Снимаю звезду за нежелание сотрудника разобраться в вопросе. Но после моей настойчивости все же ей пришлось. Народ не знает законов, а сотрудники не спешат их им объяснить. При досрочном закрытии кредита справка об отсутствии задолженности должна выдаваться сразу, а не спустя неделю! И не стоит говорить клиентам что это вы делаете в рамках лояльности- это наше право! Более того, досрочное закрытие это не в день платежа, а в день когда вы его закрываете! А то вы считаете проценты и потом с нас их снимаете как должное. Вообще кредит я досрочно закрыла в день обращения и справку им пришлось мне выдать. Как то так!

Show business's response

Аграпонова Н.Л.

Level 3 Local Expert

Худший банк с худшим обслуживанием. Крайне не уважительное отношение к клиенту. Полнейшее не соблюдение регламента процедуры обслуживания клиентов как по длительности предоставления услуги, так и удобству офиса. Постоянные очереди, вызванные затянутыми "консультациями" клиентов по привлечению в различные программы кешбэка и дополнительные услуги банка.

Show business's response

Евгений Романихин

Level 13 Local Expert

Худший банк с худшим обслуживанием! Притом, что обслуживание плохое видимо во всех отделениях, по крайней мере в Чертаново то же самое. Явно не хватает сотрудников. Провел в очереди полтора часа, передо мной было шесть человек и не один не попал на прием, все ушли. Люди которые сидели у операционистов так и сидели. Все напоминает какой-то сюр! Операторы сидят гляда в компьютеры и иногда клацая мышкой, а клиенты с отсутствующим взглядом просто зависают. И больше ничего не происходит! Вообще ничего. Думаю "Ждун" появился именно тут!

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

217 reviews