SushiStore
569 reviews
February 3, 2024
Уютное кафе,очень вкусно,всегда берем с детьми суши и пиццу,очень нравится чай с облепихой и медом)😋 Вежливый персонал, всегда подскажут, расскажут, посоветуют!Можно заказать доставку, быстрая. Рекомендую!)
1
May 21, 2024
Никогда не было особых нареканий,все вкусно)До момента,когда спустя 2,5 часа ожидания я еще чуть не прожевала ролл в пищевой пленке,которую забыли убрать. Отправила в раздел «жалобы» фотографии. Мне перезвонила женщина и начала со слов «Чего вы хотите,вы оставили жалобу?» - уже на этом моменте стало понятно,что дальнейший диалог можно не продолжать)Дальше она мне описала процесс,что ролл оборачивают в стрейч и кладут в холодильник,в этой ситуации нет ничего необычного))Ну попался и попался кусок😁божечки))Надеюсь,что владелец ресторана так не считает,а то страшно за всех остальных клиентов))На всякий случай,будьте внимательны,товарищи))
April 14, 2024
Добрый день, очень люблю суши, заказывал в якитории, в разных ресторанах.
Вы скажите суши стор не очень, это франшиза и у них достойные суши … могу сказать так что у них все супер ( даю совет тем кто хоть чуть чуть любит суши заказывайте XL у них они супер ! Всегда беру только их .
Плохого ничего не скажу потому что с сентября там беру суши раз - два в неделю и ни разу не было не каких проблем… в начале тоже относился как суши стор…
Но понимаю что XL супер .
2
November 15, 2024
Всем привет. Раньше заказывали пару раз - нравилось, было вкусно и продукты норм.
Сегодня заказали - ну это дно. Умерший угорь, шапки сгорели, лосося кусок вычихнул кто-то - салфетка толще; всё сухо максимально. Грусть, тоска, тлен
2
August 9, 2024
Здравствуйте 8 август 2024 год 20:00 мы заказали суши роллы мы часто ждали в этом роллы очень поздно они готовили повара у них хороший готовит вкусный который принимает заказ стоит пост там Однажды мальчик стоит он он неадекватный Однажды мужчин пришёл там после нас он заказал Фролы у неё заказ быстро они готовили А у нас в готовили в а мы ждали очень долго
4
December 12, 2023
Самые лучшие и отзывчевые молодые повора кототрые вкусно делают еду, я ем у них каждый день и всегда все идеально и очень быстрая доставка, вчем советую кто хочет попробывать вкуснейшие ролы, я от них получаю японское гастрономическое наедалова. И кроме того у низ очень чисто и свежо.
1
April 22, 2024
Хочу начать с того, что роллы превосходного качества.
НО 3 оператора
профессионально "надувают". Курсы лжецов прошли? У меня был заказ на сумму почти 4 тысячи. Мой процент начисления бонусов 7%. Мне объяснили, что начислили 16 баллов. Я потратила почти весь день, чтобы добиться своих бонусов. РОЛЛЫ ЗАКАЗАЛА С 13:30 ПРИМЕРНО, заказав
Их на 16:30. И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ - 17:25. 55 МИНУТ ИХ ПРОЖДАЛА. ЭТО НОРМАЛЬНО?!
МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО НАЧИСЛИЛИ 200 БУНУСОВ ЗА ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ. МЕНЕДЖМЕНТ НА НУЛЕ, зато надувательство на профессиональном уровне. Я не могу ни от кого добиться своих реальных баллов за:
1) за 55 минут ожидания !!! Мне по телефону обещали 200 бонусов.
Если бы не вкус ваших роллов классный, превосходного качества. В жизни бы не связывалась с таким клиентским обслуживанием.
3 оператора по нулям - минус 3 звезды.
1 за качество еды. И звездочку за старания поваров.
Я хотела спокойно решить проблему, без сайта отзывов. Звонила
.Видимо решили, что 16 баллов вполне подойдет мне за почти 4 тысячи...................наверное я просто формулу расчетов не знаю. Видимо, она своя........и 7%, по всей видимости это 16 баллов. Купите им калькуляторы.........хотя там много кнопочек, не факт, что нужные есть:(
Боюсь, что и с ними не справятся:(
2
September 9, 2023
Примерно два года заказываем еду у них, кухня очень нравится и пока не расстраивала. Всегда вкусно. НО самый большой их минус - Мега долгая доставка, даже к определенному времени (за три часа заказ делали), но все равно большие проблемы и приходится ждать дольше слушая в объяснении «Большая загруженность». Терпим долгущую доставку из-за вкусной еды, но постепенно это уже начинает надоедать и посещают мысли перестать обращаться к ним, либо выбирать самовывоз, если удобно приехать самим.
Надеюсь, что они что-нибудь сделают с такой долгой доставкой
15
1
October 24, 2023
Отличное место! Бываем тут часто, особенно нравиться летняя веранда. А зимой, можно погулять на горке и зайти вкусно перекусить и погреться! Отмечали тут детский день рождения! Персонал очень отзывчивый. Во всем помогали!
February 2
Очень приятный вежливый персонал, вкусно По приятным ценам начисляют бонусы
1
September 12, 2024
Добрый день, брали роллы 10.09. Роллы далеки от соотношения цена- качество. Рис переварен, без заправки , разваливался при малейшем прикосновении. Ладно начинки мало - дорого, но уж рис то можно приготовить правильно !!!! Берём не первый раз, но эти роллы были худшие !!! Васаби , имбирь и соевый соус были хороши !) 57327 номер заказа.
4
November 29, 2024
Приятное обслуживание, вкусная еда! Огромное спасибо за приятный вечер!
August 8, 2024
Ужасное обслуживание. Девушка, которая принимает заказы один раз спала и не пришлось будить, а второй раз она принимала заказ с лицом, будто бы я ей что-то плохое сделала. Грубила, а когда я попросила убрать один из ингредиентов в роллах, она сказала, что нельзя, но при этом даже не спросила у поваров. Где клиентоориентированность? Качество роллов тоже оставляет желать лучшего, но не хуже обслуживания
4
March 9
Персонал отзывчивый, все вкусно, спиртное нельзя. Доставка есть.
Рекомендую
August 30, 2024
Очень понравилось, вкусно, красиво, тихо и спокойно. Цены вполне бюджетные. Теперь будем частыми гостями.
1
October 13, 2023
Уютное место рядом с домом. Можно посидеть внутри и снаружи, можно заказать домой, доставка бесплатная. Любим это место посещать и семьей и с друзьями. Роллы вкусные и всегда свежие. Рекомендую!
November 6, 2024
Делали заказ заранее, на определенное время, по итогу спустя 15 минут после указанного времени пришлось позвонить, конкретного ответа о доставки я так и не получила, сказали вам перезвонят. Пришлось позвонить еще раз, по итогу заказ привезли спустя 40 минут (после указанного заранее времени)
2
April 13, 2024
Ужасное отношение к клиентам , долгая доставка , более 3 часов . Сделала заказ в 20:40 , сказали ожидание 120 +- , в 22:50 позвонила оператору , спросила через сколько будет заказ, девушка сказала что уточнит у курьера и перезвонит, в итоге звонка так и не было. В 23:10 я еще раз позвонила оператору , но уже мне никто не ответил, автоответчик проговорил что заказы принимаются до 23:00 и звонок был заброшен. В 00:03 звонит курьер и говорит что я возле подъезда .
Итог : заказ ждали 3:20 минут , на звонок никто не отвечал , от заказа пришлось отказаться , т.к после ожидания более трех часов и не известности приедет ли вообще заказ уже и не захотелось есть .
3
December 14, 2023
К качеству еды в целом претензий нет, НО уровень и время доставки все же очень портят впечатление, наверное все это не стоит того и в принципе пропадает желание впредь что-то заказывать именно тут.
Заказывали вчера роллы, заказ был сделан в 16:12 с доставкой ко времени (к 18:30), оператор со мной не связался, заказ не подтвердил, в связи с чем, примерно в 17:10 я сама позвонила в службу доставки. Со слов первого оператора, мой заказ по техническим причинам «не попал в базу», в связи с чем, со мной не связались, заказ не подтвердили и еду готовить не начинали. Пересчитали время доставки и обещали привезти заказ в 19:00-19:10.
На часах 19:50, курьера нет, звоню повторно в поддержку. Отвечает на звонок другой оператор, которая говорит про статус заказа, что ждать курьера еще минут 30.
Не услышав нормального диалога, поскольку девушка повторяла только «очень много заказов, пробки, извините» и не хотела вообще слушать диалог с моей стороны, я решила перезвонить спустя минут 5 и попала на очень милую девушку-оператора, с которой можно было вести нормально диалог. Во-первых, от нее я услышала, что первоначально до меня не дозвонились, в связи с чем, не подтвердили заказ (казалось бы, почему его тогда не отменить или связаться в приложении? ну да ладно. И что уже отличается от сказанного ранее про технические неполадки) и собственно поэтому заказ посчитали принятым в момент первого звонка (17:10). Во-вторых, она подтвердила аналогичную информацию, что курьера ждать еще около 30 минут и он должен быть в 20:20, всячески уговаривала не отменять доставку, говорила про начисление бонусов в качестве извинения. Поскольку я осталась довольна общением с данным оператором, решила согласиться на предложенные условия и еще немного подождать, но сразу предупредила, что если курьер приезжает позже заявленного времени, то я отказываюсь
от данного заказа и принимать не буду, меня услышали, с моим мнением согласились.
Как итог, курьер приезжает примерно в 20:40, я остаюсь при своем, рассказываю ему про диалог с оператором и что данный заказ для меня более не актуален. Он созванивается с офисом, ему подтверждают данную информацию, что заказ принимать не будут и можно возвращать его в ресторан. Курьер уезжает обратно с заказом, мы остаемся без запланированного ужина и думаю, что все недовольны сложившийся ситуацией.
Поэтому если вы готовы ждать доставку неограниченное количество времени, то возможно и стоит воспользоваться услугами СушиСтор.
Но если вы уважаете свое время и качество еды, которую вам привезут (поскольку роллы МОГУТ быть горячими, но не с такой доставкой), то думаю стоит выбрать более оперативное и качественное обслуживание.
4
June 16, 2024
Это был последний раз, когда мы что либо здесь заказывали! Никому не рекомендую! До этого все было хорошо, вкусно. Но вчера! Привезли карбонару горькую, так еще и с длинным черным волосом. У вас на кухне повара готовят с распущенными волосами без спец головных уборов? Давно проверки не устраивали соответствующие органы надзора?
3
December 18, 2024
Не плохие роллы и цены, но к великому сожалению в последнее время проблемы с доставкой, по 2 часа везут и еще могут перепутать заказы
December 5, 2024
Хорошее место, вкусные роллы. Цены намного приятнее других мест.
May 24, 2024
Отвратительное обслуживание. Зашла чтобы сделать заказ, сразу встретилась с недоброжелательностью дамы на кассе. Сразу было сказано «скидок уже нет», хотя я даже не знала что они есть)) В итоге когда сделала выбор и хотела сделать заказ, не дав произнести мне и слова, услышала «ждать долго , минимум 40 минут». Заказ делать передумала. Захотелось уйти и больше не возвращаться. Дело не во времени ожидания, я готова была подождать, дело в подходе и общении администратора.
4
January 15
Всё вкусно. Персонал хороший. Обслуживание на высшем уровне.
1
March 14, 2024
Приятный и отзывчивый персонал. Хороший и быстрый сервис обслуживания, минимальное ожидание заказа. Свежая и вкусная еда. Будем часто заглядывать в это местечко.
1
September 22, 2024
Отличные роллы и суши. Вкусно ,нравятся новинки и конечно же классика . Доставка вовремя или даже раньше . Рекомендую к заказу .
1
3
January 12
Заказали коктейль, принесли не тот, переделывали час, остальные заказы так же несли очень долго. Больше сюда никогда не приду.
3
June 23, 2024
Хорошая и вкусная еда, особенно роллы. В соотношении цены и качества все просто великолепно. Определенно рекомендую покупать здесь
1
March 23, 2024
Мне очень нравиться, прихожу с подругами, с детьми, с собачкой.
Сотрудники доброжелательные. Чаще всего берем роллы-ооочень вкусно, нежно, аппетитно
1
May 29, 2024
Очень даже вкусно, заказ всегда вполне быстро делают. Уже не раз брал, пока всем очень доволен. Роллы прям плотненькие, не разваливается. Думаю ещё не раз закажу.
2
February 12, 2024
Очень приятное место. Штук 6-8 столиков, есть туалет (в заведениях такого формата его часто не бывает), есть парковка рядом.
Я так понимаю основной формат - доставка суши и пиццы, но посидеть как в кафе вполне можно с комфортом. Мне лично понравилось.
July 20, 2024
Очень вкусно, быстро и разнообразно! Доступно для каждого! Ассортимент, качество и ценник - лучшие! Так держать!
1
July 30, 2024
Спасибо за роллы. Очень все вкусно. Администратору Марату отдельный респект и огромное спасибо!!! Профессионал!!!!
May 31, 2024
Доставка просто ужасная. В приложении пишет, что доставка в течении часа. Потом звонит оператор и говорит, что 2 часа. В итоге ты ждешь 2.5 часа. Если вы знаете, что у вас много заказов и мало курьеров, может стоит с этим что-то делать? Если бы вы сразу показывали в приложении сколько будет доставка по времени, я бы даже не стала заказывать, а обратилась к тем, кто это сделает быстрее!
5
October 6, 2023
я в восторге от заведения, все очень вкусно и красиво, мое любимое заведение тепер. я очень рада что нахожусь в доступном месте с этим кафе, прекрасные и красивые работники. я очень благодарна создателям суши стор.
1
July 30, 2024
Самое хорошее место в островцах, регулярно заказываем роллы. И вкусно и хорошие цены. И веранда летняя приятная)
January 4
Вкусно, быстро, уютно, не дорого, можно оформить доставку
June 22, 2024
Все супер!!!!!!!!!!! Мне нравится и вкусно и красиво,, одно из лучших мест где я кушал, хорошие рабочие и удобно вча
1
January 13, 2024
Отвратительная доставка. Дом 200 метров от границы зоны доставки - нет, доставить не можем! Иду им на встречу - но у метро курьера тоже нельзя встретить! Через оператора даже согласовать невозможно. Метро Ботанический сад, выход первый - что сложного???? Нет, им нужен точный адрес - улица, номер дома. Ну нет у выхода номера дома, какой блин дом!?!?! Испорчено все впечатление, даже есть перехотелось.
Являлась их постоянным клиентом годами. Вкусные роллы, а главное одни из самых дешевых в Москве. Ролл "Чипо" ван лав. В целом за такие цены нормальный вкус. Лучше, чем в других заведениях.
Но увы, после таких ситуаций, видимо, придется искать другое заведение.
1
1
October 17, 2023
Суши не плохие, цена - качество
Но на этом плюсы заканчиваются
Каждое обращение в доставку вызывает только негативные эмоции, приложение для iPhone супер кривое, выглядит красиво, но технически вынуждает закрыть его, удалить и больше никогда не видеть. Сайт вроде ничего внешне, но тоже жутко тупит, смс приходит только со второго раза, капча кривая, надо быть инопланетянином, чтобы распознать буквы. Сайт тупит и зависает на этапе оформления заказа. Доставка супер долгая, понимаю, много заказов, у конкурентов тоже куча заказов, но у них все четко, взять тот же PizzaSushiWok. После вас остается ощущение, что технической частью занимается неопытный студент, тяп ляп сделал, кое как работает и нормально. Наведите порядок и будете лучшими
1
April 16, 2024
Заказываю очень часто через приложение, мне нравится как готовят. Но один большой минус это доставка, никогда вовремя не привозят, не смотря на то, что указано среднее время 90 минут, последний раз ждала 2 часа, с учётом того, что оператор сказала-через 15 минут привезут, курьер в пути, а привезли через час. Ужасный сервис
1
1
October 11, 2024
Пишу отзыв, от того, что в шоке. Заказали роллы как и всегда, но вместо вкусных роллов, нам привезли вкусные роллы с пакетами внутри, аж 2 пакета попалось в роллах и это не в первый раз!
3
May 3, 2024
Сделала заказа через приложения в 21:13(прилагаю фото) ждала звонка для подтверждения, знала что звонят и держала телефон при себе . Прошел час звонок так и не поступил , набрала сама , сказали что до меня не дозвонились, ( предполагаю что даже не пробовали звонить тк телефон держала при себе и даже за это время разговаривала по нем не один раз) итог ожидание еды 3,5 часа
Заказываю не первый раз все было супер , испортились(
3
September 16, 2024
Заказывали Сеты на дом качество ужас, грамовка разная нарезка роллов как пришлось, но самое главное кости в рыбе на роллах с лососем, обещали разобраться но это всего как оказалось на деле слова
5
December 16, 2023
Не понимаю зачем люди подсирают и снижают оценку не объективно! Очень очень вкусно. А я к ролам максимально привередлива . Ну если кому то долго доставка всегда можно сделать самовывоз и забрать через пол часа либо побеспокоиться заранее и заказать ко времени . Не вижу проблем . Зачем портить рейтинг , когда действительно все идеально . Сейчас еще и милые открыточки кладут новогоднии ! Спасибо . И ооо ура что вы открылись в городе Жуковский !!!!
November 16, 2024
Готовят вкусно, но доставка ужасная. Заказываю не первый раз к определённому времени и всегда привозят на час позже даже при условии что я учитываю их опоздания.
1
August 23, 2023
Ребят всем привет!!!!Я часто там заказываю (являюсь клиентом Gold) еду ролы суши мне нравилось!!!!!
Но то что сегодня произошло это ФИАСКО!!!
Заказала жду, прошло 1,5 часа звоню спрашиваю говорит оператор через 15 мин будет , жду еще 1 час звонит водитель буду через 15 мин, думаю ну ладно все бывает прошло 25 мин явился Аминь.Что с поварами случилось в этот я тоже не могу дать объяснение.Суши которые теплыми должны быть они ледяные в прямом смысле этого слова холодные.Корочка не поджаренная сыры, так мало того в нитри не лосось блин а спинки черного цвета от рыбы которые как правило не используют в ролах.Короче моё самое трепетное отношение к ролам именно СУШИ СТОР закончились просто до РВОТЫ.Ребят если хотите хорошую клиентскую базу поставляйте СУ ШЕФ ПОВАРАМ отличные продукты, если хотите больше клиентов наладьте логистику и курьерскую службу так бизнес не строят!!!!!
7
1
November 23, 2024
Ужасное обслуживание! привезли заказ поздно, не отвечают на звонки да еще и роллы все холодные. Не рекомендую
2
February 12
Очень красиво и вкусно! Скидки в будни и цены класс
July 10, 2024
Самое неадекватное место. Заказ надо сначала оплатить, потом можно сесть за стол. Напитки не приносят сразу, даже когда попросишь. К сету роллов тарелки не подают. Васаби и имбирь пришлось попросить, коктейль с маракуйей заменили на банановый. Вообщем одни минусы
2
1