23.05.2026 около 15:30 мы зашли в магазин «Спортмастер» в ТЦ «Карнавал». Дети попросили попробовать прокатиться на скейте, который был представлен в зале, мы разрешили им немного протестировать товар. После нескольких коротких проездов сотрудник на кассе в резкой форме потребовал убрать скейт на место, заявив, что «играть в магазине нельзя». На наше замечание, что это фактически тест товара перед покупкой, реакции не последовало. Ситуация выглядела неприятно: вместо нормального подхода к клиентам и понимания мы столкнулись с раздражением со стороны персонала. Мы покинули магазин. Общее впечатление крайне негативное. Клиентоориентированность отсутствует. Оценка: 1★.

Юля Старцева

Level 12 Local Expert

Недавно посетила даннй магазин с родителями. В начале искали долго нужный товар, не нашли. Решили обратится к консультанту, тоже пришлось искать. Прямо квест какой-то. Два сотрудника стояли на кассе и были заняты покупателями. Увидели, что один сотрудник вышел из служебного помещения с какими то листочками. Решили обратиться к ней. На что она сказала, что мне некогда вас обслуживать и что у неё три срочных интернет заказа. И кое как пошла дальше. Я была в шоке!!! Вообще-то мы пришли в розничный магазин в торговом центре. Если данный магазин работает только с интернет заказами, то можно как-то этот момент обозначить, чтобы мы не тратили время и силы на посещение магазина. Вообще есть ли смысл держать такую площадь с товаром, если нет консультантов которые помогут хотя бы найти нужный товар. Если магазин оптимизируется, то можно это делать так, чтобы у покупателя было желание вернутся к вам ещё. И не уйти к вашим конкурентам.

Show business's response

Олеся Сергеева

Level 6 Local Expert

Очень мало персонала в зале. Попросили найти штаны тк они числятся в магазине, на что девушка ушла на кассу, по итогу не вернулась и стояла разговаривала с другим покупателем. А потом пришла и сказала, ну по кассе их у нас нет. На кассе, попросили взять еще один товар ^чтобы бонусов больше пришло^, взяла батончик который просрочен на секунду, НА 4 МЕСЯЦА. Стоят они в акции рядом с кассой по 49 рублей. Уж извините, сами жрите свою просрочку.

Show business's response

Sportmaster

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

77 reviews