Роллы вкусные и это единственное, что заставляет заказывать в суши вок! Обслуживание и доставка оставляют желать лучшего! Курьеру, персоналу, операторам все равно на своих клиентов. Заказ привозят задержкой 1-2 часа, курьеры хамят. Мало того, что заказ привезли с опозданием на час, в приложении все это время высвечивалось, что заказ доставлен! При этом ни звонка в домофон, ни в дверь, ни на телефон произведено не было. 3 раза звонила на горячую линию! Операторы держали в ожидании чуть ли не ПОЛЧАСА!!!! Почему мы должны платить такие деньги за отвратительное обслуживание?? Заказ вовремя не привезли, споры с операторами и по итогу остывшие и разбросанные по упаковке роллы. К сожалению фото не сделали.. Считаю, что должны быть приняты какие-то меры!!

Show business's response

Сергей Витальевич

Level 5 Local Expert

03.05 был оформлен заказ, привезли относительно быстро, но: 1. Роллы перевернуты и слипшиеся между собой 2. Пицца доехала примерно такого же качества: кривые корки, неаккуратно набросаны ингредиенты Решили обратиться в техподдержку для разрешения ситуации… оказывается, техподдержки то у них и нет, помимо номера на горячей линии. Позвонили и объяснили ситуацию, на что был дан ответ, мол скидку сделать мы не можем, можем только обменять заказ, заказ при этом должен быть сохранен на 100%. То есть мы должны прождать доставку час, дождаться, пока у нас заберут этот заказ, приготовят другой и доставят обратно? Если еда еще более или менее, то сервис точно на нуле. Не клиентоориентированная система. Желания заказывать здесь нет. Могли бы предложить скидку на следующий заказ, как это практикуется в других сервисах. (Деливери, яндекс, самокат, лавка) Делайте выводы, друзья! Номер заказа: #602-703-715-092

Show business's response

Наталия Шувалова

Level 4 Local Expert

Решила угостить своего сына и внука на свой день рождения пиццей и роллами. Решили остановиться на Новосёлов 7 Суши WOK.Думаем там и пиццу и роллы закажем, да и народу никого, очень кушать хотелось. День рожденья был испорчен! Девушка на кассе вела себя так, будто-то ей не до нас. В ассортименте не разбиралась совсем, как будто она к нам пришла, а мы её консультируем. Говорила так вяло и тихо, что приходилось переспрашивать. Похоже она из-за своих нарощенных ресниц ничего не видела и долго во всё вглядывалась. Ролллы ждали больше 40 минут. Запечённые были очень жирные до тошноты. Проходит больше часа. Глядя на девушку закралось сомнение что она спит на ходу, спрашиваем а вы про пиццу не забыли? Она долго бродила где-то и как ни в чём промямлила : "Извините забыла!" Как можно было забыть, когда мы расплатились и мы были единственными в заведении!!! 😡 Настроение было совсем испорчено но мы прождали ещё около часа. Принесли пиццу из четырех разных. Ребёнок начав есть всё выплюнул. Тесто было сырое, не пропечённое и совсем не вкусное! Цены высокие, скидки на день рождение не предусмотрены. Далеко от туалета сегодня не отходим! Делайте выводы, друзья!

Show business's response

Sushi Wok

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

191 review