Суэнко, филиал Тюменские городские электрические сети

1.4

651 rating

Rate this place

андрей андрейка

Level 17 Local Expert

Не дозвониться. Было аварийное отключение электроэнергии не реагируют совсем. Только черещ сутки после звонпов сотни людей начали копашиться. Жалко что нет альтернативы данной организации.

Show business's response

Инкогнито 3132

Level 5 Local Expert

Невозможно зайти на сайт СУЭНКО, для восстановления старой учётной записи. Так как уже три года как переехал жить в другой город, необходимо отключить оповещения об отключении электроэнергии.

Show business's response

Наташа Хамитова

Level 2 Local Expert

Работа организована отвратительно, не возможно дозвониться и получить внятные ответы на вопросы, ни кто ни чего не знает, ни кто ни за что не отвечает. 19.06.23 в 20:15 отключили свет по улице авторемонтной 23 БЕЗ ВСЯКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ и до сих пор нет света 20.06.23 и пофиг что у вас маленький ребенок кормите его воздухом. На вопрос что случилась где авария сказали в городе по многим адресам выключили в итоге перезваниваю через 2 часа уже не знаю где именно авария не дают связаться с главным что бы дали какие то внятные ответы и итоге опять сказали перезвонить через 2 часа и скажут будет сегодня свет или нет 👍🏻 супер просто…. В управляющую компанию звонишь они вообще не знаю не чего будто СУЭНКО не берет трубку…

Show business's response

Андрей Ч

Level 16 Local Expert

.Цены сильно дорого за подключение лампочки Илича.

Лидия Смирнова

Level 13 Local Expert

Хорошая идея создать колл-центр,но вот еще бы научить специалистов разговаривать с клиентами.Суэнко очень загадочная организация в отличии от «Востока»(не знаю точно юридической принадлежности,но с электроэнергией точно связана).Вот там все четко,понятно,корректно.

Show business's response

Катя Ефремова

Level 2 Local Expert

все прекрасно, специалист екатерина очент помогла, на сайте тпк же много полезного

Show business's response

ольга Никифорова

Level 4 Local Expert

Хорошие люди работают на благо своего города.

Show business's response

Ганна

Level 11 Local Expert

Сегодня 29июля с 5 часов утра сидим без света.Один раз уже обращались в прокуратуру, наверное уже коллективно будем собирать подписи, т.к. как какое то чп: гром, снег, шквалистый ветер постоянно остаёмся без света сутками. Сегодня заявку уже 5ч. утра давали, обещали в2-3ч.устранить, а сейчас уже 13ч45. ещё нет света, операторы даже не знают в течении какого времени устранят неполадки, всё говорят авария на высоковольтке и ничего не известно.Постоянно ссылаются на эту высоковольтку, неужели нельзя её как следует отремонтировать или же поменять. Надоело уже, сколько лет уже маемся.

Show business's response

Елена С.

Level 4 Local Expert

С приходом плохих сотрудников дни со светом можно на пальцах сосчитать, в год 48 отключений, раньше такого не было, было максимум три отключения в год, и то одно из них плановое, на улице зима, холодина, а им наплевать, сколько можно уже это терпеть, не ужели только через суд с ними решать все проблемы

Show business's response

Людмила В.

Level 4 Local Expert

Оператор Жанна отвратительно разговаривает по телефону, никакой конкретной информации не даёт!!! Звонок был 24 сентября 2024года, в 14ч.39мин.

OblaMu4ant

Level 3 Local Expert

погорела техника от резких отключений. выключают, включают 4 раза за 2 минуты. адский ужас а не электросеть

Show business's response

Сергей А.

Level 5 Local Expert

Отвратительное электроснабжение в д. Патрушева. Постоянные отключения. Сидим бед тепла и света. Я в энергетике работал с 1978 года. Стыдно за нынешнее состояние энергетики. И сегодня устроили подарок людям в честь профессионального праздника.

Show business's response

Сергей Невидимов

Level 10 Local Expert

На аварии долго едут. В диспетчерской службе говорят,что это Россетти виноваты в выключении,а в Россетти говорят,что. Суэнко

Show business's response

Вэтан Гасымов

Level 17 Local Expert

Всем большое спасибо за помощь в решение моей проблемы! От поста охраны до специалистов все дружелюбно встретили рассказали,что и как надо сделать ! Большое ещё раз вам всем спасибо !

Евгений Чегеваро

Level 5 Local Expert

Очень плохая организация раньше свет был хоть какой то у нас теперь целыми днями у нас нету в снт степно работают еле еле залезут на этот стол посидят там как вороны блин только перекуривать бегают, а мы мучаемся, люди, домой приходишь, ужин даже не можешь приготовить. Ночью свет включают, это что такое? Когда будет порядок со светом? Раньше у нас был свет, пока вы не зашли, как вы зашли, появилась у нас сока, все, у нас все перестало работать.ещё просит оценить от 1 до 5 звёздочки, да мне от 1 до 5 вам кресты надо уже ставить.

Show business's response

Татьяна Перминова

Level 12 Local Expert

Хотелось,что бы было всё в одном месте,приходится обращаться в разные адреса по подключению и оплате.Не совсем удобно.

Наталья Колчанова

Level 2 Local Expert

Хотим поздравить коллектив "" Суэнко"" с наступающим новым годом!!! Очень хочется поблагодарить коллектив за оперативное решение проблемы, с которой мы обратились! Мы и не думали, что ребята работают круглые сутки- а бригада приехала ночью, спокойные, профессионалы своего дела! Спасибо за ваш нелёгкий труд!

Людмила Г.

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться , автоинформатор только отвечает " время ожидания 5 секунд " , издевательство какое то . В итоге потратила 25 минут так и не дозвонилась. И это не первый раз. С 3 попытки я все таки дозвонилась около 22 часов 17.11 заявку приняли, уточнили телефон , сказали вам перезвонят для решения вашего вопроса . 9 часов утра 18.11 , но естественно никто не связался с нами . Звоню снова , после каких то выяснений, сказали ваш вопрос в работе , по мере освобождения вами займутся. 21 час , перезваниваю ещё раз , после очередных уточнений адреса и телефона , выясняется , что заявку не видят (не удивительно). Фиксируют снова заявку , но и видимо так далее, концов не найти. Вот так отвратительно работает компания СУЭНКО.

Анна Чемякина

Level 11 Local Expert

Достали постоянные отключения.. то на 2 часа, то на 10 минут. Восточный микрорайон.. за испорченную технику дома кто будет отвечать и оплачивать все????

Show business's response

Андрей А.

Level 9 Local Expert

Часто отключают электроэнергию зимой.. Это оч плохо. Товнсформаторы устарели плохо справляются с современной нагрузкой. Все требует модернизации

Show business's response

Галина Аркадьевна

Level 8 Local Expert

23.30 ночь, отключение!!! Ежедневные отключения, ЗИМОЙ! Дозвониться нереально! Один из снт по велижанскому тракту. Ваш диспетчер мне перезвонил. Очередное аварийное отключение. Суббота!! 10.50 отключение!!! Какое нафиг плановое отключение?!! - это объяснение диспетчера... Это бесконечно просто....

Сергей З.

Level 3 Local Expert

Ужасная компания Суэнко, собираемся писать коллективную жалобу президенту. Пусть знают в Москве , как издевается компания Суэнко над жителями района Калинина.Третий день ул. Кубанская сидит без света , операторы ничего не знают.

Александр Александр

Level 12 Local Expert

Вечно не дозвониться, возникшие вопросы либо не решаються либо очень долго и со скрипом, такое чувство как будто им все должны

Show business's response

Елена Ротова

Level 5 Local Expert

Сегодня 5 .01.2023 приезжала к нам бригада по адресу ул.Совхозная д.170/1,по поводу низкого напряжения в доме,и перепадов.Переключили нас на другую линию, теперь в доме все работает прекрасно.Мы и раньше обращались в суэнко с этим вопросом,но помогли и сделали всё чётко и быстро только эта бригада.Я считаю,что надо поощрять таких сотрудников.Спасибо вам большое.

Аня Федоренко

Level 4 Local Expert

Чтобы дозвониться надо очень постараться часик а бывает и не дозвониться

Show business's response

Дмитрий Занин

Level 9 Local Expert

Очень долго ждать ответа от данной операции, а также и производство работ. Для составления акта для замены приборов учёта целый месяц только заявление рассматривали и топом полтора месяца ещё на производство работ.

Екатерина В

Level 5 Local Expert

✅К аварийно-восстановительным работам зимой 2022/2023 года готовы 354 бригады СУЭНКО, 1149 человек, 536 единиц техники. Это ваша хвалебная песня. По факту - ничего не готово. Сети и трансформаторы, что вам переданы от снт, не восстановлены вами. Одна показуха. Мороз - 25, СНТ Степное отключение света. Как мы поняли, не выдерживает трансформатор. По заявке приехали через 8 часов. Да в такой мороз должны быть аварийные бригады. Плевательское отношение к людям и своей работе. Не долго музыка играла. Ночью что-то сделали к 3 часа. Сейчас почти 12 дня, элва нет более часа. По заявке никто не выезжал.

Мария У.

Level 8 Local Expert

Постоянные аварийные отключения по адресу :Тюмень, Малыгина, 50,кв.20.Ужасная компания!!! Что вообще происходит????

Show business's response

Максим Ч.

Level 10 Local Expert

Зайдя на территорию, появляется ощущение, что попал в СССР. Видимо, с тех пор ничего не поменяли, просто поддерживали ухоженное состояние. И это при тех средствах, которыми компания обладает! Некрасиво!

niko999 y.

Level 4 Local Expert

Постоянные аварийные отключения зимой да и в принципе на протяжении всего года, жалко бытовую технику

Show business's response

Елена Бокова

Level 3 Local Expert

Больше месяца назад подали заявку отремонтировать мигающие фонари. Сначала говорили что сделают через 2 недели. Потом через месяц. До сих пор никто не пришел.

Show business's response

виктор иванов

Level 3 Local Expert

самая ужасная компания, одним словом бюрократы. отношение к людям ужасное.

Show business's response

Level 8 Local Expert

Безобразная связь. Не слышат , не хотят слушать, отключается. И вот ты опять 20 минут висишь на телефоне. Работа операторов на двойку.

Show business's response

Татьяна Савушкина

Level 2 Local Expert

В калининском районе в Затюменке очень часто отключают свет без предупреждения, дозвониться до Суэнко невозможно. Вот сейчас сидим без света уже более часа и не знаем, когда будет свет.

Татьяна Мир

Level 7 Local Expert

Работа компании поставлена отвратительно и безграмотно! Оплачиваем за электричество в одном месте, за выполнением тех или иных работ обращаемся в другое, жалобы пишем в третье и т.д.. Обратилась 21.06.22г. в данную организацию на ул.Северная, 32-а с заявлением для осмотра и замены (по необходимости) эл.счетчика на даче. 28.06.22г. приехал работник, осмотрел, зафиксировал данные и сказал: счетчик - менять. Акт пришлет на электронку. За свой счет купили эл/счетчик, самостоятельно его поставили чтобы ускорить процесс введения прибора в строй - так объяснила оператор. В противном случае, пришлось бы ждать до полугода. Посчитали, что заявку взяли в работу 21.06.22 и в течении месяца от указанного срока работа будет выполнена и всё оформлено до конца, хотя работы там на 5 минут. Но оказалось, что на опломбирование нужно вновь подавать заявление и ждать очередной месяц. Время потеряно. 7.07.22г. сделали заявку на опломбирование. После пришлось несколько раз напоминать операторам о том, когда же приедут и опломбируют. Ответ- ждите. Звонила много раз. И что интересно: ни разу не повторилось имя оператора. Вопрос: Что делает такое количество операторов? Принимают заявки на каждый вид работ ( вернее каждое движение) и предлагают ждать его исполнение в течении месяца? А нельзя ли после первого обращения спланировать всю работу от начала и до конца и выполнить её в течении одного месяца, а не посылать каждый раз " нового" сотрудника для осмотра, снятия, установки, опломбирования счетчика...? Или эта канитель создана искусственно для того, чтобы потянуть подольше время, чтобы клиент заплатил по среднему или по тарифу и тем самым создал очередную прибыль для з/платы тех же операторов. А что население страдает всем наплевать, что тарифы растут тоже. Предлагаю, руководителям встать на место клиента и пройти всю эту процедуру. Может тогда появятся предложения по реформированию Вашего труда!? А на сегодня вновь встал вопрос: Какую сумму к оплате предъявят очередные службы?

ООО ВИАНТ

Level 4 Local Expert

Аварийное отключение,не дозвониться, все разговоры записываются,и скидывается, ужас,когда будет нормальное электроснабжение,каждый день отключения и никто за это не отвечает

Ольга Чернойван Золотарева(Кулакова)

Level 9 Local Expert

Хорошо работает ремонтная бригада. Даже поздно вечером приехала и исправила у нас повреждение. Очень большое СПАСИБО!

Show business's response

Лариса Б.

Level 2 Local Expert

Как можно отключать свет в частном секторе более 3 часов? Нужно ведь думать о людях с маленькими детьми, которым не объяснишь, что нужно подождать и потерпеть. Их ведь нужно кормить, а как это сделать если ты даже не можешь погреть воды. Мы целиком и полностью зависим от электричества у нас не бежит горячая вода из под крана как в многоквартирных домах. Прошу учитывать категорию граждан которые не могут обходиться без электричества более 3-х часов. Сегодня 3.06.22 в 10.30 отключили свет было сказано до 14.00 время пятый час и ВСЁ ЕЩЁ НЕТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА. Ссылаются уже на другие компании которые ведут работы. Работа работой, но нужно быть разумными и думать хоть немного о людях!!!! И жалобу не возможно отправить на сайте, телефон не даёт указать!!!!

Павел Колосов

Level 5 Local Expert

Ужасная компания, пол года уже не могу провала с верху до автамата спустить. На горячей линии девушки без мозгов седят они даже не понимают что они говорят тупа читают инструкцию!!!

Алевтина

Level 6 Local Expert

Живем на ул. Есенина, часто нет света с утра и до ночи. На все звонки отвечает автоинформатор, пыталась остановить данные, чтобы перезвонили. Не звонят. Причины отключений не известны. Так и сидим благодаря этой компании без света. Это не дачи, а частный сектор с капитальными домами. Когда нибудь дь кончится это безобразие или нет? Мы платим деньги и налоги, пора отвечать за действия служб этой организации!

Show business's response

ТСЖ "На Грибоедова"

Level 3 Local Expert

Организации работы отсутствует , невозможно дозвониться ни по одному телефону , никто и ничего не может сказать что-нибудь вразумительное сплошные отсылки невозможно добиться какогото результата

Show business's response

Надежда Яковлева

Level 2 Local Expert

На протяжении 3 дней выключают свет в течении дня, без каких либо предупреждений и объяснений данной ситуации, звонишь и говорят автоматическое выключение,зато квитанции с бешеными суммами приходят, то свет, то отопление отсутствует, ужас какой то!!! Район стрела

Show business's response

Инкогнито 1303

Level 2 Local Expert

Ужас - это не работники - а лодыри в своей работе - если можно было ставить - то минус 5 звезд за работу, прошло больше 12 часов - неисправности не решены - света нет

Наталья

Level 4 Local Expert

Это худшая из всех компаний. В начале июня меняли столбы, в болото бросили счетчики , сделала замечание, в отместку разбили стекло на счетчике , перепутали провода, подключили к соседнему счетчику, 10 июня приехал какой то ребенок ну лет 18 , я надеюсь что ему есть, провода переподключил в спешке , в итоге свет у соседа есть, нам подключить не смог, вторые сутки сидим без света, операторы только фиксируют звонки, а ремонтная бригада врет, что не дозвонились и без хозяев работать не будут, хотя оператор Дарья сказала, что наше присутствие незачем, т.к. в дом они не заходят, а мы все ждем , операторы повторяют как мантру, ждите в течение дня подъедут, и вот вторые сутки ждем и звоним оператору, теперь Вероника повтопяет ту же мантру, замкнутый круг какой то. Все происходит г тюмень, снт лесная поляна по московскому тракту. У этих людей нет ничего человеческого святого.

Алексей Я

Level 3 Local Expert

Самая бестолковая организация в Тюмени. Работа организована отвратительно, не возможно дозвониться и получить внятные ответы на вопросы, ни кто ни чего не знает, ни кто ни за что не отвечает. Постоянные отключения электроэнергии в ДНТ Лесная поляна. Напряжение в сети 140в входящее. Таже ситуация во всех Снт днт где эта организация осуществляет свою деятельность.

Же Н.

Level 2 Local Expert

3 месяца назад оплатил 42000руб!!! за технологическое присоединение частного дома, у которого столб с лэп находится прям на участке. Пошел 4 месяц, до сих пор выполняют "технические условия". За такие деньги, подключение должно проводиться на следующий день! Горячая линия не ответила за 47мин ожидания.

Show business's response

Олег Новиков

Level 3 Local Expert

самая отвратительная и хамская контора. Аварийное отключение на КПД 1-2 раза в месяц стабильно. У вас провода сломались? так почините один раз и навсегда!!!

Zaira M

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания, знала бы другой с удовольствием перешла к ним. Постоянно отключается у нас свет в СО. Постоянно ведутся плановые работы, Но к сожалению после них ещё хуже ( напряжение слабое и резкие отключения) , сегодня работают целый день, обещали включить в 17:00 , включили в 19:30 и через 10мин отключили , сидим без света уже 20:00 часов . А вчера мы вообще сидели без света до 04:00 утра. Дома маленькие дети, все голодные, холодные, идти не к кому . А зимой это вообще другая тема, мало того что напряжение слабое ещё и в неделю раза 2 отключают , какие то работы у них А толку нет от их работ, только ещё хуже

KARTEMON

Level 13 Local Expert

Обратился по поводу восстановления электроснабжения,все доступно объяснили,рассказали.

Zurg Shtrohaymer

Level 3 Local Expert

Просто какой ужас уже в 2 год неможем добиться унас маленькое напряжение света живем как подземелье дети делают уроки с фонариком а я готовлю еду по 6’7 часов уже незнаю что делать говорят на рассмотрение ваше заявление

Суэнко, филиал Тюменские городские электрические сети

274 reviews