Sushi Master
648 reviews
April 14, 2024
Хорошее место,роллы вкусные и самое главное чувствуется хорошее качество,а так же цены приемлемые,думаю один из лучших суши баров нижнего Новгорода.
1
February 16, 2024
В последнее время дела обстоят все хуже и хуже. Если раньше задержки были только на 30 минут. То последние несколько раз заказ задерживается все больше и больше.
Я оформила заказ в 11:00.. Ожидаемое время доставки - 17:45.. В итоге, я получила заказ в 19:04... Заказы стабильно задерживаются минимум на час...Хотя бы при этом, суши вкусные... Но если существуют планы, время доставки надо ставить минимум зв полтора - два часа до необходимого времени..
2
January 9, 2024
странный чука салат, будто несвежий, странная рыхлая текстура и плохо жевался. Какие-то жилки в роллах с угрем, их там быть не должно. Вроде в целом неплохо, но странно. Плюс долго везли не предупредив что срок увеличивается, заказ передали курьеру только после моего звонка в поддержку по истечению указанных сроков доставки. Я не заказывала более трех месяцев у вас после случая, когда мне везли роллы 5 часов. решила дать второй шанс. Наверное больше заказывать не буду. Лучше немного дороже заплатить, но быть уверенной в качестве продуктов и знать реальный срок доставки заранее. Из реальных плюсов: появилась возможность именно позвонить в поддержку, раньше можно было только писать и отвечали очень плохо, сейчас с обратной связью получше.
1
August 23, 2024
Обраща йте внимание на время доставки. Иначе можете просто выкинуть свои деньги на компенсацию затрат ресторана, за то что готовят еду 2,5 часа!!! Не знаю, что за чудо-суши, так и не попробовала, потому что ждать вечность не было такой возможности еще и 1,5 тысячи просто так оставили.
August 11, 2024
Отвратительный сервис!
Ждали доставку роллов к 9 вечера. Курьер опаздывает на 1.5 часа.
Это хамство!
Суши мастер, мы сделали заказ на 2500 тысячи рублей, не на 500 и даже не на 1000, могли бы привезти заказ быстрее!
Не советую эту организацию! Ни какой организованности и клиентоориентиованности.
1
1
December 2, 2024
Порции делают меньше чем заявлено в меню, компенсировать отказались. Должна быть масса нетто 1040. В итоге на 10% меньше вес
August 6, 2024
Оформила доставку утром на 12.15. В 12.15 выясняется, что заказ готовится и ТОЧНО будет через 25 минут, через 25 минут выясняется, что еще 30 минут заказ будет готовиться... на часах 14.00 ждем((( Призываю всех не заказывать доставку ко времени-не привезут.
Руководителю конторы-большой привет!
1
December 27, 2024
Очень долгая доставка. Ждали ролы более 3 часов. Привезли их уже к ночи. Сами ролы на вкус не плохие, но очень маленькие. Сыра пожалели(
July 11, 2023
Решила заказать суши, очень долго выбирала откуда лучше. Остановила свой выбор на суши мастер. Заказ пришел быстро. Спасибо курьеру, что поднялся пешком на 8 этаж🥹 Суши оказались очень вкусные, свежие. Заказала большой набор на двух человек. Все не смогли осилить, часть осталась на утро. Было только парочка роллов, которые не зашли, но это вкусовщина. Буду заказывать еще☺️
April 8, 2024
Полная дезинформация клиентов. Перед заказом специально уточнила у рабо тников кол-центра время доставки, сделала заказ в приложении, время увеличилось на целый час.
На мою просьбу хоть как-то решить данный вопрос, сотрудник ничего не ответил. Попросила связаться с администратором, на что мне отказали, якобы их не существует.
Отвратительная клиентоориентированность.
4
August 9, 2024
Ох, беда
Внимательнее читайте отзывы
Заказывала первый раз, и время ожидание указали после того как был оформлен заказ... 3 часа? Серьезно?
За это время можно умереть от голова или запечь поросенка
Будьте внимательны!
К слову 3 часа прошло а еды так и нет
January 4, 2024
Добрый день, хочу оставить отзыв на данную - УЖАСНУЮ КОМПАНИЮ!
Сегодня у меня день рождения. Сделала днем заказ в 14:00 с доставкой на 19:15. Таким образом, доставка должна приехать как показывает приложение с 19:15 до 19:30. После работы приехала домой и стали с гостями ждать доставку. Позвонила в данную компанию в 19:30 для уточнения заказа, сказали что заказ задерживается и будет у вас через час, т.е. в 20:30!
Время на часах уже 20:30 - звоню также в поддержку и оператор говорит, что доставка еще раз задерживается также на еще один час, т.е. в 21:30 к вам приедут.
Суммирую, мы до сих пор ждем доставку с 19:15 время на момент написания отзыва 20:50 по МСК.
ОЧЕНЬ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
P.S. Хоть и в данной компании нам нравятся роллы, но данный случай оставил на данной компании черную метку.
Спасибо!
5
December 10, 2023
10.12.2023 около 14:00 оформили заказ на сайте, время доставки выбрали 16:30-16:45. К назначенному времени роллы не были доставлены, а статус заказа был "готовим ваш заказ".
Около 17:00 позвонили на горячую линию, узнать, что же с нашим заказом и почему он так долго готовится, на что оператор ответил, что у ресторана слишком много заказов и всего !один! курьер. Сказали, что в течении 30 минут заказ будет доставлен, а в качестве извинения будет начислено 150 бонусов.
На часах 17:43, наш заказ так и не был доставлен. Снова звоним в поддержку и снова получаем шаблонный ответ оператора про большую загруженность ресторана, и что наш заказ будет доставлен только через ЧАС! Когда он уже как час должен быть у нас!
По нашей просьбе оператор перевел нас на разговор с рестораном, но, к сожалению, девушка запела всю ту же песню про большую нагрузку и отсутствие курьеров. И только после того, как мы настояли на том, чтобы заказ был отправлен яндекс доставкой, а не курьером ресторана, они зашевелились!!!
Уважаемые владельцы, если вы понимаете, что не справляетесь с потоком клиентов, то найдите себе ещё курьеров, не заставляйте ждать покупателей дольше положенного! Или сразу обговаривайте доставку с помощью такси!
Про качество роллов вообще молчу. Рис весь слипшийся, начинки кот наплакал. Оценка роллам - 3 из 10.
Никому не рекомендую данный "ресторан".
8
October 27, 2024
Когда заказываешь роллы, ценником выше среднего, то, конечно же, ожидаешь и соответствующего качества. На фотографии аккуратные роллы, где МНОГО сыра. Что привезли в итоге - видно на другом фото. Какая-то жухлая рыба, засохший рис, ну я хз как такое вообще не стыдно доставлять)Так что здесь точно больше ничего заказывать не стану
February 16, 2024
Делала заказ несколько раз и хочется отметить, что ролы всегда свежие и вкусные. Курьеры довольно быстро доставляют еду. Еще одним плюсом могу отметить разнообразие сетов
1
January 26, 2024
Очень вкусные роллы, но доставка оставляет желать лучшего. В третий раз подряд доставка задерживается до полутора часов. Но сегодня с момента заказа прошло уже 5 часов, а роллов так и нет. Поддержка говорит каждые полчаса, что курьер будет через 15-20 минут. Если нет курьеров или большая загруженность, отправяйте заказы яндекс доставкой, а не чтобы люди ждали 5 часов
2
July 4, 2024
как говориться вкусновато,но маловато, закажем еще)))
в целом все вкусно, хотелось бы конечно больше акций и вкусных предложений)))
July 14, 2024
Вечно опаздывают минимум на 40 минут не зависимо какой день недели. Горячие роллы приезжают всегда холодными. Сколько бы не звонил в поддержку накидывают беспантовые баллы которые никому не нужны. Смените коллектив, а то так всех клиентов потеряете.
2
July 23, 2024
Очень нравится этот суши-бар. Часто заказываем доставку именно отсюда. Всегда вку сно и большой выбор!
February 17, 2024
10/10 топ один суши в нижнем новгороде дешево вкусно сердито очень мне нравятся вся семья в восторге вззвзазаща задада задаш
1
November 19, 2024
Заказала суши, привезли за 61 минуту,но то,как доставили,это свинство! Начинки нет вообще,больше за казывать не буду
July 28, 2024
Вкусно готовят, хорошее обслуживание, быстрая доставка, много акций и бонусов. Всем советую
1
January 21, 2024
Самая долгая доставка которую я видел. 3 часа 40 минут.
Я не могу понять, в чем проблема поменять время доставки на сайте на более реальное? Вы же видите что пишут ваши клиенты?
Ролл с угрём оказался не свежим, пришлось выкинуть. В остальном всё было очень не плохо. Одна звезда только из за долгой доставки и без лояльности к клиентам. За постоянные опоздания (не на 5-10минут, а на час-два) начисляют бонусы, которые использовать практически нельзя.
2
August 14, 2024
каждый раз когда приезжаю в нижний новгород к подруге, заказываем исключительно здесь! вкусные, свежие ро ллы, и конечно же хорошие цены😌
1
June 27, 2024
роллы очень вкусные! очень приятная цена и довольно быстрая доставка. буду заказывать там еще с то проценов!
1
May 27, 2024
Всегда очень вкусные роллы из сушимастера. Если хотите вкусно поесть, то вам сюда. Приятная система бонусных баллов
December 4, 2024
Вкусные суши, приветливый персонал, молниеносная доставка
May 21, 2024
Всё вкусно..только курьер задержался капельку.а в общем рекомендую .И цены приемлемы .И скидки есть .И бонусы копятся
1
September 8, 2024
Заказ вообще не привезли! Пять часов мусолили и в итоге ничего не придумали кроме как отправить заказ Яндексом спустя 4.5 часа. Естественно заказ отменён. Не советую данное заведение.
February 16, 2024
Ужас!!! Впервые заказала здесь суши и это был последний раз ! Мало того , что доставка 3ч30мин , они еще и задержали на час !!!звонила в поддержку - сказали , что пробки , загруженность , а курьер сказал , что ехал 10 мин и что-то у них там .. и на этом не всё! Суши оказались холодными и невкусными ! Креветка как будто сырая , где кости рыбьи попадаются 🫣 вообщем не рекомендуют совсем !
2
January 11, 2024
Роллы вкусные. Все впечатление портит доставка. На сайте указано что заказ привезут через час. Курьер опаздывает, звоню уточнить когда будет. Просят подождать 15 минут. По итогу курьер не приезжает на протяжении 30 минут. Звоню повторно, отвечают что курьер будет через 25 минут.
К обещанной доставке через один час можно смело добавлять еще полтора.
Такая проблема с доставкой уже не в первый раз.
Желание заказывать суши в этом заведении все меньше и меньше.
1
February 14, 2024
Периодически заказываем в данном месте. Вроде вкусно, но с опозданиями.
Опаздывают на час/два - стабильн о. Было и такое, что опаздывали на 4 часа, и, увы, так и пришлось отказываться.
До оператора дозвониьтся инонда просто не получается, а если и дозвонишься, то всегда одно и то же: "через 15-20 минут ждите"... И так по кругу.
Больше заказывать не будем.
2
April 3, 2024
Очень часто там заказываю роллы, очень вкусные и порции большие, очень нравится как оператор отвечает всегда скажет сколько кусочков в каком сете. Однозначно всем рекомендую
1
March 22
Вкусно, качество отличное. Рекомендую. Спасибо!
August 4, 2024
Всегда заказывали, было оч ень вкусно. Последний раз дочь заказала сет и мы были разочарованы. Роллы сухие, жёсткие и не вкусные. Пожалуйста, не роняйте качество.
July 26, 2024
Всегда заказываю тут, очень вкусные суши и ролы, рекомендую, очень вкусно и сытно.
July 24, 2024
Заказываю уже не первый год, очень нравится. Большие Сеты по доступным ценам 👍 сами роллы тоже вкусные, привозят горячими💖
1
August 25, 2024
рекомендую это место для заказа роллов! быстрая доставка, вкусн ые и красивые роллы. класс👍👍
1
November 26, 2023
Заказывала на день рождения, все вкусно и красиво упаковано, но доставки нет....один минус. А ещё рекомендую рогалики с корицей - пальчики оближешь!
March 8, 2024
Сделали заказ заранее, за 4 часа, даже в эти сроки ребята не уложились, это далеко не первый раз ( обещали начислить бонусы за опоздания, ничего подобного! ) максимально огорчили, целый дом гостей, все ждали суши, могли хотя бы предупредить что опоздают, сервис ниже нуля, хуже нет, больше не свяжусь с этой компанией, никому не советую
2
January 14, 2024
Заказали роллы в 17:30, а привезли заказ нам в 12:00 ночи. Горячая линия нам ответила один раз и сказала подождать после чего они повесили трубку, до курьера мы тоже не дозвонились ни разу. За задержку доставки перед нами не извинились. Роллы мы ели и повкуснее, риса много, начинки мало.
Работа выполнена на отшибись, начиная поваром и заканчивая курьером. Эту доставку мы никогда больше не закажем.
1
January 16, 2024
16.01.24 первый раз и последний сделал и заказ в «Суши мастер»
Заявленное время доставки было час/час и 20 минут, в итоге прождали 2,5 часа. Из ресторана не позвонили и не сообщили про задержку заказа. Набрали сами для уточнения о времени. В итоге после 2,5 часов ожидания привезли роллы запеченные холодные (в других местах упаковывают в фольгу) из этого нет(( И роллы немного отличаются от фотографии на сайте. Очень неприятная ситуация.
1
February 16, 2024
Заказывала роль первый раз 14.02.24. Доставку задержали на час. От заказа привезли только половину порции, к моему сожалению, не сфотографировалиа и не позвонила сразу, т.к.была суматоха - день рождения. Сотрудница по телефону ответила, что нет фото, значит заказ был правильный, обещали перезвонить, так и не позвонили((( Неприятно чувствовать себя обманутой.
2
February 14, 2024
Оператор хамит, заказ сделанный ко времени задержали на 3 часа, за неудобс тва дали 200 баллов, которые применяются только к меню без скидок ))
Настроение убили, извините 3 часа ждать это не 30 минут, никому не советую данную доставку
После вопроса зачем берут заказы если не могут выполнить, оператор сказала до свидания и положила трубку)
1
January 14, 2024
Привезли на 20 минут позже крайнего времени доставки, статус заказа никак не отслеживаться, пришлось пи сать в поддержку. Соответсвенно тёплые роллы были уже холодными, тоже самое с кесадильей, даже фольги на них не было Заказывал сет и две банки соевого соуса крайне мало, пришлось есть в сухомятку, при том, что даже соус на роллах не спас от сухости. Часть роллов в фирменной коробке, часть в пенопластовой, тоже странно.
1
August 8, 2024
Заказывали здесь впервые, оказалось все очень печально, ролы не то что микро , они макро!!! Никогда не видели таких маленьких порций, это был последний заказ! ☹️
1
November 27, 2023
Во первых хотелось бы сказать, что все негативные комментарии оправданы.
Первый раз заказали доставкой в этом заведении. Задержались с доставкой, это не так страшно. Все таки можно и подождать ради вкусный роллов, но!
Нам привезли малышек из сета из который только 2 вида были съедобны, все остальные просто рис с майонезом, самым не вкусным, а разница в них всех что просто где-то есть кунжут, а где-то еще унаги полили 1/10
2
June 29, 2024
В ресторане нагло врут про сроки заказа и сообщают ,что курьер давно в пути, но вот в наше современное время его они отследить не могут и не видят где он , в итоге доставка с горького до сенной 1:50!!! Рекорд поставлен!
1
October 5, 2023
Заказали роллы первый раз в данном заведении (4.10.2023; сет "Панорама") - разочаровались навсегда. Ожидали заказ 2 часа. Отметка о готовности заказа появилась через 40 минут, привезли заказ через 2 часа. Горячие роллы, естественно, привезли холодными, панировка превратилась во влажный хлебный мякиш. Сами роллы маленькие неказистые слипшиеся. Качество использованных продуктов оставляет желать лучшего. Рис в роллах - отвратителен, то разваливается, то представляется невозможным его прожевать. Все роллы с рыбой оказались с костями. Роллы с крабовым мясом - невозможно сухими. В роллах с кунжутом начинки оказалась настолько мало, что в сочетании с отвратительным рисом получилось невкусное невразумительно нечто. В роллах с угрём, вместо рыбы - её кожа. Никому не советую заказывать здесь еду. Не верится, что посетители оценили данное заведение на 4 звезды
3
January 8, 2024
Не сервис, а издевательство, сделали заказ в 18:30, написали, что доставят в 21:05, в итоге задержали доставку, позвонила узнать через сколько будет заказ, сказали в течение 40 минут привезут, прошло сорок минут, сказали ждать еще полчаса, потому что курьер еще далеко, отменила заказ, так как вряд ли за эти 4 часа запеченные роллы доехали бы в нормальном состоянии
1