Крайне недовольна покупкой стульев у данной компании. Товар оказался с браком, а именно: на одном из стульев торчит каркасная проволока. Я направила заявление с требованием заменить товар, но поставщик просто игнорирует мои обращения. Продавец магазина в котором был куплен стул ссылается на отдел рекламации, отдел рекламации просто игнорирует. Стулья были куплены 28.09.2025г., брак был обнаружен 05.10.2025г., на сегодняшний день (06.11.2025г.) ни ответа ни привета. Компания явно не несёт ответственности за свою продукцию. Не рекомендую связываться, если не хотите столкнуться с тем же отношением.

Show business's response

Владимир Георгиев

Level 5 Local Expert

Заказывали стол со стульями, к срокам вопросов нет. Один стул привезли с поврежденной тканью. В итоге заявление на рекламацию уже 20 дней без ответа, на письма перестали отвечать. Дополню. Спустя месяц ответили положительно по замене стула. Дополню. После ответа по замене, сказали что стул ожидают от производителя, больше ни кто не писал и не звонил. Прошло уже почти пол года.

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

В Интернет-магазине заказали прямоугольный стол JACK-120 с двумя выдвижными вставками, т.к. понравилась конструкция и высокая прочность стола. В августе привезли стол с доставкой и сборкой. После сборки установили стол на место. При первичном осмотре, дефектов не было замечено, т.к. сборщики торопились подписали акт приёмки. Ещё раз разложив конструктцию выдвижного уха, был замечен небольшой скол. Мы понимали, что подписали акт приёмки стола, но попробовали сразу же связаться с магазином и обсудить возможно ли разрешить данную ситуацию. Магазин пошёл нам на уступки и согласовал замену одной вставки. Менеджер сообщила, что изготовление одной выставки будет проводиться в течение 1-2 месяцев. По факту вышло больше 2 месяцев - согласовали замену 5 августа, по факту привезли 12 октября. Вроде бы не критично, но тот факт, что нужно было постоянно уточнять и связываться самим с менеджером немного напрягал. Когда привезли вставку домой, то оказалось, что производство не может выпустить аналогичную вставку для нашего стола, из-за этого есть значительные отличия в цветом плане. Факт того, что вставка будет отличаться от стола тоже вполне логичный, но менеджер данную ситуацию с нами не проговорила (можно было вполне обойтись без ожидания неподходящей к столу вставки). Хотелось бы отметить, что стол действительно стойкий, продуманный, функциональный и отлично смотрится в интерьере, но отношение менеджера к данной проблеме оставило много вопросов и недосказанности. Стол приобретался на долгие годы и очень смущает, что есть недостаток в виде скола. Хотелось бы всем пожелать тащтельнее проверять стол, не обращать внимания на работников, которые постоянно торопят и делать это хотя вдвоём (в нашем случае один человек пропустил скол).

Show business's response

Stul Stulych

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

86 reviews