Отзыв именно за место! Оформляя ХАЛВУ я попала на очень приятного мужчину - всё чётко рассказал, оформил. Сегодня после очень надоевшей истории попыталась зайти на Сенную - там очередь и всего один сотрудник + 2 стола с девушками, занятыми с компьютером + 2 стола вообще без сотрудников. Ушла. Здесь барышня выслушала, распечатала все документы (ну, на всякий пожарный), сказала, что ничего не может сделать - надо говорить по телефону с другим отделом, предложила поговорить с ними при ней по громкой связи.... после 10 минут разговора она поняла, что меня надо спасать и помогла оформить через нее заявку на отмену продуктов, отмену которых за 2 месяца никто не зарегистрировал. Жду решения - хотя бы благодаря этой сотруднице имею номер заявки. Кстати, кредит второй (из-за которого проблемы) оформила по телефону. Это была большая ошибка. Идите, если что-то нужно лично. На Сенной я слышала, как сотрудница общалась с клиенткой - мне понравилось, но ждать объективно не стала. Жаль, убежала, ничего не написав и не запомнив имя той девушки, которая сегодня со мной работала. Спасибо ей! Время обращения - 01.04.2026 16:10-16:50 примерно НО навязчивость звонков и вообще заочное общение - это убивает все возможные плюсы банка... Просто жалею, что в тупила в "длительные отношения". Еще немного, и просто откажусь и рефинансируюсь.

Show business's response

Дмитрий Николаев

Level 4 Local Expert

В феврале решили купить автомобиль и в салоне, расссмотрев несколько предложений, оформили кредитный договор с совкомбанком под 0.01% на 2 года. По условиям договора и АКЦИИ мы должны тратить 20тр за не менее чем 10 покупок в месяц. Вроде бы и нормальные условия, подумали мы. Конечно же пришлось заплатить за "банковские услуги", которые компенсировали по факту расходы банка (я все понимаю). Установили приложение Совкомбанк, которое оказалось то ли перегруженное информацией, то ли не продуманное, но найти самую важную информацию оказалось не так-то просто. А важная информация - это сколько осталось потратить до ранее озвученной суммы. Также не хватало и предупреждений о риске просрочить условия этой АКЦИИ. По итогу, мы просрочили на 1 день сумму около 2тр. По результату, через месяц нам пришло уведомление, что мы нарушили условия АКЦИИ. Мы не сразу поняли в чем проблема, но позвонив в их колл-центр, нам все разъяснили и оформили запрос на восстановление прежних условий (0.01% вместо 5%). При этом нам подчеркнули что это ЛОЯЛЬНОСТЬ банка. Вроде бы и действительно лояльность, но на деле оказалась псевдолояльность. Через пару дней я увидел изменения платежей по графику "как раньше" и было успокоился. Однако, на следующий день позвонила сотрудник банка и сообщила о наших "грехах", с чем я естественно согласился; она подтвердила возвращение к старым условиям и в конце спросила: посоветую ли я их банк знакомым от 1 до 10? Я Оценил на "9". На этом разговор закончился, а через несколько секунд пришло сообщение, что в изменении условий отказано! Тут меня это задело, мягко говоря: говорят одно, а делают противоположное! Звонок в колл-центр и обращение в чат ничего не принесли - они лишь подтвердили информацию в смс. На эмоциях я захотел написать свой гневный отзыв о вранье (я прекрасно понимаю, что это я ошибся и банк имеет на это право, но зачем говорит одно, а делать другое?). Но не тут-то было: на сайте банка есть раздел "отзывы", однако не понятно как их там оставить, а попытка авторизации выводит на приложение, где раздела "отзывы" нет. В связи с этим написал отзыв здесь. Выводы: 1. Банк специально создаёт сложные условия или квест, который вам нужно пройти. При этом вам не помогает и не предупреждает о рисках приближающегося периода. Зато по полной схеме пользуется вашей ошибкой и обязательно использует это против вас, при этом многократно упоминает некую ЛОЯЛЬНОСТЬ. 2. Лишает вас возможности написать отзыв у них на сайте или в приложении. 3. Рекомендую себе и другим пользоваться услугами других банков при взятии кредитов, которые прозрачно, но за более высокий процент его вам дадут.

Мария

Level 12 Local Expert

Забегала внести наличные в терминале на карту Халва. Внутри уютно, чисто. Сотрудники показались дружелюбными и не навязчивыми.

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

61 review