Была моя любимая аптека на протяжении многих лет, пока не обманули на деньги. Я регулярно закрываю глаза на мелкие косяки, потому что работают прекрасные люди, но приложение и поддержка оскорбили до глубины души. Миллион обращений ничего не дает. Из-за глюка приложения обманули почти на 600 рублей, но обвиняют в невнимательности меня! Жалею, что не сделала скриншоты в момент заказа, но ведь кто их делает? Никогда не ждешь подвоха, тем более не ждешь, что проблему так злостно откажутся признать и решить. 600 рублей злосчастных были бы так же потрачены в вашей аптеке, как и другие ранее потраченные там 40 тыс, но вы решили, что можно облить человека грязью, назвать дураком и надеяться на понимание и лояльность, как вы и ответили мне в обращениях. Ни разу нигде я не встречала такого жуткого отношения в поддержке! Наоборот, благодарят за информирование о сбоях, либо предлагают хотя бы вернуть товар, приобретенный с ошибкой или недопониманием, даже если он не подлежит возврату. Но здесь вы будете просто посланы с пожеланиями хорошего дня))) Накипело, одно сплошное разочарование. UPD на ваш ответ об искреннем желании разобраться, жаль, нельзя просто ответить: ваша поддержка любезно послала меня 7 раз в обращениях и один раз по телефону) Вы упорно не признаете технический сбой в отображении данных, который ввел меня в заблуждение. Повторить эту корзину нельзя из-за наличия препарата в аптеке, я показала на другом количестве и прислала скриншот, что количества отображаются некорректно. И размер скидки был указан в корзине при оформлении! Но вы доказываете упорнейше, что раз вы разделили заказ из-за наличия - это моя проблема. Моя проблема лишь в том, что я понадеялась на человеческое отношение к лояльному клиенту (сумма выкупа только по моей карте 40 тыс, по картам моей семьи в сумме более 500 тыс). Я так же работаю с невозвратными товарами и знаю, что если клиент был введен в заблуждение ценой, можно пойти навстречу и оформить возврат, если не желаете компенсировать обещанную скидку. Но после такого обращения никогда более не воспользуюсь вашими услугами.

Show business's response

Елена Хатунцева

Level 20 Local Expert

Очень внимательные и компетентентные провизоры, огромный ассортимент лекарств и самые лучшие цены

Show business's response

Roman Badaev

Level 14 Local Expert

Отличная , отличная аптека! Электронная очередь, всё всегда быстро и логично. Если товара нет в наличии, а на другой точке есть, привезут на следующий день. Накопительная система скидок, всё работает. Не навязывают дорогие лекарства, предлогают альтернативу. Руководству и персоналу респект и процветания.

Show business's response

Stolichki

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

118 reviews