"Спортмастер" - крупная сеть спортивных магазинов, предлагающая широкий ассортимент спортивной одежды, обуви, инвентаря и аксессуаров для занятий различными видами спорта. Клиенты часто отмечают удобное расположение магазинов, большой выбор товаров и профессиональный сервис. "Спортмастер" также предоставляет услуги по консультациям специалистов и проведению различных акций и мероприятий для своих клиентов.
3
Show business's response
Лариса
Level 13 Local Expert
March 22
Большой спортивный магазин с удобным территориальным расположением, в 3-х минутах от метро Смоленская.
Широкий ассортимент товаров спортивного и туристического назначения. Огромный выбор спортинвентаря, велосипеды, самокаты, коньки!
Тренажёры различного уровня сложности и назначения!
Часто заказываю товары через Приложение!
Приветливый персонал! Профессионалы, могут проконсультировать и порекомендовать!
Благодарность коллективу!
Всём удачи, успехов и процветания!
4
1
Show business's response
ma_chere
Level 22 Local Expert
June 22
Большой магазин, с очень большим ассортиментом: одежда обувь, аксессуары, палатки. Находится в центре города, рядом с метро, очень удобно добираться. Намного лучше других магазинов той же сети, так как здесь выбор товара больше.
1
Show business's response
Zharg Tcyr
Level 21 Local Expert
May 7
Хорошее расположение. Отзывчивые продавцы. Отличный выбор одежды.
Хочу добавить отзыв после посещения данного магазина через 3 года. В настоящее время ассортимента можно сказать вообще нет. А хороших вещей тем более. Продавцы все нервные, кого не спрашивал- дергаются, нервно отвечают, типа что до нас докопался. Из-за этих перемен убираю сразу две звезды.
2
Show business's response
Манцева Анна Алексеевна
Level 8 Local Expert
April 7
Очень большой ассортимент товаров И цнна терпимая купила для плпвания 2 купальника Довольна
Недорого . Выбрала . Продавцы консультаны вежливы и внимательны . Довольна . Буду только здесь покупать .
2
Show business's response
Сонечка
Level 2 Local Expert
June 2
Большой и просторный спортивный магазин, в наличии есть как спортивный так и туристические ассортимент
Например:коньки, самокаты, велосипеды, спортивная одежда и обувь и много еще чего.
Советую сходить туда всем и не раз!
1
1
Show business's response
Алексей Шуйко
Level 4 Local Expert
July 11
магазин реально предоставляет большой ассортимент различной экиперовки для спорта. Я занимаюсь плаванием и хожу в тренажерный зал, мне консультант помог собрать полную экипировку, качество супер
Show business's response
Волков Андрей
Level 11 Local Expert
March 5
После многих покупок в "Спортмастере" могу сказать, что магазин в целом оставляет положительное впечатление. Особенно радует широкий ассортимент товаров для разных видов спорта и активного отдыха. Персонал вежлив и готов помочь с выбором. Также удобно пользоваться бонусной картой, которая позволяет экономить. Однако были случаи, когда онлайн-заказы приходилось ждать дольше обещанного, а поддержка не всегда была эффективной при решении вопросов.
3
4
Show business's response
Дементра Васильева
Level 6 Local Expert
July 23
Отличный спортивный магазин, здесь есть почти все. Выбирали для детей пляжные шмотки, все по доступным ценам, и еще бонусы помогают сэкономить.
В общем и себе кроссовки прикупила.
3
Show business's response
Евгения Филимонова
Level 3 Local Expert
May 30
хороший магазин, 3-этажный, на каждом этаже находится свой отдел и всё распределено, не надо бегать по этажам и искать что-то из одной стези на другом этаже, но мы пришли туда за обувью, хочется выразить огромную благодарность продавцу Владимиру Зозуле из обуви, очень чуткий, внимательный молодой человек, качественно проконсультировал, ответил на все вопросы, принес сандали со склада, которые нам в итоге и подошли, вместе оформили интернет заказ, отнес всё нам на кассу и показал, что надо показывать кассиру, впечатление осталось положительное, рада, что работают профессионалы, которые знают, что продают! Просто супер!
Show business's response
Али Юнисов
Level 5 Local Expert
March 30
Очень хороший магазин , раньше был круглосуточный, было удобно. Хороший выбор товаров , не слишком навязчивые продавца-консультанта , что как по мне -хорошо. Минус ,- это скорее не магазина , а Спортмастера в целом , это неоправданно высокие цены в последнее время.
1
Show business's response
Виктор Штиль
Level 7 Local Expert
April 3
Магазины Спортмастер стали страдать от нехватки персонала в зале. Очень большой выбор, очень большая номенклатура товаров. Это хорошо, но что бы сориентироваться хотелось бы что бы в зале работало больше продавцов-консультантов.
3
Show business's response
Влада Александрова
Level 5 Local Expert
August 29
Планировала купить спальник фирмы Bask и одежду, но они оказались доступны только при заказе он лайн. Но продавцы - молодцы, помогли установить приложение, сделать заказ, добавили скидки, списали балы, объяснили как поменять способ платежа при получении. Все быстро , четко. Бледных Наталья и Румянцев Дмитрий. Четыре звезды - что не весь ассортимент товара есть в магазине.
Алексей К
Level 11 Local Expert
April 7
Большой выбор, консультанты хорошие (помогли с выбором, с подбором допов, а так же порекомендовали забирать велосипед в магазине, т.к.там его правильно подготавливают, а при доставке могут быть нюансы).
Единственное, очень долго ждал консультанта, на кнопку вызова - не реагируют.
Show business's response
Надежда Субботина
Level 5 Local Expert
April 5
Спортмастер-огромная сеть, но сервиса нет, от слова совсем. Оформила доставку, так как работаю с утра и до вечера и всех товаров не было в одном магазине. Выбрала интервал доставки с 18 до 22 часов. Так как более позднего или раннего интервала нет. Утром набрала курьера и попросила приехать после 19 . На что курьер меня набрала около 18 часов , спросила не получается ли пораньше? Я ответила : нет, буду дома после 19 часов. Курьер ответила: я закончила, ждем вас не буду, переносите доставку. Вот так вы и теряете клиентов.
5
1
Show business's response
Александра В.
Level 22 Local Expert
November 10, 2023
Если мне нужно посетить магазин сети Спортмастер , я всегда еду именно сюда . Во-первых, здесь самый большой ( на мой взгляд) выбор ; во-вторых, очень внимательные сотрудники зала , но при этом не навязчивые и тактичные . Радует количество примерочных и грамотно организованная работа кассовой зоны - очередь не накапливается даже в выходные , когда идёт большой поток людей . Спасибо за помощь !
10
3
Show business's response
Любовь Владимировна
Level 14 Local Expert
February 1, 2023
Всё что нужно для спорта! С бонусной картой очень удобно, можно недорого прикупить необходимую вещь.
Если снег на улице, вперёд в спортмастер за санками, ледянками, коньками и лыжами❤
А также можно купить термобельё женское и мужское, для повседневной жизни самое то.
Ещё люблю верхнюю одежду. Например куртку для сноуборда можно носить по городу в дождь. Не промокает. Спец пропитки и ткань делают чудеса. Обувь удобная, мне для работы идеально, когда весь день находишься пешком. Незнаю как кому, но я одеваю и обуваю там всю семью, детей и себя❤. И к школе и для работы.
8
11
Show business's response
КСЕНИЯ Васильева
Level 7 Local Expert
August 29
Большой магазин, три этажа, всё расставлено по секциям и полочкам. Удобно. Подробно консультируют при необходимости, но не навязчиво . Спасибо. Прийду ещё.
1
Соня Кортунова
Level 15 Local Expert
December 6, 2023
Огромное спасибо консультанту Марине! Была в магазине 23.11 в предверии чёрной пятницы, в магазине был аншлаг. Нашла отличный свитер, Марина сориентировала по размерам в наличии, подсказала оформить заказ через приложение спортмастера для дополнительной скидки, помогла скачать и установить его на телефон. Очень внимательное, чуткое, клиентоориентированное отношение, мне было очень приятно. Спасибо!
3
Show business's response
Чиж
Level 8 Local Expert
December 29, 2023
Прекрасный трёх этажный магазин ,спорт инвентаря ,одежды для активного отдыха ,туризма и спорта,много лет радует своим ассортиментом,также есть сервис центр ,где поточатьконькии,соберут велосипед,самокат итд
3
Show business's response
Светлана Огнева
Level 4 Local Expert
August 28
Нет слов. Возмущена. Купили за дорого, с уверениями как это надежно степер не плохой фирмы, как думалось в январе 2024 года.
В июле "надежный" спортивный тренажер, "отличной фирмы" не проработав и нескольких месяцев, сломался. Мало того, что как то туго приняли нас с деффектом в магазине, так еще и обвинили в НЕПРАВИЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ... это как интересно???
Изначально были сомнения в порядочности магазина, но такого не ожидали.
Нас еще и обвинили.
Будем искать правду в соответствующих инстанциях, вплоть до прокуратуры. И прежде чем купить что то, подумайте сто раз на нашем опыте.
Постараюсь донести информацию до большего числа людей!
Галина
Level 14 Local Expert
February 26
магазин большой, хорошо представлен товар.
консультанты отзывчивые, ненавязчивые - виден поставленный маркетинг в данном магазине сети. (к слову - это не везде так, далеко не везде).
единственное что хочется пожелать - предусмотреть влажную уборку в примерочных (встречается лежалая пыть) и на входе - все-таки магазин находится в популярном месте и поток посетителей приличный.
1
Show business's response
Станислав Скаткин
Level 10 Local Expert
March 9
В целом неплохой выбор всего. Но если конкретное что то ищется, то часто становится ясно что за обилием товаров скрывается как раз полное отсутствие каких то конкретных товаров, вот вроде есть товар, но выбрать не из чего, одно или два наименования. Так было с бадминтонной сеткой, была одна позиция со стойками, которые ко всему ещё были не нужны, сетки без стоек не было, и качество набора можно было охарактеризовать как "На один Раз", давеча ходил за обувью, тоже песня! 39(7US) размера мужской обуви нет вообще, не то что конкретных моделей, любых моделей нет этого размера, консультанты ссылаются на производителя, но это враньё, у всех моделей, которые я присмотрел, в размерной линейке есть 39, но его нет в магазине.
Upd 09.03.2024: Были проблемы с обувью, покупал кеды outventure, и зимние ботинки northland. Кеды порвались по шву сверху меньше чем за месяц. Ботинки разорвались вдоль подошвы в местах сгиба. Сайт спортмастера не дал оставить отзыв на обувь, всë время ошибка какая то.
3
Show business's response
Вячеслав Нигай
Level 14 Local Expert
July 29
Ужасная служба доставки.
Заказал кроссовки, сперва не привезли в назначенный день из-за того, что заказ был оплачен частично, хотя статус был «Передано в доставку», и в доставке сказали: «Ожидайте» (был уверен, что оплата оставшейся части при получении). В итоге товар не привезли.
Назначили доставку через 2 дня, но и тут не всё просто. Курьер позвонил и сказал, что будет через 40 минут, но я был на встрече и раньше чем через 50 минут освободиться не смог бы. На что мне было предложено перенести доставку на другой день (в условиях доставки курьер предупреждает минимум за час).
Поддержка в чате заводит обращение и предлагает подождать ещё 3–5, а потом что-то ещё предложат, видимо.
Резюмируя, служба доставки магазина и служба поддержки работают не для клиента вовсе.
Show business's response
Наталья Богомолова
Level 6 Local Expert
April 10
Заказала в интернет-магазине Спортмастер Москва две пары брюк и пару обуви.Сегодня курьер доставил заказ (доступен по телефону,что очень важно).Всё подошло,товар качественный.Спасибо за оперативность.Обязательно воспользуюсь услугами интернет-магазина ещё не один раз.Рекомендую.
Show business's response
Лысик Волосов
Level 2 Local Expert
August 22
Недавно покупал вещи в спортмастере, качество на 10 из 10, персонал магазина доброжелательный, помог с выбором товара и был очень вежлив.
1
1
Show business's response
Зайцева А.
Level 4 Local Expert
May 20, 2023
Считаю лучшим магазином в сети. Делаю покупки здесь уже более 10 лет, всегда хороший ассортимент, грамотные консультанты, порядок в магазине. Хочу особенно поблагодарить консультанта, который работал 17.05.23 в отделе спортивной обуви, не знаю, как ФИО, запомнила только, что очень высокий). Очень помог с заказом, детские кроссовки Skechers, все сделал быстро, нашел подходящие варианты, оформил, очень внимательный и приятный в общении молодой человек! Мои девочки очень вам благодарны за кроссовки! Побольше бы таких сотрудников!
11
5
Show business's response
Сергей Ф.
Level 8 Local Expert
January 24
Огромную благодарность хотим выразить сотруднику этого Спортмастера Аслану, который терпеливо и вдумчиво помогал нашей разноопытной компании выбрать лыжи и нужное для этого вида спорта оборудование!
1
Show business's response
Olga M.
Level 5 Local Expert
April 14
Проверьте пожалуйста работу своих сотрудников на кассе. Пришла купить спортивные очки, выбрала какие хотела, на кассе спросила, можно ли протереть стекла дабы посмотреть нет ли царапин. На, что девушки продавцы с удивленными глазами на меня посмотрели, типо « все берут, и все нормально», никаких салфеток вообще на кассе у них не оказалось, и они отправили меня на 3эт… Я за то, что хотела купить товар, должна сама еще сбегать и удостовериться в том, что товар соответствует мои ожиданиям… с таким недовольным персоналом покупать ничего естественно не стала!!
3
4
Show business's response
Евгений Сиротин
Level 9 Local Expert
April 13
взял пару гантелей, чтобы заниматься дома. Выбор средний, но подхлдящий вариант для себя я нашел. Выгодно купил с баллами за покупку, елси что хороший магазин
3
Show business's response
Инкогнито 7143
Level 9 Local Expert
February 13
Сплошные плюсы,бонусы ,кешбек и скидки всё круто!!!!!!!!!
Внимательный и чуткий персонал!!!
Одется можно с головы до ног всей семье и любова возроста!!!!!
Для любых спортивных целей и погоды!!!!!
Круто!!!!!!!!!!!!
Show business's response
Александр Лукьянов
Level 2 Local Expert
October 9, 2023
8 октября покупал в Спортмастере на Смоленской. Очень понравилось с какой заботой и вниманием относится к покупателям персонал магазина. Огромное спасибо продавцу-консультанту Марине, которая работает на 2-м этаже. Очень помогла с выбором, подсказала и профессионально дала пояснения о товаре. Большое спасибо кассиру Татьяне. Очень доброжелательная и позитивная девушка. Не просто автоматически делает свою работу, а старается проявить внимание, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно. Мне помогла обновить приложение магазина не телефоне, объяснила как пользоваться, чтобы делать покупки удобнее и выгоднее. Благодаря таким людям в этот магазин всегда приятно заходить. Еще раз огромное спасибо за помощь, заботу и заряд позитива.
4
3
Show business's response
Константин Б.
Level 7 Local Expert
June 22
Большой Спортмастер с большим выбором спортивных товаров на 3х этажах. Персонал готов помочь и достаточно приветлив
Show business's response
Георгий Андреев
Level 14 Local Expert
April 14
Консультанты совсем не пытаются помочь с выбором и поиском необходимого товара.
3 звезды за удобства расположения магазина и ассортимент.
Show business's response
Сергей К
Level 4 Local Expert
August 11
Магазин просто дно, хуже не куда.Была клубная карта, по которой достиг золотого статуса, с бонусами и со всеми привилегиями.При смене номера телефона, не сможете восстановить аккаунт если нет старого телефона, как всю моем случае, не смотря на привязку к электронной почте и звонки в службу поддержки, которая ничем не может помочь.
3
Show business's response
Елена М.
Level 4 Local Expert
May 24
Сделала заказ в интернет магазине на сумму 31500 рублей 29.04.2024, тогда же его оплатила. В этот же день заказ был отменен, а деньги до сих пор не возвращены. Ежедневные звонки на горячую линию магазина не приносят никаких результатов. Абсолютно некомпетентные сотрудники каждый день придумывают новые возможные причины, почему деньги не вернули. Приходится обращаться в Роспотребнадзор, а далее в судебные органы.
4
Show business's response
Натули
Level 14 Local Expert
May 29
Удобное расположение,нужный тоовар был в наличии. Оперативно выдали заказ,спасибо, однозначно рекомендую.
Show business's response
Алексей Яковлев
Level 10 Local Expert
April 6
Отличный магазин, огромный выбор, всё есть. Много разных брендов, удобное расположение.
1
Show business's response
АЛЕКСАНДРА З.
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Делаю покупки в спортмастере уже много лет.Нравится большой ассортимент, грамотные консультанты, наличие скидок и разнообразных акций.
А вот служба поддержки это нечто.Совершенно не компетентные сотрудники из-за не правильной информации которых я потеряла 1800 бонусов.А дело было так. 09.06 выкупила заказ( N 2703923-937476). Кроссовки не подошли по размеру.Надо было решить ,делать обмен или возврат ,а так же вопрос с бонусами. Позвонила в службу поддержки клиента узнать ,вернуться ли бонусы по акции «4000 бонусов при покупке от 1000 руб». Мне сказали, что акция прошла и бонусы аннулируются. Второй раз позвонила узнать правила обмена -возврата товара .Консультант сказал разные варианты. и упомянул ,что бонусы по акции, которые использовались при оплате покупки ,тоже восстановятся на сутки(даже если акция закончилась)). После общения ,понимаю, что информация разнится.Звоню третий раз в поддержку, спрашиваю -при возврате товара акционные бонусы вернутся ,если акция закончилась? Ответ - ДА, но только на сутки! Для меня этот вопрос был важен т.к. я хотела делать еще покупки с использованием именно этих бонусов. 19 июня делаю возврат товара. Но перед этим звоню опять в службу поддержи по поводу восстановления бонусов и получаю положительный ответ ,что бонусы вернутся НА СУТКИ. Товар вернула, бонусы не восстановились!Техподдержка говорит- извините ,вам дали не правильною информацию!Бонусы не восстанавливаются! Такие казусы со службой поддержки клиентов не первый случай.Ранее была такая же ситуация, когда один оператор говорит одно, второй противоположную информацию . Приходилось звонить третий раз. Руководству службы поддержки клиентов хотелось бы пожелать повысить профессиональный уровень своих сотрудников!
5
1
Show business's response
Яркова Е.
Level 3 Local Expert
August 14
Была в магазине на Люблинской улице 13.08.2024 , ужасный персонал , мало того что не помогли с выбором , еще и нахамили , отказали в обслуживании , кинули жалобную книгу , которая исписана до последней страницы ( писать не куда ) .Просьба руководству компании обратить внимание на персонал . И естественно будет жалоба в Роспотребнадзор
Show business's response
Александр Александр
Level 15 Local Expert
March 31, 2023
Хорошая сетевая компания. Много магазинов в разных регионах. В целом качественные товары, по доступным ценам. Спасибо, что работаете, пожалуй самый массовый вариант спортивных товаров! Немного снизил оценку, за отсутствие товара по ценам и качеству, выше среднего. Хотелось бы чтобы был и такой выбор. Но это субъективно. Рекомендую!!!
3
2
Show business's response
Евгений К.
Level 6 Local Expert
July 14, 2023
Посетил спортивный магазин. Был приятно удивлен огромным выбором спортивной одежды и обуви. Продавцы оказались профессиональными и дружелюбными, готовыми помочь с выбором. Цены вполне приемлемые. Остался доволен покупкой!
2
4
Show business's response
Дмитрий Яковлев
Level 18 Local Expert
January 24
По поводу обслуживания в этом, типа "флагманском" магазине:
23 янв 24г. в 15-00 поднялся за кроссовками на третий этаж. На этаже ни одного продавца! Спустился на второй - там их десяток, парами стоят болтают- хихикают и по одной по рядам ходят - скучают- вещи на вешалках поправляют. Прошу позвать кого то в кроссовки... Отвечают, мы ничем не можем помочь - спуститесь на первый на ресепшн спросите. Говорю, вы часом ничего не попутали? мне что, бегать с третьего на первый, чтобы продавца получить? стоят молчат.
Разворачиваюсь уходить, мне в спину "ща мы по громкой связи объявим!" Поднимаюсь на третий - ни объявления ни продавца. Прождал 10 мин. спустился и написал жалобу в книгу жалою. Ушел. Ничего не купил. настр испортили. Спортмастер превратился в дешевый рынок.
2
Show business's response
ОЛЬГА Карасева
Level 8 Local Expert
June 30, 2023
Люблю заходить в "Спортмастер" на Смоленской. Нравится обслуживание, ассортимент одежды, спортивных аксессуаров. Очень внимательные и отзывчивые менеджеры по продаже. Приятно общаются с посетителями и помогают в выборе товара. Это всегда радует! 👍♥️💐
5
5
Show business's response
Евгения П.
Level 9 Local Expert
October 29, 2023
Много раз проходила и мимо и даже не могла подумать какой классный магазин. 3 этажа, очень большой выбор всего. Да, может быть немного тесновато, но ради разнообразия можно потерпеть. Чистые удобные примерочные. И очень отзывчивый и приветливый персонал, что кстати бывает не так часто. Однозначно рекомендую.
3
1
Show business's response
Фархат Махмудов
Level 3 Local Expert
February 15
Отлично расположенный магазин. Выбор товаров на среднем уровне. Если вы ищете обувь, то, возможно, стоит обратить внимание на другие магазины. Персонал не всегда проявляет достаточное внимание, но при этом не выходит за рамки вежливости. В целом, это типичное среднее заведение.
3
2
Show business's response
Александр Щеглов
Level 7 Local Expert
August 30
Нравится этот магазин, адекватные цены. Последний раз покупал здесь кроссовки, очень доволен выбором.
Volodia Lapin
Level 3 Local Expert
May 24, 2023
Москва, м.Университет, ТЦ Капитолий, чудесные люди работают: если не ошибаюсь Алина и директор по-моему Надежда! Замечательные!!! Спасибо вам за скорость. Чисто, уютно, клиент ушёл, молодой человек сотрудник все быстро убрал. Я очень довольна!!! Все быстро нашли, помогли, я довольна!!!! Всем советую. Кроссовки Fila Basic и правда как тапки. Размер в размер!!!
2
6
Show business's response
Николай Берг
Level 4 Local Expert
April 3
Консультанты реально помогают подобрать спорт экиперовку, но вот сама экиперовка оставляет желать лучшего. С интернет заказами тоже беда, выдают по 15-20 минут
3
Show business's response
Svetlanа
Level 20 Local Expert
November 12, 2023
Хороший ассортимент товаров, компетентный и вежливый персонал. С парковками трудности: если вы на авто, рекомендую искать место заранее. На метро добираться удобно.