Stockmann

4.4

1515 ratings

Rate this place

Екатерина Генералова

Level 28 Local Expert

Один из любимых магазинов сети. Расположен на двух этажах. Нижний занимают товары для мужчин и детей, верхний - одежда для женщин и товары для дома. Большой выбор товаров известных брендов, вежливые консультанты. Рядом с метро Театральная и Охотный ряд, есть подземная парковка

Show business's response

наталья

Level 11 Local Expert

Замечательный магазин .Удобная локация ,хороший ассортимент и самое главное отличный ,профессиональный продавец консультант Питерская Ксения .Быстро поняла что мне надо ,учла все мои пожелания и я ушла с двумя парами обуви .Хочу отметить не только ее профессиональные качества ,но и человеческие .Доброжелательная ,позитивная ,шустрая ,адекватная .У нее хочется покупать .Также хорошо ,что у вас есть реклама в интернете .Увидела кроссовки ,понравились ,приехала ,купила Покупки с минимальным затратом времени и в завершении приятная прогулка по центру любимой Москвы .

Наталья Ш.

Level 12 Local Expert

Много лет посещаю этот магазин. Очень приятные продавцы, стараются помочь с размером, приветливые. У меня была ситуация - на сайте висели брюки, а в зале их не было, числились именно ха этим магазином. Так девочки, чтобы меня не задерживать, отпустили домой, а потом уже по факту находки позвонили и предложили прийти , оставив вещь за мной на брони. В магазине имеется бесплатное ателье(очень приятный бонус)

Show business's response

Елена Н.

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа интернет магазина, сначала отправили заказ по другому неизвестному адресу в область, товар оказался ненадлежащего качества, при попытке вернуть через магазин оказалось, что нужно сначала высылать фото по почте, потом ждать неизвестное количество времени, пока таинственный менеджер одобрит возврат , а в это время вы стоите на кассе в магазине , поскольку эти правила не описаны в разделе *Возвраты , таинственный менеджер очень занят и трубки не берет

Show business's response

Андрей Белл

Level 9 Local Expert

Один из немногих магазинов в центре, где можно неспешно прогуливаться между рядов без толп клиентов. В отличии от других Стокманов в других ТЦ, тут всегда значительно меньше народу, даже в периоды распродаж. Всегда есть ходовые размеры обуви 42-43, тогда как в других Стокманах, как раз самых ходовых (моих) размеров не всегда есть в наличии. В целом люблю и рекомендую этот Стокманн за малолюдность и ассортимент.

Show business's response

Tatiana Kovaleva

Level 13 Local Expert

2 января, Мы попали на распродажу 30%, 50% и 60%. Очень приятно. Купили ребёнку качественный зимний комбинезон по приятной цене. Иногда задумываешься, почему одним людям не хватает терпения работать с другими людьми в сфере обслуживания, а иногда встречаются люди- ангелы! В этот день, нам повезло не только с распродажей, но и с девушкой кассиром, которая внесла мир и радость в наши сердца!

Show business's response

Наталия К.

Level 4 Local Expert

Хороший выбор импортных товаров и сервис, быстрое обслуживание. Расположение удобное, часто хорошие скидки. Рекомендую этот магазин с проверенной репутацией :-))

Ульяна К.

Level 3 Local Expert

Хочу сказать огромное Спасибо персоналу этого магазина! Честно, даже времени не было спросить, кого именно благодарить, но ситуация была такая: через 20 минут начало спектакля в Большом театре напротив, а мой каблук сломался на подходе к нему. Вообщем забегаем (ну скорее быстро захрамываем) с молодым человеком, кричим: «38 размер, сапоги срочно», и…дальше всё как в кино, но через 5 минут я выхожу в новых сапогах! Везде успели, вас вспоминаем с благодарностью, Спасибо вам огромное за вашу работу! Всего вам самого хорошего! (2 ноября: 11:40)

Show business's response

Багдан Стельмах

Level 21 Local Expert

Хороший магазин с достойным ассортиментом товаров. Внимательные консультанты. Посещаю два раза в год. Весна и осень. Постоянный клиент более 15 лет. Всегда ухожу с покупками. Вещи качественные. Во время распродаж здесь нормальные цены на одежду.

Show business's response

Екатерина Яковлева

Level 7 Local Expert

Вот казалось бы центр Москвы , но, клиентоориентированность 0 . Меня поразила работа персонала никакой вовлечённости и желания помочь . Приехала я за поясной мужской сумкой , числилась на остатках в количестве 1шт. Зайдя в магазин я сразу приметила ее на полках, но точно уверена не была ,что это она ! Далее иду к персоналу спрашиваю , на что получаю не желание помочь , а лишь недовольство что к ним обратились , и мол этого товара вообще нет и помочь мне не могут ! Я беру сумку эту и прошу проверить она ли , на что опять совсем не приветливое лицо и сомнения, что это вообще не тот товар и цвет вроде не тот и цена другая … Потом проверяют по штрих коду и выясняется , да, эта сумка . Иду на кассу совсем равнодушный кассир … Чувствуешь себя попрошайкой ! Неприятный осадок остался .

Show business's response

Оксана Никифорова

Level 24 Local Expert

Всегда нравился этот магазин, хороший ассортимент, обслуживание в магазине - ок. Но интернет-магазин ужасный. Бот отвечает через раз. В приложении при оформлении заказа и получении в СДЭк не указано, что оплата только наличными. В итоге мне предложили отменить заказ, но не сказали, что бонусы будут возвращаться 3-5 дней. В итоге я новый заказ с бонусами оформить сейчас не могу. Разочарована

Настя З.

Level 4 Local Expert

Этот магазин большой и красивый, но когда я приехала, чтобы выбрать подарок, то столкнулась с проблемой: из-за больших размеров магазина было сложно найти что-то подходящее. Кроме того, в зале почти не было персонала, а бегать искать консультантов в таком большом пространстве — не самое приятное занятие, особенно когда приходишь сюда с новогодним настроением за подарками (

Show business's response

Ольга М

Level 15 Local Expert

Покупала комплект пастельное белья фирмы "21maison", пошив белья отвратительного качества. Пододеяльник плохо прошит, то есть, он с дыркой. Мало того, край не обработан оверлоком, очень маленький запас ткани, 2 мм. В процессе носки он будет рваться постоянно. Не знаю, в каких подвалах это шьют. Придётся прошивать пододеяльник заново. Кто посещает Стокманн, знают, что цены намного выше средних, а качество, получается, намного ниже. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ПАСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЁ 21maison.

Show business's response

Софья Серова

Level 4 Local Expert

Такого ужасного отношения я не видела еще нигде, мало того что в заказе, в день доставки одна позиция вдруг стала отсутствовать, а футболка последняя была, якобы у них не сразу видно, по факту может товар отсутствовать, ну так сразу надо предупреждать, что такие моменты могут быть или в процессе сборки должны выясняться, а не в день доставки. Доставку переносят уже несколько раз, сначала должны были привезти 7.01, в день доставки переносят на 11.01 и вот сегодня, опять в день доставки, опять переносят на 15.01, это вообще как? Ужасное отношение!!!

Show business's response

Sydney ES.

Level 17 Local Expert

В целом не плохой магазин одежды , большой ассортимент, только минус что свет чуть плохо падает , а так все не плохо , всем советую ) , Очень хорошо проконсультировали по товарам ❤️

Show business's response

Alexreport

Level 24 Local Expert

Хотели забежать по быстрому купить подарок. - как бы не так, за пять минут выбрали все - зато потом пол часа стояли в кассу где работал один кассир! При этому рядом с ним кучковались трое сотрудников. Что делали не понятно.

Сергей Алексеев

Level 17 Local Expert

Хороший магазин, с большим ассортиментом одежды. Всегда можно найти для себя стоящую вещь. Очень удобное местоположение, рядом Красная площадь, Тверская, кафе, метро.

Oqtqruoiop

Level 3 Local Expert

Посещала магазин 23.09.25, при входе спросили нужна ли помощь и как только услышали что интересует товар со скидкой просто испарились все работники, сказали что весь товар вывезен и отвечать на вопросы не торопились, никакой альтернативы не предложили, возникли также проблемы с приложением магазина, помочь также никто не смог, отношение к клиентам оставляет желать лучшего

Show business's response

Lima

Level 5 Local Expert

Соглашусь с большинством мнений,что ассортимент неплохой, но вот консультанты оставляют желать лучшего. Приходила купить сумку, женщина-стажер будто вообще не знает ассортимента товаров. Имя к сожалению не смогла узнать. На кассе стояла минут 5, пока она разберется как и что пробивать. Еще это нововведение с приложениями просто ужас. Неужели нельзя было оставить поиск карты по номеру?

Надежда Волкова

Level 5 Local Expert

Работа интернет-магазина отвратительная. Сервис - 0. Постоянно сливают покупателей по телефону, ожидание интернет-заказа более 7 дней. В полученном заказе отсутствует позиция, разбираются в ситуации очень долго, сотрудники обманывают, что регистрируют обращения. Приходится тратить огромное количество времени, чтобы получить товары. Также пришедшие товары не упакованы, свалены в один пакет, пакет прокуренный. Не рекомендую покупки на этой площадке. Берегите нервы!

Елена Петрова

Level 3 Local Expert

Приобрела детские комбинезоны lassie в интернет магазине из новой коллекции с доставкой в магазин. При расчете за них не списали бонусы в размере 20 процентов в денежном эквиваленте, что составило около 4 700 рублей. При обращении на горячую линию не смогли ничем помочь. Повторно заказать комбинезон не возможно в связи с его отсутствием размера в интернет магазине. Каких то возможных равноценных компенсаций не предложили. Нужно теперь еще и магазин контролировать по списанию еще и своих бонусов накопленных в их программе лояльности

Ксения Гунина

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к онлайн-заказам. Просрочки по времени, недокомплект по отправке. Ну и вишенка на торте- ответы службы поддержки, на складе, видимо, одни иностранцы работают, раз по 2-3 недели не могут ответить на обычные вопросы.

Show business's response

Анжелика Мардоян

Level 3 Local Expert

Сказать что то не сказать нечего я шокирована. Пришла в магазин померила футболку , пока стояла около зеркала мою футболку и куртку украли. Сижу час охранник не хочет смотреть в камеру целый час, пока я не сказала что вызываю полицию. И это центр Москвы Красная площадь. Такое отношения. Не ходите туда потеряете никто не будет даже искать всем наплевать

Show business's response

Юрий Авагян

Level 8 Local Expert

Удобное месторасположение в историческом месте Москвы. Большой и привлекательеый ассортимент товаров. Из недостатков, а как же без них, недостаточная освещенность для более лучшего знакомства с имеющимися в наличии товаром.

Show business's response

@plitkarostov_61

Level 18 Local Expert

Неплохой магазинчик повседневной одежды, часто захожу когда бываю в Москве, особенно приятно в конце года , когда акции и распродажи , единственное на одежде иногда путают ярлыки , я так покупал несколько футболок сразу и не заметил, что одна из них меньше на два размера)) На ярлыках бумажных были мои размеры , вроде…))

Show business's response

Ilia Ukhin

Level 7 Local Expert

Ассортимент ок, но сервис ужасный. Покупал на прошлой неделе брюки, и уточнил специально, можно ли их подшить, потому что помнил, что в этой сети есть такая услуга. Мне сказали, что сейчас портной болеет и можно обратиться в другой магазин. Я через пару дней обратился и там тоже сказали, что портная болеет, приходите, мол, через пару дней, когда будет смена другой. На этот раз я специально позвонил на горячую линию и уточнил, в каких магазинах портные в данный момент есть. Звонил я где-то в 21:10 и приехал в ближайший где-то в 21.45, в итоге там портная мне сказала, что она может только выдать заказ, а на примерку она уже не работает. Можно было и предупредить, когда я по горячей линии звонил, что портные не по графику магазина работают. Я конечно подошью брюки в доме быта там где живу, это будет для меня в каком смысле дешевле, чем еще раз тратить время и ехать, но ощущения неприятные остались, можно было и не заявлять эту услугу

Жизнь в цветах

Level 5 Local Expert

Один из худших универмагов.Не компетентный персонал.Плохое качество обслуживания.Если ехать на сумашедшие дни и за покупками,то лучше выбрать другой универмаг.Сумашедшие дни ассортимент был меньше чем в других.Персонал обслуживание,что в примерочных,что на кассе отставляет желать лучшего.Пространство меньше, чем в других универмагах данной сети.

Show business's response

Арина Лифанова

Level 3 Local Expert

очень хорошая геолокация!! недавно покупала там джинсы,а это просто шик и божественно!!! персонал очень добрый,отзывчивый! очень советую посмотреть там вещи,они реально качественные и удобные!

Владимир Селин

Level 7 Local Expert

В воскресенье было оформлено 2 заказа. Один подтвержден, второй завис. Третий день: второй истек срок действия заказа . Первый в стадии подтвержден. Магазин не перезванивает. Связи с магазином нет. Обслуживание - минус сто миллионов. все менеджеры в онлайн магазине просто отвечают: оставим заявку. но это не решение вопроса.

Show business's response

Ники

Level 9 Local Expert

Товары прекрасные -в целом люблю этот магазин. Но персонал : есть очень вежливые девушки и настоящие профессионалы,но менеджеры их отказываются даже цену со скидкой подсказать говорят что времени нет-не смотря на то что вечером людей вообще нет в магазине. говорят ждите работника отдела-иногда приходится ждать минут 20

Аполлинария Аредакова

Level 10 Local Expert

Хороший, масштабный магазин. Большой выбор брендовых товаров: одежды и обуви. Есть отдел с посудой и текстилем. Можно заказать онлайн, очень удобно

Show business's response

Елена Д.

Level 3 Local Expert

Столкнулись с проблемой возврата. В середине рабочего дня выясняется, что " касса возврата переезжает в другой конец торгового зала. Ждите минут 40 минимум". Как такое может быть? Люди спешат на работу и опаздывают. Вопросы организации кассы возврата должны решаться вне работы магазина, чтобы не заставлять ждать.

Show business's response

Кирилл Суворов

Level 3 Local Expert

Был в Стокманне,покупал одежду.Выбор одежды очень большой и очень удобный.Одежда качественная,а так же размеры есть для каждого!Рекомендую зайти хоть раз.

Екатерина Р.

Level 3 Local Expert

Максимально расстроена перед 8 марта Случайно на кассе услышала, что в качестве подарка должно быть начислено 5000 баллов, еще чуть ли ни 5 марта Сегодня 6 марта, мне они не начислены Оперативно по заявке в службу поддержки в течении 40 минут, которые я гуляла по магазину, тоже не смогли Начислить Ушла без скидки и без подарка(((((

Show business's response

Mikhail L.

Level 4 Local Expert

Отзыв по работе интернет-магазина стокманн. 20-го января заказал кроссовки с доставкой в пункт выдачи. Доставку назначили на 23 января. 23-го никаких сообщений от магазина не поступает. Звоню сам, говорят: "ой! у вас доставка переносится на завтра". Поскольку я улетал до 28-го решил, что заберу сразу по возвращению. На всякий случай звоню 28-го и снова "ой!", только в этот раз оказалось, что мой заказ полностью отменен, так как товара не оказалось на складе. И снова пока я сам не позвонил, никаких сообщений мне даже не поступало. В общем, пока это самый плохой интернет-магазин из тех, с которыми я сталкивался.

Show business's response

Анна Стоянова

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин! Товар числится в наличии,по факту его нет ни в зале,ни на складе. Консультантов не дозовешься, на кассе работает один кассир. Курьерскую доставку оплаченного товара сделать невозможно. Суммируя перечисленные негативные моменты,ставлю Стокманн заслуженную оценку!

Алексей Елизаров

Level 8 Local Expert

Хотел купить куртку за 56 тыс рублей. Не продали. Полчаса на кассе продержали. Потому что qr код товара не могли пробить. В итоге, принёс такую же куртку другого размера, но пробить не могут. Вопрос никак не решили, предложили перезвонить через пару дней. Вот вам и черная пятница

Victoria Kolesnikova

Level 8 Local Expert

Не ожидания ,особо не отслеживала цены в магазине , но тут решила купить тостер smeg, в октябре были сумасшедшие дни и тостер стоил 11 с копейками ( не было времени купить) ну цена вернулась и стал тостер стоить 14 с копейками , ну ладненько подумала впереди черная пятница …. И о счастье приходит СМС скидка 25 % , все думаю вот и мое аремя пришло . Зашла на сайт о обалдела …. Тостер подорожал на 5 .000!₽ . Разочаровалась в этом магазине….

Show business's response

Елизавета Брыксина

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин. Во-первых, на кассе возврата нужно звонить и ждать по 10 минут,чтобы к вам удосужились подойти. Во-вторых, безолаберность со стороны консультантов. Женщина из отдела сумок ничего не смогла объяснить и подсказать. Вопрос к руководству- вы каким образом подбираете сотрудников?Советую людям ходить в стокманн на смоленской, сюда не ногой.

Анна

Level 3 Local Expert

Хороший ассортимент, немного покупателей, можно спокойно все подобрать НО персонал это ужас..... Найти персонал в зале или в примерочной невозможно!!!!

Show business's response

Максим Ефремов

Level 4 Local Expert

Не могу сказать, что я частый гость этого универмага, но раза 3 в год выбираюсь сюда на шопинг. Часа полтора хватает, чтобы ознакомится с ассортиментом и выбрать себе вещи. Я обычно обновляю себе сумку Tommy и верхнюю одежду. Радует, что появляются новые бренды.

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Данный магазин предоставляет гарантию на фурнитуру сумок только 30 дней. При этом сами производители ( Furla, Coccinelli) дают гарантию 1 год! Это большое разочарование, сервисе на нуле. Больше здесь ничего не куплю.

Show business's response

Валентина Луч

Level 30 Local Expert

Красивый торговый центр, бывают выставки. Мне не понравилось, что во время распродаж рекламируется, что на белые ценники скидка 20%, а на самом деле на этих ценниках есть маленькая желтая полоска и когда вы подходите к кассе, выясняется, что скидки никакой нет! Это обман покупателей!!!

Илья Зайцев

Level 11 Local Expert

Хороший ассортимент одежды. Внимательный персонал и быстрое обслуживание. Цены чуть выше среднего.

Show business's response

Оксана Бойченко

Level 10 Local Expert

Стокман это восторг. Магазином пользуюсь с самого его открытия в 90-х годах. Люблю его эстетику, приятный вежливый персонал, ассортимент продукции очень широкий и на любой вкус. Сейчас стал еще удобнее, т к есть он - лайн каталог, выбрал, заказал, поехал в ближайший к дому и забрал, если не подошло, то тебя ни к чему не обязывает, оставил заказ в магазине или курьеру. Акции всегда радуют, также как и накопительные бонусы и % ко дню рождения. Всехблаг и процветания. ✨💞🌟

Ольга Колосовская

Level 4 Local Expert

Ужасный интернет-магазин. Заказ не могут доставить в течении 4 дней. 1 день техническая ошибка 2 день курьер не приехал в указанное время 3 день курьер не приехал в указанное время 4 день курьер не приехал в указанное время Помогать в магазине не хотят, говорят, что надо звонить в доставку. Очень не приятная ситуация. Последний раз пользуюсь данным интернет-магазином

Андрей Беседа

Level 14 Local Expert

Являюсь старым клиентом этой сети, в том числе и данного магазина. нравится ассортимент и качество товаров. Много чего можно и нужно у них покупать. Но тут столкнулся с не сильно приятной ситуацией. Решил приобрести пастельное белье, так понравилось качество, что упустили важный момент- размер. Дома выяснилось, что размер несколько не наш. На следующий день решил осуществить возврат или обмен, но не тут то было. По внутреннему распорядку «постельное белье » относится к категории НЕ возвратных товаров. 🤷‍♂️ логика в этом есть, соглашусь. НО претензия моя к менеджменту магазина не в том, что товар НЕВОЗВРАТНЫЙ , а то что об этом такая крупная компания умалчивает в процессе продажи товаров. Чего проще обучить персонал упомянуть об подобные вещах перед оплатой, и ВСЕ довольны. Win & Win А Такой подход к клиентам чести вам не делает. Ложечка найдется, но осадочек останется…. Становитесь лучше и более открытыми!

Тамара Ф.

Level 4 Local Expert

Заказала кроссовки, через день пришло краткое уведомление, что Стокманн мой заказ отменил. Никаких объяснений, никаких извинений. Приписка, что, если у меня остались вопросы, то я могу обратиться на горячую линию.

Show business's response

Василиса Тимофеева

Level 8 Local Expert

Я просто в шоке! Я заказала сумочку позавчера и только сегодня мне приходит уведомление о том, что мой заказ отменен т.к товары из моего заказа закончились. Это вообще как понимать? Я оформляла товар был, ждала заказ и его продали или может сотрудники от голода его съели на складе? Дали смешной промокод на 1800 рублей, я понимаю хотя бы на 3-4 тысячи. Я очень разочарована, мне часто отсюда покупал мч сумочки, но на мне видимо эти покупки и остановятся. Советую обходить это место стороной т.к и ваш заказ который вы ждете может упс случайно закончится))))

Елена Е.

Level 10 Local Expert

За 2 недели был запланирован и оформлен шоппинг со стилистом на 22 апреля, в 12:00, в Модном сезоне - в мой день рождения. услуга не работает совсем. на почту приходили только отбивки с напоминанием о записи. в день шоппинга ни стилиста, никто из администрации магазина не в курсе. в итоге сорваны планы на день рождения, потрачены время и деньги на дорогу. со мной общался менеджер Алексей, обещал перезвонить и предложить реабилитацию ситуации, но звонок длился 2 секунды, не успела просто физически ответить. вот и все. такой чудесный и заботливый сервис у Стокмана - как на рынке. Не советую однозначно.

Show business's response

Stockmann

597 reviews