Sogaz

Rating 4.1
991 ratings
Rate this place

432 reviews

Level 2 Local Expert
September 23
Больше месяца не могу получить направление на ремонт по каско . Оставили уже 5 обращей , пишут рассмотрят в течении 5 рабочих дней , уже 5 по 5 прошло . А внести изменения или расторгнуть - проще сжечь договор! один елиный номер и ни один из операторов ничего не знает! Вас никула не переколючат для решения вопроса! Говорят каждый раз как вас зовут? Из какого города ? Давайте составим обращение !Такого беспридела ни в одной страховой нет! Не покупайте тут полис !!! Гнилая контора !
1
Level 22 Local Expert
December 18, 2022
Неплохо, весьма неплохо. Чисто, приятно, сотрудники охраны всегда вежливы, доброжелательны, клрректны. Правда, теперь здесь нет кассира, да и сотрудников страховой компании в несколько раз меньше. Если раньше полис страхования квартиры по предварительной договорённости оформлялся в течение 5 минут, то сейчас потребовалось около получаса, т.к. оформлялся сотрудником "на удалёнке" высылался проект, потом оплата картой через ссылку по смс, потом чек отправлялся сотруднику, оттуда после получения чека высылался договор - в общем, все эти пересылки съедают время. И ещё. Сначала организация базировалась на Чистопрудном бульваре, теперь переехала на Доброслободскую улицу, не исключено, что ещё будут переезды. Очень жаль, что приходится периодически изыскмвать новые пути.
1
3
Level 2 Local Expert
September 23
Отличная страховая, давний клиент, хорошие отношения с постоянным менеджером страховой вот уже 5й год. Всё устраивает, цены средние по рынку
1
Level 5 Local Expert
July 12
Сервис ужасен. Вопрос остается по внесению изменений в полис страхования. Отправили в офис Мукомольный пр2стр1 , на месте выяснилось, что там урегулирование убытков. На горячей линии назвали ещё 2 адреса где это можно сделать , обо разные. На эл. почту пришёл ответ не по теме заданного вопроса. Такого кошмара ещё не видела. Уже потратила целый день, сколько сил и времени это все займет не известно!
5
Level 10 Local Expert
June 11
График работы у офиса, конечно, отменный с 9 до 17 часов, а в пятницу ещё и короткий день до 16 часов с копейками! Людям с обычным графиком работы туда не попасть, а может это даже к лучшему.
2
Level 19 Local Expert
April 4
Через единый номер поддержки СОГАЗ узнал о порядке внесения изменений в полис КАСКО (нужно было добавить гос. рег. номер), приобретенный у автодилера при покупке машины и получил ответ, что изменения вносятся только при посещении офиса в живую и только по адресу Доброслободская ул. д.19. 01.04.2024 приехал в указанный офис, на терминале азял соответствующий талон (внесение изменений по договору КАСКО) и когда менеджер/работник меня ввзвал, то сообщил что по полисам КАСКО приобретенным через аптодилеров изменения можно вносить только через офис СОГАЗа, располагающегося на Уланском пер. и служба поддержки всех ошибочно направляет на Доброслободскую. Поэтому 1 звезду ставлю службе поддержки СОГАЗа за дезинформацию клиентов. И для справки - в других страховых компаниях изменения в полиса КАСКО и ОСАГО можно вносить в любом офисе страховой вне зависимости где он приобретался (у дилера в автосалоне или в офисе страховой) и изменения вносятся сразу же при тебе и не нужно повторно ехать в страховую, как это сейчас происходит в СОГАЗе.
2
1
Level 2 Local Expert
April 30
Была в офисе на Доброслободской, очень понравилось обслуживание , очереди считай не было. Менеджер очень помог, быстро все оформил, ответил на все волнующие вопросы, очень внимательный работник!
1
1
Level 21 Local Expert
November 13
Ум компании хромает обратная связь сс клиентами. Коммуникация через кол центр убогая и ожившая. Страховая больше не буду у них никогда. Слишком нервно ожидание решений . не люблю быть постоянно в неведении.
1
Level 3 Local Expert
May 15
Сотрудник офиса на Доброслободской 19, Елена, очень доброжелательная, специалист своего дела, Были вопросы с полисом ОМС. Выражаю огромную благодарность за профессионализм.
1
Level 10 Local Expert
June 2
Возникли проблемы со сроками поездки. Переоформили страховку ВЗР быстро Очередей нет. Электронная очередь. Обслуживание понравилось
Level 3 Local Expert
March 15
Первый раз столкнулся с таким ужасным сервисом! При оформлении полиса с их стороны произошла ошибка и марка машины указалась неверно. Оказывается внести изменения самостоятельно нельзя в личном кабинете, расторгнуть договор тоже нельзя! Службы поддержки толком ничего не могут ответить и противоречат сами себе путаясь в информации. Пришлось приложить немало усилий что бы внести изменения, пришлось много времени потратить на общение с ними, пришлось тратить время и деньги на отправку документов и заявления на внесение изменений заказным письмом. В итоге оказалось, что можно внести изменения просто отправив сканы СТС и паспорта.Хотя прислали ответ на мое заказное письмо, что нужно мне явиться в офис за 250 км. Полное издевательство! Ужасная компания ! Больше никогда не свяжусь с этой компанией и никому не советую !!!!
4
1
Level 2 Local Expert
July 9
Посетила офис компании для страхования автомобиля. Сотрудницы ответили на все вопросы, оформили документы оперативно.
1
1
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
Сегодня был в страховой СОГАЗ и был приятно удивлен профессионализму сотрудников, выражаю свою благодарность Болдинову Роману! За быстрое решение моего вопроса.
4
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Со всем уважением и благодарностью к Светличной Ксении Сергеевне - данный сотрудник смог очень профессионально разобраться и помочь в непростой ситуации во время сделки по ипотечному договору . Спасибо вам Ксения.
1
3
Level 6 Local Expert
February 7
Странная страховая компания, клиенты видимо не нужны. Допустил ошибку при оформлении полиса ОСАГО, опечатался в одной букве фамилии. По телефону сказали, что нужно нанести личный визит для корректировки, всё быстро сделают. При личной встрече сказали, что процесс исправления может занять (по закону!) до 30-ти дней (но может конечно и быстрее). За три дня пока никакого движения, похоже, что напрасно я выбрал эту компанию.
2
1
Level 13 Local Expert
May 17
Помогли быстро и без головной боли продлить полис, в отличие от бестолкового колл-центра, который с пяти попыток не смог меня элементарно соединить с новым менеджером. Как будто руководство колл центра не в курсе, что менеджеров клиентам меняют каждый год два
2
Level 8 Local Expert
August 22
Сотрудники сделали все быстро, был приятно удивлён.
Level 8 Local Expert
February 10
Оставила 3 заявки на приобретение страховки, но ни по одной заявке не было ответа, статус заявки узнать невозможно, поддержка предлагает только плодить новые заявки, что как показывает практика ни к чему не приводит, ужасное качество сервиса.
4
1
Level 12 Local Expert
January 12, 2023
Был в этом офисе СОГАЗ. Удобно расположен возле работы. Очереди по обслуживанию полисов омс вообще не было) Персонал доброжелательный, рассказали, переоформили все оперативно. Очень понравилось👍
3
Level 2 Local Expert
January 30
Видимо из-за того что почти все можно решить по телефону или на сайте в офисе вообще людей минимум, сотрудники сидят скучают. Думал что потрачу часа полтора на оформление, по факту потратил 25 минут. Отлично!
1
1
Level 7 Local Expert
March 16
Оперативно, удобно, прозрачно. Страховал недвижимость. Очень удобная курьерская служба
1
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Охраннику на входе очень интересны причины посещения данного учреждения. В зале ожидания не работало не только табло, но и сотрудники. Сотрудница сидела на диване, разговаривала по телефону и громко объявляла о том, что они сегодня не работают, потому что программа не грузится. Но выяснилось, что "не работают" они по каким-то определённым вопросам. Мужчина в очереди, передо мной, просидев минут 30 не выдержал, зашёл к сотруднику страховой в кабинет. Как оказалось, сделал он правильно, очередь после него пошла. В кабинете из 5-ти( может 4-ех) рабочих мест сидела только одна девушка. С моим вопросом она мне не помогла, но дала указания, что делать. За это ставлю две звезды (иначе не поставила бы ничего). В целом достаточно хамское отношение с порога.
5
Level 6 Local Expert
May 20
Ужасная страхования, больше месяца не могу сделать машину, звоню говорят ваша заявка будет рассмотрена в теч 5 дней и так уже раз 5 по 5 дней, не рекомендую!!!
4
Level 2 Local Expert
February 2
Быстро выплатили за страхование авто. Один звонок и страховая приняла мое обращение. Очень хорошо работают. Менеджеры учтивые, подобно рассказали о возврате. Сложностей ноль
2
1
Level 5 Local Expert
August 21
Спасибо, что заставляете приехать к вам в офис, чтобы исправить свою же ошибку
3
Level 10 Local Expert
August 16
Выплата за досрочное погашение пришла быстро в течении 3х дней, супер.
Level 4 Local Expert
June 30, 2022
Очень вежливые сотрудники. Была на ул.Доброслободская 19, обслуживала Е.Н.Баранова. Всё подробно обьясняет, улыбчивая. Очень вежливая, шустрая и добрая. Побольше бы таких людей в мире. Спасибо! С уважением, Азизова П.Н.
5
1
Level 6 Local Expert
June 27, 2023
Жуткая страховая компания. При любых изменениях в полисе сделают всё, чтобы взвинтить цену страховой премии. Горячая линия- полный отстой. Меньше получаса потратите на разговор с оператором. Контакты сотрудников не дают. Не страхуйте там ничего. При наступлении страхового случая замучаетесь. Огромная государственная забюрокраченная структура. Если коротко- полный отстой. Вообще неклиентоориентированные.
5
Level 15 Local Expert
July 27, 2023
Обращался 20 июля по поводу расторжения договора каско в связи с предпродажей автомобиля, меня принял специалист Батршин Ренат, зарегистрировал заявление. А 26 июля мне пришёл ответ от согаза, что моё заявление не было зарегистрировано в компании.
5
1
Level 4 Local Expert
August 21
Совершенно не компетентные сотрудники офиса и колл-центра.
1
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Не рекомендую однозначно! Ужасное отношение к клиентам, год не могу расторгнуть договор, который мне навязали, обманным путем сотрудник Газпромбанка вместо вклада, навязал страхование жизни. Как год они перезванивают, на заявления обращения, не реагируют совсем.
5
Level 12 Local Expert
October 3
Расторжение договора. Все прошло быстро, без проволочек
Level 5 Local Expert
January 6, 2023
Работодатель застраховал меня по ДМС с 01 января 2023 года в Согазе, 3 января я заболела, установила приложение СОГАЗ, и вот уже третий день пытаюсь разными способами в нем зарегистрироваться. При попытке добавить полис появляется сообщение "недействительный номер полиса". При звонках в колл-центр меня по 3-4 раза переключают на разных сотрудников, каждый раз приходится с самого начала объяснять ситуацию, но вопрос так и не решается. Оставила письменную заявку в тех. поддержку 3 января, прошло 3 дня - вопрос не решен. На вопрос где можно увидеть клинике на карте Москвы, ответ оператора - в мобильном приложении (это после того, как описана ситуация с невозможностью добавить полис), как можно получить он-лайн консультацию врача - ответ: через мобильное приложение! Операторы отвечают по скриптам и нацелены не на решение вопроса, а на переключение на другого оператора.
7
Level 2 Local Expert
April 12
Большое спасибо, приятно было общаться с специалистом Сергей.
1
1
Level 7 Local Expert
July 29
Всё быстро,чётко,получила полис
1
Level 4 Local Expert
November 10
Удобно, вежливо, разумно.
Level 11 Local Expert
December 2, 2023
Елена- прекрасный специалист, оперативно решила мои вопросы. Рекомендую
2
Level 16 Local Expert
February 15, 2022
Страховая компания СОГАЗ отличная компания. Всегда приветливые сотрудники готовы придти на помощь посетителям, особенно пенсионного возраста. Удобное расположение и транспортная доступность выгодно отличает этот офис.
4
3
Level 8 Local Expert
June 25
Отказ от страховки только в Одинцово или через почту.
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Если звонят и называют отчество ВикторОвна, то дальше слушать уже не буду . Неужели так сложно правильно научиться выговаривать имя/отчество правильно?
3
1
Level 13 Local Expert
October 7
Все свои вопросы решила за 15 минут.
Level 17 Local Expert
April 26, 2022
Общее впечатление хорошее. Вопросы все решили. Правда не быстро. Изначально не совсем понятно кто сможет помочь в расторжении договора по ипотеке. Потом пришел другой специалист, с которым быстро все решилось. Кассир немного "невежлива". Но может этот простительно для кассиров ))) Так же минусом был момент такой, что в базе отсутствовал последний платёж по договору. И мне пришлось доказывать что я его провела. А все из-за того, что менеджер не разнес операции по внесенным платежам в базу вовремя. Очень грустно.
5
1
Level 12 Local Expert
April 22
Все отлично, очередей не было, оформил ОСАГО минут за 10
1
Level 7 Local Expert
September 18
Очень проблемная страховая компания!
Level 6 Local Expert
September 16
Выплат у этой страховой у Вас не будет.
Level 6 Local Expert
July 19, 2021
Очень понравилась работа менеджеров компании. Всем доволен. Офис удобно расположен в центре. Пока специалисты готовят документы можно зайти в магазин или в кофейню (в соседнем здании справа), взять прохладительные напитки или кофе.
1
10
Level 4 Local Expert
April 24, 2023
Отказывают в страховании мотоцикла по ОСАГО! Говорят, что нет сотрудника, пишите заявление, езжайте в другой офис. Горячая линия говорит, что данное отделение обязано оформить ОСАГО на мотоцикл. Хотел написать жалобу на начальницу отдела, но она отказывалась называть свое имя и фамилию.
2
2
Level 2 Local Expert
January 3, 2022
Деньги делают из воздуха!Ну это понятно всё таки страховая компания.Не компетентные работники!Не знают какие документы нужны,какие нужно сдавать.Доводят не правильную информацию(я так понимаю специально)что бы прошло время подачи документов(имейте это ввиду,те кто собирается сделать из страховой компанией)Офис на самом деле у них в Иваново(тоже не просто так).Отдельно хочу выразить благодарность Глазовой М.С.,Заруцкой О.О.,Логиновой А.Ю.за их не компетентность,не возможность ответить на поставленные вопросы(ну какая компания,такие и работники)Если кто -то решится там взять страховку подумайте хорошенько!Если кто-то будет подавать в суд на эту сомнительную компанию,я с вами,пишите
15
Level 3 Local Expert
July 29, 2022
В банке ВТБ при получении кредита навязали страховку "Налогия". Когда позвонили на горячую линию, чтобы узнать как расторгнуть договор, девушка сообщила что нужно подъехать по адресу ул. Доброслободская, д.19. Приехав по данному адресу ещё одна девушка, на ресепшене с недовольным лицом, сообщила, что чтобы расторгнуть полис надо либо отправлять документы на расторжение в г. Иваново, либо ехать в офис в г. Одинцово. При этом, график работы офиса в г. Одинцово 5/2 с 9:30 до 14:00. То есть оформить страховку они могут на каждом углу, а чтобы расторгнуть навязанный договор надо отпрашиваться с работы, ехать в другой город и это при том что ещё не полный рабочий день работают. В общем все сделано так, чтобы от навязанной страховки люди тупо не успевали отказаться в положенные 14 дней после оформления. Никому не советую обращаться в данную страховую компанию.
14
1
Level 5 Local Expert
August 15
занижают кбм без причины и возврата
1