Вчера привезли испорченные роллы. На звонки и обращения не реагируют. На фото "Филадельфия", которая с явным запахом испорченной рыбы. Заявлена она со слабо соленым лососем, что на самом деле внутри неясно. В поддержке просили оставить заказ (не выбрасывать) до звонка менеджера. И вот два дня сижу с испорченной едой и полным игнором. Деньги не вернули. Не перезвонили. UPD. перезвонили через три дня, обещали вернуть деньги

Show business's response

Полина Любченко

Level 4 Local Expert

Ситуация конечно не очень вышла! Я бы сказала вообще не очень! Заказ был сделан около 19.00, доставку указали к 21.00. сет был заказан хит хитовый. Мне позвонили ребята сказали, что по тех причинам запеченых роллов не получится приготовить, предложили замену, ну Оке. Не проблема. В итоге доставка была в 22.00, плюс привезли вообще не то, замену сделали по всем роллам, так же в сете вес 1070гр, и кол-во 37шт, а нам приехало 32шт с весом 860гр. Ребят вы чего? Если по тех.причинам нет возможности принять заказы, то лучше позвонить и отменить. Благодарю. Если очень хочется, можете приехать и сами есть Филадельфию, Калифорнию и ещё два подобных ролла. А нам чето не хочется!

Show business's response

Анастасия Вдовенко

Level 4 Local Expert

Администратор решил проблему индивидуально,за что ему спасибо. В итоге дождались суши☝️ Была такая ситуация:Ужасный сервис,мало того ,что прождали два часа,так еще и сбрасывают сотрудники кол центра. Заказ был сделан в 17:16,доставка через час,звоню в 18:47,оказалось забыл администратор передать заказ(предложили подарок к следующему заказу),пол часа ожидания. Проходит пол часа,звонит курьер и называет не мой адрес,объясняю где мы находимся,он еще не выезжал. Звоню сотрудникам,одна при ожидании меня скинула,не перезвонила. Позвонила еще,хамское общение,мало того что прождали ,так еще 100 раз объяснять и остались без романтического ужина!!! Сказали есть же скидка на следующий заказ, сейчас скидка не предусмотрена,ну значит кушайте сами холодные суши!!! Не рекомендую,самый ужасный сервис!

Show business's response

Sushi Wok

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

357 reviews