Sportmaster
348 reviews
October 28
Хороший магазин. Нужно было срочно купить кроссовки. Выбор небольшой, но достаточный. Все модели аккуратно расставлены по размерам. Нашел нужную коробку, померил , никого звать не приходится.
Отдельная благодарность продавцу Яне на кассе, помогла воспользоваться баллами и подарочными картами.
October 28
Самый отвратительный подход к работе. В зале лежит единственная пара и то, без стельки. Консультант предложил вытащить стельку из других кроссовков на витрине или оформить заказ онлайн и тогда приедет ✨идеальная пара со склада, которую никто не мерил✨. В итоге курьер приедет в течение дня и позвонит сразу в дверь без предупреждения. То что у тебя ребёнок может спать даже нигде не напишешь. Это мелочи. Привезли мне именно ту пару с одной стелькой в раздолбанной коробке. И чтобы вернуть ее и заказать новые , нужно переться в тот магазин, откуда привезли кроссовки, доказывать, что мы не вытащили сами стельку, ждать возврата средств и заказывать снова! Ах да, заказы не проверяют и вам, видимо, снова приедет та пара без стельки. Спасибо поддержке, что так плохо работает и не даёт никаких гарантий, что привезут хорошие кроссовки !
August 9
Ассортимент товаров тут действительно широкий. Всегда найду что-то необходимое под время года или вид спорта. Консультанты всегда помогут. Качество гуд - всегда закупаюсь тут.
May 13
Большой ассортимент, приятные продавцы, отдельная благодарность сотруднику Яне за проявленную компетентность и профессиональную помощь в выборе обуви для бега
1
2
October 8
Качество обслуживания оставляет желать лучшего... сотрудников зала не бывает на месте, если есть вопросы, тоя нужно его искать или позвать через кассира, даже если его всё таки позвали, то, он практически не особо чем может помочь, так не знает товар....касса работает одна, максимум две...из-за чего собирается очередь, так как каждый не имеет при себе бонусную карту, называет номер телефона, ожидает смс и так далее....
1
July 19
1) Треть ботинок стоит на полках без ценников и бирок (где должны быть штрихкод, название найти нереально,
2) Продавец при вопросе нормально ли что ступня в районе пятки болтается ответил да так везде!!!!
3) Девушка на кассе сказала что карта в приложение кошелек не действительно нужно приложения спортмастер, при том что 50 минут до этого я купил две майки в другом спортмастере и там все прошло и балы списались после звонка, я сотруднице это сказал. Она увидев что у меня приложение установлено сказала ну что же вы сразу не даете мне его О_О после того как я рассказал что все нормально в другом спортмастере было.
4) Ну и на десерт проходя рамку кроссовки запищали при том что чек лежал рядом с ними который я предъявил охраннику, интересно а кассирша точно пробила мои кроссовки на кассе ??????? p.s. Когда кассирша взяла в руки коробку что бы начать пробивать она спросила нужен ли мне пакет я сказал да! А после истории с картой спортмастера она сказала что ни одного пакета нет, а тот который весел рядом с ней один остался О_О Ужас а не магазин!
3
August 17
Отвратительный магазин.
Сотрудница на кассе пообещала 10% скидку если установлю приложение и зарегистрируюсь там. После установки, оказалось, что 10% скидки не будет. Нагло врут, лишь бы чтобы приложение установили.
Попросил книгу жалоб.
Ее почему-то не оказалось в своьодном доступе. А где она находится знает только администратор, которой не ьыло на рабочем месте.
Посте того как все таки получил книжу жалоб, предложил положить ее в уголок потребителя. Все сотрудники были в искреннем недоумении что такой уголок может быть.
August 13
Только что совершила покупку
Небольшую, да, всего лишь шорты, но у вас нет пакетов! Ребят, смешно)))))) такой огромный магазин и нет элементарно пакетов, я в шоке, если честно
Я нечасто здесь бываю, в целом, магазин неплохой, но как-то всё неуютно, долго задерживаться там вообще не хочется…
October 24
Цена на кассе не соответствует цене на ценниках. На ценниках скидка 50% -на кассе пробиваают полную цену . Требовать бесполезно, типа как раз сегодня все подорожало, не успели ценники поменять ( до 3 часов дня неуспели!). На самом деле обязаны были продать по ценнику. Не успели поменять, это проблема персонала магазина, а не покупателя, которого вводят в заблуждение.
July 7
Большой магазин, а консультантов в зале нет. Видимо это норма для спортмастера. Не первый раз с этим сталкиваюсь. Раньше каждый клиент был ценен и к нему сами подходили. А тут в практически пустом магазине не видно ни одного консультанта.
1
1
November 11, 2023
Зашёл посмотреть обувь на осенний период.
По интересующей паре обуви задал вопросы консультанмам. Помогли найти обувь моего размера и достаточно хорошо проконсультировали. Пока меня консультировал Тимур, подошёл какой-то тощий в чёрной футболке (менеджер наверное) и начал наезжать на работяг, что они не работают. Причём так наехал на них, что даже меня взбесил.
Консультанты 10/10
Магазин сам чистый.
Ассортимент плюс-минус, как во всех магазинах.
Замечания:
1. Тощему начальству пропишите успокоительное.
2. Сделайте вентиляцию помощенее, в магазине тяжело дышится.
3
October 7
Оформил заказ, пришел на кассу
Кассир попросила подождать, когда заказ оформится. Сказала и ушла на другую кассу.
Заказ был сразу готов, но ко мне так и не вернулась, хотя была в паре метров. Пришлось самому окликать сотрудников, которые были на кассе, но так же ничего не делали
Потратил в ожидании минут 15, а мог ещё больше.
1
January 14
В приложении нашла толстовку, которую хотела померить, не смогла найти в магазине. Обратилась за помощью к сотруднику, который разносит вещи из примерочной, меня отправили на кассу, сказали там помогут. Пришла на кассу, простояла в очереди, меня отправили к продавцу. Я спросила, где его найти, мне сказали где-то в зале. Обошла весь магазин - нет. Ладно, стала выбирать термобелье, не смогла найти свой размер, хотя посмотрела через приложение, в наличии есть. Была в магазине не менее получаса, ни один консультант мимо не прошел. Увидела сотрудника, который «пролетал» мимо, попросила помощи. Он сказал «сейчас». Стою жду, в итоге ничего. Смотрю, опять мимо проходит. Говорю «вы мне помочь обещали», на что получаю в ответ «я???». Говорит, я вам консультанта вызвал. Куда вызвал - не понятно. По итогу наконец-то консультант пришел. Размер термобелья так и не нашел. В общем толстовку нашла сама, термобелье тоже. Сервис на высоте…
4
1
May 7
Не рекомендую. На кассе вводят потребителя в заблуждение. Покупала себе кроссовки в магазине в ТЦ "Гагаринский". На моем счету было 1400 бонусов, полная стоимость кроссовок 8999, со скидкой магазина (15%) цена 7649, по бонусной программе магазина можно использовать 20% оплату бонусами. На кассе списали только 800 (!) бонусов, при этом безвозвратно спишутся 300 бонусов 03.05.2024. Через приложение эти кроссовки можно было купить, использовав все 1400 бонусов (было проверено в момент покупки в магазине!). Итог, введение в заблуждение потребителя, явное нарушение закона "О защите прав потребителя". Будьте внимательны при покупке. Часто пользовалась этой сетью магазинов, но желание пропало. Оставила 3 обращения на горячей линии в течение 12 дней, никакой обратной связи. Мрак.
По поводу поступившего из магазина предложения оставить номера обращений на горячую линию - нет необходимости, т.к. товар сдан в магазин из-за некорректных действий сотрудников магазина.
2
April 13
Абсолютно разочарованы качеством сервиса в вашем магазине. 13.04 моя мама совершала у вас покупки. Примерно с 10:00 до 11:00. Произошла конфликтна ситуация на кассе с продавцом Алия. Мама оплатила покупки, продавец отправил ей код на телефон. Но код долго не приходил. Продавец начала демонстративно вздыхать и всячески выказывать свое раздражение (это уже неуважение к клиенту, компетентный продавец помог бы разобраться и красиво решил ситуацию, а не выставлял бы клиента идиотом). Мама удивилась, и сказала, что обычно код приходит быстро. На что продавец в резкой и грубой форме заявила: "Вы хотите сказать, что я его не отправила?". Мама стала оправдываться, в ответ на что продавец не только не извинилась, но и начала хамить. Считаю такое поведение неприемлемым, непрофессиональным, а продавца Алию непрофпригодным сотрудником, которого нельзя допускать до работы с людьми.
6
1
October 24
Хорошая и не дорогая одноразовая китайская одежда и обувь. Часто выручает, но вот консультанты, «неуловимые Джо», хотя порой очень нужны.
October 31
Большая благодарность сотруднику в зале Антону! Помог выбрать нужные товары и объяснил, как оформить через приложение
October 30, 2023
Выражаю благодарность кассиру Альбине, помогла при оплате списать скидку из приложения, все сделала быстро и четко. Приятная девушка, ушли из магазина с хорошим настроением. Спасибо, Альбина!)
1
1
October 17
Некачественный ремонт велосипеда от Богданчикова Алексея.
И к тому же вместо того, чтобы признать свою работу "неработой" и исправить её, "навешал", что велосипед 🚲 так и должен ездить)👍🏽
Нехорошо.
December 18, 2023
Огромный магазин, а консультантов 0. Зашла купить горнолыжный костюм, обыскалась консультантов, чтобы подсказали где и что смотреть. В зале - никого нет, хотя 18:00 и мало покупателей. Сотрудников нашла только на кассе, но и они не смогли подсказать к кому обратиться. Все заняты свои делами, что-то личное по телефону обсуждают. Ушла без костюма! Это как же так, что я должна бегать за продавцами, а не они за мной?!
3
July 16
Нашел что хотел. Консультанты адекватыне, приятные, а вот кассир хамоватая, с бонусной программой не хотела помогать, только глаза закатывала.
1
December 9, 2022
В целом приятный магазин и покупателям приятно покупать спортивный товар инвентарь, расположен весьма удобно от метро недалеко, качество товара на уровне можно выбрать особенно для стандартных размеров одежда большой выбор, и в торговом центре его легко найти, рекомендую ...
4
February 23
Большой магазин в Гагаринском. Несколько раз совершали покупки, все было успешно. Была как-то необходимость сдать товар, приняли без проблем. Касс много, но не всегда все работают. В зале персонала практически не видно, по ощущениям до пандемии работников зала было больше.
1
March 14, 2023
Покупала ракетку для большого тенниса. Помощь Тимура Хамраева в выборе ракетки, натяжке и выборе аксессуаров была выше всех похвал. Высокий профессионализм и прекрасное обслуживание оставили большое впечатление. Спасибо!
3
June 16
Консультанты девушки, не помогли найти вторую пару кроссовок. Оставалась последняя пара. Нашли самостоятельно, осадочек остался.
August 4, 2022
Большой по площади двухуровневый магазин с наличием всех категорий товаров для спорта и активного образа жизни. Представлены марки одежды, обуви и экипировки бюджетные и более дорогие, но еще важнее - в ассортименте имеются товары ушедших из России брендов, таких как Nike, например. Персонал в торговых залах легко найти, проконсультируют и помогут подобрать нужный размер или аналог.Регулярные акции и скидки есть в этом магазине, как и во всей сети.
3
5
December 27, 2022
Покупали зимние кроссовки молодому парню. Выбор не богатый. Удалось найти единственный (из имеющихся в наличии) интересный нужный нам вариант по размеру. И сразу после нас именно эту модель ещё стали изучать два покупателя. После примерки сразу купили. По дороге на кассу консультант, увидев нашу коробку, подошёл, попросил подождать, вынес дополнительно комплект стелек, чехол-мешочек. Очереди на кассу не было. Применили скидку по накопленнвм баллам, вышло на 1000р. Покупкой довольны. Носит кроссы, нравится.
5
July 19, 2023
Я была очень рада. Заранее выбрала обувь на сайте и очень быстро нашла то, что нужно с помощью консультанта, хотя и пришлось немного скорректировать выбор. Кстати говоря о консультанте! Такой замечательный консультант, очень ему благодарна. Без него я бы несколько часов бродила бы. Имя не помню, но чем-то на Высоцкого похож.
1
3
May 31, 2023
Обслуживающий персонал этой торговой точки ,себя таковым не считает, обслуживание отвратительное . Учтивость и вежливость это не про них, даже простого здравствуйте и вежливого взгляда нет .Сотрудники пробегают по залу мимо посетителя как в порядке вещей ,перекрикиваясь через зал со своими коллегами на какие-то личные темы , бывает в этом общении проскакивает мат. Много раз была свидетельницей скопление "персональцев "обсуждавших клиентку ,тыкая пальцем в ее сторону. Видела как обслуживающий персонал торгового зала почему-то выполнял работу сотрудника чёпа , это незаконно и делал это грубо окрикивая посетителей и обращаясь к ним на ты .По всей видимости менеджер тоже попался мне , пробежал мимо меня пихая в рот шоколадку . Обращаться к сотрудникам с жалобой на действия бездействия персонала бесполезно , менеджер абсолютно такой же безалаберный и маргинальный.
6
1
May 30, 2023
Персонал магазина используют рабочее время и торговый зал магазина как личное время препровождения на площадке для отдыха .Иногда захожу но ничего не меняется,сотрудники бегают по залу перекрикиваюся ,решают какие-то личные вопросы ,между собой в торговом зале .Зато видела сотрудников обслуживающего персонала в алкогольном отделе ашана ,забегали после работки .Как можно обращатся к менеджеру по работе с персоналом если он также себя отвратительно ведёт.
7
December 19, 2022
Большой выбор товара и что важно дружелюбный персонал, нет назойливости и лести. Спокойная атмосфера для выбора необходимого товара. Очередей нет , качество товара хорошее. В день посещения были активности от тц на покупки .
3
June 17, 2023
Неплохой выбор брендованной одежды и обуви. Для спорта в принципе всё можно найти. Однако ценник стал очень кусачий - простые кроссовки собственной марки стоят около 3 тыс. - печально.
1
2
October 26, 2023
Ужасный сервис!!!! Отвратительный магазин!!!! Совершенно не клиентоориентированный персонал!!!! Онлайн заказ пришёл в разорванной в клочья коробке, заклеенной криво и косо скотчем! На вопрос - а в таком виде дарить подарок ребёнку? Ответ - вы сами это заказали! Оказалось, что в зале есть такой же набор в целой коробке с презентабельным товарным видом. Но по словам девушки на кассе, этот набор будет стоить дороже!
Как???? Почему разные цены??? Почему в онлайн заказ подсовывают продукцию не товарного вида????? Где сервис, Спортмастер!?
Персонал не тактичен, не коментоориентирован, одно хамство!
May 11, 2023
Отвратительный персонал ,11.05.23 вечером ,при входе в магазин, стоял сотрудник без Формы охраны и без бейджа,громко болтал с "корешом".Гражданское лицо не имеет право выполнять работу чёпа .Менеджер бегал с бутылкой воды жадно пил,как в кафе. Ходят перекрикиваются по торговому залу .Я уже не в первый раз сталкиваюсь на прямую с халатными сотрудниками этой точки .В 2021 году обслуживающий персонал напал на меня и двоих из них увезла полиция ,было написано заявление ,но почему-то один из этих маргиналов , все также продолжает работать и все также ведёт себя некомпитентно и халатно(я думаю они не знают таких терминов) .
6
October 21
Администратор очень грубый,не умеет общаться нормально.Консультантов в зале нет.Больше не пойду туда.
April 14
Охранник на входе пропустил меня в магазин и не сказал не слова, когда на входе у меня сработала рамка пристал, открыл рюкзаки полез туда руками. Гантели искал, как ак выяснилось). Магазин—как все СМ. Выбор большой, за не меньшее деньги!)
1
September 3, 2023
Очень отзывчивый персонал! Ребёнок потерял свои сбережения в магазине, сотрудник прошёл, всё осмотрел, просмотрел видеозапись с камер, ещё раз прошёлся с нами и обещал сообщить если деньги найдутся. А деньги Ребёнок выронил у машины, они благополучно его дождались. Сотрудникам респект!
1
February 3, 2023
Большой выбор спорттоваров. Огромный магазин. Есть много чего в своей ценовой категории. Вообще лично мне приятно прогуляться там, посмотреть повыбирать
3
4
November 15, 2022
1. Очень жаль конечно, что пришлось стать кляузником, но просто очень обидно, и за вроде бы хороший магазин. Но историю хочу рассказать - пришёл ещё примерно в июне месяце ку пить себе нормальную вместительную и компактную палатку. Менеджер посоветовал и я не раздумывая купил 8 - около 9 тысяч руб. Приехав на природу мы с товарищем уже ближе к вечеру ( спать захотелось) эту палатку решили разложить и промучавшись пол ночи ( вместо сна) ( мы наверное «тупые благодаря производителю и менеджнру» палатку мы вдвоём разложить не могли а вторую пол ночи мы пытались её сложить. ( безуспешно). Немного, чтоб поспать ( благо была вторая палатка,) быстро её разобрали и немного удалось поспать. Принёс палатку в « Спортмастер» и получил ответ - раз купил поменять и принять обратно мы её не можем. « Спасибо Спортмастер и менеджеру за правильную консультацию» а принять не можем потому, что была в эксплуатации?? После записи в жалобную книгу и вопроса каким образом это определили - ответ,-« от неё какой то Запах?? Может он был до покупки?» Ещё новость. Писать письмо официально пытался- вернулось обратно, почему? Не стал выяснять - забыть решил эту грустную историю , но отзыв решил всё таки написать. Я то остарюсь с совершенно бесполезным куском матерьяла, так хоть людям подскажу про свой опыт- если покупаем, что либо - то не жалеем ни времени не продавцов , смотрим, разворачиваем товар , щупаем, нюхаем , наверное и пробуем а уж потом берём и на практике применяем не доверяя ни кому, или потом останемся или с носом или в крайнем случае с куском ненужного хлама.
5
1
July 18, 2023
Большой магазин, почти все в наличии здесь. Можно спокойно выбрать из всего ассортимента сети, что нужно.
1
March 8, 2023
Прекрасное расположение. Чисто. Большой выбор. Широкий сегмент. Прекрасное обслуживание. Быстрая работа касс
3
July 22, 2023
Персонал на кассе и администратор все приятные. Сервисный центр максимально не рекомедую.
Мастер предлагал сделать побыстрее за 900р. Предлагал оплатить чек в обход кассы. Разговаривал на повышенных тонах. Интересовался, сколько у меня денег.
Мою проблему он так и не решил.
3
July 11, 2023
Отличный магазин, огромный ассортимент товаров, вежливый персонал, но его трудно пойиать на рабочем месте
1
September 12, 2023
Здесь всегда можно найти необходимое спортивное оборудование и аксессуары. Цены разумные
1
2
December 7, 2023
Большой выбор товара
Консультанты игнорируют тебя до последнего
Когда что-то покупаешь, кассиры настолько недовольны, что трижды подумаешь, а стоит ли эта покупка того, чтобы отрывать их от их без сомнения важных дел
2
December 20, 2023
Вежливый персонал , нормальное расположение вещей , в доступности во многом 👍
3
June 8, 2023
Почему во всех Спортмастер ах нет хотя бы что-то летнего ассортимента? Вообще для лета нет ничего. Даже футболок нормальных. Не знаю как вам, но как по мне, обычная футболка с надписью FILA должна стоить максимум 700 рублей, но никак не 1100. Бестолковый магазин...
4
5
April 16, 2022
Магазин из разряда гипер и этим многое сказано. Ассортимент большой, правда, не далеко не все размеры есть - магазин без склада. :-( Из-за этого создаётся впечатление стокового магазина. Самое большое неудобство - жарко! То ли экономят на кондиционировании, то ли плохо спроктировано помещение, но душно и жарко. В том же Декатлоне всегда нормально, да и водичка продаётся, а тут совсем не так.
3
1
December 29, 2022
Ужасные продавцы! Продавец не захотела найти нужный нам размер термобелья, хотя на сайте он показывал что есть, а в итоге на полках не нашли. Сказала, что можете заказать домой или в пункт выдачи, у нас такой прекрасный сервис стал! Три раза за полчаса повторила про это! В итоге заказала на пункт выдачи, в другой магазин не поехала, прождала неделю, заказ пришёл, а на пункт выдачи ни посмотреть, ни померить нельзя! А термобелье возврату не подлежит! Осталась без новогоднего подарка, потому что ехать уже в другой магазин нет времени! Зачем рекламировать услугу, которая неудобна клиентам??? И не предупреждать что нельзя померить!!!! Очень ужасное отношение к клиентам.
7
1
October 8, 2022
Приехал сюда 7.10.22 заточить профессиональные коньки. Играю в любительских лигах, раньше точил в ледовых, но по обстоятельствам пришлось заехать сюда. На следующий день игра была, поэтому решил заточить. Приехал, сказал какой желобок точить. Поточили подозрительно быстро. Потрогал, показалось что не очень острые, думаю ладно, наверное все ок. Вышел сегодня на игру и просто офигел, они были тупые полностью, и проскальзывали, ваш "мастер фломастер" уничтожил оставшуюся заточку, и сделал их максимально приближенными к прокатным конькам за 300 рублей, на которых не катаются, а ходят. Самое интересное, что оборудование нормальное вроде стоит для заточки, но откуда руки растут у мастера мне не известно, но явно не из плеч, спасибо огромное, еле отыграл.
5
1