Sovkombank

3.7

513 ratings

Rate this place

Alexander Ovchinnikov

Level 10 Local Expert

После длительного ожидания своей очереди (в этом отделении вообще не принято принимать посетителей, все бегают но оператор один) оформлена заявка на закрытие карточного счета и отключение премиум услуг. Заявка оформлена на бумаге 06.02. По состоянию на 25.02 карта не блокирована, счет не закрыт, дополнительные услуги не отключены. Пришлось все делать через интернет оператора. Вопрос - вы все документы клиентов теряете? И это вы считаете премиум сервисом? Потерянное время клиента для вас ничего не стоит видимо.

Show business's response

Урим

Level 5 Local Expert

Очень долго ждать. Даже как-то непривычно, неприятно непривычно. Мне кажется в начале 2000х был такой сервис, где клиент вообще не клиент для банка, а так - человек, просящий бесплатно помощь...... Опаздываю на встречу, но даже извинившись за опоздание, точно не знаю, КОГДА ВЫЙДУ ИЗ ЭТОГО БАНКА(((

Елена К.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. Понадобились доллары нового образца, мало того что банк эту информацию не может по телефону дать достоверно, говорят "приезжайте в любое отделение, всегда бывают". Так ещё и приехав в отделение, нужно взять талон и стоять в очереди, чтобы тебе сказали, что их нет. В современном мире, тем более в Москве, это нонсенс. Банк живёт своей жизнью, по старинке. Или вы заманивает таким образом? Подумайте немного о людях и своей репутации. Я, например, ехала с другого конца Москвы, с работы и уставшая. Больше к вам ни ногой, пока не перейдете на шаг к современности и будете думать о своих клиентах. Вас и так мало кто выбирает, так вы ещё и работаете в прошлом веке. Всех знакомых и незнакомых буду отговаривать пользоваться вашими услугами, ссылаясь на мой опыт.

Show business's response

Ellie

Level 7 Local Expert

Не рекомендую обращаться в это отделение за час-полтора до закрытия точно. 10 января, суббота. Одно из немногих работающих отделений Совкома. 1 сотрудник в клиентском зале. 3 человека в очереди, каждого по 30-40 минут минимум можно обслуживать, если новый клиент. Жесть. Вывели хотя бы двоих на 2 половину дня. Жду час десять, сколько еще ждать - неизвестно. Upd: обслуживанием менеджера полностью довольна, ради нее добавила 1 балл) но руководству банка незачет за недостаточное количество сотрудников в отделении.

Show business's response

Вера Бородина

Level 13 Local Expert

Ну собственно мой отзыв не будет отличаться от большинства отзывов. Решила в обед сбегать взять справку о погашении кредита и закрыть халву. Обед закончился. А моя очередь так и не подошла. Прошло почти 40 минут. А очередь моя так и не подошла и неизвестно когда подойдет. Дай Бог никогда больше сюда не возвращаться

Белов Олег

Level 8 Local Expert

Плюсы. Это отделение существует. Минусы. Грязно, всего 2 банкомата из которых работает 1. 3 сотрудника из которых принимает 1 и медленно. Очередь из 6 человек, это на час. Приходить сюда, только если нет выбора. Запасайтесь временем и терпением.

Алена

Level 10 Local Expert

Хотела открыть счет в этом банке, пыталась открыть его онлайн, но меня отправили в отделение банка. Я-беременная, просидела в очереди более 1,5 часов. Работало двое сотрудников, один из них между приемом клиентов болтал и смеялся по телефону, и явно не с клиентами. Очень грустно, что банк находит деньги на рекламу, но не может посадить больше сотрудников на места.

Show business's response

Олег Латыпов

Level 3 Local Expert

17 апреля посетили отделение Совкомбанка на Тверской. Нас принимала сотрудник отделения с редким именем Аполлинария. Приём прошёл очень хорошо. Всё было оформлено быстро и качественно. Мы получили ответы на все вопросы. Приятно заходить в такой банк. Рекомендую

Show business's response

Kat Sh

Level 12 Local Expert

Меняла рубли на дирхамы. Заранее на сайте банка зафиксировала курс и забронировала сумму, за это списали комиссию, которая возвращается при совершении обмена в этот же день. Очень удобная функция! И курс хороший. В отделении было свободно. Пришла, взяла талон и сразу же прошла в кассу.

Show business's response

Ирина М.

Level 7 Local Expert

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего лучшего. Пришла в 14:16 в будни, работает 2 окна. Пришла женщина прикольного возврата и присела на уши сотруднику - разговаривали на свободные темы! А очередь все копится! Перед мной было три человека, время 15:00 так до меня очередь и не дошла, ушла !

Show business's response

Ольга Г.

Level 6 Local Expert

Спасибо огромные сотрудникам, которые 17.07.2025 помогли решить проблему с доступом к счету и снятию денежных средств. Марина дозванивалась и писала, чтобы решить вопрос и молодой человек тоже, а не отправили сразу ждать на следующий день и были очень вежливы и тактичны и хотели помочь, что не часто наблюдаю в банковской сфере при большом потоке клиентов. Вопрос был решен и даже успела до закрытия кассы. Благодарю.

Show business's response

Григорий Волков

Level 3 Local Expert

Пришел в 16.45 в отделение в субботу, только подошел к терминалу, мне с зала кричит девушка не берите талон я Вас не обсужу, извините когда названивать в 10 часов и не хотите оформить кредит время есть, конечно признаюсь не очень приятная ситуация хоть и мой вопрос стоил внимания 2-х минут

nadi v.

Level 2 Local Expert

Я уже давно пользуюсь увлугами этого банка и хотела бы отметить хорошое качество обслуживания. Так недавно я соверщала покупки по карте по акции и не учла необходимость активации бонуса. 21.11.2025 в 20.20 я обратилась в чат банка по этому вопросу. Оператор Юнусова Аделя очень веждиво объяснила мне ошибку и, внимание! начислила мне бонусные 500 р. в ручном режиме! Тронута таким отношением! Благодарю!

Show business's response

Алехандро Ривьера Гарсия

Level 6 Local Expert

Из-за того, что за границей я не смог потратить 1300 рублей мою рассрочку превратили в кредит. И попросили 30 тыс. рублей, чтобы вернуть к рассрочке. Это бессовестность. Решать больше никак этот вопрос не стали. Теперь я переплачиваю по 5 тыс. рублей.

МК

Level 12 Local Expert

Не понравилось. Долго сидела в очереди. Работает только два консультанта. Три человека в очереди, ждала целый час. Мужчина, выкинул талон и ушел. Когда ушла забыла паспорт, только через час написали, что я его забыла!🤯Саорее не я забыла, а мне его забыли отдать🤦🏻‍♀️

Show business's response

Ольга Цыганова

Level 5 Local Expert

Пришла второй раз в данный офис….сижу уже более часа….а очередь моя еще не на подходе….всего два специалиста в банке…каждый вопрос с клиентом занимает достаточно много времени. Менеджмент данного отделения , где ваша реакция на такое жуткое функционирование отделения!!!!? Время- деньги!

Show business's response

марина

Level 4 Local Expert

Побывала в данном офисе с вопросом оформления кредита, все доступно и понятно обьяснили, кредит получила в этот же день, обслуживание в банке вежливое.

Show business's response

Антон Дроб

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание со стороны коллцентра. Заявка была заполнена на сайте, после сотрудники перезвонили и сообщили, что одобрена кредитная карта с минимальным доступным лимитом, но с каким не знают, и нужно обратиться в отделение. Перезваниваю и пытаюсь выяснить ещё раз, какой одобрили лимит, но помле пятиминутного ожидания-они оаять не могут что-либо точно сказать. Приходите и узнаете всё в отделении. По итогу, в отделении скпзали, что и заявление никто не заполнял, всё там на месте (балтийская, 2, барнаул) делали. Как итог, зря потраченное время и поход в непрятную погоду

Ольга Кругликова

Level 18 Local Expert

решила открыть счет в банке в обеденный перерыв. вроде немного было передо мной людей, но сотрудников на огромное помещение было всего 2. в итого, провела в банке 2 часа!!! бедные сотрудники- выжаты из них все соки, качество работы на нуле. оформили договор- там адрес проживания старый, квартира по этому адресу уже продана лет 10 назад! обратила внимание сотрудника- он мне- да ладно. но исправили. оставляла жалобы по телефону- и кто бы мне перезвонил- всем пофиг. счет открыла, пополнить не смогла- в лк не войти, несколько раз звонила, писала- не вошла ни разу. ну и хорошо- думаю, потом проблемы бы только приобрела. открыла счет позже в другом банке. так что уровень обслуживания на любом уровне- за гранью приличного, не дай бог иметь дело с ними

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Время ожидания - более часа при количестве 3 людей передо мной, 2 оператора, обслуживание настолько медленное, что непонятно, как банк существует с такими сотрудниками. Из 2х окон, в одном уже час сидит один человек, в другом - никого не вызывают. Больше никогда в это отделение не приду.

Show business's response

Анна Шайдуллина

Level 5 Local Expert

Просто самый сложный банк, с которым я встречалась. Это невозможно!! Тугая система, совершенно не клиентоориентированная. Последней каплей стало, что я приехала в очередной раз к ним, а у них поменялся график. Я откуда должна была это знать? На картах ничего не изменилось, все еще отображается, что работают до 21, а на деле до 20.

Show business's response

Антон

Level 6 Local Expert

Худшее отделение, просто какое-то форменное издевательство, принимают всего два человека, при этом один из них выполняет функцию колл-центра, то есть с очередью работает вообще один... 🤦🏻

Show business's response

Алла Докунихина

Level 8 Local Expert

Отвратительно. Заявка на кредитную карту подана онлайн. Одобрена ли она и какой лимит, можно узнать только в офисе. После часа оформления кредитной карты сотрудник Елена с улыбкой сообщила мне, что пластика в офисе нет и в ближайшие дни не будет, что повторно заявку не одобрят, а кредитный рейтинг мой снижен из-за того, банк обратился в БКИ, а кредитную карту не выдал. Прошу руководителя связаться со мной и объяснить, как вы так «работаете». Посещение 03.03.25, номер очереди Д113

Роман Л.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение банка. Сотрудники хамы, ужасное отношение со стороны отправки посылок через халваэкспресс. Так же сам сервис никакой, специалиста поддержки не дождаться…Грубо ответила, специалист Лучкина Василиса, на отвали. На просьбу о помощи, ответила просто - да, щас, ехидно улыбнулась и ушла, советую обходить стороной данного сотрудника банка.

Олег Гридасов

Level 8 Local Expert

Приятно удивлен. Надо было получить новую карту, т.к. старую по какой-то причине заблокировали. Ждал долго свободное окно, но сама девушка, которая мне все оформляла, была, именно, заинтересована в моей проблеме, хотя и не без трудностей. 5 звезд именно за то, что везде сталкиваешься с бесконечными трудностями даже в простом.

Show business's response

Никита Борисов

Level 3 Local Expert

Ставлю балл не конкретному филиалу, а банку в целом. Доставщик карт нагло навязал услугу - халву. По телефону уверяют, что дистанционно закрыть эту карту нельзя, только в отделении банка, так еще и основной её сделали. Так еще и кридитную историю заспамили запросами "маркетинговых исследований". Это худший банк, с которым я сталкивался как потребитель.

Show business's response

Ирина Максакова

Level 9 Local Expert

Могу выразить только возмущение работой персонала, уровнем его квалификации, организацией процессов по работе с клиентами. Ещё ни разу не получилось попасть к специалисту в обеденный перерыв, попыток было несколько. Последняя сегодня 17.03.2025 Время ожидания просто резиновое. Два специалиста на весь офис на протяжении всего времени с 13:00 до 13:40 не обслужили и двух клиентов. Кстати возможно они ещё больше сидели))) ещё до меня. Буду ободрить стороной, и никому не советую! Истраченные время и нервы. И позор конторе,

Show business's response

Ася Т

Level 14 Local Expert

не просто так именно у этого отделения рейтинг коснулся дна. надо было просто получить карту , сотрудница начала навязывать услуги , запрашивать доп проверки просто для выдачи карты - одним слово отделение отвратительное , все доверие к банку потеряно

Julia Isakova

Level 4 Local Expert

По субботам в этом отделении технический перерыв с 14 до 15. Почему нет информация на сайте об этом. Вынуждена час стоять под дверью.

Show business's response

Павел Кузнецов

Level 7 Local Expert

Зашел в пятницу в 18:00 - работает ОДИН специалист. Очередь на 2 часа. Отделение по-моему работает для себя. Находится внутри данного офиса не приятно: ремонт древний, скамейки не удобные.

Show business's response

максим сычев

Level 4 Local Expert

хочу выразить благодарность Совком банку за отличный сервис по обмену валюты. Обслуживание было быстрым и удобным, сотрудники вежливыми и внимательными. Курсы обмена были выгодными, и я чувствовал себя уверенно, делая сделку. Спасибо, Совком банк, за профессионализм и отличное обслуживание! Я обязательно буду обращаться к вам снова и рекомендовать ваш банк своим друзьям.

Show business's response

Инес Гаджиева

Level 16 Local Expert

Хорошее расположение, от метро Маяковская в пяти минутах ходьбы,отправляю через помтомат заказы. Чисто аккуратно. Электронная очередь, народу не много.

анастасия

Level 3 Local Expert

Сегодня (26.12.25) посетила отделение банка по данному адресу. Пишу отзыв с одной звездой не в целью, чтобы сотрудники этого дня получили выговор, а чтоб администраторы/старшие менеджеры/начальство ПОНЯЛИ, что это не нормально, что ожидание очереди занимает +1час. У вас столько окошек, и они частично свободны. Проблема в чём? В нехватке персонала? Или может быть вы не мотивируете сотрудников? Может плохие условия для них, раз уж они работать не хотят здесь? Вы позорите в целом весь «СОВКОМБАНК». Неудивительно, что среди банков люди отдают предпочтение другим банкам, таким как, например, Сбербанк, Альфа-банк. Дело не в продукции, а в качестве обслуживания. Если бы можно было бы поставить 0 звёзд, поставила бы 0. С какой целью отзыв отклонили?))

Show business's response

whothatboi

Level 5 Local Expert

Худший банк, с которым доводилось сталкиваться. Мало того, что само отделение работает кое как, так ещё и нигде не сказано, что банк работает до 20:00, а до 21 в КОНСУЛЬТАЦИОННОМ РЕЖИМЕ. Просто фантастика)

Show business's response

ольга болотова

Level 4 Local Expert

В отделении работал один сотрудник, в очереди на обслуживание было 10 человек, и очередь не двигалась совсем. Зачем писать что банк работает до 21, если он не работает подобающе. А просто обслуживает по человеку в час. Удивляюсь каждый раз Совкомбанку. Худший из худших)) если бы не вопросы наследства, в жизни бы не пришла сюда

Show business's response

Андрей С

Level 3 Local Expert

В отделении на Тверской-Ямской бывает большая загруженность, поэтому в час пик приходить не советую, но зато нравится качественный подход к обслуживанию.

Show business's response

Роман Хохлов

Level 16 Local Expert

Нравится мне Совкомбанк всё таки, нет всяких очередей как в Сбер и Ко ну и самый главный плюс не сливается база))) Как только начал работать с ними, сразу прекратились звонки от "а давай с тобой сыграем в нарды, че же нам на зоне ещё делать" С банкоматами тоже всё нормально, единственное на карте не совсем нормально показывает отделения!

Show business's response

Маргарита Лернер

Level 7 Local Expert

Хуже банка за свою историю 15летней кредитной истории не знаю. Обманывают. Сначала сказали что ставка 19% потом через месяц что ставка не фексированая и сделали 39% Обращайте внимание на договор! Ужасный банк!

Иринка Т.

Level 26 Local Expert

Время ожидания обслуживания больше часа, работало 2 окна, осталось одно. Сотрудники не стараются помочь или обслуживание ускорить . Не рекомендую этот офис .

Show business's response

валерия Дмитриева

Level 2 Local Expert

на кредитном счете списались за пол года деньги, без предварительного уведомления, хотя бы в виде смс, сразу начали звонить по всем номерам, да так будто злостный неплательщик. Очень неприятно. Первый и последний раз сталкиваюсь с этим банком.

Show business's response

Арсений М.

Level 8 Local Expert

Странное заведение. Сидит один человек на всё отделение в огромных наушниках. Зевает. Спрашиваешь одно - предлагают оформить совершенно другое (не нужное тебе, но выгодное банку). Чтобы открыть дебетовую карту выясняют зачем она тебе нужна, кому будешь переводить, на что планируешь тратить деньги. Сами решайте нужно ли Вам такое.

Show business's response

Мария К.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, жду своей очереди почти час, работает один сотрудник, остальные, по его заявлению, «едят» и придут «только когда докушают». Мрак!

Show business's response

Sergey 955

Level 8 Local Expert

Пришел в обед с проблемой входа в личный кабинет. Помогли. Все сделали за 15 минут. Большое спасибо!

Show business's response

Anastasiya Medina

Level 7 Local Expert

Самое жуткое отделение ! Сидим час в очереди ! Два окошка, два сотрудника! Ответить толком не могут как быстро они решат вопросы клиента ! Понимаю почему так много отзывов отрицательных, слава Богу я не ваш клиент и никогда им не буду !!!!

Show business's response

О К

Level 3 Local Expert

На все отделение два окна работают. Ожидание более 40 минут. Обращалась как юр лицо, решить вопрос не могут или не знают как .. на все один дежурный ответ - звоните на горячую линию. А на горячей линии говорят - пишите на почту …Одним словом Совок.

Наталья

Level 9 Local Expert

Каждый раз одно и тоже . При 11 окнах работает один сотрудник . Время ожидания всегда больше часа . Не отделение, а сплошной бардак. А потом удивляетесь, почему клиенты уходят в другие банки Не все вопросы можно решить удалено

Show business's response

Кулькова Софья Романовна

Level 2 Local Expert

Совкомбанк хороший, мне понравился . Персонал вежливый и всё понятно объясняет. Без нервов и очередей. Спасибо!

Show business's response

Ольга Климова

Level 4 Local Expert

Всего 2 операциониста работают, новенькие девочки-стажерки, которые работают очень очень медленно. Обслуживают 1 человека по 2 часа, не рекомендую этот офис. Никакого старшего в этом филиале нет. Много окон свободных и мест, но сотрудников в этом офисе нет. На кассе 2 человека и 2 в операционном зале и все.

Георгий Адамов

Level 3 Local Expert

Ужасно. Из 3 касс работала 1. В какой то момент вся электронная очередь сломалась. Больше часа ожидания. Ушел так и не получив услугу. Пользоваться услугами данного банка с таким отношением больше не собираюсь

Show business's response

Лина

Level 26 Local Expert

Обслуживание с полной заинтересованностью в клиенте. Все подробно объяснили, предложили разные варианты, рассказали о плюсах и минусах каждого варианта.

Show business's response

Sovkombank

294 reviews