Sovkombank

4.2

404 ratings

Rate this place

Марина Б.

Level 5 Local Expert

Была в будний день с утра, 2 сотрудника , очень долго обслуживают клиентов, потому что очень много навязывают, даже после отказа продолжают и продолжают, хотя видят, что уже в очереди 5 человек. Обслуживать 1ч одного человека это не нормально. Закрыла все счета и больше никогда не открою, сам банк тоже вызывает много вопросов, в поддержке ни разу не смогли решить никакой вопрос.

Show business's response

Наталья Ш

Level 5 Local Expert

В субботний день , когда по определению большой поток посетителей, работают только 2 ( два!) сотрудника. Работают по принципу «солдат спит служба идет», никуда не торопятся… ждала своей очереди практически час, хотя никого не было передо мной( Отдельное «спасибо» Горячей линии((((( при щвонке просила уточнить какие документы нужны для получения денежных средств по наследству… было озвучено: паспорт и Свидетельство о праве на наследство … Оказалось, что необходимо еще и Свидетельство о смерти. В итоге потеряно куча времени впустую( Научите уже сотрудников горячей линии правильным ответам или вообще прикройте эту лавочку(((

Show business's response

Level 9 Local Expert

Ужасный сотрудник на кассе Взял талон, вызова не было, когда обратился в кассу, грубо ответили, что обед. Спросил долго ли, ответили смотри на Двери, там все написано Обращение на ты - недопустимо Грубость сотрудников. - лучше сменить место работы Необходимо работать над персоналом, хотя банк совком , может у них так и надо

Надежда Дружинина

Level 5 Local Expert

Если приходить не в час пик, то ожидание не более 5-10 минут. Всё чисто аккуратно, спокойно. Хочу выразить признательность финансовому менеджеру Марии. Очень корректно выявила ошибку и помогла в течение 10 минут разобраться с ситуацией, с которую не смогли разрешить в другом отделении. Всё чинно, с расстановкой 😊

Show business's response

Евгения В.

Level 3 Local Expert

В час пик работает 2 человека, а всего 6 окон, в очереди 27 человек. А на весь город всего 3 отделения. Дышать в отделении нечем. Народ просто встает и выходит. При этом сотрудники банка сами звонят операторам банка, чтобы уточнить, как выполнить услугу...Этим все сказано.

Show business's response

Елена Королева

Level 4 Local Expert

Отличный банк. Офис в хорошо доступном месте расположен. Обслуживание на высоте, специалисты компетентны, предлагают все разнообразные продукты. Я обслуживаюсь сама и привела ещё своих двух подруг! Удачи всем нам и банку в первую очередь!

Show business's response

Роза Моисеенко

Level 8 Local Expert

Вчера была в данном отделении. Молодой человек, оформлял мне страховой случай, принял заявление, я подписала. Но, он его не отправил. Сегодня пришло смс, что надо заполнить заявление, я трачу свое время, еду в офис, дабы все сделать правильно. И как итог, мне ни сделали, то зачем я приехала. Звонила в банк, мне говорят, нет заявления. Что за халатность?

Show business's response

Оксана Ларина

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк, отвратительное отделение! Грубые, не компетентные сотрудники. Пришла получить денежные средства по свидетельству о праве на наследство, сотрудниками была инициирована проверка оригинала нотариального документа, в результате банк проверял документы неделю. Поражаюсь нерасторопности!!!

Show business's response

Антон Панферов

Level 5 Local Expert

Осторожнее с обменом валюты. Месяц назад перед отпуском приобрел доллары в дорогу. Осталось 210 долларов теми же купюрами, которые мне выдавали здесь. Принес менять обратно. 35 долларов не приняли с объяснением, что они ветхие. Ветхие и затертые по словам кассира это едва заметная полоска на сгибе одной купюры. На остальных мне даже не смогли показать в чем их ветхость. Просто кассиру не нравятся. Купюры из этого же обменника, не рваные, не мятые, не потёртые, хранились бережно в кошельке, ничего с ними не происходило. Валидатор у кассира их определяет как подлинные. Но кассир сказал, что я сам виноват и сам их повредил. Поэтому могу теперь делать с ними все что захочу. Итого -35 долларов благодаря Совкомбанку. Поэтому совет всем: Если покупаете валюту здесь, проверяйте каждую купюру на малейшие повреждения и поетртости. При наличии - назад их уже не примут.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Просто надоедливая компания.Неизвестно откуда узнали номер телефона и два дня уже идет телефонная атака из этого банка на предмет взятия кредита.Вы почему такие надоедливые,вы что не в курсе,что по закону вы не должны никому звонить.Тем более я вам свой номер не оставляла,и никаких дел с вами не имела.Если можно было бы поставила бы минус 100.

Show business's response

Иван Михайленко

Level 16 Local Expert

Был сегодня в отделении, по картам не сразу нашёл- неправильно указано. Он рядом с РСХБ. Прождал час в очереди, на мой взгляд персонала не хватает. В других банках время среднего ожидания гораздо меньше. Само дело заняло 3 минуты.

Show business's response

Сергей А.

Level 7 Local Expert

Отказываются работать! Был плохого мнения об этом банке после того как они замучили звонками(никогда не был их клиентом), сейчас зашёл в отделение для обмена валюты, просто сказали что вам не продадим и валите отсюда. Не пользуйтесь услугами этой забегаловки.

Show business's response

Олег Л.

Level 4 Local Expert

Банк сказочный, ожидание от 20-30 мин на человека, в очереди от 5 чел, в часы пик обслуживает 1 специалист. Заказывал ДС. В кассе бабуля долго смотрит на монитор. Через 1.5 часа еле еле выдали. Закрыл вклад и перекрестился. В СССР было побыстрее в Сберкассе)

LAV

Level 8 Local Expert

Приехала в воскресенье, нужно было обменять валюту, банк открыт, но никакой информации о том, что обменник не работает не было. Менеджер в хамской манере на моё возмущение о том, что информации об этом нигде нет, начал хамить: "послушайте, девушкааа, я за информацию не отвечаю" Учите персонал, он представляет банк и должен разговаривать нормально. Дядя во втором окне.

Show business's response

Катюшка Кондратьева

Level 6 Local Expert

Касса работает с 9, инкассация продлилась почти 30 минут. Первого клиента принимали еще 20 минут. Даже то что потом оказалось только старые доллары есть в кассе, просто пустая трата времени. Хотя заранее приходили спрашивали есть ли новые доллары, сказали что всегда есть.

Мария Константинова

Level 27 Local Expert

Небольшое отделение, есть банкоматы, удобное расположение к станции Крюково. Удобный персонал. Чисто.

Show business's response

D.S.Denton

Level 15 Local Expert

5 человек за 40 минут силами трех окон и плюс кассы не приняты. За все это прошедшее время вызвали лишь одного посетителя к сотруднику. Очень ленивое отделение

Show business's response

Аллгук

Level 5 Local Expert

Ужасно! Огромные очереди. Решил не ждать очередь к оператору по проблеме с картой халва, а поменять валюту, но в кассе никого! Талончик тоже не имел значения. Решил закрыть их карты, чтоб не терять время.

Из юм

Level 10 Local Expert

Не часто пользуюсь, но всегда был доволен: удобно, нет очереди, сотрудники вежливы и приветливы! Помогают сходу! Спасибо!

Show business's response

никита и.

Level 4 Local Expert

Не знаю где тут отличный банк... Сидишь постоянно в очереди от 20 минут. Какие то не понятные таблицы, что сотрудник занят дистанционным обслуживанием клиента, на рабочем столе оператора. Совершенно не думают о том что у людей есть и другие назначенные дела на это время.

Show business's response

Вадим Юрьевич

Level 15 Local Expert

Профессионально, грамотно, без очередей. Респект старшему специалисту Татьяне от Вадима.

Show business's response

Бурлаков Григорий

Level 13 Local Expert

Отвык я уже от офисов банка с живой очередью. Возможно это особенность банка, всё-таки название соответствующие )) Также не понравилось, когда мне за столом сотрудник рассказывал о преимуществах предложения, другой сотрудник за соседним столом в упор на нас смотрел. Было неприятно. Ещё не понравилось, что сотрудник банка всё сам делал в моём телефоне в приложении банка, в какой-то момент я перестал понимать что вообще мне настраивают. Надеюсь на честность сотрудника, пока вроде бы ничего плохого не заметил. А так, обслуживание быстрое, проконсультировали профессионально, на живых примерах. Это понравилось.

Show business's response

сергей грановский

Level 9 Local Expert

Здравствуйте.Хочу выразить от своего лица(мое имя Сергей) и от лица Ольги, нового пользователя халвой, благодарность менеджеру Ольге в данном отделении,а так же ее колеге.Были сегодня 8 июня.Очень грамотный сотрудник и все хорошо объяснила,главное без прекрас,а как есть.Отшичный подход к клиентам новым и в целом вежливость и четкое знание банковских продуктов и их функционала от кредитных карт до других услуг банка.Надеюсь руководство увидит наш комментарий и премирует данную сотрудницу и ее коллегу.Мы остались довольны не только сервисом,но и обычным человеческим общением.Считаем что данные сотрудники профессионалы своего дела.Обязательно вернёмся не только в банк,но и лично к ним!Халвой уже начали пользоваться👍Нам как молодым предпринимателям очень важно найти свой банк-партнер.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Открывается в 9:00 а в 9:10 выгнали на улицу,я клиент этого банка,но по ходу что-то не так,у меня самолёт и хотел купить евро но выгнали на улицу чтобы ждать пока поменяется другой курс валюты 😡

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Давно являюсь клиентом Совкомбанка, имеется карта Халва , пользуюсь расрочкой 10 месяцев , очень довольна картой , недаввно была в офисе , Зеленоград 1824 , у меня возник вопрос по стикеру , менеджер Доценко Алексей, все понятно обьяснил , был вежлив , на все мои вопрсы ответил , я была приятна удивлена что работают такие квалифицированные сотрудники , буду обращаться еще . Очень лояльный банк !!! Спасибо за помощь !

Show business's response

Светлана Ларионова

Level 3 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом отделения Совкомбанка г. Зеленоград, к.1824. В данном отделении обслуживание клиентов на высоком уровне. Квалифицированный персонал, все вопросы решаются быстро и по существу.

Артур

Level 6 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, пришел в воскресенье, народу в очереди 5 человек, и ко всему к этому у них по воскресеньям один сотрудник работает, это когда у людей выходной и все стараются сделать свои дела. Простоял в очереди 1ч20мин . Нет слов. Дно а не банк

Алексей

Level 9 Local Expert

Обманом вымогают деньги Обещают помочь в улучшении кредитной истории Следуя договору все платежи вносишь, приходишь на следующий этап и просто морозят тебя мы перезвоним и не перезванивают. Алексей там сидит специалист надеюсь ночами плохо спит .

Show business's response

orda2005

Level 30 Local Expert

Жене пришло 2 SMS о готовности карты халва, позвонил представитель банка уведомить что карта готова в этом отделении. Жена потратила час на дорогу до этого отделения чтоб состоялся такой разговор: - ваша карта не готова, ждите уведомления, - но мне уже 2 SMS пришло, с утра позвонили, - не знаю кто вам там что прислал и кто звонил, но карта не готова. Ни извинений, ничего. Так работать нельзя

Алексей Ф.

Level 10 Local Expert

Карта ХАЛВА - это просто супер, пользуюсь 2й год и не жалею нисколько. Использую только её постоянно, комплю кэшбэк, баллы и тд, получаю выгоду. А что стоит покупки по рассрочке! Это не кредит, нет, это действительно рассрочка на 3-10 мес. Когда есть такая необходимость, то плачу по рассрочке, а дальше не в напряг раз в месяц списывается часть. Огонь просто

Show business's response

Марина Д.

Level 3 Local Expert

В офисе всегда нет очереди, сотрудники приветливы и с удовольствием консультируют по любым вопросам. Бронфель Полина предложила мне стать амбассадором банка. На сегодня Совкомбанк один из самых лучших банков.

Show business's response

Ирина Фирсанова

Level 5 Local Expert

Сегодня была. Хорошая девушка оператор попалась. Без нервов- все обьяснила. Сказала, как можно перевести деньги из Сбера на Халву.

Show business's response

Елизавета Д

Level 6 Local Expert

Худший офис Совкомбанк. Терминал не выдал талончик. Заняла так очередь, дождалась своей очереди , подошла к сотруднику, объяснила, что терминал не выдал талончик, на что сотрудник, молодой человек, к сожалению не запомнила имени, ответил, что он пригласит меня когда пройдут остальные клиенты..... Вопрос, почему я должна пропустить всю очередь после меня, если пришла раньше. Много лет пользовалась услугами Совкомбанк, теперь переведу сбережения в другой банк

Show business's response

Юлия Дубровская

Level 3 Local Expert

Открыла карту в этом отделении, менеджер Сошникова Виктория все подробно объяснила о тонкостях использования карты. По карте халва мне нравится рассрочка 10 месяцев! А если пользоваться своими средствами, то можно получить хороший кэш бэк и процент на остаток, карта просто супер 👍

Show business's response

Nikita

Level 4 Local Expert

Достаточно удобный банк. Предоставляет удобные и нужные услуги по картам. Самое большое преимущество данного банка, на мой взгляд, является предоставление услуги по исправлению кредитной истории ! Пользуюсь услугами специалиста Виктории в данном банке. Полностью доволен. Грамотный подход к клиентам.

Show business's response

Мария С.

Level 4 Local Expert

Банк как организация- прекрасен. Выгодные условия, быстрый отклик. НО! Персонал этого филиала… к людям обращаются по-хамски. На сайте предоставлена информация о том, что отделение работает до 21:00. Но главный эксперт Полина, считает, что работать она хочет исключительно до 19:59. Зайдя в отделение, нас вышвырнули как котят, за дверь, указывая пойти куда по дальше . Благо веника рядом не было, а то кто знает? (Заранее уточню, что информацию о времени работы филиала, мы заранее узнавали у горячей линии) Дорогая, Полина! Мы понимаем, что Вы тоже устали, но информацию можно подать вежливо, просто по-человечески, а не так как это было.

Маруся Огонёк

Level 4 Local Expert

Всегда очередь. Всего два специалиста. Поэтому очень долго ждать. Заблокировали молча мои деньги на карте родственницы, сразу после перевода на карту 4000 утром. И не отдали обратно по заявлению. Мне надо было срочно перевести деньги. Только в 13 часов дня написали смс, что карта родственника арестована суд. приставом. Утром по запросу был показан только остаток, а потом сразу ноль, 4 тысячи и остаток, как водой смыло...Не смогла перевести деньги вовремя. Потеряла полдня бегая по банкам. Карт активных больше не было. Пришлось ехать из Зеленограда в Одинцово, снова искать 4000 и везти Одинцово . Совкомбанк - тормоз и придумал программу кредитный доктор. Хоум банк тоже не лучше. Нет оповещения вовремя о блокировке и обх аресте за долг.

Alexey Kalmykov

Level 5 Local Expert

В сфере обслуживания, даже в банковской, всё сложнее найти качественный персонал. Не изучал вопрос изнутри, но перед клиентов, как и в большинстве мест, предстаёт не вовлеченный ни во что менеджер. Вы можете тратить сколько угодно на рекламу, на холодный обзвон, на работу отдела маркетинга и...это всё разобьётся об менеджера Сергея 🤣 Сколько нужно денег на кредит? 2,5млн Ну, это только под залог недвижимости. А, ну, не, не подходит. Спасибо, до свидания. До свидания, паспортные данные дайте нам, пожалуйста. Ни, про карту халва, на которую можно перевести кредиты с других карт. Ни про любые другие альтернативные варианты и идеи. Ну, ок. Девчата с холодного обзвона больше года ко мне "стучали". Последние три звонка прям полностью отработаны по интересам клиента. По телефону чуть ли не в банк за руку привели клиента. А там - Сергей (возможно, имя путаю). Ему пофиг на всю вашу работу и "продажи". Успокаиваю руководство банка: всё в порядке - сейчас так в большинстве компаний. И, да, персонал бесконечно трудно выдрессировать на отработку по клиенту. А ещё сложнее найти получающего от своей работы кайф сотрудника.

Show business's response

Оксана Бахтина

Level 3 Local Expert

Очень довольна работай этого банка, а в частности менеджера Бронфель Полиной!! Все подробно объяснила, ответила на все вопросы, рассказала про всё преимущества и предупредила о всех нюансах!! Спасибо огромное, Полине! Мне есть с чем сравнить, так как в других отделениях на меня просто фыркнули, толком ничего не сказали, хотя я потратила на очередь 40 минут, обвинили меня в том, что я ничего не понимаю, отправили меня разбираться самой, я честно была в шоке!!! Если бы я во второй приход в этот банк не попала к Полине, то я бы просто крест поставила на этом банке и ни кому бы его не рекомендовала😮😮😮! А сейчас я очень довольна всеми возможными и привелегиями банка! И рекомендую его друзьям! Отдельная благодарность Полине! 💐👏👍

степан фень

Level 3 Local Expert

Добрый день! Длительное время являюсь клиентом Совкомбанка, периодически посещаю разные отделения банка на территории России, но особо хотелось бы отменить сотрудников отделения в Зеленограде корпус 1824, а именно Кучерова Ольгу Анатольевну! Данный сотрудник очень вежлива и внимательна к каждому человеку, обладает высокой профессиональной квалификацией, компетентна во всех вопросах и всегда обращает внимание даже на незначительные нюансы. Проводил Операции по вкладам и от неё узнал о возможности оформить полис Осаго, в котором была необходимость. Ольга Анатольевна ознакомила со всеми условиями по данной процедуре, проинформировала о всех преимуществах оформления полиса именно в Совкомбанке, по сравнению с другими страховыми компаниями и оперативно выдала документ, что ещё раз подтверждает высокую квалификацию. Большое спасибо, всем рекомендую донное отделение в городе Зеленоград.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Ужасно Одно слово подходит) Дают талончики на услугу, которую не оказывают Потратила время в пустую

Show business's response

Ирина Burch

Level 6 Local Expert

Вот такой сервис тут и порядок,кассы пустые,а люди сидят по 2 часа

Show business's response

Татьяна Павлова

Level 7 Local Expert

Обслуживание быстрое и качественное, на всё вопросы отвечают достаточно доступно, можно снять и положить деньги, удобное расположение

Show business's response

Настя Ежова

Level 4 Local Expert

Внимательный персонал, хорошее отношение к клиентам. Время ожидания согласно живой очереди (не так уж и долго) в целом меня все устраивает. И сам Банк тоже очень хорош.

Show business's response

Ярасвет

Level 9 Local Expert

Давно хотел оформить карту халва все никак не получалось, тут получилось приехать, офис чистый все аккуратно, работники офиса приветливые , есть место для детей, так как я был с ребёнком то ему было чем заняться пока меня обслуживала работник офиса Ольга, когда дочка нарисовала рисунок то ей подарили подарок и рисунок взяли для конкурса, от всей души благодарю за то что мне все подробно объяснили и помогли с оформлением карты, , общее впечатление положительное, вышли из офиса с хорошим настроением.

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Невозможно находиться внутри, нет кондиционера, нет вентиляции! Как это терпят сотрудники - не знаю! В один из визитов оказалось, что у кассового отдела есть обеденный перерыв, который ни кем не регламентирован, кроме, полагаю, самого работника кассы! Что и послужило одним из факторов, чтобы расстаться с этим банком! Такой сервис мне ни к чему!

Show business's response

Yulia C.

Level 4 Local Expert

Оформила карту по рекомендации друга и не пожалела. Получила бонусы 500 рублей. С удовольствием пользуюсь картой, очень довольна, удобно снимать деньги в любых банкоматах без комиссии. Карта бесплатная, без годового обслуживания. Спасибо Совкомбанку за такую карту, буду всем рекомендовать и отправлять ссылки своим друзьям и ещё 12 процентов на остаток что не мало важно ☝️Отдельная благодарность сотруднику Ольге за ее внимание к клиентам и доброжелательность !

Show business's response

чебанов а.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Был в совкомбанке по адресу Зеленоград 1824.Одобрили кредит на нужную мне сумму. Оформили быстро.Все понятно и доходчиво обьяснили.Всем доволен.Всем большое спасибо!Быстро,организованно!!Особая благодарность моему менеджеру Лукьяненко Юлии!!Просто умничка!!!Сопровождала весь процесс и во всем помогла!Ещё раз огромное спасибо!!!

Show business's response

Валерий Киселев

Level 23 Local Expert

Два года назад закрыл карту халва..... В этом году оказалось что сотрудник банка не совершил необходимые действия. Пришлось потратить пол дня чтобы повторно посетить банк с целью закрытия карты и счета.... "Доверяй но проверяй"

Шухрат

Level 4 Local Expert

Самый убогий банк, нет возможности обслуживать клиентов с детми и беременных женщин! А специалисты все выучили одно слова ( талончик ) Работодатели проводите беседу со своими сотрудниками! Всех благ!

Show business's response

Sovkombank

218 reviews