Sportmaster
2231 reviews
September 23, 2023
Никогда в жизни не буду больше делать заказ в спортМастере!! Потратила два дня в ожидание доставки, переносили мой заказ со дня на день и даже не удосужились позвонить и сказать что не могут привести товар! Моей злости нет придела, мне не привезли подарок которые я заказывала и на следующий день опять просто говорят не можем приехать, приеду завтра и так два дня!
4
1
December 24, 2022
Большой, удобный, традиционный выбор товаров.
Отличное обслуживание, особенно, если попросить управляющую или менеджера.
Перечень товаров: ну да, недорого и этим все сказано.
К удивлению, не оказалось вообще теплых зимних бейсболок.
3
1
November 19, 2023
Магазин, где персонал всегда поможет выбрать всё то, что нужно клиенту! Зал всегда в прекрасном состоянии! Спасибо администрации магазина за это!)
1
September 20, 2023
Выбор товаров очень много , голова кружится прямо
Количество товаров много ,
Можешь найти все что хочешь
Но есть и минусы
Мало сотрудников
Цены дорогие
1
4
September 30
Хамское обслуживание, и позорные платные пакеты, фуууу, и дешёвые бренды по высоким ценам
April 19, 2023
Выбор спортивной обуви для школьников неплохой. А вот выбор спортивной формы для занятий физкультурой вообще никакой. Цены как везде в сети, персонал адекватный, готов проконсультировать.
3
April 1
Продают толи копии, толи просто брак с известных заводов, брал кофту найк и носки. Носки прожили менее месяца, с учетом их смены каждый день, кофта рассыпалась через 3 месяца. Такая же одежда с оригинального магазина живет уже в 3 раза дольше
3
January 10, 2022
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-кассиру магазина спортмастер ТЦ "Водный стадион" Тишина Анастасии за грамотную консультацию в выборе товара, ее отзывчивое отношение к покупателям и профессиональный подход к работе. Огромное ей спасибо!!!! Также огромная благодарность за оперативную экспресс доставку, привезли покупку в течении полутора часов.
9
3
November 4, 2023
Самая ужасная система бонусных карт! Этот магазин я посещаю около 15 лет и ни разу они не приняли бонусную карту, всегда говорят что это на следующую покупку. От их сообщений на телефон про неиспользованные бонусы просто трясет!)
3
4
July 2, 2022
Пользуюсь давно, нравится: ассортимент, качество обслуживания, расположение магазина, большая площадь магазина, бонусная программа и система скидок.
Рекомендую магазин, все члены семьи могут найти свой товар ))
2
October 16, 2023
Всё хорошо, вежливый и внимательный персонал проконсультировали, помогли в выборе товара.
3
2
April 10
Мой любимый магазин спортивный одежды. Люблю иметь дело с профессионалами.
3
2
November 6, 2023
Персонал в наушниках, после ответа быстро убегают, наверное чтоб ещё не спросил чего. Товаров в наличии относительно сайта кот наплакал. Трейловых кроссовок нормальных фирм нет. Одежда для бега, например, ветровки или шорты в остатках, нет моих размеров. Грустный магазин. Зато охранник-бездельник на входе, зарплату тоже получает, лучше бы ассортимент увеличили.
3
July 27, 2023
Сделала заказ в приложении с самовывозом в данном магазине. Мой заказ продали кому-то другому, не спрашивая никаких кодов подтверждения и т.п. штук. Я конечно, уже обратилась в поддержку. Но особенно ситуации это не поменяет: мне нужны кроссовки, а их в наличии теперь нет.
Апд: сотрудники магазина быстро отреагировали, нашли кроссовки и отложили для меня 🥰 мчу мерить! Спасибо!
1
October 21, 2023
Ужасный магазин. Вещи валяются. Обувь отдельно от коробок. Ничего не найти. Консультанты ничем не помогают. Их просто никогда нет. В завершении на кассе оказывается что ценники приклеенные на коробки не соответствуют и тебе пробивают товар по несуществующей цене конечно же не в пользу покупателя. Просто бардак и нарушение закона.
4
1
July 15, 2023
Присвоили деньги и не возвращают. Совершенно ненормальные. Кошмарный магазин. Приехал доставщик, у которого плохо работал телефон и интернет, ввел номер подарочной карты в качестве оплаты, оплата зависла, карта заблокирована, после перезагрузки телефона данные карты для оплаты уже не принимались. Уже третья неделя прошла, эти больные разобраться не могут. Заблокировали подарочную карту, я ничего не купил на эту карту, фактически удерживают незаконно чужие деньги. При этом операторы пишут, что вопрос на рассмотрении и спрашивают, чем ещё могут помочь... Омерзительное место. Я знал, что Спортмастер это дно, но подарили карту, пришлось что-то покупать. Не рекомендую. Ни в коем случае не приближаться к этому магазину. И ни коем случае не покупать их подарочные карты, любой технический сбой и вы потеряете свои деньги, эти глупейшие люди не способны решить технические проблемы.
5
1
June 5, 2023
Сегодня этот человек в Спортмастере в Авиапарке (кассир стойки сервиса ) взял за грудки и начал сильно толкать мальчика. Уж не знаю за что. Мальчик уже еле держался на ногах, он был без родителей, мои крики остановили кассира. Этот кассир заявил, что если бы он убился от падения, то такая его судьба и мол вообще надо лучше воспитывать детей. Мы вызвали полицию. Он начал убегать как узнал о полиции. Я его пыталась остановить за капюшон, он начал ломать мне пальцы. Полиция приехала, надеюсь разберётся. Но шокировала реакция сотрудников этого магазина - они все смеялись,орали на меня и помогли ему сбежать Страшно за нашу молодёжь, которая покрывает такое. От сотрудников магазина просто в шоке. Вот так и воспитываем в детях жестокость
2
3
February 2, 2023
Ооочень большой! 3 этажа, и я потерялась! Вот бы была навигация на лестнице, типа на первом этаже все для зимних видов спорта и досуга, на втором все для занятий в зале, а на третьем обувь и велики (наверное, что-то ещё)
Но все консультанты очень доброжелательны, во всем готовы очень быстро помочь.
4
1
November 26, 2023
Много чего у них инстересного можно купить, но для меня фаворит - футболки - выбор отичный - очень нравится.
3
October 29, 2022
"Спортмастер" был идеальным решением для моей потребности найти тренировочную одежду в середине осени - когда я перепробовал все другие магазины одежды и, к сожалению, не смог найти базовые тренировочные шорты, друг порекомендовал "Спортмастер". Я так счастлива, что открыла для себя это заведение, и я обязательно скоро вернусь!
4
1
April 9, 2023
Большой сетевой магазин-спортмастер. Быстро все нашла. Народа не много, продавцов предостаточно. Быстро помогли с выбором . Одела сразу и ушла). Приду к вам еще! Рекомендую!
1
1
August 14, 2023
Все понравилось
Персонал приветливый, всегда помогают со скидками
Наполнение магазина очень хорошее
3
1
April 4, 2023
Эксперты не адекватные, других решений спортмастер не представляет. Придется обращаться в роспотребнадзор.
Приобрёл очередную пару обуви в спортмастере г. Москва, ТЦ "Европолис", пр-т Мира, д.211. Попалась пара обуви не надлежащего качества. По мере возможности принес их обратно на обмен, ибо товар не надлежащего качества можно вернуть согласно
пункту; Статьи 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В пункте ясно указанно, ОРГАНИЗАЦИЯ ( КОЙ В НАШЕМ ВАРИАНТЕ ЯВЛЯЕТСЯ СПОРТМАСТЕР) ОТВЕЧАЕТ ЗА НЕДОСТАТКИ, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, ЧТО ОНИ ВОЗНИКЛИ ПОСЛЕ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ ВСЛЕДСТВИЕ НАРУШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.
Далее можете судить из текста, составленного экспертом спортмастера. Фотографий приложенных, на которых виден одинаковый износ обоих ботинок в части подошвы, язычков, шнурков и стелек. А также разницу износа кожи.
По логике эксперта спортмастера, Один ботинок носил и ухаживал за ним нормально, а второй ботинок не щадил совсем. И доказать БРАК должен тоже я, не смотря на закон защиты прав потребителя.
Уважаемый покупатель!
Общество с ограниченной ответственностью «Спортмастер» (далее - «Общество»), рассмотрев Вашу претензию от «20» 03 2023 г. о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в размере 6720 рублей, уплаченных за приобретенный товар, и сообщает следующее.
15.09.2022 Вы приобрели 1826361-010 9 Полуботинки мужские CRESTWOOD VENTURE чёрный р.9), гарантийный срок на товар составляет 30 дней и истек 16.10.2022.
В соответствии с п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Вместе с тем, за пределами гарантийного срока бремя доказывания наличия производственных недостатков в Товаре лежит на потребителе. Доказательства того, что недостатки Товара носят производственный характер, Вами не представлены. Проверка качества показала отсутствие производственных недостатков в товаре, причиной заявленных Вами недостатков является неправильная эксплуатация и неправильный уход за изделием.
На основании изложенного, Общество вынуждено отказать в удовлетворении заявленных Вами требований.
Надеемся на Ваше понимание.
Постскриптум; Писал отзыв на их сайте. Отзыв не появился. Думайте сами, стоить верить их отзовику.
4
February 26, 2023
Классный магазин: большой ассортимент, много точек, хорошая программа лояльности, но интернет магазин очень расстраивает. Сменился дизайн, все модернизируется. но сделать адекватную сортировку по местонахождению за столько лет не смогли. Живу в Москве, и в фильтр попадают товары которые есть только в МО. Ребят, серьезно, ехать в область 1,5-2 часа за товаром? Зачем? Доставка таких товаров тоже отсутствует. Ужасно бесит. Сделайте уже область и в пределах МКАД отдельно. Или доставку таких товаров
3
2
July 5, 2023
Кроссовки конечно некоторые красивые,но многие консультанты просто игнорируют просьбы принести кроссовки которых нет в зале 🤷🏻♀️ также очень мало консультантов,особенно на 3 этаже
И все очень загружены,нужные нам кроссовки принесли через пол часа после того как мы попросили.
Ну а так в принципе норм
November 7, 2022
Еле ушла из этого магазина🤭, могла бы там часа 2 выбирать товары... . Все расположено очень удачно, ассортимент почти максимальный. Сотрудники очень вежливы и компетентны. Магазин не перегружен посетителями, что очень приятно.
3
1
November 24, 2023
Небольшое помещение. Но если что, можно заказать и туда привезут. Нам как раз удобно, недалеко от дома. Но и в наличии можно много что найти. Ассортимент конечно уступает другим филиалам Спорт мастера.
1
August 29
Всё как обычно но мало одежды для мужчин большого размера
1
November 19, 2023
Первый и последний раз воспользовалась доставкой из этого магазина! Весь вечер прождали доставку, кое-как дозвонилась на горячую линию - перенесли из-за "загруженности"! Товар полностью оплачен, начала читать отзывы и пожалела сто раз... похоже не дождусь кроссовок, еще и с возвратом денег намучаюсь
2
September 24, 2023
Длинные очереди, продавцы вместо того, что бы пробить товар на кассе оформляют все покупки как онлайн заказы через приложение, скачивают приложение, получают доступ, нажимает там все за клиента, и только потом отпускают товар, на 3 кассы очередь на 15 человек и ждать приходится по 10-15 а то и кто пришёл после меня в очереди ждали по 20-25 минут.
3
2
December 8, 2022
Очень люблю спортмастер, я часто приобретаю вещи из данного магазина, но произошла не очень хорошая ситуация, я заказала с доставкой куртку мужскую, принимала не я, и как оказалось , куртка была испачкана на плече и рукаве , данную куртку сразу надеть не получится, придётся везти в химчистку. Я была расстроена, так как покупала на подарок.( номер заказа прикрепляю в фото). Поэтому такая оценка. В целом все очень даже хорошо, сотрудники, скидки и бонусы.
4
December 20, 2023
Ад…консультантов не найдешь, кассу не найдешь (повесьте уже указатели), а если найдешь - то будешь стоять в очереди пол дня. Проблема магазина - в дефиците сотрудников
March 2, 2023
Качество обслуживания оставляло желать лучшего. Очень неприветливый сотрудник, который принимал возврат (наверно самое неуважительное, когда покупатель пытается задать вопрос, а он после первого произнесëнного слова говорит «нет», даже не услышав вопроса, даже если вы заранее знаете что я спрошу, такое поведение совершенно неуместно и естественно я больше в этот магазин не вернусь). И немного про сотрудницу с оооочень длинными волосами, можно быть чуть более приветливой.
Наверно впервые в жизни пишу негативный отзыв. 2 звезды ставлю потому что меня всё же обслужили.
Самой приветливой была женщина, которая убиралась, именно она подсказала что и где можно найти. Спасибо большое!
2
2
October 23, 2022
Рядом с метро Смоленская. Парковка на Садовом кольце? Ха. Персонал, если найдете в зале, достаточно внимательный. 3 этажа ,без лифта. Выбор товара достаточный. Товар по акции предложат и на кассе
3
November 25, 2022
Магазин реализует подделки 100%.
На обычных рынках примера "Садовода" можно найти абсолютно некоторые аутентичные товары абсолютно что и продаётся в спортмастере.
К примеру куртки.
А на сайте у них отзывы только положительные, остальные отзывы они не пропускают,потому как обратил внимание что не бывает 100% хороших отзывов,соответственно как и в "летУаль" тоже самое ,магазин подделок.
Сейчас настоящий продукции нет а был хороший качественный Вьетнам и Индонезия а на данный момент прддельный Китай, который везут "баулами" где в одной партии и кроссовки и куртки и тд.
5
1
March 29, 2023
28.03.2023 года сделал онлайн заказ с применением подарочной карты для частичной оплаты таковой. Звонит оператор, говорит что одна позиция в заказе есть только с дефектом и предлагает за этот дефект 10% скидки. Я отказался, попросил тогда эту позицию убрать из заказа. Когда эту позицию убрали, то убрали и применение подарочной карты в заказе. Звоню на горячую линию. Объясняют, что это у них так автоматически произошло и если вы хотите применить карту, то откажитесь от остального заказа и сделайте новый заказ. Я так и поступил. В итоге деньги обратно не вернулись. Магазин обьясняет, что зависит всё от банка. Обратился в банк. Банк говорит, что от магазина ничего ещё не поступило. А если и поступит, то ждать 3 недели. Вот и что мне ребенку на его День рождения говорить? Заказ номер 27032123-975088
5
September 5, 2022
Трехэтажный магазин. Большой выбор товаров, часто бывают скидки. Квалифицированный персонал, ответственно относящийся к работе. Магазин находится в пяти минутах от метро Смоленская (голубая и синяя линии).
3
2
June 8, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом, три этажа различных товаров. Купила ракетки для бадминтона и кроссовки, качество хорошее.
3
1
February 8, 2023
Хороший магазин в центре Москвы с широким ассортиментом. Можно подобрать то, что нужно. Персонал поможет с выбором, особенно, если правильно задать вопросы.
3
1
December 5, 2023
Удивительный магазин при заказе через приложение , экспресс доставка затянулась на три дня , при 100 процентной предоплате , при этом все попытки дозвонится не привели к результату , в чате также кроме робота никто не ответит , а он пишет одно и тоже , проблему с доставкой не решает
1
July 18, 2022
Удобное расположение магазинв. Несколько этажей спортивных качественных товаров на любой вкус. Доступные цены, вежливый персонал. Скидки и акции радуют при каждом посещении.
1
November 30, 2021
Отличный магазин, удобное расположение , ассортимент великолепный. Я фанат спортмастера, это мой любимый магазин более 15 лет. Можно сказать одеваюсь там с головы до ног. Из всех спортмастеров наСмоленской самый удачный. Заказываю сюда самовывоз. Совмещаю приятное с приятным :покупки и прогулки(старый Арбат). Желаю всем удачных покупок и хорошего настроения.
13
3
April 27, 2023
Выбор товаров много чистота норм персонал хороший помогают в выборе скидки на очень дорогие бренды качества хорошая
2
May 30, 2023
Большая признательность кассиру Грунской Наталье в магазине на Ярославке в Мытищах! Из-за таких профессиональных работников в Спортмастер хочется приходить вновь и вновь!
1
2
February 12
Не плохой магазин. Большой выбор товаров и моделей, удобно расположен.
February 1
Большой магазин удобный, правда хотела горнолыжные ботинки, но их там не было. Дорогих брендов тоже нет в наличии, как раньше.
October 20, 2022
12.10 оформила заказ на сайте, из вариантов оплаты была доступна лишь предоплата, и лишь экспресс-доставка за 300 р. Все оформила, оплатила и довольная стала ждать. 13.10 в течение дня ни одного звонка от курьера, лишь утром получила сообщение что товар передан в доставку. В итоге мне так ничего не привезли, курье даже не позвонил. НО уже поздно вечером, к моему большому удивлению, я получаю сообщение от магазина, что товар мне успешо доставлен, и вторым письмом получаю пробитый чек. Сразу же написала о сложившейся ситуации посредством обратой связи на сайте. Не получив никакой отбивки, что мое обращение зарегистрировано, направляю второе обращение, и также тишина. Утром 14.10 пришлось уже звонить, рассказывать о проблеме, на что мне сказали: обращение зарегистрируем, ждите. Наученная горьким опытом, потребовала регистрировать при мне и сразу дать номер, по которому смогу отслеживать его дальнейшую судьбу. Только после этого мне на почту пришла отбивка, что мое обращение принято в работу. Но в нем не было указано никаких сроков, в течение которорых мне ждать обратную связь. Лишь ЖДИТЕ. Прошла уже неделя, но никакой информации по моему НЕДОСТВЛЕННОМУ ПРЕДОПЛАЧЕНОМУ товару я не получила! По телефону каждый день лишь говорят ожидайте, мы разбираемся. А СКОЛЬКО ЖДАТЬ?? О возврате денег за недоставленый товар, или предложения привезти аналогичный (а товар еще есть на сайте!!) даже не заикнулись!! ЖДИТЕ и ВСЕ. При этом я являюсь постоянным покупателем данного магазина много лет. Вот такое отношение!! Я конечно все еще надеюсь на благополучное разрешение ситуации. Но ОЧЕНЬ НЕПРИЯТО все это!! И в следующий раз 10 раз подумаю, стоит ли заказывать на данном сайте, и уж тем более никогда больше не буду вносить предоплату!!! Отзыв - 0!!!
4
1
May 14, 2023
Не рекомендую оплачивать товар онлайн, поставщик на аутсорс Сдек потерял мяч, заказ оформлен 16 апреля, и уже месяц ( сегодня 14 мая) ни ответа ни привета, оператор говорит, что в работе в порядке очереди мой возврат, должны были перезвонить через 3 дня и тишина, и опять по кругу одно и тоже, новая жалоба, реакция ноль. Деньги, как и мяч где-то потерялись! Нет никакого толку, ни от обращений на горячую линию, ни в бизнес- аккаунты-там вообще тишина.
2
3
January 21, 2023
Я пришла за 25 мин до закрытия магазина примерить три конкретные модели курток и, если прямо понравится и подойдёт, то купить. Отвлекла консультант, навязала установку приложения и связанную с этим скидку, если я не готова купить сейчас, то можно сразу же организовать доставку нужных моделей, дома у меня будет 15 мин на примерку и до этого пара дней на подумать. Я согласилась, приложение установили, консультант ввела свой промокод, цена курток уменьшилась, кажется, на 500 р., в заказе было видно, сколько стоит каждая куртка (жалко, скриншот не сделала)
Приехал курьер, сказал, что у меня 5 мин, но если мне так нужно, то так и быть 10. Выбрала куртку, собираюсь оплатить — цена на терминале опять выросла на 500 р — прошу минутку подождать, сама бегу глядеть в приложение — и магия, там тоже цена изменилась на магазинную, на 500 р больше! Заплатила, куртка всё-таки нужна и хороша, но осадочек прямо остался. И ощущение, насколько магазину всё равно на отношение клиентов — пусть себе обижаются, один ушёл — двое новых придут. Практически монополист же ...
3
1
September 3
Заказали ребенку велосипед на др, в день рождения курьер отказался ехать!