Была не раз в опер.зале юридических лиц. Обслуживание - как повезет: если попадёшь на опытного сотрудника, то все хорошо, если на не очень опытного, то труба. Сложилось ощущение, что системы в банке сложные и запутанная, и все время меняются, из-за чего сотрудникам все время приходится "эизобретать велосипед". Это, конечно, неудобно, приходится закладывать доп.время на процедуры. Спасает "человеческий фактор" - сотрудники в целом настроены помочь решить проблему, в итоге все трудности получается разрешить.
2
1
Михаил Тарабрин
Level 9 Local Expert
February 21
Очередной обман. При оформлении рассрочки говорят что без комиссий и доп платежей, в договоре не прописывают. На какой то рекламно-красочной листовке прописываю информацию, за которую даже не расписываешся, а потом появляются дополнительные платежи.
6
1
Davy Djones
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
Очень нравится клиентоориентированость,ни в одном другом банке вам не вернут списанную комиссию,если вы не знали что она будет списана и пользовались услугой. А в Совкомбанке возвращают. Очень нравится пользоваться Халвой и получать бонусы и кэшбеки ежемесячно,и больше чем по картам других банков.
3
3
Show business's response
Ирина Тощенко
Level 8 Local Expert
March 22
Как человек пользующийся услугами банков, хочу сказать что хуже банка нет. Скрытые комиссии, платежи, страховки. От поддержки толку нет, хамят. Есть вопросы идите в банк. Банк из 90х.Не обращайтесь туда если вы не хотите кабалы
6
Инкогнито 1476
Level 2 Local Expert
February 19
Нравится обслуживание менеджера Эльмира всегда поможет. Нужно было установить пей помогла привязать карту
3
1
Show business's response
Павел
Level 27 Local Expert
February 16, 2023
Этот отзыв будет не про навязчивые звонки раз в неделю с предложением отведать халвы, а про реальную ситуацию человека в беде и как банк поиздевался над ним.
Мне потребовалась экстренно справка о том, что мой авто, купленный ранее у партнёра банка не является предметом залога. Самое смешное, что она бы мне не понадобилась, если бы залог был снят банком вовремя, в октябре, а не во второй половине января.
Колл центр рассказал, что справки такие дают с печатями только при личном присутствии в офисе, куда я и отправился.
В офисе же меня ждал сюрприз. Недружелюбные невыспавшиеся лица и отказ по причине отсутствия такой справки в базе по мнению сотрудника из другого офиса (вы этом вообще никто ничего не знал). Как можно настолько плохо ориентироваться в продуктах своих, и почему сложно написать на бумажке, что машина была выкуплена из залога (если это действительно так) я не понимаю.
Банку неуд. Никаких вариантов решения. "Мы не будем ничего давать, все пока!"
14
Vladimir Ionov
Level 17 Local Expert
July 18, 2023
Надежный, перспективный банк. Отличное обслуживание, широкий выбор услуг. Гибкий подход к каждому клиенту. Рекомендую👍
1
3
Show business's response
татьяна славницкая
Level 9 Local Expert
October 1, 2023
Хороший банк,прекрасные сотрудники,всегда стараются как можно быстрее и лучше решить все возникающие вопросы.
1
4
Show business's response
анна в.
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Замечательный офис, сотрудники вежливые, хорошо разбираются а продуктах банка и доходчиво объясняют. Респек
3
3
Show business's response
Анна Мухина
Level 22 Local Expert
June 20, 2023
Московский филиал. Головной офис банка в Костроме. Обслуживание клиентов профессионально доброжелательное. Ожидание в зале не долгое. Кредит получить можно без проволочек. График удобный. Вкладчикам подскажут выгодные вклады. Расположен удобно. Добро пожаловать.
3
2
Show business's response
Игорь Ризаев
Level 3 Local Expert
January 11
Звонил сотрудник с этого банка с целью подтвердить трудоустройство коллеги. На ответы по этому вопросу никак не реагирует. Создавал обращение по этому поводу - 2166677, где получал простые отписки. По существу ничего сделать не могут. Занимаются откровенным спамом.
1
2
Show business's response
Валентина
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Удобное расположение офиса, красивое оформление. Карта Халва - лучшее предложение на рынке. :)
3
3
Show business's response
Лариса
Level 4 Local Expert
April 27, 2023
Лучший банк ! Пользуюсь картой халва очень лавольна картой халва, приятно делать покупки в рассрочку без переплат, так же на свои деньги хороший процент на остаток и кэш бэк отличный и обслуживания годового нет.
2
7
Show business's response
Дмитрий Гаврилов
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
"Лучший банк" по отъёму средств у населения!!! 27 апреля 2023 г. открыл, согласно рекламе Совкомбанка, дебетовую карту с 12% на остаток средств, как новый клиент на три месяца на максимальную сумму, позволяющую мне это сделать по условиям. По условиям банка деньги должны были там просто находиться Лимит на снятие на тот момент без комиссии был 300000 в сутки и 100000 по СБП. Мне всё это подходило. Прошёл месяц, за который мне насчитали вместо 12% только 8,5%. Толком объяснить почему не 12% не смогли, но пообещали что корректировки будут сделаны на следующие 3 месяца под данную процентную ставку (видимо знали что к тому времени условия поменяются и платить банку мне вообще ничего не придётся). С 1 июня банк меняет условия по выплате ( мне об этом сообщил их сотрудник по телефону), а именно: чтобы получить 12% годовых я должен ежемесячно тратить не менее 10000 рублей их дебетовой картой. Видимо и лимит по снятию наличных они тоже уменьшили в этот момент. Так как условия трат меня не устроили 6 июня я решил вернуть свои средства в офисе банка в полном объёме. Подошёл к сотруднику банка по имени Виталий, объяснил, что хочу вывести средства. Спросил его о лимитах на снятие, он сказал, что я могу их в приложении устанавливать сам, какие хочу. О том что банк будет брать комиссию за снятие мне сказано не было. Я вставил карту СОВКОМБАНКА в банкомат СОВКОМБАНКА, чтобы снять наличные. На экране высветилось предупреждение, что возможна комиссия за снятие средств по условиям карты вашего банка ( я понял это, как для снятия средств с карт чужих банков). У меня была карта не чужая, а СОВКОМБАНКА. Максимальная сумма за снятие по одной операции составила 200000. На экране банкомата, перед нажатием на кнопку "ВЫДАТЬ" - НИ О КАКОЙ СУММЕ КОМИССИИ РЕЧИ НЕ ВЕЛОСЬ!!!. На чеке из банкомата тоже высветилась только сумма снятия в 200000 рублей. Я повторил процедуру, здесь уже сумма уменьшилась с двухсот на 99000, видимо тоже, чтобы хватило списать ещё на одну комиссию. После третьей операции, мне отказали, так как не достаточно средств. Я с возмущением обратился к сотруднику Виталию, который составил обращение в банк №169757478 и заверил, что обычно оно рассматривается в пользу клиента. Через сутки (7 июля) банк мне отказал с возвратом комиссии, ссылаясь, что она взята корректно. В результате вместо начисления процентов на остаток у меня банк отнял почти 3000 личных сбережений. Худший банк с которым мне доводилось иметь когда - либо дело. Не верьте их рекламе. Не всё так просто.
14
михаил князев
Level 8 Local Expert
March 31
Популярный и развивающийся банк России. Отсутствие парковки у банка - это больше минус городу, а не банку. Но и это не проблема, рядом метро и парк. Продукты банка рекомендую
3
2
Show business's response
Данила Рыскин
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Очень удобно использовать халву. Всех друзей подсадила. Кеш бек реальный, партнеры крутые. Спасибо!
3
3
Show business's response
мария Лукина
Level 2 Local Expert
November 30, 2022
Добрый день! Хочу поблагодарить Наталью , сотрудника банка Совкомбанк, очень профессионально и грамотно помогла нам решить вопрос по вкладу, пропустила всего один платеж,но Наталья помогла решить данный вопрос,в связи с чем не потеряли деньги, очень благодарна банку за таких профессиональных и отзывчивых сотрудников
3
1
Show business's response
Дмитрий А.
Level 2 Local Expert
March 23, 2023
Хочу поделиться своим опытом общения с Совкомбанком и предупредить потенциальных клиентов и соискателей работы о том, на что следует обратить внимание.
Мне приходится сталкиваться с некоторыми проблемами при работе с этим банком, особенно в отношении ЧДП (частичное досрочное погашение). Операторы, похоже, постоянно ищут разные причины для того, чтобы затянуть процесс или вообще отказать в операции. Однако, после длительных уговоров и разъяснений, они, как правило, всё-таки проводят операцию.
Кроме того, хочу обратить ваше внимание на страховку ипотеки в Совкомбанке. Страховка здесь, во истину, дорогая, сравниваю проценты по страховке у себя и у друзей в других банках, кроме того в договоре указаны конкретные страховые компании, с которыми банк работает. К сожалению, поменять страхователей в процессе вы не сможете🥲.
Для тех кто рассматривает Совкомбанк как потенциального кредитора, я бы рекомендовал обратить внимание на эти нюансы и быть готовыми к возможным сложностям в общении с банком. Возможно, стоит рассмотреть другие финансовые учреждения для своих нужд или же быть готовыми к тому, что сотрудничество с Совкомбанком может быть не самым выгодным и приятным.
15
Yuliya Sigaeva
Level 8 Local Expert
May 25, 2023
Очень довольна банком, плюсами карты "Халва". А также сервисом гбслуживания постоянных клиентов. Еще хочу обратить внимание руководства на сотрудников отделкния банка в гКраснодар, ул. Красная 139. Особоя аысшая оценка сотруднице Александра Скороход. Благодарю за оперативную и качественную работу!
3
3
Акоп
Level 30 Local Expert
July 14
Здание не вписывается в архитектурный ансамбль вокруг.
1
1
марина т.
Level 4 Local Expert
January 25, 2023
На днях посетила офис Совкомбанка в Приморско-Ахтарске, получила отличную консультацию по всем интересующим вопросам.Являюсь пользователем карты Халва,всегда радую себя запланированными покупками.
3
2
Show business's response
Сергей Красса
Level 11 Local Expert
March 24
Клиентский сервис не выдерживает никакой критики. Если у вас вопрос, на который не может ответить бот, вы информацию не получите. Колцентр не понятно зачем нужен вообще.
3
1
Show business's response
Инкогнито 1408
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
Правонарушения совкомбанка выявлены по статье 14.57 КОАП, по Решению ФССП по ЛО совкомбанк мною привлечен к штрафу в размере 100.000 рублей, а еще я инициирую им уголовную ответственность по 8-ми статьям УК РФ.
совкомбанк звонит якобы родственникам должника, по телефону якобы указанному в «анкете», которая не является документом и которую они сами себе рисуют, без подписей, никем не заверенная, никем не подтвержденная.
Я – сирота, у меня нет родственников, у меня нет и никогда не было никаких договоров с совкомбанком.
Вижу в интернете множество жалоб граждан РФ в отношении которых совкомбанк совершает такие же правонарушения по такой же схеме – это махинации, нарушающие гражданские и конституционные права граждан РФ, умышленно, группой лиц, длительно, по заранее разработанной схеме.
Даже если вы родственники должника преступники не имеют права осуществлять над вами психологическое насилие.
Мне звонили 106 раз за 17 дней с 37 разных телефонов, каждый час, а после того как ЦБ РФ их остановил, опять начали звонить через 2,5 месяца уже каждые 5 минут на автодозвоне и вымогали деньги – совкомбанк ОБОРЗЕЛ!
Граждане России! Если вы оказались в такой ситуации, записывайте разговоры на носители, словесно жестко говорите им что отказываетесь с ними разговаривать, получив такие звонки более 10 раз, пишите об этом заявление в ЦБ РФ, ФАС, ФССП, Прокуратуру, МВД, СУ СК, Роскомнадзор. Основание – ст. 7 № 230-ФЗ. И пишите настойчиво заявления до тех пор, пока ФССП не оштрафует совкомбанк – не останавливайтесь, у вас это займет мало времени, можно копировать и дополнять деталями.
Граждане России! Не заключайте никогда никакие договоры с совкомбанком – этим вы спонсируете правонарушения против граждан России!!! Осуществляйте вклады, открывайте счета в достойных правопорядочных банках! Так легко можно очистить банковскую сферу от умышленных рецидивных правонарушителей!
Преступления в банковской сфере, где задействованы интересы миллионов граждан РФ, являются угрозой экономической безопасности государства и за этим должен следовать отзыв банковской лицензии.
16
1
Илья Илья
Level 5 Local Expert
September 23
Отвратительное обслуживание, максимально не компетентные сотрудники, даже при условии приоритетного обслуживания. Чтобы понять что у них происходит, нужно им подсказывать, сотрудник даже не может в монитор посмотреть и сделать какие то выводы чтобы ситуация решалась оперативно.
2
Павел
Level 8 Local Expert
August 9
1. Талончик взят в пятницу в 16.55
2. На двери кассы указано время работы до 18.00 пятницы.
При том, что мой номер в очереди был в ожидании, сотрудник кассы решил, что он шериф, а я индеец и в 17.10 статус над дверью сменился на закрыто. Ну ок.
3
виктор к.
Level 2 Local Expert
July 14, 2023
Взял себе карту 40.000👍совершил покупку на 20.000 думал буду хотябы два раза по 10.000 отдавать!позвонили-сказали надо сразу 20.000 вносить(пока я отдавал по 10.000 каждый день звонили((((
7
2
Андрей Миньков
Level 15 Local Expert
March 10
Мне лично удобно. Парковка и профессиональная команда
3
Show business's response
Артём В.
Level 3 Local Expert
July 19
Обещание: обслужить каждого клиента кто пришёл в рабочее время.
Факт: прождал в очереди до закрытия - после чего выгнали со словами "все системы закрыты".
Худшее клиентское обслуживание из всех крупных банков.
4
1
Elina Y.
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
С декабря 2022 начали атаковать сотрудники банка, названивают каждые 10 минут (без преувеличения), какой-то незнакомый человек при оформлении кредита дал левый номер телефона (по несчастью он оказался моим), номер конечно никто из сотрудников не удосужился проверить! При разговоре с сотрудниками выяснилось имя данного должника: Мартюшова Ирина Владимировна, именно она назвала наобум из головы номер телефона. Неоднократно ею платежи по кредиту были просрочены, в связи с чем мне начали названивать работники банка и в хамской манере начали выяснять знаю ли я Мартюшову, как давно у меня этот номер, вводят в заблуждение при попытке выяснить адрес Отдела по работе с просроченными платежами. Банк не удаляет мой номер телефона из своей базы даже после письменного обращения в банк. Приходится тратить свои нервы и деньги на адвоката, чтобы "Совкомбанк" удалил мой номер из их базы. Личное обращение в банк не принесло никаких результатов, сотрудники и при личном визите по-хамски общаются.
9
1
марина с.
Level 2 Local Expert
June 4, 2023
Современный банк, с крутым мобильным приложением, гибкими условиями по кредитным продуктам и крутой командой поддержки в чате, офисе и по звонку 👍
2
3
Show business's response
Константин Рой
Level 8 Local Expert
June 17
Современный банк с широким перечнем услуг!
1
2
Show business's response
Айдар Ахметшин
Level 13 Local Expert
March 11, 2023
Не вздумайте брать кредитный доктор.
Выплатил 15000 и все на этом.Сказали,что я не подхожу по программе след.этапа.
А ведь мне люди говорили не вздумай,но т.к.вариантов не было решил воспользоваться.в итоге ничего ,кроме 15000отданных.таким терпилой я еще никогда не был...люди не ведитесь.
Отвечу на все вопросы без проблем.
Тухлобанк с бешенным процентом на лоха.
8
Елена Реми
Level 6 Local Expert
July 29, 2022
С банком работаю очень давно, по юр.обслуживанию, и по зарплатной карте. Проблем за эти годы не возникало. Как-то срочно надо было снять деньги, из ближайших банковских отделений было только Отделение Совкомбанк у м. Варшавская( сейчас закрыто). Девушка посоветовала открыть Халву для решения моего вопроса. Честно говоря, не люблю такие «варианты», но оформила. А сейчас не жалею. Очень удобно пользоваться одним кабинетом и «перекидывать» деньги с зарплатного счета на Халву и наоборот. И кэшбэк радует)
2
Show business's response
Валентин
Level 7 Local Expert
September 10
Откуда вы беретесь такие ужасные банки...Кто вами управляет
2
Дарья Меркулова
Level 3 Local Expert
July 26, 2022
Хочу поблагодарить сотрудницу Цинглер Наталью. Обратилась в офис Совкомбанка с целью закрыть карту «Халва», но Наталья рассказала все преимущества карты, которые до этого никто мне не озвучил при оформлении. Очень доходчиво и компетентно объяснила как получать наибольшую выгоду от использования «Халвы», научила корректно пользоваться приложением, оплачивать ЖКХ, пополнять с другого банка без комиссии! Большое спасибо, Наталья!
1
1
Show business's response
Мэри К
Level 6 Local Expert
September 29
Ужасный банк просто звонят шантажом обманывают людей
1
Андрей П.
Level 8 Local Expert
May 8, 2022
Находится в Сити. Головной Московский офис. Удобное расположение. С парковкой тяжко, но как вариант, платная есть всегда. От метро 10-15 минут пешком. Качественное обслуживание клиентов.
2
2
Show business's response
Наталья Злотникова
Level 6 Local Expert
June 15, 2023
Информирование клиентов нулевое!!! Не предупреждают о блокировке клиент-банка новых клиентов в случае не оплаты комиссий, о которых даже не сообщают!!! Развлечение такое кататься переподключать клиент-банк… Еще и пару раз так как менеджер забыл направить полный пакет!!!
9
ramzesromanov99
Level 2 Local Expert
May 23, 2023
Отделение совкомбанка по адресу Ленина 36. Приветливый коллектив, быстро обслуживают, понятно объясняют. Эксперт Дузь Диана.
1
Ирина
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
Широкий спектр услуг, быстрое обслуживание, удобное расположение
4
Светлана Пришвина
Level 21 Local Expert
March 21, 2023
Неудобно стоят кресла в зале ожидания)ну и конечно отсутствие курилки для сотрудников -выходят курить на дорогу или через дорогу, плюс отсутствие нормального разворота и парковочных мест для машин-все битком,,,
Sun Little
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Из 3 окон обслуживание ведется только в одном, очередь из 5 человек, ожидание больше 40 минут. На вопрос операционисту недовольный ответ мол ОБЕД, и это в пятом часу! Не рекомендую.
3
3
Show business's response
Анастасия Воскрессшая
Level 12 Local Expert
August 14
Надежный, есть своя парковка.
Show business's response
Шура Васильев
Level 7 Local Expert
December 30, 2023
Все хорошо👌 Если вы на машине,нужен пропуск,с парковкой рядом напряженно
3
1
Show business's response
Ольга А
Level 2 Local Expert
October 22, 2023
Очень хороший ват поддержки в придожении
Практически все ситуации решаются в пользу клиента
За 7 лет ни одного отказа
4
Show business's response
павел Турчанинов
Level 4 Local Expert
June 7, 2023
Понадобился кредит, оформил быструю заявку, перезвонили уточнили данные и ответ убил , вам одобрено 10 коп. 🤷🏻♂️🤷🏻♂️ 10 копеек это что за мега кредит?? И вообще что за отношение к человеку , это не ответ а унижение , возьмите 10 копеек и на лоб себе наклейте
9
Евгений Матвеев
Level 8 Local Expert
May 23, 2023
Отвратительный банк и отделение. Открыт был спец счет по бизнесу в данном банке. Надо было подтвердить полномочия директора, была назначена встреча в отделение на Вернадского,105. Протащились всю Москву, кабинет обслуживание бизнеса был закрыт. Не серьезное отношение к клиентам.
6
Анна К.
Level 5 Local Expert
August 22
Надёжный банк, все устраивает.
1
Show business's response
School S.
Level 5 Local Expert
April 3
Отличный центральный офис в Москве. Вежливые специалисты, всегда помогут по тарифам "Халва".
1
4
Show business's response
W
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
*** одним словом,подсовывают и не предупреждают что берут доп коммисии в размере одного платежа,скрытая мохинация,зато реклама по всюду типо выгодно.