За последнее время пришлось посещать данный филиал. В офисе всегда присутствуют посетители. Так как существует обед, то два раза пришлось покинуть филиал, так как понимаю, что до обеда оператор не успеет обслужить. Раньше было два оператора и не было обеда. Теперь ещё сократили дни обслуживания. Сегодня опять ушла, так как передо мной было шесть человек. Лето закончилось , люди вернулись с дачи и отпусков. Увеличился поток для обслуживания. Надеюсь руководство банка примет меры. Раньше очень нравилось обслуживание

Show business's response

Andrew S.

Level 16 Local Expert

Столкнулся с препротивнейшей ситуацией, которая реально снизила моё мнение о данном банке с 5* до 1*. Было желание установить у себя на даче септик. Производитель (он же и продавец) септика декларирует у себя на сайте, и при общении через менеджеров такую опцию как покупка в рассрочку по карте Халва. Банком партнёром якобы выступает Совкомбанк. На сайте производителя есть даже пример расчёта рассрочки. Услышав о таком весомом преимуществе, пошел я в отделение Совкомбанка по адресу: г.Москва, ул. Яблочкова, д. 12 и там через менеджера банка оформил заявку на увеличение лимита заёмных средств. Через 5 мин. мне перезванивает какая-то девочка и представляется сотрудницей Совкомбанка, затем задаёт мне вопрос: - Вы только что оформили заявку на получение кредитных средств? на что я ей отвечаю: - Никакой заявки на получение кредитных средств я не оформлял, я оформил заявку на увеличение лимита заёмных средств для оплаты покупки в рассрочку. Девица промолчала и сказала: - Для того чтобы мы рассмотрели вашу заявку, вы должны снять установленный у вас запрет на кредитование. я спрашиваю: - При чём тут кредитование, когда я подал заявку на увеличение лимита заёмных средств? (как я понял на следующий день, девица выбирала фразу из заученных заготовок), и выбрав таковую – молвила: - Мы не можем рассматривать вашу заявку на увеличение лимита заёмных средств при наличии запрета на кредитования. я говорю: - Хорошо, я сниму его. Девица ответила: - В таком случае мы перезвоним вам завтра в 11 часов. Вечером я снял запрет на кредитование. И, действительно, на следующий день ровно в 11 раздался звонок и еще одна девица, представилась сотрудницей Совкомбанка и начала задавать разные дурацкие вопросы, которые никакого смысла и значимости не имеют, потому что в конце этого бесполезного опроса, она дежурным и накатанным речевым оборотом заявляет о том, что дескать на сегодняшний день банк отказал мне в заёмных средствах, но предлагает кредитные средства на супервыгодных для меня условиях. Таким образом, якобы декларирование Совкомбанком рассрочки на покупку какого-либо товара – это полный обман и еще раз обман со стороны банка, причём все, так называемые сотрудники Совкомбанка, которые тебе звонят знают об этом заранее, но для пущей важности начинают задавать тебе никчёмные и пустые, а главное ни на что не влияющие вопросы. Будьте внимательны, не питайте иллюзий и не тратьте время на подобную провокацию и мошенничество со стороны Совкомбанка. Никакой рассрочки Совкомбанк не предоставляет, а навязывает вам кредиты.

Show business's response

НИКОЛАЙ Петров

Level 2 Local Expert

Профессиональные сотрудники ,удобство расположения банка .Готовы помочь в разных ситуациях,когда мне необходимо помочь.:оплатить через терминал кредит ,объясняют дословно все продукты,которые интересуют меня.Сотрудники не навязывают разные кредитные продукты ,как в других банках

Show business's response

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

118 reviews