Stockmann

4.4

1535 ratings

Rate this place

Екатерина Генералова

Level 28 Local Expert

Один из любимых магазинов сети. Расположен на двух этажах. Нижний занимают товары для мужчин и детей, верхний - одежда для женщин и товары для дома. Большой выбор товаров известных брендов, вежливые консультанты. Рядом с метро Театральная и Охотный ряд, есть подземная парковка

Show business's response

Елена Н.

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа интернет магазина, сначала отправили заказ по другому неизвестному адресу в область, товар оказался ненадлежащего качества, при попытке вернуть через магазин оказалось, что нужно сначала высылать фото по почте, потом ждать неизвестное количество времени, пока таинственный менеджер одобрит возврат , а в это время вы стоите на кассе в магазине , поскольку эти правила не описаны в разделе *Возвраты , таинственный менеджер очень занят и трубки не берет

Show business's response

Tatiana Kovaleva

Level 14 Local Expert

2 января, Мы попали на распродажу 30%, 50% и 60%. Очень приятно. Купили ребёнку качественный зимний комбинезон по приятной цене. Иногда задумываешься, почему одним людям не хватает терпения работать с другими людьми в сфере обслуживания, а иногда встречаются люди- ангелы! В этот день, нам повезло не только с распродажей, но и с девушкой кассиром, которая внесла мир и радость в наши сердца!

Show business's response

Андрей Белл

Level 9 Local Expert

Один из немногих магазинов в центре, где можно неспешно прогуливаться между рядов без толп клиентов. В отличии от других Стокманов в других ТЦ, тут всегда значительно меньше народу, даже в периоды распродаж. Всегда есть ходовые размеры обуви 42-43, тогда как в других Стокманах, как раз самых ходовых (моих) размеров не всегда есть в наличии. В целом люблю и рекомендую этот Стокманн за малолюдность и ассортимент.

Show business's response

DesperatioN

Level 8 Local Expert

02.05.2026 нам отказались продать товар, который заявлен на сайте Стокманн.ru в ассортименте размеров с с предложением забрать товар в магазине в ТГ Seasons. По информации администрации магазина, этот товар вывезли после акции "Сумасшедшие дни", в то время, как на сайте он по прежнему представлен. При этом персоналу магазина на то, чтобы сообщить нам эту информацию, потребовалось более часа, в течение которого в отделе женской одежды, а также на кассах третьего этажа, просто никого не было. Объяснения от администратора, которого мы попросили позвать, удалось получить только на второй раз, в первый раз она сбежала. При этом извиниться за ненадлежащую работу персонала администратор не пожелала, заявив, что ее оскорбляют, утверждая, что она плохо работает. К сожалению, приходится констатировать, что персонал магазина не умеет работать с покупателем, а также товаром, который он продает, и не заинтересован в увеличении продаж.

Show business's response

Багдан Стельмах

Level 21 Local Expert

Хороший магазин с достойным ассортиментом товаров. Внимательные консультанты. Посещаю два раза в год. Весна и осень. Постоянный клиент более 15 лет. Всегда ухожу с покупками. Вещи качественные. Во время распродаж здесь нормальные цены на одежду.

Show business's response

Екатерина Яковлева

Level 7 Local Expert

Вот казалось бы центр Москвы , но, клиентоориентированность 0 . Меня поразила работа персонала никакой вовлечённости и желания помочь . Приехала я за поясной мужской сумкой , числилась на остатках в количестве 1шт. Зайдя в магазин я сразу приметила ее на полках, но точно уверена не была ,что это она ! Далее иду к персоналу спрашиваю , на что получаю не желание помочь , а лишь недовольство что к ним обратились , и мол этого товара вообще нет и помочь мне не могут ! Я беру сумку эту и прошу проверить она ли , на что опять совсем не приветливое лицо и сомнения, что это вообще не тот товар и цвет вроде не тот и цена другая … Потом проверяют по штрих коду и выясняется , да, эта сумка . Иду на кассу совсем равнодушный кассир … Чувствуешь себя попрошайкой ! Неприятный осадок остался .

Show business's response

Софья Серова

Level 4 Local Expert

Такого ужасного отношения я не видела еще нигде, мало того что в заказе, в день доставки одна позиция вдруг стала отсутствовать, а футболка последняя была, якобы у них не сразу видно, по факту может товар отсутствовать, ну так сразу надо предупреждать, что такие моменты могут быть или в процессе сборки должны выясняться, а не в день доставки. Доставку переносят уже несколько раз, сначала должны были привезти 7.01, в день доставки переносят на 11.01 и вот сегодня, опять в день доставки, опять переносят на 15.01, это вообще как? Ужасное отношение!!!

Show business's response

Светлана Ускова

Level 5 Local Expert

Не актуальное наличие на сайте. Ехали специально за товаром, который был только здесь, а его нет. Сотрудники только констатировали, что товара нет, покупатели не первый раз спрашивают. Дополню: Наличие на сайте спустя 2 дня так и не изменилось. Всем всё равно. Товар: https://stockmann.ru/product/5251889-nabor-iz-solonki-butylki-dlya-uksusa-i-podstavki-emile-henry/

Наталья Ш.

Level 12 Local Expert

Много лет посещаю этот магазин. Очень приятные продавцы, стараются помочь с размером, приветливые. У меня была ситуация - на сайте висели брюки, а в зале их не было, числились именно ха этим магазином. Так девочки, чтобы меня не задерживать, отпустили домой, а потом уже по факту находки позвонили и предложили прийти , оставив вещь за мной на брони. В магазине имеется бесплатное ателье(очень приятный бонус)

Show business's response

Ольга М

Level 15 Local Expert

Покупала комплект пастельное белья фирмы "21maison", пошив белья отвратительного качества. Пододеяльник плохо прошит, то есть, он с дыркой. Мало того, край не обработан оверлоком, очень маленький запас ткани, 2 мм. В процессе носки он будет рваться постоянно. Не знаю, в каких подвалах это шьют. Придётся прошивать пододеяльник заново. Кто посещает Стокманн, знают, что цены намного выше средних, а качество, получается, намного ниже. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ПАСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЁ 21maison.

Show business's response

наталья

Level 11 Local Expert

Замечательный магазин .Удобная локация ,хороший ассортимент и самое главное отличный ,профессиональный продавец консультант Питерская Ксения .Быстро поняла что мне надо ,учла все мои пожелания и я ушла с двумя парами обуви .Хочу отметить не только ее профессиональные качества ,но и человеческие .Доброжелательная ,позитивная ,шустрая ,адекватная .У нее хочется покупать .Также хорошо ,что у вас есть реклама в интернете .Увидела кроссовки ,понравились ,приехала ,купила Покупки с минимальным затратом времени и в завершении приятная прогулка по центру любимой Москвы .

Show business's response

Alexreport

Level 25 Local Expert

Хотели забежать по быстрому купить подарок. - как бы не так, за пять минут выбрали все - зато потом пол часа стояли в кассу где работал один кассир! При этому рядом с ним кучковались трое сотрудников. Что делали не понятно.

Show business's response

Olesia Myagkova

Level 14 Local Expert

Отстойный магазин Привозят неоднократно товар ненадлежащего качества, не отменяют заказ, вводят в заблуждение о доставке и возврате Сотрудники не компетентны

Show business's response

Настя З.

Level 4 Local Expert

Этот магазин большой и красивый, но когда я приехала, чтобы выбрать подарок, то столкнулась с проблемой: из-за больших размеров магазина было сложно найти что-то подходящее. Кроме того, в зале почти не было персонала, а бегать искать консультантов в таком большом пространстве — не самое приятное занятие, особенно когда приходишь сюда с новогодним настроением за подарками (

Show business's response

Lima

Level 5 Local Expert

Соглашусь с большинством мнений,что ассортимент неплохой, но вот консультанты оставляют желать лучшего. Приходила купить сумку, женщина-стажер будто вообще не знает ассортимента товаров. Имя к сожалению не смогла узнать. На кассе стояла минут 5, пока она разберется как и что пробивать. Еще это нововведение с приложениями просто ужас. Неужели нельзя было оставить поиск карты по номеру?

Show business's response

Наталия К.

Level 4 Local Expert

Хороший выбор импортных товаров и сервис, быстрое обслуживание. Расположение удобное, часто хорошие скидки. Рекомендую этот магазин с проверенной репутацией :-))

komandor333

Level 7 Local Expert

Претензии к организации работы магазина Стокманн в Модном сезоне (Охотный ряд). Если кратко: это худший Стокманн из всех московских, где я был. Худший. Если вы, являясь очень лояльным клиентом более 7 лет, хотите простоять более 20мин в очереди в кассу для оплаты заказа, получить хамство со стороны охраны, отсутствие реакции администратора, то вам сюда, именно в этот Стокманн. Считаю, что за все косяки ниже в первую очередь отвечает администрация магазина. Кратко факты: 1. Заказ 8326257 от 02.03.26, забирал 05.03.26. Сам заказ приехал в драном пакете. Ну приехал и приехал, но в магазине не предложили и не выдали фирменный конверт Стокманн вместо него. Что логично для подарка. Но ради конверта я бы не писал отзыв. 2. Очередь в кассу пункта выдачи 6 человек и по времени 20 минут. Такого я не видел ни в одном Стокманн, да что говорить- вообще ни в одном магазине ритейла Москвы. Администратор и сотрудники, выдающие заказы, видели очередь, но продолжали не торопиться. Соседнюю кассу, конечно, никто не открыл. Можно, но зачем? 3. Сотрудница, пробивающая заказ, умудрилась не снять антикражку. У меня был 1 заказ и в нем всего 1 товар, как можно забыть снять антикражку на 1 товаре? не понимаю. 4. Ну и, конечно, при выходе рамка пропищала из-за забытой антикражки, охрана нас не выпустила. К возрастному охраннику в черном костюме нет вопросов, он отрабатывает свою задачу, но дальше нас направили на кассу, где кассирше было просто наплевать на нашу проблему. Касса не пункта выдачи, а основного зала 2эт. Пришлось повторять свою просьбу снять антикражку. 0 реакции со стороны кассирши. Подошел охранник в белой рубашке. Он, наконец, снял антикражку. На нашу просьбу выдать новый пакет или конверт, нам со стороны этого охранника было сказано «можете тот забрать», цитата этого охранника в рацию «отдай ему пакет». Это банальное неуважение покупателя, мало того что простую просьбу неспособны удовлетворить, так еще и на «ты» обращение с лояльным покупателем. Обращение «на ты» было абсолютно точно, есть свидетель. Ужасный покупательский опыт. Стокманну наплевать на вас как клиентов ровно после оплаты. Показатель- отношение сотрудников этого магазина Стокманн в Модном Сезоне (Охотный ряд, 2эт). 5. Никто ни за что не извинился. Кассирша делала вид, что ее проблема не касается. Жалоба будет доведена до менеджмента компании.

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Сегодня приехала в магазин Стокманн в Европолисе купить пуховик. Около двух часов находилась в магазине перемерив наверное половину ассортимента, очень хотелось уйти с покупкой. За все это время ни один!!! продавец консультант ко мне не подошел и не поинтересовался чем мне помочь. В итоге пуховик который мне очень понравился и стоил 60000₽ не был мною куплен, т.к нужный мне размер я не смогла найти . Или его не было. Я не знаю, не у кого было спросить. Видимо ни у кого не было заинтересованности в продажах. Первый раз столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности у продавцов. Руководство, делайте выводы P.S ЧЕРЕЗ ДВА ГОДА!!! после оставленного отзыва получила ответ от магазина🙈😂

Show business's response

Людмила Емельяненкова

Level 20 Local Expert

Один из любимых торговых помещений со СтокмаНом! Большой ассортимент, народа не много, приветливый персонал! Рекомендую однозначно!

Show business's response

Ксения Калинина

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к онлайн-заказам. Просрочки по времени, недокомплект по отправке. Ну и вишенка на торте- ответы службы поддержки, на складе, видимо, одни иностранцы работают, раз по 2-3 недели не могут ответить на обычные вопросы.

Show business's response

Юрий Авагян

Level 8 Local Expert

Удобное месторасположение в историческом месте Москвы. Большой и привлекательеый ассортимент товаров. Из недостатков, а как же без них, недостаточная освещенность для более лучшего знакомства с имеющимися в наличии товаром.

Show business's response

@plitkarostov_61

Level 18 Local Expert

Неплохой магазинчик повседневной одежды, часто захожу когда бываю в Москве, особенно приятно в конце года , когда акции и распродажи , единственное на одежде иногда путают ярлыки , я так покупал несколько футболок сразу и не заметил, что одна из них меньше на два размера)) На ярлыках бумажных были мои размеры , вроде…))

Show business's response

Арина Лифанова

Level 3 Local Expert

очень хорошая геолокация!! недавно покупала там джинсы,а это просто шик и божественно!!! персонал очень добрый,отзывчивый! очень советую посмотреть там вещи,они реально качественные и удобные!

Show business's response

Ульяна К.

Level 3 Local Expert

Хочу сказать огромное Спасибо персоналу этого магазина! Честно, даже времени не было спросить, кого именно благодарить, но ситуация была такая: через 20 минут начало спектакля в Большом театре напротив, а мой каблук сломался на подходе к нему. Вообщем забегаем (ну скорее быстро захрамываем) с молодым человеком, кричим: «38 размер, сапоги срочно», и…дальше всё как в кино, но через 5 минут я выхожу в новых сапогах! Везде успели, вас вспоминаем с благодарностью, Спасибо вам огромное за вашу работу! Всего вам самого хорошего! (2 ноября: 11:40)

Show business's response

Жизнь в цветах

Level 5 Local Expert

Один из худших универмагов.Не компетентный персонал.Плохое качество обслуживания.Если ехать на сумашедшие дни и за покупками,то лучше выбрать другой универмаг.Сумашедшие дни ассортимент был меньше чем в других.Персонал обслуживание,что в примерочных,что на кассе отставляет желать лучшего.Пространство меньше, чем в других универмагах данной сети.

Show business's response

Учитель Сплинтер

Level 12 Local Expert

Квадратура магазина большая, много вещей , выбирать есть из чего, но нету персонала в зоне видимости, за пол часа ни одного не увидел почти, одна только пробежала и все, будто они скрывались за стойками от меня))

Show business's response

Ники

Level 9 Local Expert

Товары прекрасные -в целом люблю этот магазин. Но персонал : есть очень вежливые девушки и настоящие профессионалы,но менеджеры их отказываются даже цену со скидкой подсказать говорят что времени нет-не смотря на то что вечером людей вообще нет в магазине. говорят ждите работника отдела-иногда приходится ждать минут 20

Show business's response

Аполлинария Аредакова

Level 11 Local Expert

Хороший, масштабный магазин. Большой выбор брендовых товаров: одежды и обуви. Есть отдел с посудой и текстилем. Можно заказать онлайн, очень удобно

Show business's response

Кирилл Суворов

Level 3 Local Expert

Был в Стокманне,покупал одежду.Выбор одежды очень большой и очень удобный.Одежда качественная,а так же размеры есть для каждого!Рекомендую зайти хоть раз.

Show business's response

Екатерина Р.

Level 3 Local Expert

Максимально расстроена перед 8 марта Случайно на кассе услышала, что в качестве подарка должно быть начислено 5000 баллов, еще чуть ли ни 5 марта Сегодня 6 марта, мне они не начислены Оперативно по заявке в службу поддержки в течении 40 минут, которые я гуляла по магазину, тоже не смогли Начислить Ушла без скидки и без подарка(((((

Show business's response

Mikhail L.

Level 4 Local Expert

Отзыв по работе интернет-магазина стокманн. 20-го января заказал кроссовки с доставкой в пункт выдачи. Доставку назначили на 23 января. 23-го никаких сообщений от магазина не поступает. Звоню сам, говорят: "ой! у вас доставка переносится на завтра". Поскольку я улетал до 28-го решил, что заберу сразу по возвращению. На всякий случай звоню 28-го и снова "ой!", только в этот раз оказалось, что мой заказ полностью отменен, так как товара не оказалось на складе. И снова пока я сам не позвонил, никаких сообщений мне даже не поступало. В общем, пока это самый плохой интернет-магазин из тех, с которыми я сталкивался.

Show business's response

Василий Л.

Level 6 Local Expert

Оформил на сайте заказ, который должен быть готов за 30 минут. Прошло больше часа и я приехал за заказом. На что мне говорят что заказ не готов и когда будет готов не известно. Может быть через 10 минут, а может через несколько часов, а может завтра. Сервис просто ужас. В итоге прождал, а сказали что заказа целиком нет. Уехал ни с чем. Заказ от 11 февраля 2026 № 8165691 ПОДТВЕРЖДЁН

Show business's response

Алексей Елизаров

Level 8 Local Expert

Хотел купить куртку за 56 тыс рублей. Не продали. Полчаса на кассе продержали. Потому что qr код товара не могли пробить. В итоге, принёс такую же куртку другого размера, но пробить не могут. Вопрос никак не решили, предложили перезвонить через пару дней. Вот вам и черная пятница

Show business's response

Оксана Никифорова

Level 25 Local Expert

Всегда нравился этот магазин, хороший ассортимент, обслуживание в магазине - ок. Но интернет-магазин ужасный. Бот отвечает через раз. В приложении при оформлении заказа и получении в СДЭк не указано, что оплата только наличными. В итоге мне предложили отменить заказ, но не сказали, что бонусы будут возвращаться 3-5 дней. В итоге я новый заказ с бонусами оформить сейчас не могу. Разочарована

Show business's response

Sydney ES.

Level 17 Local Expert

В целом не плохой магазин одежды , большой ассортимент, только минус что свет чуть плохо падает , а так все не плохо , всем советую ) , Очень хорошо проконсультировали по товарам ❤️

Show business's response

Елизавета Брыксина

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин. Во-первых, на кассе возврата нужно звонить и ждать по 10 минут,чтобы к вам удосужились подойти. Во-вторых, безолаберность со стороны консультантов. Женщина из отдела сумок ничего не смогла объяснить и подсказать. Вопрос к руководству- вы каким образом подбираете сотрудников?Советую людям ходить в стокманн на смоленской, сюда не ногой.

Show business's response

Илья Зайцев

Level 11 Local Expert

Хороший ассортимент одежды. Внимательный персонал и быстрое обслуживание. Цены чуть выше среднего.

Show business's response

Victoria Kolesnikova

Level 8 Local Expert

Не ожидания ,особо не отслеживала цены в магазине , но тут решила купить тостер smeg, в октябре были сумасшедшие дни и тостер стоил 11 с копейками ( не было времени купить) ну цена вернулась и стал тостер стоить 14 с копейками , ну ладненько подумала впереди черная пятница …. И о счастье приходит СМС скидка 25 % , все думаю вот и мое аремя пришло . Зашла на сайт о обалдела …. Тостер подорожал на 5 .000!₽ . Разочаровалась в этом магазине….

Show business's response

Анжелика Мардоян

Level 3 Local Expert

Сказать что то не сказать нечего я шокирована. Пришла в магазин померила футболку , пока стояла около зеркала мою футболку и куртку украли. Сижу час охранник не хочет смотреть в камеру целый час, пока я не сказала что вызываю полицию. И это центр Москвы Красная площадь. Такое отношения. Не ходите туда потеряете никто не будет даже искать всем наплевать

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Данный магазин предоставляет гарантию на фурнитуру сумок только 30 дней. При этом сами производители ( Furla, Coccinelli) дают гарантию 1 год! Это большое разочарование, сервисе на нуле. Больше здесь ничего не куплю.

Show business's response

Оксана Бойченко

Level 10 Local Expert

Стокман это восторг. Магазином пользуюсь с самого его открытия в 90-х годах. Люблю его эстетику, приятный вежливый персонал, ассортимент продукции очень широкий и на любой вкус. Сейчас стал еще удобнее, т к есть он - лайн каталог, выбрал, заказал, поехал в ближайший к дому и забрал, если не подошло, то тебя ни к чему не обязывает, оставил заказ в магазине или курьеру. Акции всегда радуют, также как и накопительные бонусы и % ко дню рождения. Всехблаг и процветания. ✨💞🌟

Show business's response

Oqtqruoiop

Level 3 Local Expert

Посещала магазин 23.09.25, при входе спросили нужна ли помощь и как только услышали что интересует товар со скидкой просто испарились все работники, сказали что весь товар вывезен и отвечать на вопросы не торопились, никакой альтернативы не предложили, возникли также проблемы с приложением магазина, помочь также никто не смог, отношение к клиентам оставляет желать лучшего

Show business's response

Сергей Алексеев

Level 18 Local Expert

Хороший магазин, с большим ассортиментом одежды. Всегда можно найти для себя стоящую вещь. Очень удобное местоположение, рядом Красная площадь, Тверская, кафе, метро.

Show business's response

Андрей Беседа

Level 14 Local Expert

Являюсь старым клиентом этой сети, в том числе и данного магазина. нравится ассортимент и качество товаров. Много чего можно и нужно у них покупать. Но тут столкнулся с не сильно приятной ситуацией. Решил приобрести пастельное белье, так понравилось качество, что упустили важный момент- размер. Дома выяснилось, что размер несколько не наш. На следующий день решил осуществить возврат или обмен, но не тут то было. По внутреннему распорядку «постельное белье » относится к категории НЕ возвратных товаров. 🤷‍♂️ логика в этом есть, соглашусь. НО претензия моя к менеджменту магазина не в том, что товар НЕВОЗВРАТНЫЙ , а то что об этом такая крупная компания умалчивает в процессе продажи товаров. Чего проще обучить персонал упомянуть об подобные вещах перед оплатой, и ВСЕ довольны. Win & Win А Такой подход к клиентам чести вам не делает. Ложечка найдется, но осадочек останется…. Становитесь лучше и более открытыми!

Show business's response

Надежда Волкова

Level 5 Local Expert

Работа интернет-магазина отвратительная. Сервис - 0. Постоянно сливают покупателей по телефону, ожидание интернет-заказа более 7 дней. В полученном заказе отсутствует позиция, разбираются в ситуации очень долго, сотрудники обманывают, что регистрируют обращения. Приходится тратить огромное количество времени, чтобы получить товары. Также пришедшие товары не упакованы, свалены в один пакет, пакет прокуренный. Не рекомендую покупки на этой площадке. Берегите нервы!

Show business's response

Инкогнито 1067

Level 5 Local Expert

Были сегодня вечером с женой, выбрали брюки по моделям, попросили консультанта принести размеры нужные, ответ ищите сами, при этом народу нет

Елена Петрова

Level 3 Local Expert

Приобрела детские комбинезоны lassie в интернет магазине из новой коллекции с доставкой в магазин. При расчете за них не списали бонусы в размере 20 процентов в денежном эквиваленте, что составило около 4 700 рублей. При обращении на горячую линию не смогли ничем помочь. Повторно заказать комбинезон не возможно в связи с его отсутствием размера в интернет магазине. Каких то возможных равноценных компенсаций не предложили. Нужно теперь еще и магазин контролировать по списанию еще и своих бонусов накопленных в их программе лояльности

Show business's response

Тамара Ф.

Level 4 Local Expert

Заказала кроссовки, через день пришло краткое уведомление, что Стокманн мой заказ отменил. Никаких объяснений, никаких извинений. Приписка, что, если у меня остались вопросы, то я могу обратиться на горячую линию.

Show business's response

Дмитрий Новокщёнов

Level 7 Local Expert

Магазин очень нравится. Был перед Новым годом, купил много новогодних игрушек. Фото прикладываю. Игрушки классные, цены с учетом новогодних скидок тоже получились просто супер. В целом, очень доволен, магазин рекомендую!!

Show business's response

Stockmann

609 reviews