Sushi Master
648 reviews
February 14, 2024
Ужасное обслуживание. Заказали роллы ко времени их не привезли сказали ждите еще 90 минут,хорошо 90 минут согласились ожидать,но еще через 90 минут сказали ожидать 1:20. Мы получим нашу еду? Или ждать до завтра
1
January 15, 2024
Заказывали доставку ко времени, тк у заведения имеется такая услуга. Очень попросили, чтобы доставка приехала вовремя, тк это было просто невероятно важно. Итог: доставка приехала с опозданием более чем на 2 часа. Это просто уму не постижимо. Что говорить: это был день рождения, выходка этого заведения заставила кардинально изменить наши планы, пошатнула настроение всех ребят. На протяжении всего времени ожидания трубку брали разные операторы, которые говорили, то подождать 30 мин, затем ещё 20 мин, затем 10-15 мин и так далее. Просили связаться с нами администратора или руководителя - нет, им дела до своих клиентов нет) кстати, ожидание того не стоило - роллы посредственные. Не рекомендую однозначно.
1
December 6, 2024
Суши везут по 4 часа. Мало того и суши в рот не вломишь. Дрянь редкостная.
September 2, 2023
Ужасные роллы, мало того опоздали с доставкой так еще привезли холодными , но мы никогда не видели таки маленькие порции ,а стоимость сета как у нормыльных роллов, извините конечно , но это какое то издевательство над клиентом , весь сет на один вкус , рыба на Филадельфии так вообще смех , как бумага , заказывали первый и последний раз! Ни-ко-му не советую !!!
3
August 18, 2022
Суши - Да ну, блин! Сравниваю с Карате-Суши. Цены приблизительно одинаковые. Акции в "Карате" всегда предложат, здесь же только при оплате узнали, что заказанный сет почти на 300 рублей дороже и 20%скидку на первые три заказа скрыли. Заказывали сет "Гордый повар". Манюсенькие роллы криво порезанные. Не пойму на кой их класть в такие большие коробки, они там бултыхаются, осыпаются и теряют товарный вид. На картинках выглядят крупно и аппетитно. А ещё видел своими глазами, как невкусно их делают. Всего один столик для посетителей. Забегаловка - слов нет. А горячие роллы - смех сквозь слёзы. Звезда - за удобное местоположение, есть где припарковаться; звезда-за скорость приготовления и отсутствие большой очереди, но теперь вроде мне понятно почему её нет. Не рекомендую сие заведение.
5
January 15, 2024
Замечательное место, заказывал доставку, курьер был вежлив и все аккуратно запаковано, буду зак азывать еще)
1
September 26, 2024
заказали роллы, мало того, что доставка опоздала(сделали заказ в 12:00 к 20:00 опоздали на час), роллы оказались в 3 раза меньше чем на фото, недоваренный рис, обнолютно не вкусно, если не хотите испортить себе желудок литрами масла(откуда оно вообще там появилось даже не понятно, первый раз встречаются роллы с маслом🤦🏼♀️), не заказывайте здесь пожалуйста.
November 26, 2024
Доставка ну оооо очень долгая пока везут роллы все остынет.
June 22, 2023
В Нижнем Новгороде в гостях, отли чный город.
На ужин заказали "Суши мастер" и не пожалели.
Вкусные роллы, быстрая доставка, адекватные цены.
2
January 28, 2023
Решила заказать здесь так как на одном из сайтов было указано, что это лучшие суши в городе. Привезли в течение часа и это единственный плюс. Брала сет, который кстати также был рекомендован на сайте. Мол это лучший их сет. Роллы очень маленькие и состоят из одних и тех же ингридиентов. Сыр, огурец, крабовые палочки, майонез. После нескольких уже начинает тошнить от однотипности. Рис не имеет никакого вкуса. Соевый соус разбавленный, дешманский, как и васаби. Написано, что сет рассчитан на 5х человек. С такими малюсенькими роллами это максимум к рюмке закусить. Ладно если бы они еще были вкусными и разными. Но к сожалению нет, больше заказывать здесь не буду.
4
3
August 10, 2024
Вкусные роллы, большой ассортимент, но вы их никогда не дождетесь, будьте готовы, что заказ, если повезет, будет у вас минимум через 3 часа, в службу поддержки не дозвониться.
А еще требуют оплату п ереводом или по коду, хотя указана «оплата по карте», а возможности так оплатить не было. В итоге мне привезли заказ, показали и увезли обратно в неизвестном направлении.
August 7, 2024
Теперь буду заказывать роллы только здесь, всё очень вкусно и не дорого.
June 25, 2023
Привезли на 50 минут позже, никто не предупредил, ни уведомлений, ни звонков. Сотрудники Центра поддержки по мочь не могут, предоставляют противоречивую информацию, завершают разговор без причин. А самое интересное, что также операторы самостоятельно отвечают клиенту, касательно оставленных жалоб и говорят о том, что все предадут, но вы не правы.
Клиентоориентированности ноль, кошмарно неприятно!
2
March 11, 2024
Еда вкусная, но доставка оставляет желать лучшего… цены приемлемые и очень вкусные
1
July 2, 2024
Готовят вкусно, начисляют бонусы, с ними очень выгодно получается покупать!
1
January 5, 2023
Заказываем суши в "суше мастере" не в первый раз, но в первый раз такая ситуация.
Заказали сет и картошку с сырными палочками. Привезли, мало того, что было назначено время в 17! Они привезли в 17:10, может быть это и не значительно, но зачем тогда есть такая функция к определенному времени? В пакете сет и все по одному (палочки, соус, имбирь,васаби), картошка холодная, сырные палочки жесткие и холодные. Написали в службу поддержки, нам ответили, позвонили еще кто то, сказала что начислем баллы,вроде как половину от стоимости. Начислели +100 баллов. В поддержке написали на счет палочек, соевого соуса, васаби и имбиря, что это все надо было самим добавить,что это все бесплатно. Заказывали этот сет не раз, много других сетов, ни разу не выбирали количество всего этого. Всегда привозили по 2-3 палочки, по два соуса, имбря по 2.
Так вот, зашла ради интереса на аккаунт, нашла этот сет и знаете, там сразу на двоих, а то и на троих людей. Там ничего не надо добавлять, там сразу все по 2.
Еще и салфеток не было.
Очень испортились.
Заказываем там постоянно, но сейчас очень сильно разочаровались.
2
1
June 29, 2024
заказал сет,покушать с подругой, ролллы маленькие,красная рыба без вкуса,своих денег явно не стоит,видел повкуснее и дешёвое,не советую
1
October 18, 2023
Роллы вкусные. В бизнес ланче вкусный мисо суп и салат. Не понравилась лапша, она была очень разваренна, невозможно есть. Доставка опоздала на час завереного времени. Упаковка роллов оставляет желать лучшего, один ролл раздавили.
January 6, 2024
Самая долгая доставка в мире. Потерял сознание от голода - не дождался, а голодная девушка, с которой жда л, сказала, что я неудачник и ушла к друзьям праздновать рождество. Без меня. Не рекомендую.
2
October 1, 2024
Служба доставки конечно хромает. Качество хорошее
September 18, 2023
очень любим именно эту доставку постоянно заказываем именно от туда так как вс е свежее и приятные цены как и то что добавки идут бесплатно
заказывайте все:)
February 2, 2024
Заказывали сет в 14:00 обещали доставить через час . В 15:00 обещали через 30 минут доставить , через 30 минут еще 30 минут , и так до 18:00 . Я успел поесть и заново проголодаться .
1
March 7, 2024
Всё очень вкусно готовят и привозят горячими, одни плюсы) если думаете где заказать, берите тут не ошибётесь)
March 8, 2024
Пишу отзыв в прекрасный женский день, который Сущи мастер взял и бесцеремонно испортил.Ребята, сделав заказ заблаговременно в районе 13 часов на 20.30, мы его получили не с опозданием, а вовсе не получили.Я конечно все понимаю, но ждать в праздник до 23 часов....Такая себе перспектива.Нет, изначально мы согласились подождать до 21.10 примерно.Но позвонив очередной раз нам предлодили ждать до 23....Нам не предложили бонусные баллы, нам не предложили продукцию бесплатно.Вишенка на торте у нас списаои все бонусные баллы.
Уважаемые влалельцы, ау! На телефоне сотрудник ничего не слышал о клиентоориентированном подходе!?
Еще раз спасибо за испорченный праздник
1
2
September 16, 2023
Вообщем и целом роллы вкусные,но холодные,хотя должны быть горячие,потому что ехали к нам 4 часа))колл центр работает хорошо,вежливые люди,но хотелось бы обходиться без звонков,чтоб узнать где мои роллы
1
June 27, 2023
Заказывал первый раз.
Цена выше, чем по городу. Получил рисово-майонезные конструкции, отличающиеся взаимо положением риса и майонеза - рис с майонезом, майонез в рисе под майонезной шапочкой, - и наличием/отсутствием посыпки, а также запеченостью. Рыба определяется только визуально, на вкус не заметна (толщина нарезки чуть толще листьев нори)
3
May 11, 2024
Удобно выбирать сеты. В приложении легко разобраться. Приятно радуют бонусы
May 7, 2024
Вкусные роллы и не дорого. Доставка только долгая, но всегда все приезжает хорошего качества.
1
April 7, 2024
Уже не первый раз заказываем, но ко времени никогда не доставляется.
Даже при заказе за 3 часа по времени, заказ доставляют с опозданием минимум на час.
2
June 22, 2024
Очкь вкучные роллы, заказывал не один раз, доставка быстрая, цена маленькая, всем советую😊
1
October 9, 2023
Это худший сервис еды на доставке. Мало того что они опоздали, про термопаке ты они и не знают видимо. Горячие роллы, холодные. На претензию реакция вообще не понятная. Предлагают в качестве извинений 100 бонусов на следующий заказ. Себе оставь эти бонусы. Никогда больше не будем здесь заказывать еду.
1
July 9, 2022
Не советую заказывать в данной организации суши! Ранее заказывала, было вкусно, решила посоветовать друзьям, закали сет "всё включено", так как доставки в наш город Бор, у этих суши нет, ради этого заказа я поехала в Нижний Новгород, забрав заказ и приехав домой мы не досчитались 1 порции суши, 1 порции соевого соуса, а на замеченных роллах не было соуса. Позвонив в суши мастер, мне сказали что мою проблему решат и свяжутся в течении 10 минут, в итоге никто не перезвонил пришлось звонить самой 4 раза, менеджер Андрей, который обещал решить вопрос, просто меня сбросил, другой менеджер пообещал решить вопрос, но тоже никто не перезвонил. В общем и целом рекомендовать я больше никому не буду вашу организацию, и сама заказывать тоже не буду. Вишенка на торте, то что на 5-х человек положили 2 салфетки, спасибо за прекрасный вечер!
8
April 6, 2023
Это, конечно, «уникальное» заведение. Заказали 6 порций роллов ! Но когда это чудо принесли и мы открыли , даже смешно стало . Я никогда ничего не взвешивала, но тут было настолько очевидно, что недовес, что захотелось проверить. Проверили- недовес 20% в каждой порции! На вопрос к администраторам, предложили 100 бонусных баллов, хмм, они интерсно, понимают , что никто заказывать не хочет после такого…
очень оскорбительное для покупателей место , я , как воалелец общепита , понимаю подоплеку всего этого, но когда обвешивают на 20% в одной порции, это просто дико
5
July 16, 2023
Заказали на 3 тысячи….
Ну скажу, что заказ тянет максимум тыс на полторы.
Суши маленького размера, не соответсвие фотографиям. Недовес явный. Из всех 9 позиций 2 позиции выгляжели прилично. Красную рыбу нарезали так, что она просвечивает. Вкус самих суши не чувствуется. Половина суш просто с крабовыми палочками и огурцом.
1
January 20, 2024
у кафе проблема с логистикой. не в час-пик заказ везли 4(!!!) часа. при том, что кафе находится от нас в 10 минутах — ну даже если развозить несколько заказов, логично наверно в ближайшую точку сначала заехать, а потом уже ехать в Афонино.
судя по отслеживанию на сайте, заказ приготовили довольно быстро, а потом курьер ездил развозил заказы. если бы было больше курьеров и продуманная логистика, такого ужаса не было бы.
плюсы — нормальные сотрудницы поддержки по телефону, которые реально пытаются дозвониться до курьера и хоть как-то помочь.
конечно, все приехало холодным, несъедобным. больше заказывать не буду и друзьям не посоветую.
2
November 10, 2024
Доставка во время, но не вкусные от слова совмем.
June 21, 2023
Суши вкусные, и с рыбой, и с курицей, и запеченые) есть система накопления бонусов, но в последнее время доставка работает странно, даже когда выбираешь определённое время - могут привезти на час раньше, а могут опоздать на полчаса.)
September 3, 2023
03.09 Заказала суши в 18 часов, должны были доставить в 19:45. А ПРИВЕЗЛИ В 21:40. На протяжении всего в ремени девушка обещала доставку в течение 15-20 минут ТОЧНО. Очень сильно упал сервис, что видно по отзывам. Больше заказывать здесь не буду.
2
September 18, 2022
Очень понравилось обслуживание. Квалифицированный персонал. А самое главно вкусно. От 2500 р. в подарок положили ещё роллы. В боксы уложили все аккуратно. Достойное заведение . Забирали сами.
September 27, 2023
Сегодня (27.09.2023) сделала заказ, время ожидание 2 часа, согласилась. Спуст я 2 часа 30 минут мой заказ даже не был отдан курьеру, и сказали ждать еще 30 минут. Вы серьезно? Такой долгой доставкой испортили вечер. Больше заказывать не буду, и советовать тоже.
1
September 14, 2024
Ужасно долгая доставка, даже если заказываешь еду заранее. Всегда опаздывают, и привозят все холодное.
1
1
August 24, 2023
Заказали суши, ждали 3 часа! Никаких сообще ний, звонков не было. В итоге, позвонили этим "специалистам" отменить заказ и не услышали ни извинений, ни объяснений! Такое свинское отношение к клиентам встречаем впервые. Приехали в гости из Мурманска и офигели, что такое ужасное обслуживание где-то ещё существует! Просто позор для Нижнего!
2
January 6, 2024
Ужасное обслуживание! Заказ сделали в 19.30, время доставки было обозначено 20.45. На часах 21.55, а дост авки до сих пор нет!!!! Даже ни кто не позвонил и не понятно будет ли доставка!!! 👎👎👎
1
January 11, 2024
Очень вкусные роллы! Лучшие в городе! Всегда их заказываем! Не маленькие и не огромные, рис не разваливается, как у других. В общем, рекомендую!
1
February 19, 2024
Заказал в 20:30, время 23:12 а я все еще жду заказ. Это все в понедельник. Последний час отвечают что еще 10 минут подождать. Никогда в жизни больше тут не закажу
1
November 5, 2023
Ужасное заведение. НЕ СОВЕТУЮ! Обещали привезти за 2,5 часа, мы согласились и на это, в итоге не привез ли совсем. Отличный бизнес. Прошу собственника обратить внимание и проконтролировать работу заведения.
1
September 18, 2023
16 сентября заказали доставку на определённое время. Через час пришла смс, что злые чары не дают им доставить заказ во время, в итоге курьер соизволил явится, в коробке все ***. Вкус отвратительный, рис ужастный. Зря потраченная тысяча рублей и нервы
1
November 7, 2021
Заказавыем в Суши Мастере очень часто. Нравится соотношение цена-качество. Роллы вкусные, по размеру средние, всегда свежие. Доставка, как правило, всегда вовремя. Очень часто проводят хорошие акции, очень нравится система баллов и возможность их копить и ими расплачиваться. Лично для нашей семьи суши мастер сейчас фаворит среди роллов.
2
1
March 10, 2024
Самые вкусные суши в городе.
Максимально быстрая доставка и отличный сервис.
February 8, 2024
Заказал роллы в 19:00 обещали привезти в 21:05 по итогу привезли в 23:20. Отказался забирать за полную ст оимость так как все друзья уже ушли и столько один я не съем.
1