Sovkombank

4.3

558 ratings

Rate this place

OLYA CHELYADINOVA

Level 5 Local Expert

Закончился вклад в совкомбанке, пришла в определённый день менеджер начала обслуживание, а потом заявила, что отдать деньги не могут, сбой в сети интернет завис, приходите в другой день. Я звонила в тех поддержку специалист Алексей вообще сказал, что помочь не может, решайте вопрос с менеджером в банке,зачем тогда эта поддержка нужна? Просидела в банке 1,5 часа забрала свои деньги. Ужас!!! Не хочу больше связываться с этим банком.

Show business's response

Ирина Л.

Level 4 Local Expert

Обратилась в банк за возвратом страховки по потребительскому кредиту за неиспользованные года. В договоре возврат за неиспользованные года прописан, это нормальная практика во всех банках. Оплатила страховку за 7 лет при досрочном погашении кредита, хотя пользовалась только 3 года. Банк прислал отписку, что расторжение договора страхования возможно только в течении 30 дней после заключения договора. Такое ощущения, что в банке вообще не читают заявления и не вникают по какому вопросу к ним обращаются. В банке мне сказали при принятии заявления, что всё в порядке и деньги вернут. Но потом пошли отписки по смс и в приложении. Буду обращаться в суд и в прокуратуру , если понадобится. Банк не советую.

Show business's response

Вера

Level 3 Local Expert

Отличный банк! Мне нравятся услуги этого банка, выгодные предложения по карте Халва, а также квалифицированные сотрудники. Мои вопросы быстро решили в отделении банка, оно единственное в городе и здесь прекрасные работники.

Екатерина Спирина

Level 6 Local Expert

Оформила здесь стикер для ребёнка Халвау. Очень удобный стикер, клеишь на телефон и ребёнок им расплачивается в школе в автомате, и в магазине. Вежливые грамотные сотрудники, всё быстро оформили и объяснили как найти стикер в приложении.

Show business's response

иван м.

Level 4 Local Expert

У меня сложные отношения с Совкомбанком. Ехал в это отделение ругаться из-за ошибок, которые допустили сотрудники одного из московских отделений. И не прогадал - четко и быстро проблему решили, вели себе предельно вежливо. Так что если опять придется иметь дело с этим банком - только через это отделение.

Show business's response

Elena Karelina

Level 6 Local Expert

Столкнулась с мошенническими действиями сторонних лиц. При обращении на горячую линию банка в помощи было отказано. Пришлось обращаться в отделение. Сотрудница операционного зала Любовь помогла с оформлением заявления и всячески содействовала разрешению ситуации, Выражаю благодарность за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Show business's response

Андрей Б.

Level 2 Local Expert

Отделение чистенькое, небольшое. Взяли талон, были одни в очереди с маленьким ребёнком, зашла женщина подошла «только спросить» в итоге сотрудник посадил их за стол разбираться в ситуации а мы дальше сидим и ждём. Работая с людьми можно хотя бы предупредить что они уже были и вопрос на 2 минуты. Или хоть как то обозначить что мы там стоим не для мебели

Show business's response

Максим Кошелев

Level 5 Local Expert

Вынужден согласиться с другими авторами..взял талон в 14:33, 1 оператор. Ушел из банка в 15:15, на простейшей операции. Выглядит так, будто сотрудники не заинтересованы в оперативном решении вопроса клиента. Просто время отсидеть.. Жалко, раньше все было оперативнее, позитивнее.. Не смертельно, но желания иметь дело - отпадает

Андрей С.

Level 13 Local Expert

Самый ужасный банк. Обслуживание на нуле. Все отзывы, где более 2-х звезд - накрученные! Совок - есть совок. То не дозвониться по телефону, то сотрудник не может решить вопрос, говорит, «пишите в чат в приложении или на сайте и помогут» а по факту в отделении никто не в состоянии решить вопрос. Банально закрыть счет не могут. Скми себе напридумали какой то перерыв и выгнали посетителей из зала и закрыли входную дверь, обусловлено это было тем, что ей якобы перерыв нужен. Ни в одном банке нет такого отвратительного отношения. Зато рекламу с Безруковым крутят постоянно по ТВ, на более не способны.

Николай

Level 9 Local Expert

Посетил данное отделение 22 февраля 2024 года, с целью закрыть старые счета, получить консультацию по банковским картам. Остался доволен, поэтому исправил прежний отзыв. С момента получения талончика в терминале на электронную очередь, до момента приемом банковским сотрудником, ожидал где то 10 мин., по мне это Отлично. Счета все закоыли быстро, получил консультацию о банковском приложение для ios платыормы, оформил Платежный Стикер, к имеющиеся карте рассрочки Халва. Так же дали совет, как удвоить кешбек при оформлении инвестиций! Все обьяснили достаточно просто, понятно. Так же в отделении ни душно, ни холодно! Светло. Чисто. Много мест для ожиданий. В том числе с Детьми! Комыортное, не большое отделение, с радушным персоналом!

Show business's response

Юлия Графова

Level 9 Local Expert

Чистое посещение, приветливый персонал, который подробно объясняет пожилым людям условия вкладов или других банковских продуктов. Есть удобные диваны для ожидания своей электронной очереди. А так же терминалы, с помощью которых можно самим провести часть операции,воспользовавшись приложением телефонным поиложением

Евгений

Level 15 Local Expert

Вроде все ничего, но кредит мне тут 2-ой не дали. Девушка специалист грамотная и приветливая, помещение большое и свободное, в общем пойдет

Show business's response

Тутти Ф.

Level 5 Local Expert

Приветливый персонал,доброжелательное отношение,обслуживание в порядке очереди по талонам,чистое помещение,комфортное пребывание в ожидании своей очереди,не столкнулась ни с каким негативом,проконсультировали по всем интересующим продуктам.Пользуюсь картой «Халва»,первые два года не активно,а сейчас да,оплачиваешь покупки и копишь кеш бэк и баллы.Меня устраивает.

Вадим Викторович

Level 30 Local Expert

Хорошо сто оно вообще есть! Подъехать несложно, даже место найти можно. Мне не очень стала понятна политика самого банка, но это отдельная история. По времени отделение работает удобно. Не все выходные, но в субботу тоже.

Show business's response

Алина Д.

Level 4 Local Expert

Ужасный банк, долго обслуживание, приложение вообще не работает, закрыть карту халва не могу через него, пришла в банк тут бардак, талоны не выдают, очередь не двигается, специалисты ооооооооочень долго принимают Можно потратить около одного часа, а то и больше Перед мной люди по два часа сидят Ужас

Евгений Борисович Молоканов

Level 4 Local Expert

Персонал подобран хорошо, что сразу заметно пока ждешь своего вызова. Обслуживание быстрое, грамотное, профессиональное. Без решения своего вопроса не уходишь! Одно слово-все по-взрослому!

Show business's response

Дмитрий Яруллин

Level 8 Local Expert

Это худшее отделение банка, которое может существовать. Сидели час в очереди, что бы установить приложение на айфон, так как нужно было именно приложение. За это восхитительное проведенное время в банке, естественно захотелось в туалет, которого нет для посетителей, было бы не плохо попить кофе, но такого тоже нет. Возможно я многого ожидаю, но на дворе 2025 год, последний раз я в такой очереди в банке сидел в 2017, деградация это наше все. Хочется отметить, что персонал выполняет свою работу на все 100% и очень вежлив. Данный отзыв относиться именно к управляющему данного отделения

Макеева Екатерина

Level 17 Local Expert

Хочется сказать матом, но к сожалению не опубликуют. Как и все у нас в стране банк давно уже не выполняет свои функции, только выдают кредиты, зачем у них существует контактный центр вообще не понятно. Пыталась поменять валюту, специально предварительно позвонила чтобы заказать сумму, и узнать есть ли вообще валюта в наличии, на что оператор мне сказала в любом офисе, любая сумма есть в наличии, ничего заказывать не надо. Приезжайте, я попросила уточнить в ближайшем ко мне есть ли, при этом ближайший ко мне находиться в 30 минутах езды на машине. Приехала - и что????? Конечно же ничего нет! Пыталась оставить жалобу в контактный центр🤣🤣🤣Меня продержали минут 5 задавая бессмысленные вопросы и даже не пытаясь узнать суть жалобы. Работайте над сервисом!!!! Отвратительный банк!

Павел Лухманов

Level 10 Local Expert

Народ, если кто-то планирует пользоваться данным банком, воздержитесь. Это ужасный банк с отвратительной системой обслуживания. Это долговая яма даже для тех, у кого есть деньги. Её очень тяжело закрыть, и только через дурацкое отделение, где даже парковки нет. Сидишь три часа. Два сотрудника, которые вообще не шевелятся. Место отвратительное.

Анатолий Васькин

Level 7 Local Expert

Очень грязный офис ощущение будто находился в какомто подвале, операторы очень немкомпитентные ошиблись реквизитами и отправили деньги не туда, хамовитые, ни дали никакой бумажки чтобы проверить верность реквизитов, выдали в конце квитанцию где увидел ошибку,сразу обратился к ним сказали что какие дал реквизиты по таким и перевели, дал реквизиты что бы сверили не стали слушать, нагрубили и сказали чтотбы ушел

Show business's response

Бакинец

Level 12 Local Expert

Был 9.12 приблизительно 14.00, принимает одна сотрудница, на вопрос где вторая ,отвечает обедает, обед не указан у данной организации, много людей в очереди, пришла вторая с обеда, ответа на свой вопрос я так и не получил, вернее получил и не правильный, по поводу блокированнной карты

Наталия Просто

Level 12 Local Expert

Один сотрудник на обслуживании в выходной день?! Вы серьёзно?! И кредит выдавать, оформлять и отвечать на простые вопросы сидеть в очереди - очень долго!!!

Show business's response

михаил быков

Level 3 Local Expert

Очень добрый день, всем кто читает! Хочется сказать, отличное удобное, уютное отделение банка, где чувствуешь себя комыортно и безопасно, а опытный, добрый, отзывчивый персонал всегда поможет и подскажет. Сидеть в очередях ничего не понимая не придется. Лучшие из лучших!!!

Show business's response

Татьяна Михайлова

Level 11 Local Expert

Отвратительное отделение банка, всегда большая очередь, большинство сотрудников не компетентны, обслуживают долго. Парковки у банка нет. Дверью в банк можно убить, как её открывают пожилые люди не представляют (((

Даниил

Level 4 Local Expert

Длинные очереди, неудобные диваны, мало работников, нет даже автомата с кофе. Ну и сам банк, в целом, совсем не клиент ориентирован. Даже если клиент платежеспособен.

Show business's response

Ольга П.

Level 3 Local Expert

Всё супер!!! Всё, как всегда быстро и чётко!!!! Сколько раз была в этом отделении, всегда оставалась довольна работой и обслуживанием персонала банка. Спасибо большое!!!

Show business's response

Alexa Milost

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Мадам в окошке общалась 30 минут не по теме банка с клиентом, далее вызвала человека без талона из очереди по личной симпатии. Ужасно. В итоге сижу больше часа

Виктор Варфоломеев

Level 3 Local Expert

Были сложности с обновлением банковского приложения , приехали с супругой в отделение ,оператор Наталья помогла заново скачать его,пройти регистрацию и заново пользоваться всеми функциями.У супруги было плохое самочувствие ,Наталья вошла в положение и приняла нас ,как постоянных клиентов без очереди.Очень рады,что быстро все разрешилось.

Валерия Моськина

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, ожидание по 40 минут , работает один сотрудник, две сидят в телефонах , общаются друг с другом , хамство , самое ужасное отделение

Show business's response

Ю М

Level 3 Local Expert

Просидела в очереди 1.5 часа. Обслуживание клиента занимает очень много времени (не по вине сотрудников!), а работают всего 2 сотрудника. Отвратительный сервис.

Show business's response

Александр Поспелов

Level 12 Local Expert

Отвратительное отделение. Есть 3 окна, одна гуляет или одела наушники и сидит, вторая берет без очереди, и лишь третье окно девочка работает. Никогда и никому в это место не советую идти.

Show business's response

Лариса Прудникова

Level 5 Local Expert

Сегодня посетила офис Совкомбанка в городе Раменское. Получила грамотную консультацию от менеджера Дмитрия. Приятно, что специалист всё доступно и грамотно объяснил , показал новые для меня возможности приложения. Обслуживание было быстрым и полезным.

Show business's response

юлия высокова

Level 3 Local Expert

Потеряла банковскую карту и телефон,нужно было срочно заблокировать карту и внести новый номер для того,чтобы приложение работало как раньше Приехала в офис ,Наталья меня приняла без очереди и долгого ожидания .Помогла мне и сохранила мои деньги и нервы.

Руслана К.

Level 4 Local Expert

Всем добрый день! Хочу поделится положительным отзывом о том, что с помощью Натальи Б. , мне вернули часть процентов за весь кредитный срок. Оформила кредит под ноль процентов и по условиям нельзя допускать просрочек и пользоваться картой халва. В одном отчетном периоде, я не выполнила условие и все % сгорели для возврата. Но Наталья помогла мне составить обращение и Банк вернул мне часть процентов. Я была приятна удивлена и думаю, что в скором времени повторно обращусь за кредитом. Благодарю Наталью за отзывчивость и помощь в возврате процентов по кредиту.

Show business's response

антон журавлев

Level 4 Local Expert

После посещения остался очень доволен, грамотное, профессиональное обслуживание, помогли во всём разобраться, всё вежливо, тактично, девочки молодцы. Однозначно "5".

Show business's response

ЗАБАТУРИН ДМИТРИЙ

Level 15 Local Expert

Посетил данный чудный офис 19 ноября. Что сказать, такого обслуживания и хамского отношения к клиентам я ещё не видел. Обслуживание нулевое, из 3 сотрудников еле-еле работал один. Двое других просто ходили по магазинам и смеялись в подсобке. За 2 часа ожидания очередь не продвинулась от слова совсем. Пожилые посетители попросили стаканчики попить, столкнулись с ответом идите в магазин и покупайте всё что вам нужно. Жаль нет оценки"0".

Александр Олейник

Level 8 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Оформил карту халву, заявку сформировали с сотрудником по телефону. Осталось только приехать в банк и забрать карту. Приехали в банк и просидели в очереди час. Рабочих окон 4, при этом работает только 2 окна.

Николай Попов

Level 4 Local Expert

Всем привет! Решил оставить положительный отзыв сотруднику Наталье Б. к которой обратился с проблемой по приложению и с несколькими вопросами. Наталья предоставила мне полную и профессиональную информацию, после чего я остался с позитивным настроением, решенными вопросами и с дополнительными знаниями, как можно приумножить доход по карте халва. Спасибо Вам Наталья за профессионализм!

Андрей М.

Level 4 Local Expert

Будьте внимательны!!! Автоматически и без вашего подтверждения подключают платные подписки по карте Халва. Объяснить по какой причине это произошло сотрудники банка не могут или не хотят, или не имеют права, сказать не могу. При закрытии карты обещают разные "плюшки", лишь бы клиент не закрыл данную "Халяву". Никогда не хотел связываться с данным банком по разным причинам, но основная это некомпетентность сотрудников, но, к сожалению, мой кредит в другом банке выкупил именно этот. Будьте бдительны!!!!

Show business's response

Галина Токмакова

Level 2 Local Expert

Отличный банк, очень профессиональный персонал. Классные предложения по кредитам . Мне очень понравилось, все доступно объяснили . Обязательно буду отслеживать предложения банка и уверена, что вернусь сюда снова. Приходите, не пожалеете.

Show business's response

Иван Иванов

Level 12 Local Expert

Отвратительный банк. Никогда не связывайтесь с ними. При заключении договора на кредит, подсунули договор, в котором скрытые платежи и ненужные услуги, а так же страховки. Кредитный менеджер причём уверяла что без этого кредит просто не одобрят. Когда вы узнаете об обмане, отказаться от них уже нельзя. Если вы пропустили платеж, даже если деньги не зачислились по вине банка, ваши проценты вырастут в 3.5 раза, а срок кредита увеличится в 7 раз. Подумайте 10 раз перед тем как связываться с этим бесчеловечным банком.

Ольга А.

Level 5 Local Expert

Приходила покупать валюту, нет очередей. Вежливое обслуживание. Кассир дала валюту мелкими купюрами, как я хотела. купюры дали новые.

Show business's response

Дарья Барашкова

Level 7 Local Expert

Самый отвратительный банк ! Персонал долго не засиживается сегодня одно говорят, завтра другое на круг вы не так поняли .Одни проблемы ! Не уютно не комфортно ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ !!!! Обходите стороной

Show business's response

Дмитрий Гришин

Level 6 Local Expert

Сотрудникам этого отдела — 5/5, они лучшие, максимально приятно общаться, позитивные люди. Работе самого банка — 1/5. По телефону оператор сообщил что доступна карта халва с кредитными лимитом, просто прийти и забрать. Как выяснилось — даже заявки в БКИ никакой не было, только заявка внутри банка. По итогу отказ, только потратил время

Show business's response

Эдуард

Level 10 Local Expert

Бан работает только доя того что бы впаривать свою карту халву, зазывают выгодными условиями кредита или рефинансирование, звонят настойчиво просят приехать по сколько вам уже якобы одобрен продукт, приезжаешь, ждешь не реально долго свою очередь , хотя типо ты приехал по записи и тебя должны ждать). Начинают выпаривать карту халву, по скольку у тебя должен быть типо продукт банка, как итог оформили карту, потеряли время, а программы рефинансирование как таковой нет и вообще банк вам отказал! Жалко потраченного времени!

Show business's response

евгений попов

Level 10 Local Expert

Хочу выразить глубокую благодарность финансовому консультанту Виктории,за тщательный подход к моему вопросу по поводу получения кредита!!!!Виктория очень досканально и понятно объяснила условия получения кредита,его + и-,за что ей особенная благодарность,знает свою работу на 5+,побольше бы таких сотрудников!!!В свою очередь прошу руководство Совкомбанка обратить на этого сотрудника внимание и по возможности как то не выделить в денежном эквиваленте!!!Буду советовать Ваш банк друзьям и близким!!!

Евгений Веретенников

Level 9 Local Expert

Всё очень не организованно, одни службы не знают, что делают другие. Рефинансирование по факту свелось к тому, что вам одобрен кредит. Жаль потраченного времени.

Coronavirus

Level 13 Local Expert

Неопытные сотрудники банка, консультации ведут неохотно, информацию предоставляют заведомо ложную и неправильную по кредиту и остатку , в случае если закрывать кредит , я спросил о сумме возврата страховки жизни , озвучили на горячей линии , что вернут полностью и в банке озвучили тоже самое , по факту вернули 20 процентов , хотя кредит был не пять лет , а закрыт за два года !! Не рекомендую банк от слова совсем ✊😡,

Show business's response

Александра Дубовой

Level 4 Local Expert

Пришел в банк, получил карту Халва. Все подробно рассказала оператор Наталья и научила зарабатывать на кэш беке в партнерах банка. Все условия настолько понравились, что решили и жене оформить. Спасибо за классную консультацию классной карты.

Show business's response

Юлия К

Level 6 Local Expert

Я являюсь клиентом Совкомбанка с того времени как появилась карта Халва, получила её практически одной из первых ) Оч активно и много пользуюсь картой . А использовать максимально выгодно Халву и с полными её возможностями мне помогают девочки из моего отделения банка) Именно моего) В г.Раменском по ул.Михалевича д.56 . 3,5 года назад мы переехали в г.Раменское и посещала банк за это время много раз . Любые вопросы и проблемы решаются очень быстро и просто. Всегда доброжелательные и отзывчивые девочки работающие здесь создали оч комфортную атмосферу для всех клиентов, и поэтому посещение банка никогда не становилось проблемой) На днях оформила новый кредит и менеджер Наталья Б. оч подробно, доходчиво и просто объяснила мне все условия , возможности и бонусы которые я могу получить с этим продуктом . Была , являюсь и буду клиенткой Совкомбанка . И большая заслуга в этом девочек из моего отделения )))

Show business's response

Sovkombank

262 reviews