Sportmaster
77 reviews
June 21
Купили два одинаковых велосипеда Denton Storm 3.0 Sport с бонусами за 18 тысяч каждый (без бонусов 26). Один из велосипедов сразу был неисправен, так что нам предложили его отремонтировать или перезаказать такой же новый велик, мы заказали новый, второй велосипед предложили подержать на складе. В следующий наш приход нам продали тот же, первый велик, его починили, а тот новый по их словам приехал с такой же неисправностью. Это было неожиданно. Нервов помотали немало. И на этом не конец. Мы забрали эти велосипеды, на том, который остался на сохранении у них, мы обнаружили грубые царапины на раме, но возвращать уже не стали, и это было нашей ошибкой. В процессе использования выявились проблемы уже с обоими великами, у одного что-то стучало, у второго проваливались педали при подъеме в горку, например. Как предположили, у обоих что-то с кареткой, так как эти проблемы выявились в первый же день использования, проехали на этих велосипедах мы всего один раз, мы решили сразу их вернуть, как неисправные. Пригнали их на диагностику. Диагностика была целую неделю. В итоге мы сами звонили, директриса сказала нам, что неисправностей обнаружено не было. Пока история на этом обрывается, но мы пойдем дальше. Я не хочу ездить на неисправном велосипеде за такие деньги, я не смирюсь с этим решением.
И это я ещё не рассказала про грубое отношение со стороны некоторых мастеров и других сотрудников спортмастера, с которыми нам пришлось общаться.
March 30
имя управляющего - Георгий. купил куртки, позже выяснилось, что они не подошли по размеру. пришел сделать возврат, сотрудник отказал в обслуживании, убежав от меня и сказав, что магазин не делает возвраты после 21:30, а потом придумал байку, про сломанную систему возврата.
такие сотрудники портят мнение о магазине, нужно избавляться от них)
а еще мне нахамили! на все мои просьбы я думал, что я общаюсь со стеной, потому что их игнорировали. В то время, когда я писал отзыв в книге жалоб, меня торопили, говорили, что магазин скоро закроется. хотя до закрытия было еще целых 10 минут, за которые я мог успеть сделать тысячу дел. Пока я писал отзыв, сотрудники шептались между собой и поливали «грязью».
Не рекомендую к посещению магазин спортмастер!
1
July 29
данный магазин явно скатился на дно.
цены улетают в небо, качество - китай. нормальной экипировки уже давно тут не найти, консультанты смотрят с высока и следят за каждым твоим движением.
May 20
Норм,грамотные продавцы всегда помогут.
July 13, 2022
Выбор товаров - много из разных категорий. Искала, очки и шапочку для плавания, очков много детских, но мало взрослых на момент покупки. Персонал вежливый, быстро пояснили по вопросу. Скидки имеются.
June 23, 2023
Покупали кеды, после эксплуатации в течении 4 дней сильно натерли мазоли , сдали на возврат , так как носить их невозможно, через 10 дней вернули кеды с формулировкой что не нашли дефекта, вопрос : как быть если натирают ноги до мозолей ?
1
September 24, 2023
Хороший магазин, хороший выбор, качество. Цены немного завышены. А так ничего нормально, очень даже ничего.
December 14, 2023
Продавец Анна не может нормально продать кроссовки. Впаривает карты и бонусы (которые сгорят на следующий день), надо миллион раз сказать НЕТ, чтобы отстали со своими предложениями. В очереди стоит 10 человек, продавцы тянут время, перед нами люди по QR-коду полдня платили, потом на нас еще началась эта тянучка времени. Мы просили просто продать кроссовки без всяких карт, Анна начала просить карту у стоящих в очереди. Я просто хочу взять кроссовки и уйти!!!! Кассир этого не понимает и доводит
1
August 13, 2023
Магазин на уровне сети. Чисто и аккуратно. Достаточно большой магазин.
March 26, 2022
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! ВАШИ ПРАВА НАРУШАЮТСЯ!!!
Сегодня была в Спортмастере, нужны были вещи для зимнего спорта. У консультанта спросила, есть ли что-то, где можно посмотреть. Ответ получила, что этот ассортимент можно найти в декабре, ну максимум в январе, феврале. Я стала сама бродить смотреть в надежде взять хоть что-то приближенное, нашла полноценные зимние брюки, даже костюм для сноуборда. Все подошло. Подошел другой продавец, нашел еще и брюки для мужа. Это к тому что ничего нет!!!
При оформлении на кассе, удивилась что стоимость оказалась выше, чем я посчитала в уме, подумала, что может я не правильно прикинула стоимость. Пришла домой, стала отрезать ценники и вдруг обнаружила, что я купила брюки на которых ценник был 4999, а пробили мне их 12999, на 8000 дороже!! Это как вообще!!??? Я вернулась в магазин попросила вернуть разницу, а мне сказали, читайте объявление (фото прикрепила) Но самое интересное что закон на вашей стороне!!!
Важно знать: в данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.
Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.
При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать исправить нарушения законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.
Администратор игнорирует ваши просьбы? Попросите книгу отзывов и предложений. В этом вам точно не может быть отказано. В противном случае магазин рискует быть оштрафованным (ст. 14.15 КоАП РФ). В книге со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку,), при возможности сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон. Для получения письменного ответа на вашу жалобу, оставьте свои контактные данные. Вам обязаны ответить и удовлетворить требования.
В случае не разрешения спорной ситуации, советуем обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по вашему субъекту (список Управлений Роспотребнадзора по субъектам РФ вы можете посмотреть, перейдя по ссылке, с письменным заявлением или заполнить специальную веб- форму ( с авторизацией в ЕСИА) на сайте Управления Роспотребнадзора, приложив к нему ответ магазина на жалобу (при наличии), фотографию ценника и чека.
В любом случае, всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, советуем не оставлять это без последствий. Указанное нарушение является основанием для привлечения продавца к административной ответственности.
Важно иметь в виду, что, если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником.
4
1
February 20, 2023
В магазине чисто, сотрудники вежливые. Купила здесь купальник для бассейна, спасибо)
February 4, 2022
Магазин удобный,выбор товара приличный,особенно в начале сезона,персонал
нормальный,не навязчивый,периодически скидки бывают.
December 6, 2021
Пришли в магазин купить лыжи ребёнку, продавец уговорил купить лыжи которых небыло, заказ придёт через 3 дня и доставят бесплатно , уже прошло 5 дней после обещанного срока, и очередная смс что задерживается заказ приносим извинения, что мне с ваших изменений, у меня ребёнок тренировки пропускает . Никакой ответственности, шабашка. ((
1
March 7, 2021
Очень расстраивает в последнее время магазин Спортмастер в ТРЦ Лотос Плаза. Точнее обслуживание. Из-за нехватки времени люблю совершать покупки через Интернет, в т.ч. на
сайте спортмастер.ру с получением товара непосредственно в магазине после примерки: смотришь каталог, читаешь отзывы, сравниваешь цены, определяешь, и довольный пользуешься вещью. Что может быть удобней? Удобно, НО по приходу в магазин начинается человеческий фактор. Мне так показалось, что продавцам(кассирам) не совсем выгодно обслуживать интернет заказы. В связи с этим они демонстративно всем своим видом это показывают. + все сопутствующее - вещи мятые, как черт знает откуда, бывали случаи деффектый товар "собирается", время тянут ужасно, хотя на стойке за кассой кучкуются по 3-4 человека. Сегодня терпение кончилось. К сожалению, или счастью (дело было 7 марта - в преддверии 8 марта) не довелось высказать во всем красноречии все что я думаю по этому поводу. Такой подход руководства компании к контролю своих работников рано или поздно приведет к завершению истории самой компании, т.к. интернет торговля это будущее. Абсолютно нет желания больше идти в этот магазин. Посмотрим-поэкспериментируем со Спортмастером в ТЦ Макси :))
5
January 24, 2022
Заказал кроссовки с полной предоплатой,
так как не было в наличии, уверяли что заказ придёт уже в понедельник, в итоге в приложении доставка стоит на 01.02, а я уезжаю уже через пару дней. Кроссовки так и останутся в магазине.
August 29, 2020
Магазин большой, товара много, за исключением обуви. Купил недоргие кроссовки, прослужили мало, тк развалился суппинатор. Футболки Columbia просто великолепны, при +30 хорошо дышат (omni-freeze). По скидкам покупать имеет смысл (для меня)). Для этого подписался на новости
2
December 1, 2022
Хороший выбор одежды, вежливый персонал
December 15, 2021
Цена товара на стенде отличается от цены на коробке. Администратор назвала ценник информационной табличкой, и отказала в оплате товара по цене указанной на стенде.
1
December 10, 2022
Хожу с удовольствием, но заметила что в ТЦ макси товара больше.
July 4, 2022
Хоть и дорогой, но удобный и персонал лучше чем в Макси!
2
March 19, 2020
Самые лучшие консультанты! По крайней мере в обуви. Помогли подобрать удобные кроссовки и мне и ребёнку. Не старались впарить подороже, приносили разные ценовые категории. В итоге вместо 2х пар взяли 4😂
2
December 19, 2019
Многообразие предложений товара, достаточно профессиональные сотрудники, всегда можно обратиться к любому за помощью или советом. Цены высокие, в остальном всё хорошо
6
1
November 17, 2020
Хочу отметить продавца Анна. Очень приятная и вежливая.
Сколько раз не попадаю на неё-всегда мне помогала на 100 процентов.
Во всем разбирается отвечает на все вопросы, приятная в общении.
3
March 2, 2021
с ума сошли, за экологию они. Нет в магазине пакетов, впаривают какие.то экосумки втридорога. Купил куртку, вышел из магаза с курткой подмышкой, мелочь вроде, а неприятный осадок от покупки. Пришлось купить пакет в соседнем магазине.
4
1
October 2, 2019
Самый обычненький массмаркет, качество вещей на 3 балла из 5 ти, смотрю появился Nike ,но больше чем уверен что более менее хороших моделей тут не встречу. Вполне понятно , что спрос нашего города не оправдает сегмент средний+, но иногда хочется купить что то другое. Прихожу только за "расходным материалом" одел по назначению и выкинул
4
January 22, 2022
Спортмастер - как спортмастер ) Всегда на высоте!
June 12, 2021
Нормальный магазин, много чего там покупала, все устраивает.
3
November 23, 2019
Отзывчивый и внимательный персонал, готовый помочь при выборе. Покупал себе беговую дорожку, а ребёнку снегокат.
5
1
October 5, 2022
Хороший магазин, но товар не весь, что представлен на сайте
February 27, 2020
Хороший магазин сортивной одежды и инвентаря. Иногда бывают скидки и акции.
5
September 10, 2021
Магазин нормальный, но за качество товара не могу поставить 5
May 9, 2019
В Спортмастере всегда можно быстро подобрать необходимое спортивное снаряжение и инвентарь
3
January 15, 2019
Самый нормальный спортивный магазин в городе. После НГ очень приличные скидки на весь зимний ассортимент.
4
1
August 14, 2019
Приемлемые цены на спортивные товары, отзывчивые консультанты. Имеется стойкий запах резины, но это не страшно и оправдано продаваемым товаром.
4
1
July 9, 2020
Оригальные бренды но есть но
Бренды низкого качества, нитки, бирки и т.д будет глупо торчать, хотб и ориг
Консультанты такие навязчивые, что аж до ужаза, они будут к вам подходить, мешать, заставлять отнести вещь на кассу, ужас
3
February 5, 2020
Цены бы пониже, был бы супер магазин. А так приходится акции ловить, а они зачастую не всегда и не на то что надо.
7
August 16, 2019
Организация предоставления товаров и работа консультирующего персонала не вызывает никаких нареканий, все стараются услужить и конкретно прояснить, какую вещь более целесообразно преобрести, по тем или иным качествам, чтобы быть довольным.
3
2
December 3, 2019
Хороший магазин, большой выбор товаров. Можно купить сразу все. Плохо, что бонусы "сгорают".
5
1
February 26, 2021
Хороший ассортимент. Цены высоковаты.
1
January 31, 2021
Всё красиво, приятно, но дорого!
1
May 30, 2021
Седня две пары кросов взял, акции рулят😬😉
1
June 29, 2019
Дорого, но иногда девчонки - менеджеры в зале могут порекомендовать неплохие варианты.
3
1
July 9, 2019
Недорогие спортивные бренды для повседневного использования
3
November 13, 2019
Отсутствуют большие размеры. Не особо велик ассортимент спортивной одежды
5
3
July 9, 2020
Магазин хороший,вежливые и умные продавцы
4
May 15, 2019
Как бы банально не звучало, но раньше было лучше
Выбор очень маленьких не смотря на огромную занимаемую площадь толком купить нечего
1
January 24, 2019
Хороший магазин, можно одеть всю семью и купить спортивный инвентарь
4
February 6, 2020
Нравится что есть размерный ряд на крупных мужчин
4
1
September 10, 2021
Персонал не очень
2
June 26, 2020
Огромный выбор и приемлимые цены
3