат с талонами, если очередь не соблюдается и одних клиентов превозносят над другими?!
1
June 22, 2023
Удобное расположение :рядом с остановкой общественного транспорта.Даже ,если и есть очередь,можно подождать минут 15.Отношение к клиентам хорошее,оформляют документы быстро.Один раз был недочет,что то в договоре неточно оформили и пришлось вернуться на другой день.Быстро переделали.
2
May 1, 2024
Маленькое отделение но очень отзывчивый сотрудники 28 апреля Операционистка Ека терина пожертвовала своим обедом и обслужила нас
December 15, 2023
В банке часто бывают интересные предложения. Нигде больше не встречался более высокий % на остаток по карте, и более низкие % по кредитам, если соблюдать все условия, что очень не сложно.
Сотрудники этого филиала отзыв чивые, терпеливые, помогают и все доступно разъясняют по продуктам.
2
January 24, 2023
Высококвалифицированные и доброжелательные сотрудники помогают во всех ф инансовых продуктах. Офис удобно расположен, всегда чисто и светло. Менеджеру Екатерине отдельное спасибо
1
3
December 22, 2022
Хочу выразить благодарность банку в Химках на ул.Маяковская .
Отличное отделение особенно хочу выделить Ромашина Екатерина Сергеевна - отличный и высококвалифицированный консультант.
Рекомендую всем!
Спасибо Банку за качественный сервис.
3
2
March 3, 2023
Приобрел в данном банке доллары США. Курс был не самый выгодный по городу. Купюры были все нового образца и даже похрустывали от своей новизны. В результате не придал особого значения внешнему виду банкнот. А зря!
В турецких банках отказались принять 5 купюр из 10 по причине нанесенной на них маленькой печати. Погуглил тему и действительно - это является повреждением. Отечественные банки, например, принимают такие с 10 процентной уценкой стоимости.
Кассир в банке об этом не предупредила и, кстати, отказывалась выдавать квитанцию об обмене с печатью. Тогда это меня не насторожило, но в итоге, после нескольких требований, выдала квитанцию с печатью.
Вот так обманывают в этом банке доверчивых граждан!
3
May 2, 2023
Второго мая, обратился в отделение банка по адресу город химки, улица Маяковского 21/13 по вопросам оплаты платежей по карте и кредиту. Сотрудник Щевцова Елена помогла произвести все платежи, установить приложе ние на новый телефон, а также перевели бонусные баллы в рубли, сотрудник дал очень подробную консультацию. Само отдление банка нравится, особенно по графику работы. Карта легкая в обслуживании, нравится, что при приходит кэшбек от покупок.
1
2
October 27, 2022
Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка/Халва. Часто обращаюсь в офис обслуживая за консультацией, пере-выпуском карты и тд.. Очень понравилась сотрудница - Ромашина Екатерина! Очень вежливая, компетентная сотрудница! Все быстро и просто и доходчиво объясняет!! Очень приятное впечатление после посещение данного отделения! Хочется приходить снова)
4
3
March 18, 2023
Пожалуй самое убогое отделение банка, которое я посещал за последние несколько лет. Никакой клиентоориентированностью здесь и не пахнет, по крайней мере в общей картине данного дня. Ощущение, что приходишь к барину на поклон)) Пока сидел в ожидании своей очереди, наблюдаю «сверхзвуковую» скорость работы «специалистов» данного отделения, стал свидетелем ситуации, когда женщина обратилась с простым односложным вопросом, дабы не ждать просто так. Ее сухо отбрили : «Не мешайте мне работать с клиентом». Я, честно говоря, даже в шиномонтажках таких ответов не слышал от механиков)) По своему вопросу просидел просто так 1.5 часа, в итоге выясняется, что программа у них не работает. Никаких уведомлений, предупреждений об этом ни от кого не поступало. О понятии уважения клиента сегодняшние сотрудники явно не в курсе. После посещения общественного городского туалета остаются более приятные впечатления, чем после нахождения в данном отделении! В первом - хотя бы удовлетворяется потребность вашего прихода!
4
1
January 10
Офис небольшой и уютный. Все ответы по существу, решение вопроса быстро и комфортно.
July 12, 2024
Радушные и приветливые сотрудники . Очень жаль , что не профессионалы своего дела .
March 22, 2023
Уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка, но в этом отделении был сегодня впервые. Отличное обслуживание и доброжелательное отношение от персонала. Быстро и оперативно открыли вклад, рассказали все условия, очень понравилось.
3
1
September 2, 2024
хороший банк, но надо расширять отделение, работают 2 человека и 15 в очереди сидят по несколько часов...
3
March 23, 2024
Нужна была китайская валюта, не могла ни где купить. Зашла от безысходности и вот те на ..... Юани есть , можно купить сколько надо, очень удивили и обрадовали. Спасибо !
August 12, 2024
Управляющий ольга! Просто ужас, не слышит, не понимает, хамит, пытается орать 😂. Вообще посадите т уда еще собаку, думаю будет лучше результат !
3
2
June 19, 2023
Девушка работает всего лишь одна на все отделение. Очередь огромнейшая. В жару на улице при +27 в помещении не работает кондиционер. Чтобы пополнить карту на 50к я прыгал с бубном возле терминала почти 20 минут!!!!! Первый терминал что красный купюры принимает через одну. Написано что можно несколько одновременно, но нет. ТОЛЬКО ПО ОДНОЙ. Это не отделение а недоразумение. Рекомендация только одна. Не посещать данный офис совсем.
1
June 9, 2023
Прекрасное обслуживание, подробно, доходчиво ! Получила ответы на все вопросы , финансовый консультант Валерия - прекрасный специалист! Рекомендую всем !
2
2
February 14, 2023
Удобное расположение офиса, доступный график работы, приятные и вежливые сотрудники, внимательно относятся к клиентам, подробно все объяснят, очередей никогда нет.
3
October 30, 2024
Тесно, не уютно. Много народа, хотя может нам не повезло.
February 9, 2023
Хочу поблагодарить финансового консультанта Шевцову Елену за внимательное отношение к клиентам, добросовестное выполнение своих обязанностей и оперативное решение всех вопросов. Руководству Совкомбанка пожелать создать более комфортную обстановку в помещении для работников и посетителей. Проходимость офиса высокая, много пенсионеров.
1
3
August 27, 2024
Крохотное помещение, приятная девушка в обменном пункте. Быстро обслужили
1
December 8, 2024
Отстоял в очереди, в итоге доллары у них только старого образца
August 19, 2022
Отличное отделение. Приятные сотрудники. Ромашина Екатерина Сергеевна - любимый консультант. Рекомендую! Качественно консультируют и советуют лучшее. Спасибо Банку за качест венный сервис.
2
4
May 12, 2023
Как общаться с клиентами сотрудников явно не учили. Видела отзыв, чт о создается впечатление, что приходишь к барину на поклон - чистая правда. 12.05 пришли с мужем узнать условия кредита, не знаю как звали девицу «обслуживающую» нас , но слишком надменно она общалась для рядового сотрудника банка (рядом сидела девушка сотрудница со стрижкой каре , та общалась уважительно со своей клиенткой ) морду бы попроще , такой только на кладбище работать
2